Facebook Groups ทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง (และวิธีสร้างกลุ่ม)

เผยแพร่แล้ว: 2023-02-01

ฉันจำได้ว่าเมื่อฉันสมัคร Facebook ครั้งแรก ในปี 2005 กางเกงยีนส์ทรงเตี้ยมีสไตล์ และเรายังคงพยายามหาวิธีที่ถูกต้องตามกฎหมายในการดาวน์โหลดและเข้าถึงเพลงออนไลน์ ความตื่นเต้นในการสร้างโปรไฟล์ของฉันและการติดต่อกับเพื่อนและเพื่อนร่วมชั้นเป็นสิ่งที่สัมผัสได้ ฉันไม่รู้มาก่อนว่าในเวลาเพียงไม่กี่ปี ทุกคนและแม่ของพวกเขา (ตามตัวอักษร) จะเข้าร่วมแพลตฟอร์มนี้ และ Facebook อย่างที่ฉันรู้ว่ามันจะเปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง

สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเมกกะสำหรับเด็กในวิทยาลัยตอนนี้กลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการคุยโม้เกี่ยวกับลูกหลาน โพสต์ภาพอาหารที่ปรุงเองที่บ้าน และแบ่งปันการเดินทางช่วงวันหยุด แต่ในช่วงการเปลี่ยนแปลง Facebook ยังเปิดกว้างสำหรับธุรกิจต่างๆ โดยสร้างตัวเลือกโฆษณา ฟังก์ชันการทำงาน และการวิเคราะห์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจเหล่านั้นใช้แพลตฟอร์มนั้นเติบโตได้

พลังของเฟสบุ๊ค

ในขณะที่ Facebook ได้รับความร้อนบ้างเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ก็ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชั้นนำที่มีอยู่ และในขณะที่ธุรกิจบางแห่งกำลังจะเลิกใช้แพลตฟอร์มนี้ บางรายก็เลิกใช้แพลตฟอร์มนี้และยังคงใช้แพลตฟอร์มนี้ต่อไปเพื่อเข้าถึงผู้ชมและแบ่งปันส่วนหนึ่งของแบรนด์กับพวกเขา

ไม่ว่า Facebook จะดำเนินต่อไปในเส้นทางที่ขัดแย้งกันหรือไม่นั้นไม่แน่นอน สิ่งที่แน่นอนคือหากธุรกิจของคุณต้องการวิธีเพิ่มเติมในการรับประโยชน์จากกลุ่ม Facebook มีวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์และใช้มันอย่างมีความหมายมากขึ้น แม้ว่าฉันแน่ใจว่ายังมีกลุ่ม Facebook มากมายที่อุทิศให้กับคนดัง รายการทีวี และภาพยนตร์ แต่ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันนี้เพื่อสร้างสายตรงไปยังสมาชิกกลุ่มผู้ชมหลักของพวกเขาได้ ด้วยการสร้างกลุ่มเฉพาะที่มุ่งสู่อุตสาหกรรม หัวข้อ หรือหมวดหมู่เฉพาะ ธุรกิจสามารถสร้างพื้นที่ให้สมาชิกกลุ่มผู้ชมหลักได้มีส่วนร่วม แต่ยังเป็นช่องทางในการเผยแพร่และแบ่งปันเนื้อหา ข่าวสาร และสายผลิตภัณฑ์โดยตรงถึงพวกเขา ฟีดของผู้ชม

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัททั้งเล็กและใหญ่จำนวนมากประสบความสำเร็จอย่างมากจากการจัดตั้งและขยายกลุ่มของตนเอง และด้วยความจริงที่ว่าพวกเขาไม่เสียเงินสักบาท พวกเขาจึงคุ้มค่ากับความพยายาม

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของ Facebook Groups

แน่นอนว่ามีวิธีที่ถูกต้องและผิดในการสร้างกลุ่ม Facebook คุณอาจมีความตั้งใจที่ดีที่สุดอยู่แล้ว แต่สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการจะทำคือการสร้างฟอรัมที่ทำให้เกิดปัญหาโดยไม่ได้ตั้งใจ ไม่ให้บริการคุณและทีมของคุณในแบบที่คุณคิดไว้ หรือพบว่าไม่มีการมีส่วนร่วมเลยแม้แต่น้อยหรือไม่มีเลย

หากคุณกำลังคิดที่จะเริ่มกลุ่มบน Facebook อย่าลืมทำตามคำแนะนำเหล่านี้และเพิ่มผลลัพธ์ให้ได้สูงสุด

ทำ:

กำหนดกฎและความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงตั้งแต่เริ่มต้นกำหนดชุดแนวทางที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับประเภทกลุ่มที่คุณกำลังสร้าง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติเหล่านั้นตรงไปตรงมา เป็นศูนย์กลาง และเข้าถึงได้ง่าย ไม่เพียงแต่สำหรับทีมผู้ดูแลระบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสมาชิกกลุ่มด้วย แนะนำสมาชิกใหม่แต่ละคนให้รู้จักกับกฎทันที และแนะนำสมาชิกที่มีอยู่ให้กลับมาหาพวกเขาตามต้องการ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกเข้าใจว่ากลุ่ม Facebook ของคุณเป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการสร้างเครือข่ายอุตสาหกรรม การสนทนา และการแบ่งปันเนื้อหา นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดเป็นไปตามมาตรฐานของกลุ่มของคุณ (เช่น ไม่มีการโปรโมตส่วนตัวหรืออาชีพอย่างโจ่งแจ้ง ภาษาที่ไม่เหมาะสม หรือเนื้อหาที่กล่าวร้ายสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่ม เป็นต้น)
มอบเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิกของคุณกลุ่มที่คุณกำลังสร้างควรเน้นการให้บริการสมาชิก แบ่งปันเฉพาะเนื้อหาคุณภาพสูงที่ช่วยให้ความรู้แก่พวกเขาและเสนอเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ หากคุณใช้กลุ่มของคุณเพื่อขยายข้อเสนอหรือเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มของคุณเหมาะสมกับผู้ชมกลุ่มนั้น มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่กัดและการเป็นสมาชิกอาจเริ่มลดลง
โต้ตอบกับสมาชิกของคุณอย่างสม่ำเสมอ เป้าหมายคือการสร้างการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง ทั้งกับตัวคุณเองในฐานะผู้ดูแลและระหว่างสมาชิกคนอื่นๆ อย่าโพสต์เฉพาะในกลุ่มเมื่อคุณต้องการเผยแพร่เนื้อหาหรือให้ผู้คนลงทะเบียนเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น ให้คิดหาวิธีที่คุณสามารถเริ่มการสนทนาแทน ถามคำถามหรือผู้เข้าร่วมประชุมสำหรับความคิดเห็นในบางหัวข้อ ให้คำตอบที่รอบคอบและมีส่วนร่วมในการสนทนา เพื่อให้สมาชิกเห็นว่าคุณทุ่มเทให้กับการสร้างชุมชน
ขอความช่วยเหลือในการทำให้กลุ่มเติบโตขณะที่คุณตรวจสอบกลุ่ม ให้มองหาสมาชิกที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมมากที่สุด นั่นคือแบรนด์แอมบาสเดอร์และแชมป์กลุ่มของคุณ ติดต่อพวกเขาและขอให้พวกเขาเชิญคนอื่นๆ และช่วยคุณกระจายข่าว ปากต่อปากและความน่าเชื่อถือของบุคคลที่สามเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคนอื่นๆ

อย่า:

โพสต์บ่อยเกินไปเช่นเดียวกับสิ่งอื่น กลุ่ม Facebook ต้องการความสมดุลเพื่อให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องกระตือรือร้นและสม่ำเสมอ แต่ถ้าคุณโจมตีผู้ชมด้วยการอัปเดตหลายสิบรายการต่อวัน คุณจะเสี่ยงต่อการสร้างความรำคาญและขับไล่พวกเขาออกจากกลุ่ม
สมาชิกสแปมที่มีเนื้อหาที่มีตราสินค้าอย่างต่อเนื่องใช่ เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างธุรกิจใหม่สำหรับแบรนด์ของคุณ แต่ถ้าทุกโพสต์ที่คุณเผยแพร่เป็นรหัสส่วนลดหรือสิ่งที่ขายง่าย คุณจะเสี่ยงที่จะผลักไสสมาชิกของคุณออกไปและสูญเสียพวกเขาไปพร้อมกัน ข้อควรจำ – เนื้อหาใดๆ ที่คุณเผยแพร่ควรสร้างคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ ดังนั้นให้โฟกัสที่ความต้องการของพวกเขา ไม่ใช่เป้าหมายสุดท้ายของคุณ
ปล่อยให้ผู้ฝ่าฝืนกฎหลุดมือไปคุณได้กำหนดหลักเกณฑ์แล้ว หากมีคนทำผิดกฎอย่างต่อเนื่อง คุณจะต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาทำลายประสบการณ์ของคนอื่นๆ
เกินกำลังตัวเองด้วยการพยายามจัดการกับกลุ่มด้วยตัวเองในตอนแรก การจัดการกลุ่มอาจไม่ซับซ้อนนัก แต่เมื่อมันเติบโตขึ้น คุณจะรู้สึกหนักใจที่พยายามจัดการกับหน้าที่การดูแลระบบทั้งหมดด้วยตัวคุณเองอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณไปถึงจุดนั้น ลองถามสมาชิกหลักสองสามคนว่าพวกเขายินดีจะทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลหรือไม่ ทำให้หม้อหวานโดยให้สิ่งตอบแทนแก่พวกเขาเพื่อแลกกับความช่วยเหลือ
เพิ่มผู้คนในกลุ่มที่ไม่สนใจ (หรือสนับสนุนให้ผู้อื่นทำเช่นนั้น) การเพิ่มสมาชิกใหม่เพียงเพื่อเพิ่มจำนวนของคุณเป็นความพยายามที่ไร้จุดหมาย ท้ายที่สุดแล้ว คุณต้องการกลุ่มที่เต็มไปด้วยสมาชิกที่มีความสุขและมีส่วนร่วม ซึ่งอาจจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่แล้วหรืออาจจะกลายมาเป็นลูกค้าก็ได้ ด้วยเหตุนี้ ให้มุ่งเน้นที่การสร้างผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ อาจใช้เวลานานกว่านี้ แต่ก็จะคุ้มค่าในที่สุด

กลุ่ม Facebook สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพสูงสำหรับการทำการตลาดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ – แต่ก็ต่อเมื่อทำอย่างถูกต้องเท่านั้น เมื่อปฏิบัติตามรายการสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำข้างต้น คุณจะสามารถสร้างและขยายชุมชนที่จะเจริญรุ่งเรืองไปอีกหลายปี