Facebook Messenger ve SMS kullanarak %90 açık oranlar ve %10 gelir artışı nasıl elde edilir?

İyi bir e-posta kampanyasında yanlış gidemezsiniz. Aynı şey Facebook Messenger için de söylenebilir. Ancak e-posta her ne kadar harika olsa da (ve olmaya devam edecek), açık oranların %80'i geçtiğini görmenin hiçbir yolu yok.

Facebook Messenger ve SMS'in gerçek güzelliklerini gösterdiği yer burasıdır. %90'ı aşan açılma oranları ve son derece hedefli kampanyalar ve mesajlarla, etkileşimde bulunmayı bekleyen bir Facebook kitleniz varsa aylık gelirinizi hızla artırabilirsiniz. Bu, e-ticaret mağazalarının Octane AI kullanarak gördüklerini gördüğümüz bir şey, bu yüzden şu anda sizinle bu başarı sırlarından bazılarını paylaşacağız!

Harika bir yazılımın (göz kırpma, göz kırpma) yanı sıra, en iyi kampanyaları ve akışları oluşturmanız için kaydolma araçlarına ve Messenger ve SMS özelliklerine sahip olduğunuzdan emin olmak isteyeceksiniz. Kullanılabilir olmasını isteyeceğiniz belirli katılım araçları şunları içerir:

• Pop-up'lar: Bir fitness giyim markası olan DOYOUEVEN, 12.000'den fazla aboneyi dönüştürdü ve çıkış amaçlı bir pop-up ile 30 günde 80.000 $ kazandı.
• Yerinde müşteri sohbeti: Skinny Mixes, bir sohbet pencere öğesiyle 90 günde 10.000'den fazla aboneyi başarıyla dönüştürdü.
• Ürün sayfası katılımları: Skinny Mixes ayrıca, ürün sayfası katılımlarıyla 90 gün içinde 4 binden fazla aboneyi dönüştürmek için bu katılımı kullandı.

Başarılı bir Messenger pazarlaması için ihtiyacınız olan özellikler bir karşılama serisi, alışveriş sepeti ve göz atmayı bırakma akışları, özel akışlar ve kampanya oluşturucu ve sipariş ve gönderim bildirimleridir. Sıradakiler hakkında konuşalım!

Hepsi bir arada bir konuşma platformuyla başlamaya hazır mısınız? Octane AI'nin Messenger ve SMS ile aboneliği artırmanıza ve gelirinizi artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.

E-posta ile sahip olduğunuz yetenekleri hayal edin, ancak bunun yerine yalnızca Messenger ve SMS'te! Aradaki fark, hem Messenger hem de SMS'in e-ticaret markaları için kullanılmayan gelir kanalları olması, çünkü şu anda diğer promosyonlarla dolu değiller. Ayrıca, müşterilerinizin bir iletiyi siz gönderdikten birkaç saniye sonra alıp açma olasılığı yüksek olduğundan, sizinle etkileşimde bulunma olasılıkları daha yüksektir. Telefonunuzu ne sıklıkta kontrol ettiğinizi bir düşünün; müşterileriniz aynıdır ve Messenger ve SMS akışları onlara bu kanallar aracılığıyla doğrudan ve gerçek zamanlı olarak ulaşacaktır. Messenger ve SMS için en iyi kampanya ve akışlardan bazıları, aşağıda listeleyeceğimiz şeyleri içerir:

Gelir getiren akışlar: Müşterilerinizi eylemlerine göre belirli akışlara ayırmak, ilgilenebilecekleri ürünlere geri getirmek için onlarla etkileşime geçmenin harika bir yoludur.DOYOUEVEN, göz atmayı terk etme ve alışveriş sepetini terk etme mesajları da dahil olmak üzere, 50.000 doların üzerinde gelir elde edebildi. sadece 30 gün içinde ve müşterilerinin terk edilmiş alışveriş sepetlerinin %7'sini geri kazanın.

Çapraz satış veya ek satış: Özellikle Messenger'da işletmeler, özelleştirilmiş karşılıklı konuşmalar oluşturarak kullanıcılara işletmenizle geri etkileşimde bulunma ve gerçek yanıtlar alma olanağı verebilir. Bazı markalar bu özelliği müşterilere kişilikleri, hobileri, hoşlandıkları ve hoşlanmadıkları şeyler ve daha fazlası hakkında bir dizi soru sormak için kullanır. Ardından, kullanıcının yanıtlarına göre ürünler önereceklerdir.

Karşılama serisi: Bir müşteri başladığında, işletmeniz kendini tanıtma, işletmenizin yaptıkları hakkında biraz bilgi paylaşma, ilginç içeriklere bağlantılar ekleme veya yeni aboneler için bir kupon paylaşma fırsatına sahip olur. Bu, her aboneyle kişisel bir ilişki kurulmasına yardımcı olur ve satın almaları artırmaya yardımcı olur.

Geri Kazanma Kampanyaları: Özellikle geçmiş Facebook Messenger etkileşimlerinden hedef kitleleri hedefleyen reklamlar oluşturmak, önceki müşterileri geri kazanmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir kişinin ürün tavsiyesi testinden ileri düzey bir beceri düzeyine sahip olduğunu bilmek, o kişinin müzik bilgisine göre daha iyi uyarlanmış bir reklamın, reklam harcamalarından daha yüksek getiri sağlayacağı anlamına gelir.

Satın Alma Sonrası serisi: Sipariş onayları ve kargo güncellemeleri için Facebook Messenger ve SMS gibi otomatik bir sistem kullanmak, müşterilerinizin müşteri hizmetinizden memnun kalmaları için işletmenizden gerekli bilgileri almalarını sağlar.

Otomatik müşteri desteği: Facebook Messenger'da etkileşimli bir sık ​​sorulan sorular menüsü ve Messenger robotunuzun yazılan soruları tanıması ve bunlara yanıt vermesi için AI akıllı yanıtlar oluşturun. Bu, işletmelerin Messenger'da doğrudan kendilerine gönderilen soruları yanıtlamasına olanak tanır.

E-ticaret markaları için Messenger ve SMS kampanyalarının gücü yadsınamaz. Sonuçları her gün görüyoruz ve bu her zaman heyecan verici. Gerçek sonuçları görmek istiyorsanız, işte bu kanalların gücünü kanıtlayan birkaç istatistik.

• Bir DTC içecek markası olan Skinny Mixes, Facebook Messenger ve SMS kullanarak aylık gelirini 100.000 doların üzerinde artırdı.
• Kala Brand Music, alışveriş sepetini terk etme akışları, sohbet reklamları ve Messenger müşteri hizmetleri sayesinde aylık gelirinde %79 artış elde etti.

• DOYOUEVEN,Octane AI aracılığıyla oluşturulan Sponsorlu Mesajlar ve Click-to-Messenger reklamlarını kullanarak %600'ün üzerinde ROAS aldı.
• Bir sosyal medya pazarlama aracı olan Buffer, tüketicilerin %61'inin işletmelerden gelen kişiselleştirilmiş mesajları beğendiğini tespit etti.
• Messenger sohbet botları, %15 - %60 arasında herhangi bir yerde tıklama oranları görüyor.
• Chatbot'lar standart soruların %80'ini yanıtlayabilir.
• Sohbet robotu pazarlamasına ilişkin istatistikler, insanların %56'sının müşteri hizmetlerini aramak yerine mesaj göndermeyi tercih ettiğini gösteriyor.
• İnsanların %53'ü mesajlaşabilecekleri işletmelerden alışveriş yapma olasılıkları daha yüksek.
• SMS mesajlarının %90'ı 3 dakika içerisinde okunmaktadır.
• Tüketiciler, SMS ile gönderilen kuponları diğer kupon türlerine göre 10 kat daha fazla kullanır.

Bu istatistikler, hem Facebook Messenger'ın hem de SMS'in, müşterilerinizin çeşitli nedenlerle etkileşim kurmaktan mutlu oldukları kanallar olduğunu gösteriyor. Son derece hedeflenmiş kampanyalardan harika bir müşteri desteği deneyimine kadar, daha fazla dönüşüm sağlamak için her iki kanalı da kullanmanın tonlarca yolu vardır.

DOYOUEVEN gibi markalar, Messenger ve SMS kullanarak büyük başarılar elde etti. Sizin de nasıl yapabileceğinizi görmek için tam stratejilerini okuyun.

Gördüğünüz gibi hem Messenger hem de SMS, bazı Shopify işletmelerinin ciddi şekilde ölçeklenmesine yardımcı oldu. Diyalog tabanlı Messenger otomasyonu olmadan, kullanılmayan bir kanal aracılığıyla müşterilere ulaşma fırsatını kaçırıyorsunuz. Messenger ve SMS'i bugün kullanmaya başlayın ve müşterilerinizin gözünde öne çıkın, onlara istedikleri ilgiyi gösterin ve satışları artırın!