Conversion ของเว็บไซต์: 6 ข้อผิดพลาดที่คุณควรหลีกเลี่ยง

เผยแพร่แล้ว: 2023-01-27

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ข้อผิดพลาดในการแปลงที่คุณควรหลีกเลี่ยงโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการแปลงเว็บไซต์อย่างยั่งยืน

การแปลงเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกคนที่ขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ การจราจรเพียงอย่างเดียวไม่ได้สร้างลูกค้า เมื่อผู้เข้าชมดำเนินการตามที่ต้องการเท่านั้นจึงจะบรรลุเป้าหมาย

การแปลงเว็บไซต์คืออะไร?

การแปลงเว็บไซต์เป็นผลมาจากการเกิดขึ้นของการกระทำที่ต้องการซึ่งถูกกำหนดล่วงหน้าโดยบริษัทเป็นเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น การแปลงการเข้าชมร้านค้าออนไลน์เป็นการซื้อ แต่การลงทะเบียนรับจดหมายข่าว การดาวน์โหลดเนื้อหา หรือการคลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งก็สามารถเป็นการแปลงเว็บไซต์ได้

การเข้าชมและการแปลงเว็บไซต์เพิ่มขึ้นด้วย SEO และ CRO

สาขาวิชาต่างๆ มีส่วนช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและประสบความสำเร็จทางดิจิทัลมากขึ้น ทั้งสองอย่างที่ทำควบคู่กันไปคือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

ในขณะที่ SEO ในความหมายดั้งเดิมมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและการเข้าชมเว็บไซต์ แต่ CRO นั้นเกี่ยวกับการเพิ่มการแปลงบนเว็บไซต์ ทั้งสองพื้นที่จึงมีเป้าหมายหลักที่แตกต่างกัน แต่มีผลกระทบซึ่งกันและกันระหว่างพวกเขา:

เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมซึ่งถือว่ามีความเกี่ยวข้องและเชื่อถือได้โดยเครื่องมือค้นหานั้นน่าสนใจสำหรับผู้ใช้ ซึ่งสามารถเพิ่มการแปลงได้ ในทางกลับกัน เว็บไซต์ที่มีอัตรา Conversion สูงอาจได้รับการพิจารณาว่ามีความเกี่ยวข้องและน่าเชื่อถือมากกว่าโดยเครื่องมือค้นหา ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแสดงผลในผลการค้นหา

ดังนั้นจึงควรพิจารณาทั้ง SEO และ CRO หากคุณต้องการเพิ่ม ROI ของเว็บไซต์ของคุณ คำแนะนำต่อไปนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงเว็บไซต์ของคุณ แต่จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาได้มากขึ้น

6 หลุมพรางการแปลงเว็บไซต์ที่คุณควรหลีกเลี่ยง

เว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและเกี่ยวข้องกับผู้ชมเป้าหมายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นขั้นพื้นฐานสำหรับการบรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณ นี่คือนักฆ่าการแปลง 6 คนที่คุณควรหลีกเลี่ยงระหว่างทาง

  1. เวลาโหลดช้า

เวลาในการโหลดช้าเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจส่งผลต่ออัตราการแปลงของเว็บไซต์ ผู้ใช้มักมีความอดทนน้อยและจะออกจากเว็บไซต์ที่โหลดช้าอย่างรวดเร็ว

นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่สามารถเกิด Conversion ได้ สิ่งนี้ยังส่งผลเสียต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาอีกด้วย ท้ายที่สุด พฤติกรรมของผู้เข้าชมเป็นปัจจัยที่เครื่องมือค้นหาคำนึงถึงเมื่อประเมินหน้าเว็บ หากอัตราตีกลับสูงเกินไป หน้าเว็บมีแนวโน้มที่จะอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่าและสูญเสียการเข้าชมที่มีค่าในอนาคต

สาเหตุของประสิทธิภาพการโหลดต่ำอาจแตกต่างกันไป สาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์ที่ช้าเกินไป รูปภาพที่มีขนาดใหญ่เกินไป การเขียนโค้ดที่ไม่ดี หรือธีม WordPress ที่ช้า

คุณสามารถตรวจสอบว่าหน้าเว็บของคุณโหลดช้าหรือไม่ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Page Speed ​​Insights ของ Google หรือด้วยคุณสมบัติ Web Performance ของแพลตฟอร์ม Ryte เพื่อปรับปรุงเวลาในการโหลด เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพและสื่ออื่นๆ และลบปลั๊กอินและสคริปต์ที่ไม่จำเป็นออก

Ryte-Web-Performance_Loading-Times-1

รูปที่ 1: ด้วย Ryte Load Time Report หรือ Web Vitals Report สามารถตรวจสอบความเร็วเว็บไซต์ของคุณได้อย่างสะดวก

  1. ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการไม่ชัดเจน

ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เป็นส่วนสำคัญของการแปลงเว็บไซต์ เนื่องจากปุ่มเหล่านี้บ่งชี้ให้ผู้ใช้ทราบว่าควรทำอะไรต่อไป อย่างไรก็ตาม หากมีข้อความที่ไม่ชัดเจนหรือทำให้เข้าใจผิด อาจส่งผลเสียต่อพฤติกรรมของผู้ใช้

นั่นเป็นเหตุผลที่ไม่แนะนำให้แสดง CTA เป็นลิงก์ คุณควรเลือกปุ่มที่มองเห็นได้ชัดเจนและน่าดึงดูดแทน นอกจากนี้ การเลือกสี รูปร่าง และตำแหน่งบนเว็บไซต์อาจมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลง ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทดสอบเวอร์ชันต่างๆ และเปรียบเทียบผลลัพธ์ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการดังกล่าว:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มต่างๆ มองเห็นได้ชัดเจนและค้นหาได้ง่ายโดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องค้นหาปุ่มเป็นเวลานาน
  • ใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและสื่อความหมายสำหรับปุ่มของคุณ ซึ่งแสดงให้ผู้ใช้เห็นถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้เมื่อคลิกปุ่ม
  • ทดลองกับการออกแบบปุ่มแบบต่างๆ เพื่อดูว่าแบบใดทำงานได้ดีที่สุด ซึ่งรวมถึงขนาด สี และรูปลักษณ์ของปุ่ม
  • เพิ่มบทวิจารณ์ ข้อความรับรองจากลูกค้า หรือรูปแบบอื่นๆ ของ "หลักฐานทางสังคม" ใกล้กับปุ่มต่างๆ เพื่อสร้างความไว้วางใจที่ผู้ใช้มีต่อแบรนด์ของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาคลิกปุ่ม
  • ทดสอบและวัดการกระทำของคุณ ทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าการออกแบบปุ่มและป้ายกำกับใดทำงานได้ดีที่สุด
  1. ขาดหรือไม่มีมือถือ

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์บนมือถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้ง SEO และ CRO เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากขึ้นมักจะใช้อินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์พกพา เช่น สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต

หากเว็บไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ อาจกลายเป็นเรื่องยากที่จะใช้งาน เนื่องจากอัตราการหยุดกลางคันเพิ่มขึ้น ซึ่งจะส่งสัญญาณเชิงลบไปยังเครื่องมือค้นหา

สำหรับการแปลงเว็บไซต์ของคุณ การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือจึงมีความสำคัญ หากผู้ใช้ประสบปัญหาในการใช้เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขามักจะดำเนินการตามที่ต้องการบนเว็บไซต์น้อยลง

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทำ Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณควรดูแลให้เนื้อหาเว็บไซต์แสดงอย่างถูกต้องและอ่านง่ายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ องค์ประกอบที่คลิกได้ต้องไม่อยู่ใกล้กันเกินไป และปุ่ม แบบฟอร์ม ฯลฯ ทำงานได้อย่างถูกต้อง

Ryte-Accessibility_Overlapping-Tab-Targets-1

รูปที่ 2: คุณสมบัติการเข้าถึงของ Ryte ช่วยในการตรวจสอบการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์มือถือ

  1. การนำทางไม่ดีและขาดฟังก์ชันการค้นหา

การนำทางบนเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญในการแปลงเว็บไซต์ เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้สำรวจไซต์และค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย อย่างไรก็ตาม หากไม่ชัดเจนหรือมีโครงสร้างไม่ดี อาจเป็นตัวขัดขวางและทำให้ผู้ใช้ไม่อยู่ในไซต์และทำ Conversion

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนำทางนั้นชัดเจนและเข้าใจได้ และใช้โครงสร้างเชิงตรรกะ ใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและสื่อความหมายสำหรับองค์ประกอบการนำทาง เพื่อให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าจะคาดหวังอะไร และทำให้ฟังก์ชันที่สำคัญ (ติดต่อ ชำระเงิน ฯลฯ) เข้าถึงได้ง่าย ในร้านค้าออนไลน์ ขึ้นอยู่กับขนาด การนำทางควรเสริมด้วยฟังก์ชันการค้นหาด้วย

ฟังก์ชันการค้นหาสามารถช่วยผู้ใช้ค้นหาข้อมูลที่ต้องการบนเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แต่ระวัง หากฟังก์ชันการค้นหาไม่น่าเชื่อถือ ผู้เข้าชมอาจหงุดหงิดและออกจากไซต์ไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการค้นหาของไซต์สามารถเข้าถึงได้ง่ายและเชื่อถือได้

  1. ขาดความชัดเจนในข้อเสนอ

เรามักจะลงทุนเวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการออกแบบเว็บไซต์ น่าเสียดายที่มีการใช้จ่ายกับเนื้อหาน้อยเกินไป คุณภาพของเนื้อหามีผลกระทบโดยตรงต่อการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาและการแปลงผู้ใช้ให้เป็นลูกค้า ท้ายที่สุด หากผู้ใช้ไม่เข้าใจสิ่งที่นำเสนอบนเว็บไซต์ในทันที พวกเขาจะออกจากเว็บไซต์และมองหาที่อื่น

สิ่งนี้ทำให้การเน้นคุณค่าที่โดดเด่นของบริษัทของคุณมีความสำคัญมากขึ้น คุณเสนออะไร บริษัทของคุณทำอะไรที่คนอื่นทำไม่ได้? มีอะไรอีกบ้างที่สำคัญสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ? ด้วยข้อความที่เขียนขึ้นอย่างคลุมเครือโดยไม่มีข้อความ วัตถุประสงค์ และมูลค่าเพิ่มที่ชัดเจนสำหรับผู้อ่าน คุณจะประสบความยากลำบากในการได้รับคอนเวอร์ชั่นและอันดับที่ดี ผู้ที่ให้ความสำคัญกับความต้องการและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายเท่านั้นที่จะสามารถโน้มน้าวผู้เข้าชมได้

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์คือการละเลยการค้นคว้าคำหลัก หากยังไม่เสร็จสิ้น ให้ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเครื่องมือค้นหาในการตัดสินใจว่าเว็บไซต์ของคุณจะจัดอันดับคำหลักใด

ดังนั้น แทนที่จะเขียนเฉยๆ คุณควรมีการวิจัยคำหลักตามกลยุทธ์เนื้อหาของคุณก่อนที่จะสร้างเนื้อหา จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของเว็บไซต์ไม่ซ้ำใคร สวมบทบาทของผู้ชมและใช้เนื้อหาส่วนบุคคลและคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงเพื่อทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกว่าไซต์นี้มีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น

  1. ขาดตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย

ผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะแปลงเป็นเว็บไซต์หากรู้สึกว่าเว็บไซต์น่าเชื่อถือและปลอดภัย ร้านค้าออนไลน์โดยเฉพาะจึงควรให้ความสำคัญกับมาตรการสร้างความไว้วางใจ

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยบนเว็บไซต์ หากผู้ใช้ไม่รู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของพวกเขาปลอดภัย พวกเขาอาจไม่แปลง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์มีมาตรการรักษาความปลอดภัยล่าสุดและผู้ใช้ทราบดี

เพื่อสร้างความไว้วางใจ บทวิจารณ์จากลูกค้า ใบรับรองความปลอดภัย และตัวบ่งชี้ความมั่นใจอื่น ๆ เป็นวิธีที่คุณเลือกและสามารถวางไว้อย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ หากคุณดูแลเพิ่มเติมว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าถูกส่งต่อไปยัง Google ผ่านข้อมูลที่มีโครงสร้าง บทวิจารณ์จะแสดงในตัวอย่างข้อมูล และด้วยเหตุนี้จึงเพิ่มความน่าดึงดูดใจใน SERPs ทั่วไป

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการแปลงเว็บไซต์

สำหรับหลายๆ บริษัท การแปลงเว็บไซต์กลายเป็นส่วนพื้นฐานของแนวคิดสู่ความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นทำให้ความคาดหวังของลูกค้าและเครื่องมือค้นหาสูงขึ้นตามไปด้วย

บางอุตสาหกรรมมีการแข่งขันที่ดุเดือดจนต้องปรับเว็บไซต์ให้มีรายละเอียดน้อยที่สุด สิ่งนี้ทำให้การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของเว็บไซต์และตัวทำลาย Conversion ที่กล่าวถึงข้างต้นมีความสำคัญมากขึ้น การวัดผลในที่สุดจะเพิ่มการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณมากน้อยเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลและสามารถตัดสินได้โดยการทดสอบมาตรการข้างต้นเท่านั้น

เริ่มเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วย Ryte!

จองการสาธิต