Hemen çıkma oranı nedir ve neden önemlidir?

Bir web sitesi oluşturduğunuzda, bir çevrimiçi mağaza işlettiğinizde veya bir pazarlama ekibinde yer aldığınızda, sitenize bir ziyaretçi çekmek genellikle yalnızca ilk adımdır. Bir ziyaretçinin etrafta kaldığı süre, içeriğinizin ne kadar ilgi çekici olduğunu veya olmadığını size söyleyebilir.

Bu, belirli bir web sitesi sayfasına gelen ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılan ziyaretçilerin yüzdesi olan hemen çıkma oranı ile ölçülür. Google Analytics gibi web analizi araçları, bir ziyaretçinin sitenin başka bir bölümünü ziyaret etmeden bir sayfaya girip çıktığı tek sayfalık oturumların (hemen çıkma) sayısına dayalı olarak hemen çıkma oranını ölçer. Hemen çıkma oranı, web tasarımındaki en kritik ölçümlerden biridir ve sitenizin etkinliğini ölçmek için önemli bir barometre olarak düşünülmelidir.

Hemen çıkma oranı neden önemlidir?

Hemen çıkma oranı, yalnızca sitenizin genel dönüşüm oranını değil, aynı zamanda ziyaretçilerinizin kullanıcı deneyimini de etkiler.

Dönüşüm oranı, bir web sitesinin toplam ziyaretçi sayısı içinde belirli bir işlemi (dönüşüm) tamamlayan ziyaretçi sayısıdır. Web sitenize trafik çekerken, genellikle bir ziyaretçinin "sepete ekle" veya "bültenimize abone olun" gibi bir harekete geçirici mesaj düğmesini tıklamasını sağlamak gibi bir hedef vardır.

Web sitenize ziyaretçi çekiyorsanız ve onlar istenen eylemi gerçekleştirmeden hemen geri dönüyorsa, bu, dönüşüm oranınızı düşürür.

Yüksek hemen çıkma oranları, açılış sayfasındaki içeriğin, arama motoru sonuç sayfalarından (SERP'ler) gelen metin tarafından belirlenen beklentileri karşılamadığını da gösterebilir. Örneğin, bir logonun nasıl tasarlanacağına dair bir nasıl yapılır kılavuzu sözü verirseniz, ancak açılış sayfanız yalnızca logo tasarım hizmetleri satıyorsa, ziyaretçiler büyük ihtimalle hüsrana uğrar ve ayrılır.

Yüksek bir hemen çıkma oranı, gezinme veya yavaş sayfa yükleme hızları gibi ziyaretçileri rahatsız eden diğer sorunların da bir işareti olabilir.

Hemen çıkma oranının yüksek olması, içeriğin kendi başına kötü olduğu anlamına gelmez, sadece ziyaretçilerin beklentilerini veya ihtiyaçlarını karşılamaz. İçeriği hedef kitle için optimize etmek, arama motoru optimizasyonu (SEO) için burada ele alınması gereken açık ara en önemli görevdir.

Hemen çıkma oranını ne etkiler?

Birden çok faktör hemen çıkma oranını etkiler:

sayfa türü

" Ortalama hemen çıkma oranı nedir? " SEO'da popüler bir sorudur. Gerçekte, ortalama hemen çıkma oranı pek bir şey ifade etmez çünkü hemen çıkma oranı bir web sitesinin kategorisine bağlı olarak büyük ölçüde değişir.

Custom Media Labs bir çalışma yürüttü ve farklı web sitesi türleri için ortalama hemen çıkma oranlarını buldu:

• E-ticaret siteleri için %20-45
• İşletmeler arası (B2B) web siteleri için %25-55
• Açılış sayfaları için %60-90
• Bloglar, haberler ve etkinlikler için %65-90

Ürün sayfaları gibi e-ticaret sayfalarının hemen çıkma oranının (%20-40) daha düşük olduğunu, blogların ve haber web sitelerinin ise genellikle daha yüksek hemen çıkma oranlarının (%90'a kadar) olduğunu fark etmek kolaydır. Bu nedenle, sayfanızın hemen çıkma oranını değerlendirirken, sayfanın hangi kategoriye ait olduğunu dikkate almak her zaman önemlidir. Bir blog çalıştırıyorsanız, kendinizi bir e-ticaret sitesiyle karşılaştırmamalısınız. " İyi bir hemen çıkma oranı nedir? " diye sormak yerine, " Benzer web sayfalarıyla karşılaştırıldığında hemen çıkma oranımız nasıl ?" diye sorun.

ziyaretçi türü

İki tür ziyaretçi vardır — web sitenizi ilk kez ziyaret eden kullanıcılar (ilk kez ziyaret edenler) ve web sitenize bir süre sonra geri dönen kullanıcılar (geri gelen ziyaretçiler). Geri dönen ziyaretçiler, siteye aşina oldukları için ilk kez gelen ziyaretçilere göre daha düşük hemen çıkma oranlarına sahip olma eğilimindedir.

Geri gelen ziyaretçilerin hemen çıkma oranlarında bir artış fark ederseniz, bu, web sitenizdeki bir şeyin artık onlar için çalışmadığını gösterebilir, bu nedenle içerik, tasarım, CTA'lar vb. üzerinde yaptığınız değişiklikleri incelemelisiniz.

Dış görünüş

Tarihli tasarım, ziyaretçilerin siteden ayrılmasının bir başka nedeni olabilir. Ziyaretçilerin bir web sitesi hakkında fikir edinmeleri yaklaşık 50 milisaniye sürer. Görsel görünüm, bir ziyaretçinin kalma veya ayrılma kararını ciddi şekilde etkileyebilir. Site görsel olarak çekici görünmüyorsa, ziyaretçilerin geri düğmesini tıklaması veya siteden ayrılması daha olasıdır.

Yavaş sayfa yükleme süresi

Yavaş yükleme süresi, web sitenizin kullanılabilirliğini doğrudan etkiler. Bir web sayfasının yüklenmesi ne kadar uzun sürerse, ziyaretçilerin siteyi terk etme şansı o kadar yüksek olur. Bir UX/UI danışmanlık firması olan Nielsen Norman Group, 3 ana zaman sınırı tanımladı: 0,1 saniye, 1 saniye ve 10 saniye.

Bir site .1 saniye içinde yüklenirse, ziyaretçi bunu anında hissederken, bir saniyelik yükleme süresi hafif bir gecikme gibi hissedilir. Yükleme süresi 10 saniyeyi geçtiğinde, ziyaretçilerin pes etmesi ve siteyi terk etmesi muhtemeldir.

Google, milyonlarca web sayfasını analiz etti ve yavaş yükleme hızı ile daha yüksek hemen çıkma oranları arasında bir ilişki buldu.

Yavaş yükleme süresi genellikle optimize edilmemiş resimlerden ve web barındırma altyapısındaki performans sorunlarından kaynaklanır. Büyük, optimize edilmemiş resimlerin ve videoların yüklenmesi çok zaman alabilir. Ham görsel varlıkları sıkıştırarak, bir İçerik Dağıtım Ağı (CDN) kullanarak ve yükleme süresini iyileştirmek için dinamik yüklemeyi (geç yükleme olarak da bilinir) kullanarak görüntüleri optimize edebilirsiniz. PageSpeed ​​Insights, Google'ın web sitenizin performansını nasıl değerlendirdiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Kullanıcı deneyimi sorunları

Net bir amacı olmayan bir sayfa tasarlamak, web tasarımında kritik bir hatadır. Web tasarımcıları bir sayfa için önceden bir hedef belirlemediğinde, zayıf görsel hiyerarşiye (içeriğin düzenlenme sırası) sahip bir sayfa oluşturabilir ve sayfanın kendisinin de web sitesinin geri kalanından bağlantısı kesilebilir. Ve ziyaretçiler Google arama sonuçlarından böyle bir sayfaya geldiklerinde, web sitesinin neyle ilgili olduğunu ve bundan sonra ne yapmaları gerektiğini anlayamayabilirler.

Bir web sitesi oluşturduğunuzda amacınız, kullanıcılarınızın net bir şekilde gezinmesine yardımcı olmak ve site içeriğinizi bu hedef etrafında yapılandırmaktır.

Başlamak için önce içeriğinizin sırasını tanımlayın ve ziyaretçilerin birinci, ikinci ve üçüncü olarak neyi görmesi gerektiğini düşünün. Ardından, yüksek hemen çıkma oranlarına sahip sayfaları belirlemek için Google Analytics gibi web analizi araçlarını kullanın ve izleyicilerinizin en çok ilgisini çeken alanları gösteren ısı haritası gibi araçları kullanarak bu sayfalardaki görsel hiyerarşiyi değerlendirin.

Mobil ve masaüstü

Ziyaretçilerinizin göz atmak için kullandıkları cihaz da önemlidir. Mobil kullanıcıların hemen çıkma olasılığı masaüstü kullanıcılarına göre daha yüksektir.

Mobil cihazlarda ortalama oturum süresi, masaüstünden daha kısadır (mobilde 72 saniye, masaüstünde 150 saniye). Mobil kullanıcılar hareket halindeyken web sitenize göz atabilir ve göz atma sırasında kolayca kesintiye uğrayabilirler - bu nedenle ilgili içeriği masaüstü kullanıcılarından çok daha hızlı bulmayı beklerler.

Web sitesi mobil cihazlar için tasarlanmadıysa, hemen çıkma oranları mobil cihazlarda da daha yüksek olabilir. Örneğin, mobil kullanıcıların küçük dokunmatik ekranlar için optimize edilmemiş büyük bir formu doldurmaları gerektiğinde, sinirlenip ayrılmaları muhtemeldir.

Mobil aramalar, Google'daki aramaların yarısından fazlasını oluşturuyor. İnternette mobil cihazlarda gezinen bu kadar çok insan varken, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir. Mobil uyumlu web siteleri, arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer alır ve ziyaretçilerine daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunar.

Google'a göre, siteniz mobil uyumlu değilse, ziyaretçilerin ayrılma olasılığı beş kat daha fazladır. Kullanıcıların sitede gezinebilmesi ve sizinle iletişim kurmak veya bir form doldurmak gibi genel görevleri gerçekleştirebilmesi için içeriğin daha küçük ekranlarda düzgün şekilde görüntülenmesi çok önemlidir. Her zaman sizin için en önemli iş hedeflerini düşünün ve web sitesini bu hedeflere göre optimize edin.

Trafik kaynağı

Trafiğinizin kaynağı, web sitesinin hemen çıkma oranını da etkileyebilir. Organik arama sonuçlarından veya tavsiye edilen web sitelerinden sitenize gelen ziyaretçilerin beklentileri, ücretli reklamlardan gelen kullanıcılardan farklı olabilir. Çeşitli trafik kaynakları arasındaki hemen çıkma oranlarındaki farklılıkları izlemek, durumu iyileştirmek için çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, ücretli yardımlarda hemen çıkma oranının çok daha yüksek olduğunu görürseniz, bu, zayıf hedeflemenin (reklamınız ziyaretçilerinize yanlış mesaj veriyor) veya yanıltıcı reklam metninin göstergesi olabilir.

Ziyaretçiler nasıl geri döner?

Ziyaretçilerin bir sayfayı geri döndürmesinin birkaç yolu vardır:

1. Bir tarayıcıda geri düğmesini tıklayın
2. Bir tarayıcı sekmesini kapatın
3. Tarayıcı adres çubuğuna farklı bir URL yazın ve Enter'a basın
4. Başka bir siteye gitmek için bir sayfadaki giden bağlantıya tıklayın
5. Oturumun sona ermesine ulaşmak için bir süre hareketsiz kalın

Hemen çıkma oranı ile çıkış oranı arasındaki fark

Hemen çıkma oranı ve çıkış oranı kulağa aynı şey gibi gelebilir, ancak gerçekte bunlar iki farklı ölçümdür. Aralarındaki kritik fark, ziyaretçilerin web sitesinden ayrılmadan önce gittikleri sayfaların sayısıdır. Hemen çıkma oranından bahsettiğimizde, tek sayfalık oturumları kastediyoruz, çıkış oranı ise oturum başına en az iki sayfadan geçmeyi gerektiriyor.

Yüksek bir hemen çıkma oranı her zaman olumsuz bir şey midir?

Kısa cevap hayır. Daha geniş "hemen çıkma oranı" terimi içinde, iki tür sıçramamız vardır - sert ve yumuşak. Ziyaretçilerin davranışlarını analiz ederek (kullanıcı etkileşimini takip ederek) sert geri dönüşü yumuşak geri dönüşten ayırt etmek mümkündür.

Örneğin bir ziyaretçi sayfadan hemen ayrılmıyor ve sayfanın en altına iniyorsa bunu yumuşak bir geri dönüş olarak değerlendirebiliriz. Bir ziyaretçi sayfaya geldikten kısa bir süre sonra geri düğmesine tıklarsa, bunu sert bir geri dönüş olarak kabul edebiliriz.

Yüksek hemen çıkma oranları - hafif veya sert - arama motoru optimizasyonu için olumsuz göstergelerdir, çünkü ziyaretçiler web sitesini dönüşüm gerçekleştirmeden terk eder. Yine de, yüksek bir yumuşak hemen çıkma oranına sahip olmanın uygun olduğu belirli bir durum vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, blog gönderileri ve haber makaleleri gibi bazı sayfaların doğal olarak hemen çıkma oranı daha yüksektir. Ziyaretçiler bir blog yazısına geldiklerinde onu okurlar, ilgili bilgilerden değer alırlar ve ayrılırlar.

Ayrıca, geri düğmesine tıklayarak geri dönme ile sayfadaki bir giden bağlantıya tıklayarak geri dönme arasında fark vardır. İkinci durumda, davranışı, ziyaretçilerin değerli olduğunu düşündüğümüz bir siteye gitmesinden dolayı yumuşak bir sıçrama olarak değerlendirebiliriz.

Web tasarımında hemen çıkma oranı

Web sayfanıza gelen tüm ziyaretçileri kalmaya ikna etmek neredeyse imkansızdır. Site ne kadar popüler olursa, aldığı trafik o kadar çeşitli olur ve ziyaretçilerin hemen çıkma olasılığı o kadar artar. Ancak zıplamanın doğasını her zaman analiz etmelisiniz. Bir web sayfası için temel bir hemen çıkma oranı belirlemek üzere analitik verilerinizi (ör. sayfa türü, ziyaretçi, etkileşim ortamı vb.) bölümlere ayırın. Oranı iyileştirmek için ne zaman değişiklik yapmanız gerektiğini bilmek için hemen çıkma oranını zaman içinde karşılaştırın.