สร้างกระบวนการรายงานประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพด้วย 8 เคล็ดลับเหล่านี้

แบบสำรวจล่าสุดของเราเปิดเผยข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจ: แม้จะมีเครื่องมือการรายงานทั้งหมดในตลาด แต่ 50% ของบริษัทยังคงใช้สเปรดชีตเพื่อสร้างรายงานประสิทธิภาพ และประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานผ่านการนำเสนอหรือเอกสารที่ต้องใช้แรงงานคนซ้ำซากจำเจ

ในโลกของระบบอัตโนมัติ การคัดลอกและวางและอัปเดตตารางด้วยตนเองไม่ใช่และไม่สามารถเป็นกระบวนการรายงานที่มีประสิทธิภาพได้ด้วยเหตุผลหลายประการ:

• คุณใช้เวลามากเกินไปในการสร้างรายงานมากกว่าดำเนินการกับมัน
• การทำงานด้วยมือเพิ่มความเป็นไปได้ของความผิดพลาดของมนุษย์
• ต้องส่งสเปรดชีตไปยังทีมงาน ลูกค้า หรือผู้จัดการที่เหลือด้วยตนเอง ซึ่งจะเพิ่มโอกาสที่ข้อมูลจะซ้ำซ้อนหรือผิดพลาด
• เป็นไปไม่ได้ที่จะปรับขนาดการดำเนินงานของคุณ เนื่องจากคุณต้องการเวลาและความพยายามมากขึ้นเรื่อยๆ ในการทำงานง่ายๆ ให้เสร็จสิ้น

จำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับกระบวนการรายงานของคุณหรือไม่ ตอนนี้เราได้รับความสนใจจากคุณแล้ว เราจะแชร์แนวทางปฏิบัติในการรายงานที่ดีที่สุดที่ผู้เชี่ยวชาญทั่วโลกนำไปใช้เพื่อช่วยคุณปรับปรุงการรายงานในทันทีในวันนี้

มาดำดิ่งกันเลย

• กระบวนการรายงานโดยทั่วไปของบริษัทมีลักษณะอย่างไร
• วิธีสร้างกระบวนการรายงานประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ: 8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

กระบวนการรายงานโดยทั่วไปของบริษัทมีลักษณะอย่างไร

บริษัททุกแห่งที่เข้าร่วมในการสำรวจล่าสุดของเราเห็นว่ากระบวนการรายงานปัจจุบันของพวกเขามีประสิทธิภาพ โดย 70% ของบริษัทนั้นประเมินว่ามีประสิทธิภาพมาก

แต่ถ้าคุณพิจารณาข้อมูลอย่างละเอียดยิ่งขึ้นและแนวทางปฏิบัติในการรายงานของพวกเขาเป็นอย่างไร คุณจะเห็นว่ามีงานซ้ำซ้อนมากมายที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่การใช้สเปรดชีตและการป้อนข้อมูล ไปจนถึงการคัดลอกและวางแผนภูมิจากเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลลงในงานนำเสนอ

สิ่งที่บริษัทจำนวนมากไม่ได้ทำคือการถอยห่างและดูภาพรวมว่าการรายงานเหมาะสมกับกิจกรรมรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนอย่างไร โชคดีที่ผู้เข้าร่วมการสำรวจหลายคนที่เราพูดคุยด้วยทราบดีว่าระบบอัตโนมัติเป็นวิธีที่จะไป แม้ว่าพวกเขาจะถือว่ากระบวนการรายงานของพวกเขา "ดีพอ" (อย่างน้อยก็ในตอนนี้)

“เราทราบดีว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุง แต่กระบวนการรายงานปัจจุบันของเรากำลังให้ข้อมูลที่เราต้องการในขณะนี้” Craig Anderson จาก Express Dentist กล่าว “เราจะเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของเราโดยเพิ่มระบบอัตโนมัติมากขึ้น”

Tim Schroeder แห่งการเริ่มต้นบล็อกและทีมของเขากำลังพิจารณาที่จะแนะนำเครื่องมืออัตโนมัติให้กับกระบวนการรายงานของพวกเขา “เราตระหนักดีว่าการทำทุกอย่างด้วยตนเองนั้นค่อนข้างใช้เวลานาน ซึ่งทำให้ทีมของฉันทำผิดพลาดโดยมนุษย์” ชโรเดอร์อธิบาย “สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์สุดท้ายของเรา ดังนั้นในไม่ช้าเราอาจรวบรวมข้อมูลโดยใช้ซอฟต์แวร์การรายงาน ผลลัพธ์ที่ได้คือสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของเราได้”

เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ที่เราสำรวจสร้างรายงานได้ถึง 20 ฉบับต่อเดือน ลองนึกภาพว่าพวกเขาจะช่วยประหยัดเวลาได้มากเพียงใดโดยแทนที่ขั้นตอนการรายงานด้วยตนเองเพียงไม่กี่ขั้นตอนด้วยรายงานประสิทธิภาพอัตโนมัติ เช่นเดียวกับที่มีใน Databox

บางบริษัททราบดีว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงในกระบวนการรายงานผลการปฏิบัติงาน แต่การไม่มีเวลาหรือเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญอาจทำให้ไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นได้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่ากระบวนการรายงานของคุณจะยังค่อนข้าง "ไม่เรียบร้อย" เนื่องจากคุณเริ่มต้นธุรกิจ Jeet Mehta จาก Swift ยอมรับว่าเครื่องมือที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้ซึ่งตอบสนองความต้องการของบริษัทของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับขนาด “เราจะต้องใช้เครื่องมือการรายงานที่ดีขึ้นในขณะที่เราเติบโต” เมห์ตายืนยัน

ที่เกี่ยวข้อง : การรายงานอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลา เงิน และอาการปวดหัวของหน่วยงาน 16 หน่วยงานได้อย่างไร

วิธีสร้างกระบวนการรายงานประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ: 8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เราขอให้ผู้เชี่ยวชาญกว่า 30 คนมาแชร์ว่าพวกเขาสร้างกระบวนการรายงานประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้อย่างไร นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 8 ข้อสำหรับคุณที่จะปฏิบัติตาม

1. ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อสร้างรายงาน
2. ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในการวิเคราะห์ข้อมูล
3. พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ
4. ที่อยู่ไดรเวอร์ค่าคีย์
5. กำหนดวัตถุประสงค์ที่กระชับและชัดเจน
6. รวมเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม
7. ติดตามผลการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมรายบุคคล
8. จัดสรรเวลาเพื่อตรวจสอบรายงานกับทีมของคุณ

1. ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเพื่อสร้างรายงาน

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างและแชร์รายงาน เนื่องจากช่วยขจัดงานที่ซ้ำซ้อนซึ่งใช้เวลานาน: การป้อนข้อมูล การคำนวณด้วยตนเอง การคัดลอกและวางแผนภูมิและตาราง และอื่นๆ เนื่องจากการคำนวณทำโดยอัตโนมัติและข้อมูลจะถูกดึงโดยตรงจากแหล่งที่มาไปยังเครื่องมือการรายงานของคุณ โอกาสที่ความผิดพลาดจากมนุษย์จะลดลงและความถูกต้องของรายงานของคุณก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

Kate Zhang จาก Kate Backdrop ยืนยันว่ากระบวนการรายงานของเธอได้ประโยชน์จากการแนะนำระบบอัตโนมัติ “ระบบอัตโนมัติช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลมีความถูกต้องและเป็นปัจจุบัน นอกจากนี้ เราประหยัดเวลาโดยไม่ต้องสร้างรายงานด้วยตนเอง” Zhang กล่าว

Daniel Chen และทีมของเขาที่ Airgram ได้เห็นผลลัพธ์ที่เป็นบวกหลังจากเพิ่มเครื่องมืออัตโนมัติลงในกระบวนการรายงาน “ซอฟต์แวร์ช่วยให้เราปรับปรุงกระบวนการและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น” Chen กล่าว และเสริมว่าขณะนี้กระบวนการรายงานประสิทธิภาพเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่ต้นจนจบ “ซึ่งหมายความว่าเราสามารถสร้างรายงานได้รวดเร็วขึ้นมากและใช้ความพยายามน้อยกว่าเมื่อก่อน คุณภาพของรายงานของเราก็ดีขึ้นด้วย ต้องขอบคุณความสามารถของซอฟต์แวร์ในการรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็วและแม่นยำ”

ที่เกี่ยวข้อง : วิธีการตั้งค่าระบบการรายงานอัตโนมัติ: เคล็ดลับ เครื่องมือ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

2. ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ในการวิเคราะห์ข้อมูล

รายงานประเภทต่างๆ และการรวมข้อมูลจะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพได้อย่างสม่ำเสมอ แต่ยังค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการดูข้อมูลและคิดหาวิธีใหม่ๆ ในกลยุทธ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตาม KPI ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ค้นหามุมต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

“เรามีชุดรายงานที่คิดตั้งแต่ต้น และตกลงที่จะยังคงมีความสอดคล้องเพื่อแสดงวิวัฒนาการของตัวชี้วัดบางตัว” Charles Cridland จาก YourParkingSpace กล่าว

“ในขณะเดียวกัน เราก็ไม่อยากพลาดข้อมูลเชิงลึกและจำกัดความคิดสร้างสรรค์ของทีม เราจึงสนับสนุนให้มุมมองใหม่ๆ เฉพาะกิจดูข้อมูล ดังนั้นเราจึงบรรลุความน่าเชื่อถือของข้อมูล รูปลักษณ์ใหม่ของการพัฒนาตลาด และความพึงพอใจในการทำงาน เนื่องจากการรายงานไม่น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ”

ที่เกี่ยวข้อง : 7 คำถามการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงกระบวนการรายงานธุรกิจของคุณ

3. พิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ

รายงานผลการปฏิบัติงานมักจะมีไว้สำหรับผู้จัดการทีม แต่บางครั้ง ผู้ถือหุ้นของบริษัท นักลงทุน หรือแม้แต่พนักงานก็จะเป็นคนที่อ่านรายงานเหล่านี้ ก่อนที่คุณจะเริ่มรวบรวม ให้พิจารณาผู้ชมเป้าหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหัวข้อและประเภทของรายงานประสิทธิภาพของคุณ ทำไมพวกเขาต้องการรายงานตั้งแต่แรก? คุณต้องการส่งข้อมูลอะไร คุณแสดงข้อมูลอย่างไร สิ่งที่ผู้ชมคาดหวังจะได้รับคืออะไร?

ตามข้อมูลของ Candice Moses แนวทางนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล “ในขณะที่พยายามปรับปรุงรายงานประสิทธิภาพ ฉันได้เรียนรู้ที่จะนำกลุ่มเป้าหมายมาพิจารณา ก่อนที่ฉันจะเริ่มเขียนรายงานผลการปฏิบัติงาน ฉันได้พิจารณาเหตุผลของพวกเขาในการขอรายงาน ฉันถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้: กลุ่มเป้าหมายของฉันคืออะไร พวกเขาต้องการอะไร: รายงานประสิทธิภาพแบบกว้างหรือรายงานประสิทธิภาพเฉพาะ รายงานประสิทธิภาพนี้มีประโยชน์กับพวกเขาหรือไม่”

เรื่องสำคัญในรายงานประสิทธิภาพสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกันคือระดับความเข้าใจที่พวกเขามีเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณกำลังรายงาน หากผู้จัดการระดับบริหารของบริษัทต้องการทราบเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมการตลาดของคุณ คุณควรใช้วิธีง่ายๆ และหลีกเลี่ยงการทำให้รายงานซับซ้อนเกินไปด้วยเมตริกที่มีรายละเอียดมากเกินไป ผู้บริหารระดับสูงมักจะสนใจเรื่องงบประมาณและรายได้มากกว่า ดังนั้นนั่นคือสิ่งที่คุณควรเน้น: รายงานว่าทีมของคุณใช้งบประมาณและ ROI ที่คุณสร้างได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

ที่เกี่ยวข้อง : กลยุทธ์การรายงานสำหรับผู้ชมหลายกลุ่ม: 6 เคล็ดลับสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

4. กำหนดวัตถุประสงค์ที่กระชับและชัดเจน

การตั้งเป้าหมาย SMART หรือใช้เทคนิคอื่นในการวางแผนวัตถุประสงค์จะช่วยให้คุณกำหนดได้ชัดเจนว่าต้องการทำอะไรให้สำเร็จด้วยรายงานของคุณ ด้วยเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง การกำหนด KPI ที่จะวัดจะง่ายขึ้น ความถี่ในการติดตาม และวิธีนำเสนอต่อผู้ชมของคุณ เป้าหมายที่ชัดเจนและรัดกุมจะกระตุ้นคุณและช่วยให้คุณเข้าใจว่าเป้าหมายกระบวนการรายงานของคุณสอดคล้องกับเป้าหมายระดับสูงของบริษัทอย่างไร และมีส่วนช่วยในการเติบโตของธุรกิจอย่างไร

การติดตามความคืบหน้าของคุณกับวัตถุประสงค์ช่วยให้คุณไปถูกทาง James Jason แห่ง Notta AI กล่าวและแบ่งปันกลยุทธ์การติดตามอย่างง่าย

“ฉันพบว่าวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกระบวนการรายงานผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพคือการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและรัดกุม จากนั้นจึงติดตามความคืบหน้ากับวัตถุประสงค์เหล่านั้นเป็นประจำ การตั้งค่าสเปรดชีตอย่างง่ายโดยมีวัตถุประสงค์ในคอลัมน์หนึ่ง และความคืบหน้าเทียบกับวัตถุประสงค์เหล่านั้นในอีกคอลัมน์หนึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามความคืบหน้า สิ่งนี้ทำให้ฉันเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าเราทำได้ดีเพียงใดและต้องปรับปรุงจุดไหน”

5. ที่อยู่ไดรเวอร์ค่าคีย์

การวัดประสิทธิภาพช่วยให้คุณระบุตัวขับเคลื่อนค่านิยมในธุรกิจของคุณ เช่น ประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน ประสิทธิภาพทางการเงิน เมื่อเทียบกับ KPI เพียงอย่างเดียว การระบุตัวขับเคลื่อนค่าคีย์สามารถช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของงานได้ ในขณะเดียวกันก็สอดคล้องกับสิ่งที่กำหนดความสำเร็จอย่างแท้จริงให้กับบริษัทของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณระบุขั้นตอนในกระบวนการรายงานของคุณว่าเป็นคอขวดที่ทำให้พนักงานของคุณไม่สามารถบรรลุประสิทธิภาพสูงสุด การทำให้ขั้นตอนนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติอาจทำให้เข็มสำหรับกระบวนการรายงานและทั้งองค์กรของคุณเปลี่ยนไป

ตามคำบอกของ Candice Moses การจัดการความเสี่ยงมีความสำคัญพอๆ กับการดำเนินการตามกลยุทธ์ ดังนั้นการรู้ว่าตัวขับเคลื่อนค่านิยมหลักของคุณจะช่วยให้คุณ "ไตร่ตรอง" ปัญหาและโอกาสที่จำเป็นต้องแก้ไขก่อน

“นอกจากผลลัพธ์จากการดำเนินงานแล้ว ฉันยังมุ่งเน้นไปที่การวัดที่ประเมินความคืบหน้าของการดำเนินการตามกลยุทธ์ตลอดจนการบริหารความเสี่ยง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรการสนับสนุนการตัดสินใจของนักลงทุน KPI มุ่งเน้นไปที่บางส่วนของธุรกิจที่มีความเป็นไปได้และอันตราย KPI ดังกล่าวควรมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าแบบกว้างๆ พวกเขาควรชี้นำว่าควรจัดการส่วนใดส่วนหนึ่งของ บริษัท แทนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาและการขาดแคลนทุกอย่าง”

สิ่งสำคัญคือการมุ่งเน้นไปที่ตัวขับเคลื่อนศักยภาพและมูลค่าในอนาคต ไม่ใช่แค่สิ่งที่ได้ผลในอดีต

“ฉันได้เรียนรู้ว่าฉันต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นใหม่ด้วย มากกว่าแค่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพตามหลังที่เน้นที่ประสิทธิภาพและประวัติก่อนหน้า” โมเสสกล่าว

6. รวมเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรม

ในรายงานประสิทธิภาพ การรู้ว่าคุณอยู่ที่จุดใดเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพในเดือนที่แล้วหรือปีที่แล้วไม่เพียงพอ การประเมินผลลัพธ์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

ข้อมูลนี้จะ:

• ให้คุณระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง
• ทำความเข้าใจกับแนวโน้มที่เกิดขึ้นทั่วทั้งอุตสาหกรรมของคุณ
• ช่วยให้คุณตั้งเป้าหมายที่บรรลุได้ แต่มีความหมาย

Alexandra Fennell และทีมงานของเธอที่ Attn: Grace ใช้เกณฑ์มาตรฐานในรายงานประสิทธิภาพของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาได้เห็นภาพที่ชัดเจนว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมของตนเพียงใด นอกเหนือจากรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า

“การเปรียบเทียบช่วยให้เราวัดประสิทธิภาพของเราเมื่อเทียบกับคู่แข่ง เราใช้จุดข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและวัดผลได้เพื่อค้นหาจุดที่เราเติบโตและด้อยประสิทธิภาพ ด้วยข้อมูลนี้ เราสามารถทำการปรับปรุงตามเป้าหมายที่ใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของเรา และทำให้เราแตกต่างจากคู่แข่งมากขึ้น” Fennell อธิบาย

เปรียบเทียบประสิทธิภาพการรายงานของคุณกับบริษัทอื่น

การตรวจสอบ วิเคราะห์ และรายงานผลการปฏิบัติงานของธุรกิจเป็นหน้าที่ที่สำคัญสำหรับบริษัทใดๆ ซึ่งช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกได้เรียนรู้และแบ่งปันสิ่งที่ใช้ได้ผล (และไม่ทำงาน) เพื่อให้คนทั่วทั้งองค์กรเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวขับเคลื่อนประสิทธิภาพและต้องมีการปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง เพื่อนำไปปรับปรุง

ขณะนี้ Databox กำลังทำการวิจัยเกี่ยวกับการรายงานภายใน ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่ธุรกิจใช้การติดตามและรายงานผลการดำเนินธุรกิจของตนเอง ไปจนถึงเครื่องมือที่พวกเขาใช้ ความถี่ในการรายงานประสิทธิภาพ และอื่นๆ อีกมากมาย

หากต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของคุณกับบริษัทอื่นๆ กว่า 100 แห่งโดยทันทีและไม่ระบุตัวตน โปรดตอบแบบสำรวจของเราโดยคลิกที่ลิงก์ด้านล่าง

ทำแบบสำรวจ

7. ติดตามผลการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมรายบุคคล

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกระบวนการรายงานของคุณ อย่าติดตามเฉพาะประสิทธิภาพของทีม แต่ให้แน่ใจว่าคุณตรวจสอบประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมแต่ละคนด้วย

เป้าหมายของการติดตามผลการปฏิบัติงานของสมาชิกในทีมแต่ละคนไม่ใช่เพื่อระบุและตำหนิพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ ตรงกันข้าม มันคือการระบุอุปสรรคและข้อบกพร่อง และคิดหาการฝึกฝน แนวคิด และแนวทางแก้ไข เพื่อช่วยให้ทุกคนในทีมทำผลงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและเสนอสิ่งจูงใจที่เหมาะสม เครื่องมือการรายงานที่ดีสามารถช่วยได้มากที่นี่

“ที่ TeleCRM เครื่องมือการรายงานช่วยให้เราติดตามสมาชิกในทีมของเราในฝ่ายขายและช่วยเหลือผู้ที่ล้าหลังได้ทุกที่ เรายังติดตามรายได้ทั้งหมดที่สมาชิกแต่ละคนนำมาที่บริษัท เพื่อให้เราสามารถให้สิ่งจูงใจตามที่พวกเขาไปถึงเป้าหมายรายเดือนของพวกเขา” Hardik Masani จาก TeleCRM แบ่งปันกลยุทธ์ของเขา

“ในตอนแรก เรามีระบบการรายงานที่สามารถดูได้เฉพาะการโทรทั้งหมด ระยะเวลาทั้งหมด และยอดขายทั้งหมด แต่เราค่อยๆ สร้างมันขึ้นมาในลักษณะที่ตอนนี้เราสามารถติดตามได้หลายอย่าง รวมถึงการโทรครั้งแรก (ช่วยในการติดตามว่าพวกเขาเริ่มทำงานในเวลาใดในวันนั้น) และการโทรครั้งสุดท้าย (เมื่อทำงานเสร็จกี่โมง) สิ่งนี้ช่วยให้เราปิดโอกาสในการขายได้มากขึ้น ช่วยเพิ่มยอดขาย และรักษาลูกค้าไว้ได้”

ที่เกี่ยวข้อง : การรายงานตัววัดการขาย: ติดตาม KPI และตัวชี้วัดการขาย 16 รายการเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ

8. จัดสรรเวลาเพื่อตรวจสอบรายงานกับทีมของคุณ

การประชุมทีมประจำเดือนที่คุณจะทบทวนรายงานกับเพื่อนร่วมงานเป็นวิธีที่ดีในการสรุปกระบวนการรายงานของคุณ การให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีมของคุณโดยตรงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา และอนุญาตให้พวกเขามีส่วนร่วมในการวิเคราะห์ทำให้พวกเขามีโอกาสคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ ตลอดจนระบุกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เซสชั่นการตรวจสอบทีมเหล่านี้คือสิ่งที่ James Jason ทำในบริษัทของเขา

“ฉันพบว่าการทบทวนรายงานประสิทธิภาพกับทีมของฉันเป็นประจำจะเป็นประโยชน์ สิ่งนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน และเราทุกคนกำลังทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน ผลลัพธ์ของความพยายามเหล่านี้เป็นกระบวนการรายงานประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยให้เราติดตามความคืบหน้า ระบุส่วนที่ต้องปรับปรุงและทำการเปลี่ยนแปลงตามนั้น และทำให้แน่ใจว่าเราทุกคนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน” Jason กล่าวสรุป

Liam Johnson จาก TheHitchStore ตกลงว่าการตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการรักษาประสิทธิภาพและทำให้ทีมของคุณมีความรับผิดชอบต่องานของพวกเขา

“วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างกระบวนการรายงานผลการปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพคือการมุ่งเน้นไปที่สองสิ่ง: ประสิทธิภาพและความรับผิดชอบ เพื่อประสิทธิภาพ ฉันชอบใช้รายการตรวจสอบสำหรับรายงานประจำเดือนของพนักงานแต่ละคน เพื่อไม่ให้มีข้อแก้ตัวใด ๆ สำหรับการพลาดขั้นตอนที่จำเป็น เรามีการประชุมเป็นประจำซึ่งพนักงานทุกคนจะได้รับโอกาสในการหารือเกี่ยวกับเป้าหมายของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาจะบรรลุเป้าหมาย ซึ่งช่วยให้เรามองเห็นสิ่งที่ต้องปรับปรุง และทำให้แน่ใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ท่ามกลางความหนาวเย็นเมื่อถึงเวลาสำหรับการรายงานรอบต่อไป”

ใส่รายงานของคุณบน Autopilot ด้วย Databox

เรารู้ว่ามันยากที่จะเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณคิดกระบวนการจากบนลงล่าง แม้ว่าจะมีข้อบกพร่องเล็กน้อยก็ตาม คุณได้เรียนรู้วิธีใช้สเปรดชีตให้เกิดประโยชน์สูงสุดแล้ว และคัดลอกและวางแผนภูมิวงกลมได้อย่างรวดเร็ว

แต่ถ้ากระบวนการของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทันทีล่ะ ใช้เวลาและความพยายามน้อยลง? โดยไม่รบกวนเวิร์กโฟลว์ของคุณ?

คุณอาจกังวลว่าการเปลี่ยนแปลงจะใช้เวลา แต่เรารับประกันว่าจะใช้เวลาน้อยกว่ารายงานสเปรดชีตครั้งถัดไปที่คุณต้องเติมข้อมูลด้วยตนเอง

เข้าสู่กระบวนการรายงานประสิทธิภาพใหม่ที่เปลี่ยนแปลงเกมด้วย Databox

สิ่งเดียวที่คุณจะต้องทำด้วยตนเองคือแนะนำขั้นตอนต่อไปตามรายงานของคุณ ซึ่งจะ:

• สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ได้ที่คุณต้องการ
• มีองค์ประกอบแบบไดนามิกที่ช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณเป็นปัจจุบัน
• ถูกส่งไปยังใครก็ตามที่ต้องการดูโดยอัตโนมัติ
• ส่งออกรายงานหากคุณต้องการสำหรับการประชุมหรือการนำเสนอ

พร้อมที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจมากขึ้นด้วยข้อมูลของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม และประหยัดเวลาของคุณในกระบวนการนี้หรือไม่ ลงชื่อสมัครใช้แผนฟรีตลอดกาลวันนี้!