อัตราเงินเฟ้อส่งผลกระทบต่อแบรนด์อีคอมเมิร์ซและผู้ขายอย่างไร?

ฉัน เป็นโลกของอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้น สงครามต่อเนื่องในยูเครน และส่วนที่เหลือของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 หลายแง่มุมของโลกทั่วโลกมีผลกระทบต่ออีคอมเมิร์ซ ในหมู่พวกเขา ที่โดดเด่นที่สุดคืออัตราเงินเฟ้อและ โครงสร้างพื้นฐานของ ห่วงโซ่อุปทานที่ถูกรบกวน

วันนี้ เราเห็นอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นสูงสุดนับตั้งแต่ทศวรรษ 1980 ซึ่งสร้างความกังวลให้กับผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากราคาพุ่งสูงขึ้น บทความนี้ตรวจสอบว่าอัตราเงินเฟ้อส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ขายใน Amazon และ Walmart อย่างไร และนำเสนอโซลูชันสำหรับการรับมือกับผลกระทบดังกล่าว

อัตราเงินเฟ้ออีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ประการแรกและสำคัญที่สุด อัตราเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซเป็นผลมาจากความไม่สมดุลที่สำคัญระหว่างอุปสงค์และอุปทาน ผลลัพธ์? ซัพพลายเออร์ใน Amazon และ Walmart กำลังดิ้นรนมากขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของราคาและการผลิตสินค้าโดยทั่วไป

จากผลการศึกษาล่าสุดที่ตรวจสอบข้อมูลอัตราเงินเฟ้อออนไลน์ Adobe ถือว่าส่วนหนึ่งของยอดขายอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้นมาจากอัตราเงินเฟ้อ ซึ่งกล่าวกันว่าได้เริ่มขึ้นในช่วงต้นเดือนของการระบาดใหญ่และต่อเนื่องมาเป็นเวลา 21 เดือนติดต่อกัน

ทุกอย่างเริ่มต้นจากโควิด เมื่อมีการบังคับใช้โปรโตคอลการแยกตัวและการเว้นระยะห่างทางสังคม และนักช็อปแห่กันไปที่ตลาดออนไลน์เพื่อซื้อสินค้าจากความปลอดภัยของบ้าน ข้อจำกัดดังกล่าวทำให้โรงงานและคลังสินค้าไม่สามารถดำเนินการได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ผลที่ตามมาก็คือ การซื้อสินค้าออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นทำให้อุปสงค์เพิ่มสูงขึ้น ทำให้เกิดความตึงเครียดอย่างมากต่ออุปทาน

ผลกระทบของเงินเฟ้ออีคอมเมิร์ซที่มีต่อผู้บริโภค

อัตราเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบต่อวิธีที่ผู้บริโภคซื้อสินค้าออนไลน์ในสามวิธีหลัก: พวกเขากำลังลดผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็น ซื้อในปริมาณที่มากขึ้น และกลับไปซื้อของในร้าน เนื่องจากราคาพลังงานเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักของภาวะเงินเฟ้อโดยรวม ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะลดการใช้จ่ายออนไลน์กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่จำเป็น และเปลี่ยนงบประมาณไปยังสินค้าในครัวเรือนและของใช้ในครัวเรือนที่สำคัญ เช่น อาหารและอิเล็กทรอนิกส์

นอกจากรายได้ที่มั่นคงแล้ว ปัญหาหุ้นยังส่งผลกระทบต่อผู้ขายอีคอมเมิร์ซด้วย ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคและพฤติกรรมการซื้อออนไลน์ของพวกเขาด้วย การศึกษาเดียวกันของ Adobe ที่ กล่าวถึงก่อนหน้านี้ยังพบว่าข้อความ "หมดสต็อก" จำนวน 60,000 ล้านข้อความแสดงให้ลูกค้าเห็นทางออนไลน์ระหว่างเดือนมีนาคม 2020 ถึงกุมภาพันธ์ 2022 อัตราการเติบโตของสินค้าที่หมดสต็อกทำให้ผู้บริโภคกังวลว่า และจะได้รับสินค้าเมื่อไร

จากข้อมูลของ Retail Dive บริษัทที่ให้บริการข่าวอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์สำหรับผู้บริหารร้านค้าปลีก พบว่าในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ปี 2022 เพียงปีเดียว ราคาที่สูงขึ้นผลักดันยอดขายออนไลน์ให้เติบโตขึ้นประมาณ 3.8 พันล้านดอลลาร์ โดยไม่ได้บ่งชี้ว่าผู้บริโภคขาดความต้องการ นักช้อปออนไลน์คาดว่าจะใช้จ่ายมากขึ้นถึง 27,000 ล้านดอลลาร์ในปี 2565 สำหรับการซื้อแบบเดียวกัน

แม้ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซที่คาดหวังจะเพิ่มขึ้น แต่การศึกษาจาก Forrester บริษัทวิจัยตลาดคาดการณ์ว่าหน้าร้านจริงจะมียอดขายสูงสุดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเมื่อเทียบกับยอดขายออนไลน์ แม้จะมีพฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของของผู้บริโภคที่ลดลง สิ่งต่างๆ ก็คาดว่าจะกลับสู่สภาวะปกติเมื่ออัตราเงินเฟ้อกลับลดลง

ผู้ขายจะทำอะไรได้บ้างเพื่อรับมือกับภาวะเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซ

มีห้าสิ่งที่ผู้ขายของ Amazon และ Walmart สามารถทำได้เพื่อรับมือกับอัตราเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของพวกเขาอยู่เหนือน้ำในขณะที่พวกเขาขี่คลื่นเงินเฟ้อ เพื่อลดผลกระทบที่เงินเฟ้อมีต่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์ ขึ้นราคา ตรวจสอบข้อมูลการขาย รักษาสต็อกที่ดี และใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Buy Box

1. การสร้างแบรนด์

ในช่วงเวลาแห่งความแปรปรวน สิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ Amazon และ Walmart คือการมุ่งเน้นไปที่การ สร้างแบรนด์ และความสำเร็จในระยะยาว ไม่ใช่ในความทุกข์ยากในระยะสั้น เพื่อขับเคลื่อนลูกค้าให้มาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป แบรนด์ควรสร้างเอกลักษณ์และชุมชนที่ภักดี

การทำเช่นนี้สามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและความภักดีของลูกค้า เพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก ส่วนแทรก ของผลิตภัณฑ์ ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณข้ามช่องทางโดยสร้าง กลยุทธ์การขายปลีกแบบหลายช่องทาง และใช้ เอกสารประจำ ตัวผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซ ของคุณ

2. เพิ่มราคา

มีโอกาสเสมอที่การขึ้นราคาสามารถผลักดันอุปสงค์ให้ลดลงได้ แต่นี่ไม่ใช่กรณีที่อัตราเงินเฟ้อสูงเท่ากับที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ข้อดีคือคุณจะไม่ใช่คนเดียวที่ขึ้นราคาสินค้าของคุณ คู่แข่งก็จะทำเช่นนั้น การเพิ่มราคาสามารถลดต้นทุนที่คุณต้องก่อขึ้นในฐานะผู้ขาย และสุดท้ายก็ทำงานเพื่อเพิ่มอัตรากำไรของคุณและป้องกันไม่ให้สินค้าคงคลังหมด

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ช่วยให้ผู้ขายของ Amazon และ Walmart สามารถตั้งค่า การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่ง ได้ เพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อราคาของผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่พวกเขาติดตามการเปลี่ยนแปลง เพื่อให้สามารถเปลี่ยนแปลงราคาได้ตามความเหมาะสมเพื่อให้สามารถแข่งขันได้

3. ตรวจสอบข้อมูลการขาย

บางทีวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อใน Amazon และ Walmart คือการตรวจสอบข้อมูลการขายเป็นประจำ เช่น คำสั่งซื้อ กำไรและขาดทุน และหน่วยที่ขาย ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของ Amazon และ Walmart ที่กำหนด ซึ่งอนุญาตให้ผู้ขายวัดสถานะทางการเงินของผลิตภัณฑ์ของตน และระบุพื้นที่และผลิตภัณฑ์ที่ต้องปรับปรุงในภายหลัง ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากตัวชี้วัดดังกล่าวสามารถบ่งบอกถึงโอกาสในอุดมคติสำหรับการขึ้นราคาผลิตภัณฑ์

4. รักษาสต็อก

เนื่องจากผู้ผลิตที่ขาดแคลน การรักษาสต็อคสินค้าคงคลังให้อยู่ในเกณฑ์ดีจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย เนื่องจากจะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ หากราคาเหมาะสม การซื้อจำนวนมากกับซัพพลายเออร์อาจคุ้มค่า ลูกค้าจะแห่กันไปที่แบรนด์ของคุณและเพิ่มพลังในการกำหนดราคาหากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์เดียวในสต็อก

การใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังที่ดีสามารถช่วยป้องกันภาวะเงินเฟ้อได้อย่างมาก เนื่องจากผู้ขายส่วนใหญ่จะประหยัดและรักษาสินค้าคงคลังให้น้อยที่สุด เพิ่มโอกาสที่สินค้าจะหมดและเพิ่มโอกาสในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

กลยุทธ์ที่ดีคือการตั้งค่า การแจ้งเตือนสินค้าที่หมดสต็อกสำหรับ ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง เพื่อให้คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อสต็อกของพวกเขาลดลงหรือเมื่อสถานะของผลิตภัณฑ์หมดสต็อก การแจ้งเตือนดังกล่าวจะส่งสัญญาณถึงช่วงเวลาที่สมควรที่จะขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ

5. ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ Buy Box

โชคดีที่กลยุทธ์ทั้งสี่ที่อธิบายข้างต้น (การสร้างแบรนด์ การขึ้นราคา ตรวจสอบข้อมูลการขาย และการรักษาสต็อก) ล้วนเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการชนะทั้ง Amazon และ Walmart Buy Box นอกจากเทคนิค 4 ข้อนี้ในการต่อสู้กับภาวะเงินเฟ้อแล้ว แบรนด์และผู้ขายยังสามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลรายการผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อแสดงเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดได้อีกด้วย

การเพิ่มประสิทธิภาพรายการสินค้าช่วยให้แบรนด์สามารถปรับ PDP ของตนเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนตอบสนองความต้องการของนักช้อป มีอันดับสูงขึ้นในผลการค้นหา ลดจำนวนการคืนสินค้า และทำงานเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงโดยรวม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สององค์ประกอบที่กำหนดความสำเร็จของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อของคุณ: รูปภาพ/วิดีโอคุณภาพสูงและ การวิจัยคำ หลัก

บทสรุป

ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เมื่อภูมิศาสตร์การเมือง สงคราม และการระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่ออัตราเงินเฟ้อและราคาอย่างต่อเนื่อง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ Amazon และ Walmart ที่จะต้องพยายามตอบสนองความต้องการในการช็อปปิ้งของลูกค้าและติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคู่แข่งอย่างขยันขันแข็ง

การใช้ เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง เป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดปัจจุบันและพฤติกรรมของลูกค้า เครื่องมือดังกล่าวสามารถช่วยให้แบรนด์ตอบคำถามเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจที่ขาดไม่ได้ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนให้สอดคล้องและออกมาจากภาวะเงินเฟ้อของอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งขึ้น

บทความ Business Insider ฉบับล่าสุดคาดการณ์ว่าอัตราเงินเฟ้อจะดีขึ้นในปี 2566 แม้ว่าจะค่อยๆ เพิ่มขึ้น และตัวบ่งชี้แรกของห่วงโซ่อุปทานที่มีเสถียรภาพมากขึ้นก็คือราคาค่าขนส่ง ดังนั้น จับตาดูให้ดีและอย่าลืมนำกลยุทธ์ทั้งห้าที่กล่าวข้างต้นไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่าตลาดจะประสบความสำเร็จ