2022 İçin En Önemli 5 E-Ticaret Yeniden Hedefleme Stratejisi

Yeniden hedefleme, e-ticaret şirketlerinin yeni müşteriler çekmesi ve mevcut müşterileri elde tutması için güçlü bir pazarlama stratejisidir. Eksiksiz bir e-Ticaret stratejisi, olası satışları müşterilere dönüştürmek ve eski, hareketsiz müşterilerle yeniden etkileşim kurmak için savaşta etkili bir araç olarak yeniden hedeflemeyi kullanmalıdır.

Yeniden Hedefleme Stratejisi nedir?

Yeniden hedefleme stratejisi, daha önce markanızla etkileşime girmiş, satın almayan müşterilerle yeniden etkileşim kurmayı vurgular. Dönüşüm oranları büyük ölçüde değişebilir, ancak bir işlemi tamamlayamayan birçok ziyaretçiniz olacaktır. Zamanınızı, enerjinizi ve paranızı ziyaretçileri mağazanıza çekmek için harcadıktan sonra müşteriye dönüşmeden ayrılırlar. Yeniden hedefleme, yeniden bağlantı kurma stratejisi olarak devreye giriyor; Müşteri olmayan bu kişilere nasıl ulaşır, onları markanıza geri getirir ve onları dönüştürürsünüz?

E-Ticaret Markaları Neden Yeniden Hedefleme Stratejisine İhtiyaç Duyar?

Web sitenizin ziyaretçilerinin çoğu bir satın alma işlemi yapmayacaktır. İnsanlar göz atmak, fiyat kontrolü yapmak veya bilgi toplamak için mağazanızı ziyaret edeceğinden, bu konuda yapabileceğiniz hiçbir şey yoktur. Yeniden hedefleme, bu potansiyel müşterilere ulaşmak için reklam, e-posta ve mesajlaşma gibi araçları kullanır.

Hedeflenen müşteriler zaten markanıza, ürünlerinize veya hizmet tekliflerinize ilgi göstermiş ve dönüşüm için olgunlaşmıştır. Ürünleriniz ve mağazanızla ilgilendikleri için, marka kimliğinizi tanıyacaklar ve muhtemelen yeni müşterilerden daha fazla dönüşüm sağlayacaklardır. Verilerinizi kullanarak, ilk etapta sizi neden ziyaret ettiklerini bilirsiniz. Bu bilgilerle, onlara nasıl ulaşacağınızı ve onlarla nasıl bağlantı kuracağınızı öğreneceksiniz.

Yeniden hedefleme, daha önce alışveriş yapan kişilere sizin hâlâ var olduğunuzu ve ilgilendikleri ürünlerin hâlâ mevcut olduğunu hatırlatmak kadar basit olabilir. Mağaza çapında bir indirim, kişisel müşteri geçmişine odaklanan veya perakende pazarlama stratejinize dayalı belirli bir anlaşma sunun ve bu, alışveriş yapanları geri çekecek ve size dönüşüm için başka bir fırsat verecektir.

2022 İçin En İyi 5 E-Ticaret Yeniden Hedefleme Stratejisi

Markanızın web sitesini ziyaret eden herkes bir hedef olduğundan, birçok yeniden hedefleme potansiyeline sahip olacaksınız. Bu verilerin, stratejinize bağlı olarak hedefleme için gruplara ayrılması gerekecektir. Yeniden hedeflemeden önce işletmenizin diğer bölümlerinin uyumlu olduğundan emin olun; örneğin, envanter yönetim sisteminiz yeni satın almalar için yeterli ürünü sağlamalı ve müşteri hizmetleri merkeziniz veya sohbet hattınız daha yüksek hacimler beklemelidir.

1. Kitlenizi Davranışlarına Göre Ayırın

Potansiyel müşterilerinizi davranışlarına göre ayırmak, hedeflemeyi kolaylaştıracaktır. Kişiselleştirilmiş reklam metni, genel erişim kopyasından daha etkilidir. Kitlenizi bölümlere ayırmanın birden çok yolu vardır ve işte bir yeniden hedefleme kampanyası için en etkili stratejiler.

a) URL tabanlı İzleme

URL izlemeyi kullanarak, alışveriş yapanları daha önce ziyaret ettikleri sitelere göre yeniden hedefleyebilirsiniz. Bu verilerle, ilgilenilen ürünü veya benzer ürünleri öne çıkaran dinamik reklamları kullanarak onları çekersiniz.

b) Ödeme İşlemi

Verileriniz, alışveriş sepetlerini atmış olan müşterileri belirlemenizi sağlayacaktır. Veriler, örneğin nakliye masraflarını gördükten sonra veya teslimat süreleri nedeniyle sepetin hangi adımda terk edildiğini gösterecektir. Bu alıcılara ücretsiz gönderim teklifiyle ulaşabilir veya teslimat sürelerinin sorun olması durumunda gönderimi daha hızlı bir hizmete yükseltebilirsiniz.

c) Müşteri Tipi

Alışveriş yapanlar, her ziyaretçi için alışveriş yolculuğu farklı olduğundan, sitenizle benzersiz şekillerde etkileşim kuracaktır.

• İlk kez gelen müşterilere karşı geri gelen müşteriler – İlk kez alışveriş yapan bir kişi, markanızı denemeye teşvik edilmeli ve ilk satın almayı sağlamak için indirimlerle hedeflenmelidir. Geri dönen müşteriler, mağazanızı kullanmaya devam etmeleri için sadakatlerini bir indirim veya teşvik planına bağlayarak hedeflenmelidir.
• Mevcut ve atıl müşteriler – Etkin olmayan müşteriler için kişiselleştirilmiş reklamlar üreterek onları markanıza yeniden uyandırın. Hareketsiz müşterilere yeni ürün ve hizmetler tanıtın, ancak reklam mesajınız onların etkin olmadığı süreye göre değişmelidir.
• Satın almadan önce ve satın aldıktan sonra - Ödeme sırasında satın alma işlemini, işlemi tamamlamaya teşvik etmek için reklamlarla teşvik edin. Satın aldıktan sonra onları sadakat planlarınıza ve haber bültenlerinize yönlendirin.
• Sezonluk ve sık alıcılar – Bir müşterinin satın aldığı herhangi bir ürün, onu aynı veya benzer ürün ve aksesuarlarla yeniden hedeflemek için kullanılabilir. Sezonluk ürünler kullanıma sunuldukça bu sistemi yıl boyunca kullanın. Bir reklam kampanyası oluşturmaya yardımcı olması için aşırı hava koşulları, örneğin yoğun yağış gibi dış faktörleri kullanmaktan korkmayın, çünkü bunlar ilgili satın almaları çekmede çok ikna edicidir.

2. Kişiselleştirilmiş Reklamlar Kullanın

Hedef kitlelerinizi bölümlere ayırdıktan sonra, her bir müşteriyi hedefleyen kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmanız gerekir. Verileriniz analiz edildiğinde, sitenizdeki alışveriş alışkanlıklarını bileceksiniz ki bu paha biçilemez.

Alaka düzeyi yüksek ürün önerileriyle doğrudan alışveriş yapan kişiyi hedefleyen, lazer hedefli reklamlar oluşturabilirsiniz. Belirli bir ürüne veya ürün kategorisine ilgi gösteren müşteriler, bu ürünleri veya ilişkili ürünleri gösteren reklamlarla hedeflenmelidir.

Yüksek dönüşüm sağlayan reklamlar, son ürün incelemelerini, fiyat düşüşlerini ve özellik iyileştirmelerini içerir.

3. Etkileyici Reklam Kopyası Oluşturun

İnternet, reklam için gürültülü bir yerdir. Kullanıcıların her gün düzinelerce reklam görmesi nedeniyle, arka plandaki gürültüyü aşmak ve mesajınızı iletmek zordur. Reklam metniniz gerçeğe dayalı, ilgi çekici ve hedefinizin sitenize geri dönmesi için yeterince ikna edici olmalıdır. Analiziniz aracılığıyla, alışveriş yapan kişinin işlemi daha önce neden terk ettiğini anlayabilirsiniz. Bir ürün stokta yoksa, onlara şu anda mevcut olduğunu bildirin ve satın alma işlemini bir indirim veya ilgili teklifle ödüllendirin.

İki etkili faktörü, ikna edici bir mesaj ve bir teşviki birleştirerek, yeniden hedefleme stratejinizi güçlendirebilirsiniz.

4. Mevcut Müşterilere Çapraz Satış

Yeni müşteriler kazanmak, e-Ticaret pazarlamasının temel dayanak noktası olsa da, daha karlı ve hedeflenmesi daha kolay olabilecek bir kaynak var: mevcut müşteriler! Markanızdan memnun olan mevcut bir müşteri inanılmaz fırsatlar sunar ve kişiselleştirilmiş çapraz satış reklamları, harcamaları önemli ölçüde artırabilir.

Verilerinizi kullanarak mevcut müşterilerinizi yeniden hedeflemek, çapraz satış ve ek satış yapmanızı sağlar. Verilerinizi sürekli analiz ederek müşterilerinize çapraz ürün satışı yapabilirsiniz. Örneğin, ekmek kızartma makinesi alan bir müşteriye su ısıtıcısı veya başka bir küçük mutfak aleti sunulabilir. Reklamlarınızı daha önce yapılan satın alma işlemleriyle ilgili ve hedefli tutun; bir sonraki satın alma işlemine geldiklerinde markanız ön planda olacaktır.

5. E-posta Yeniden Hedefleme

E-posta pazarlaması hala güçlü bir araçtır. Teklifler ve teşviklerle eski müşterilere ulaşabilirsiniz. Ancak daha da önemlisi, satın alma işlemini tamamlamayan müşterilerin e-posta adreslerine ve geçmişine sahipsiniz. Bu müşterilere, satın alma işlemini sürecin neresinde bıraktıklarıyla ilgili teklifler içeren hedefli e-postalar gönderebilirsiniz.

E-posta ayrıca etkin olmayan veya uyuyan müşterileri yeniden etkinleştirmenin verimli bir yoludur. Örneğin, siteye tekrar giriş yapmanız karşılığında bir hediye verebilirsiniz. Karşı konulamaz bir teşvik sunan bir e-posta, bu müşterilerin mağazanız ve markanızla yeniden etkileşim kurmasını sağlayacaktır.

Sonuçlandırmak için…

Yeniden hedefleme, teklifinizle halihazırda ilgilenen alışveriş yapanları dönüştürmek için güçlü bir strateji işlevi görebilir. Bir ürünün hâlâ orada olduğuna dair basit bir hatırlatma bile, dönüşüm oranlarını artırabilir ve pazarlama çabalarınızın yatırım getirisini önemli ölçüde artırabilir. Bir kişiselleştirme aracı olarak müşteri segmentasyonunu kullanırsanız, yeniden hedefleme kampanyalarının en iyi sonucu vereceğini unutmayın.

Müşterilerinizi ve alışveriş yapanları yeniden hedefleyememek, pazarlama görevlerinizin ihmal edilmesidir. Veriler mevcuttur ve hedef kitleniz, markanızı ilk etapta neden ziyaret ettiklerini onlara hatırlatmanızı bekliyor.