Kuzey Amerika Mallarının Ortalama Satış Fiyatı %8,5 Artarak Birim Satışların Yıldan Yıla % -9,3 Düşmesine Neden Olduğundan, Enflasyon Siber Hafta Sonu 2022'yi Vurdu

Birim satışlarındaki düşüşe rağmen, NA perakendecilerinin toplam dolar satışları %14,7 (küresel satışlara kıyasla +%8,9) ve ortalama sipariş değeri %10,6 (küresel AOV'ye kıyasla %6,2) arttı ve bu da, 2018'in ortasında tüketici harcama kısıtlamalarına rağmen sağlıklı bir hafta sonu performansına yol açtı. yüksek enflasyon

—

New York, 1 Aralık 2022 — Önde gelen Ticaret Deneyimi Platformu (CXP) Nosto, yıllık Kara Cuma Siber Pazartesi (BFCM) 2022 verilerini yayınladı.

Nosto'nun CXP'sini (Kuzey Amerika, Birleşik Krallık, Avrupa, Latin Amerika ve Asya Pasifik'teki tüccarları içeren) kullanan BFCM hafta sonu boyunca 1.269 çevrimiçi mağazaya 107 milyondan fazla web sitesi ziyaretini analiz ederek, BFCM hafta sonu cesaret verici görürken bunu buldular genel trafikte (küresel +%5,4, NA +%12,5), satışlarda (küresel +%8,9, NA +%14,7) ve ortalama sipariş değerinde (küresel +%6,2, NA +%10,6) yıldan yıla büyüme, enflasyonist baskılar, ortalama satış fiyatını yükseltti (NA +%8,5), birim satışları yıldan yıla aşağı çekti (küresel -%4,8, NA -%9,3).

E-ticaret kişiselleştirmesindeki keskin artışı ortaya koyan Nosto, BFCM hafta sonu boyunca sunulan kişiselleştirilmiş ürün tavsiyelerinin sayısını da takip etti: Dört gün boyunca dünya çapında 3 milyar kişiselleştirilmiş ürün tavsiyesi sunuldu, bu da günde 780 milyon, saatte 32 milyon ve 9.000 her saniye.

"Mevcut ekonomik durum göz önüne alındığında, bu Kara Cuma/Siber Pazartesi tüketici davranışını tahmin etmek her zaman zor olacaktı. Nosto Marka Pazarlama Başkanı Guy Little, "Ancak veriler, tüketicilerin uzun süredir gördüğümüz en yüksek enflasyon oranları nedeniyle daha temkinli olmalarına rağmen, özellikle Kuzey Amerika'da harcamaya devam ettiğini gösteriyor" dedi.

2021 ve 2022'nin aynı döneminde aynı mağaza performansını gösteren yıllık analiz, dünya çapında alışveriş yapanların indirimlere aç olduğunu ve her zamankinden daha fazla göz attığını, ancak dönüşüm sağlamanın daha zor olduğunu gösteriyor: trafik %5,4 arttı, etkileşim %8,4 arttı, ancak bir dizi indirime rağmen dönüşüm oranı yıldan yıla %4 düştü.

“Ortalama sipariş değeri (AOV) ve satışlar kısmen yüksek, çünkü ürün fiyatları enflasyonla birlikte arttı. Aynı zamanda yüksekler çünkü tüketiciler en yüksek indirimleri kapmak için daha fazla ihtiyaç duyuyorlar. Trafik ve katılım arttı, ancak sunulan tüm indirimlere rağmen dönüşüm oranları yükselmiyor. Bu nedenle çevrimiçi perakendeciler, bir müşterinin yerinde gördüğü her şeyin derinlemesine kişiselleştirilmiş olmasını ve aldıkları deneyimin gerçekten 1:1 olmasını sağlamalıdır. Çok basit: Davranışlarını ve yakınlıklarını anlayabilirseniz ve ardından dönüşüm sağlama olasılığının en yüksek olduğunu bildiğiniz ürünleri ortaya çıkarırsanız, alışveriş yapanları dönüştürmek için en iyi şansınız olur," dedi Little.

Toplam hafta sonu satışlarına bakıldığında, Kara Cuma (BF) %32,8 pay alarak birinci oldu ve Cumartesi %22,8, Pazar %20,2 ve Siber Pazartesi %24,3 kaldı.

Ancak Siber Pazartesi (CM), trafikte (+%7,5 - BF'ler +%6,35), satışlar (+%11,7 - BF'ler +%8,4) ve AOV'de (BF'ler karşısında +%7,6) yıldan yıla en büyük artışı gördü. +%4,9). Kara Cuma satışlarının başı çekmesine rağmen, Siber Pazartesi'nin yıllık artışları, giderek artan sayıda insanın daha tereddütlü hale geldiğini ve son gün açıklanacak daha derin indirimler aradığını veya beklediğini gösteriyor. Alışveriş yapanların pazarlık konusunda keskin bir gözü vardır: Tüketiciler ürünleri ortalama olarak %40 indirimle satın aldı ve çoğu müşteri için kabul edilen minimum indirim düzeyi %20 idi. Ayrıca, hafta sonu satılan tüm ürünlerin %83'ünde fiyatlar düşürüldü.

Cihaz Bölmeleri

Cihaz dağılımına baktığımızda, hafta sonu trafiğinin %26,6'sı masaüstünden, %73,4'ü ise mobilden geldi. Toplam satışların %36,8'i masaüstünden gelirken, %63,2'si mobilden geldi (mobilde yıllık %10 artış). Yine de alışveriş yapanların masaüstü bilgisayarda dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek (%4,5'e karşı %3,6); ve AOV için masaüstü, 100 $'a karşı 126 $ görerek kazanır.

Bölgesel olarak NA, trafikte (+%12,5), satışlarda (+%14,7) ve AOV'de (+%10,6) güçlü YY artışlar gördü, ancak dönüşüm oranı -%8,9 düştü. Birleşik Krallık, dönüşüm oranında bir artış (+%15,1) gösteren analiz edilen tek bölgeydi.

Dikey Bölmeler

Küresel dikey bölünmelere bakıldığında, en güçlü performans, trafikte (+%13,5), satışlarda (+22,6) ve genel eğilimin aksine, CR'de de (+%7,5) büyük artışların görüldüğü sağlık ve güzellikte oldu. . Bu arada moda, AOV'de yıllık bazda en büyük artışı gördü (+%9,8). Her ikisi de, tüketicilerin mevcut ekonomik koşullara rağmen hala temel olmayan kalemlere harcama yapmaya istekli olduklarını gösteriyor.

Alışveriş yapanların potansiyel olarak bazı kategorilerde fiziksel mağazalara döndüğünü öne sürmek, ev ve bahçe (%-5,9) ve yiyecek ve içecek (%-2,7) 2021'den bu yana genel satışlarda düşüş gördü. Ancak, bu kategorilerdeki ortalama sipariş değeri arttı , ev ve bahçede +%5,5 ve yiyecek ve içecekte +%6,2 arttı; bu kategoriler için çevrimiçi alışveriş yapan tüketiciler daha dolu alışveriş sepetlerini kontrol ediyor.

“Dikey pazarlara gelince, sağlık ve güzellik ile spor ürünlerinde çift haneli büyüme ve moda için ortalama sipariş değerlerinde yaklaşık %10'luk bir artış gördük. Buna karşılık, ev ve bahçe ile yiyecek ve içecek gibi sektörler, potansiyel olarak alışveriş yapanların fiziksel mağazalara dönmesiyle geriledi. Bu nedenle, bu alanlardaki perakendeciler, malları ayrıntılı olarak inceleyebilmek ve ev eşyaları söz konusu olduğunda bunları bağlam içinde görebilmek gibi, mağaza içi deneyimin faydalarını çevrimiçi deneyimlerine nasıl getirdiklerine odaklanmalıdır,” dedi Guy.

Shopify satıcıları, izlenen platformlar arasında en güçlü performansı göstererek trafikte +%9,5 artış (Magento +%6, Prestahop -%2), satışlarda +%16,4 artış (Magento -%9, Prestashop -%9,9), ve AOV'de +%8,3 artış (Magento +%4,8, Prestashop +%10,2). Trend devam ederken, dönüşüm oranı tüm platformlarda düştü (Shopify -%2,4, Magento -%11,6 ve Prestashop -%17).

Nosto Hakkında

Nosto, çevrimiçi markaların her temas noktasında, her cihazda özgün, alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını sağlar. Kullanım kolaylığı için tasarlanmış bir Yapay Zeka Destekli Ticaret Deneyimi Platformu (CXP) olan Nosto, özel BT kaynaklarına veya uzun bir uygulama sürecine ihtiyaç duymadan markalara zorlayıcı dijital deneyimler oluşturma, başlatma ve optimize etme yetkisi verir. 100'den fazla ülkedeki lider markalar, işlerini büyütmek ve müşterilerini memnun etmek için Nosto'yu kullanıyor. Nosto, müşterilerini New York, Los Angeles, Londra, Paris, Berlin, Stockholm, Sidney ve Helsinki'deki ofislerinden desteklemektedir.

veriler hakkında

Nosto'nun bulguları, BFCM hafta sonu boyunca (Cuma 00 UTC ile Salı 00 UTC arasında 96 saat) Nosto'nun Ticaret Deneyimi Platformunu (CXP) kullanan 1.269 çevrimiçi mağazaya yapılan 107 milyondan fazla web sitesi ziyaretinin analizine dayanmaktadır. Avrupa, Latin Amerika ve Asya Pasifik. Analiz, Kara Cuma ile Siber Pazartesi 2022 arasındaki döneme ait verileri içerir ve sezonluk performans ölçümlerini 2021'deki Nosto satıcı web siteleriyle karşılaştırır. Karşılaştırmalı yıllık analiz, 2021 ve 2022'de Nosto'nun platformunu kullanan yaygın satıcılardaki performans ayarlamalarını gösterir. BFCM 2022 hafta sonu boyunca Nosto'nun platformunu kullanan tüm tüccarların toplam performansını gösterir.