Kişiselleştirme Denetimi: TeeFury

Yayınlanan: 2022-06-21

Bir hobin var mı? Faiz? En sevdiğiniz dizi veya video oyunu? Shopify markası TeeFury'nin sevgilerinizi gösterecek bir tişörtü olduğuna bahse gireriz. Bu pop kültürü odaklı talep üzerine baskı mağazası, en yeni stilleri için benzersiz bir zamanlayıcı tabanlı promosyonla türünün tek örneği yüzlerce tasarım (ve artmaya devam ediyor) satıyor. Markanın kişisel ilgi alanlarına ve beğenilere odaklandığı göz önüne alındığında, konuya dalıp alışveriş yapanların sevdikleri şeylerden daha fazlasını bulmalarına nasıl yardımcı olduklarını görmek istedik. Kişiselleştirme Denetimleri serimizde yeni misiniz? Onlar hakkında her şeyi buradan okuyun.

TeeFury kişiselleştirme stratejisi denetimi

TeeFury

TeeFury gibi bir mağazanın arkasındaki fikir kişiselleştirmedir, bu yüzden doğal olarak sadece ürün gruplarını değil, gerçek alışveriş deneyimini kişiselleştirmede ne yaptıklarını merak ettik.

TeeFury, genellikle çizgi roman, video oyunları ve 'geek' kültüründen ilham alan ilginç ve sınırlı sayıda tasarımlar yaratma misyonuyla bir grup tasarımcı tarafından başlatıldı. Sitenin benzersiz bir özelliği, hayran oylarıyla 'hayata geri dönme' umuduyla bir galeriye düşmeden önce her 24 saatte bir piyasaya sürülen yepyeni bir sınırlı üretim tasarımıdır. Bu aciliyet düzeyi, TeeFury müşterilerini siteye bağlayarak, gıpta edilen bir tasarımı düştüğünde gözden kaçırmamalarını sağlar.

TeeFury'ye benzer bir 'istek üzerine baskı / herhangi bir şeye baskı' modeli üzerinde çalışan başka siteler de var. Ancak bu markanın, pop kültürüne güçlü bir şekilde odaklanması, sınırlı sayıda piyasaya sürülmesi ve sitelerinin büyük ölçüde belirli ilgi alanlarıyla ilişkili koleksiyonlar halinde organize edilmesi gibi birkaç benzersiz öğe sunduğunu hissettik.

Bu son nokta, TeeFury sitesinde kişiselleştirme için olgunlaşmıştır. Bir müşteri bir gösterinin hayranıysa, TeeFury ideal olarak sepet boyutlarını artırma umuduyla o gösterideki tüm ürünleri öne çıkarmalıdır. Alternatif olarak, bazı müşteriler belirli bir estetiğe veya belirli bir tasarımcıya çekilebilir. Belki bir müşteri Game of Thrones'u içeren altı gömlek istemiyor; ancak Game of Thrones tişörtü yapan belirli bir tasarımcının altı gömleğinin yanı sıra Nintendo veya The Walking Dead gibi diğer hayranların favorisi olan özelliklerle ilgilenebilirler.

TeeFury'nin doğru bildiği şey

teefury.com-2022.03.24-14_58_59

  • Ana sayfa en çok satanlar : TeeFury sitesine girdiğinizde, size en son sınırlı üretim tasarımları (veya burada gösterildiği gibi tasarımları) sunulur. Ancak bu size çekici gelmiyorsa, marka hızla en çok satanlarının bir listesini takip eder. Bunların, TeeFury'nin gerçek en çok satan ürünlerine dayalı olarak AI aracılığıyla dinamik olarak seçildiğini varsayarsak, bu, özellik tasarımı özellikle ilgilendiğiniz bir şey değilse, hemen çıkma oranlarını azaltmak ve alışveriş yapanlara başka bir yere gitmek için harika bir stratejidir.

teefury.com-2022.03.24-15_09_00

  • Yığılmış ürün önerileri : Bir sayfada birden fazla ürün önerisi türünü tanıtmanın büyük bir hayranıyız ve TeeFury ürün detay sayfalarında tam da bunu yapıyor. Sadece bu da değil, aynı zamanda ürün önerileri oldukça sağlamdır, genellikle baktığınız öne çıkan ürünün ne olduğuyla ilgili aynı genel temaya bağlanır, ister aynı 'mülkten' (yani yukarıdaki üründe birden fazla Sonic the Hedgehog önerileri) veya aynı 'tema' (yani başka bir örnekte, kitap sevgisini teşvik eden diğer tasarımlarla bağlantılı kitaplar içeren bir tasarıma baktık).

TeeFury'nin geliştirmesi gereken alanlar

teefury.com-2022.03.24-15_12_32

  • Alt ürün tavsiyesi deneyimi : Kadın tişörtü veya kupa gibi bir TeeFury ürününün bir varyasyonunu tıkladığınızda, Sizin İçin Önerilen ürün önerileri bloğu aslında tamamen ortadan kalkar. Bu bloğun daha yüksek ortalama sipariş değerleri (AOV) sağlamada yaratacağı değerin yanı sıra, seçilen ürüne göre yenilememe fırsatını da kaçırıyor. Kupalara veya kadın tişörtlerine göz atan bir müşteriye , kalan en çok satanlar bloğu da dahil olmak üzere, aynı 'tarzla' eşleşen ürünler sunulmalıdır. Tees ile yalnızca varsayılan en çok satanlar bloğunu tutmak, genel olarak daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaratmak için kaçırılmış bir fırsat gibi geliyor.

teefury.com-2022.03.24-15_19_06

  • Ödeme sırasında yukarı satış veya çapraz satış : TeeFury, açılır pencere olarak bir çapraz satış penceresi sunar. Tersine, bu çok yüzünüzde ve görmezden gelmek zor. Olumsuz tarafı, önerebileceğimiz birkaç iyileştirme var. Kutu, sepete eklediğinizde değil, yalnızca 'Öde'yi tıkladığınızda görünür. Kapatırsanız, sepete daha fazla ürün eklememize rağmen tekrar tetiklenmesini sağlayamadık. Pek çok müşteri bu noktada pop-up'ları kapatmaya şartlandırılmıştır ve ilgilendikleri bir çapraz satışı, kutuyu kapatmak için acele ederek kaçırırlarsa, aslında daha da kötüleşebilirler. Alışveriş yapanların her zaman geri dönebilecekleri ve gerçekten kontrol etme zihniyetine geçmeden önce görecekleri bir sepet içi çapraz satışa bakmanızı öneririz. Sepette 'Beğenebilirsiniz' kutusunun bulunmasını beğendik, ancak bu kutu sayfada özellikle belirgin bir şekilde görüntülenmedi ve alışveriş yapanların çoğu tarafından gözden kaçırılabilir.


için kaçırılan kişiselleştirme fırsatları

TeeFury

  • Tasarımcının ürün önerileri ve içeriği: Tasarımcıların TeeFury ekosisteminin önemli bir parçası olduğunu zaten belirledik; öyle ki, tasarımlara sanatçıya göre göz atabilirsiniz. Ancak TeeFury'nin bu verilerle yapabileceği çok daha fazla şey var gibi görünüyor. Örneğin, belirli bir sanatçıdan sık sık satın alan müşteriler için ana sayfada, o sanatçının en son tasarımlarını gösteren bir blok olabilir. Bir ürün sayfasında, sanatçının diğer tasarımlarını öne çıkaran başka bir öneri bloğu ekleyebilirler. Ve sanatçı sayfalarının kendilerinde, sayfanın üst kısmında, o sanatçının en çok satan tasarımlarını öne çıkaran bir ürün önerileri bloğu olabilir. Bazı müşterilerin belirli tasarımcılara sadık veya çekici olduğunu varsayarsak, bunların tümü daha fazla gelir elde etmenin ve TeeFury'nin sanat topluluğuna sadakati artırmanın kolay yollarıdır.
  • Ücretsiz gönderim ilerleme çubuğu : Bu basit ama etkili bir promosyondur. TeeFury, alışveriş sepeti sayfalarında ücretsiz gönderim eşiğini aktif olarak tanıtmaktadır. Ancak, alışveriş yapanın ücretsiz kargoyu almaktan ne kadar uzakta olduğunu gösteren bir ilerleme çubuğu ekleyerek ve alışveriş sepetindekilere göre beğenebilecekleri ürünlere bir referans ekleyerek işleri daha da ileri götürebilirler.

teefury.com-2022.03.24-15_25_35

  • Koleksiyon sayfası önerileri : Burada görebileceğiniz gibi, TeeFury oldukça derin bir ürün kataloğuna sahiptir - aralarından seçim yapabileceğiniz 12.000'den fazla tasarım ayarına kadar. 'Korku Filmleri' gibi daha dar tanımlanmış koleksiyonları da dahil olmak üzere koleksiyon sayfalarında filtreleme seçenekleri sunarken, marka belirli bir koleksiyonda en çok satanları öne çıkarmak için ürün önerilerini kullanarak işleri bir adım daha ileri götürebilir.

Çözüm

TeeFury gibi bir site için en iyi alışveriş deneyiminin gerçekten aramalarının ne kadar etkili olduğuna bağlı olduğu söylenebilir. Özel bir ilginiz varsa, pop kültürünün o sevilen parçasıyla eşleşen hangi tişörtlere sahip olduklarını aramaya başlayacaksınız. Ancak TeeFury, bu arama anlayışını almayarak ve oradan daha tutarlı bir müşteri yolculuğu oluşturarak parayı masada bırakıyor olabilir. Aynı sanatçının diğer çalışmalarını tanıtmak, erkek gömleği dışındaki ürünlerdeki tasarımları görmekle ilgilenen müşteriler için daha iyi bir göz atma deneyimi yaratmak ve sepet içi çapraz satış deneyimini yeniden ziyaret etmek, TeeFury için büyük kazanç sağlayabilecek üç kolay kazanç gibi hissettiriyor.

Yine de TeeFury için tanımlayabileceğimiz daha gelişmiş kullanım durumları var. Ana sayfa, şu anda küresel ölçekte öne çıkan koleksiyonları öne çıkarıyor. Öne çıkan koleksiyonları, bir müşterinin hangi segmente girdiğine göre değiştirme, onları geçmiş tarama ve satın alma kalıplarına göre en çok yankı uyandıracak ürünlere ve tasarımcılara yönlendirme fırsatı görüyoruz.

Bazı durumlarda, 'Sizin İçin Tavsiye Edilen' çapraz satışları, gerçek 'beğenilen' ürünler yerine anahtar kelimeler gibi şüpheli mantıktan uzaklaşıyor gibi görünüyordu. Örneğin, 'Sunnydale Slayers Club' tasarımı olarak adlandırılan Buffy the Vampire Slayer tişörtünü görüntülemek, ait olduğu pop kültürü özelliğinin aksine 'Club' kelimesine odaklanan diğer tasarımları gündeme getirdi. TeeFury, sitelerindeki en iyi 100 veya 200 arama terimine göre daha spesifik koleksiyonlar oluşturabilir ve daha iyi bir ürün önerileri deneyimi oluşturmak için bu koleksiyonları (normal bir tarama deneyiminden gizlenmiş olsalar bile) kullanabilir.

Genel olarak, TeeFury'nin alışveriş sepetinizi büyütmek için biraz ilham verme konusunda sağlam bir iş çıkardığını düşündük, ancak kesinlikle daha fazla satış ve gelir elde etmek için test edebilecekleri birkaç şey var.