电子商务网站的 9 个必备功能

网上有超过 2400 万个电子商务网站，而且还在不断增加。 在不断增长的竞争空间中，您的电子商务商店对客户友好并使购买过程无缝衔接更为重要。

该行业正在蓬勃发展。 电子商务销售额预计将成倍增长至 6.54 万亿美元，您的电子商务品牌必须做一些事情才能脱颖而出。 您的客户服务不仅需要到位，而且如果您要发展电子商务商店，您的网站必须具有某些特性和功能。

以下是您的电子商务网站不能缺少的九个网站功能。

1.用户友好的网站导航

通过确保导航对用户友好，帮助客户浏览您电子商务网站上的各种页面和产品。 无论网站页面如何，都让网站访问者始终可以看到菜单。

此外，避免使导航菜单变得复杂。 您只需要一个简单的标题菜单。 如果您希望包含更多指向重要页面的链接，请利用二级页脚菜单。

Market Media Connect, Inc.的Daniel Gray建议使用过滤和分类功能以提高可用性。 通过为您的在线购物者提供一种过滤和分类您的产品的方法，他们将能够更好地找到他们正在寻找的东西。 他们无需对数百种产品进行分类，而是能够消除噪音并缩小选择范围，这样他们就可以更快地找到并购买他们需要的东西。

2. 网站搜索

有时，您会有已经决定购买产品的网站访问者。 这些人会喜欢直接进入选择的产品，而无需经过许多不同的步骤并滚动浏览数百种产品。 网站搜索功能负责这一点。

客户可以搜索他们感兴趣的具体产品，缩短购买流程，节省时间，提高客户满意度。

3. 选择加入电子邮件

并非所有电子商务网站访问者都会在他们第一次访问您的商店时进行购买。 在您的网站上弹出一个选择加入的电子邮件表单，其中包含联系详细信息，以便您可以将它们添加到您的订阅者列表中。

然后，使用Benchmark Email等电子邮件营销软件，在各个买家旅程阶段培养您的联系人。

使用 Benchmark 电子邮件，您可以：

• 使用简单的拖放式电子商务模块在电子邮件通讯中展示您的产品
• 与 Shopify 集成，在收件箱中为您的客户提供他们喜爱的产品，并创造无缝的购买体验
• 访问富有创意且引人入胜的电子邮件模板，从而减少您创建电子邮件所需的时间
• 使用自动化专业人士创建电子邮件活动工作流程，以进行个性化电子邮件营销和以转换为重点的消息传递，将潜在客户转变为购买客户

4. 产品评分和评论

新买家通常会在做出决定之前查看以前的买家必须说的话。 这就是社会证明的力量。 在决定是否购买之前，普通买家会阅读大约 10 条评论。

在产品页面上展示产品评级和评论，以建立与客户的信任，为您的商店和产品增加可信度，并帮助您的客户快速做出购买决定。

5. 整合聊天机器人

将聊天机器人添加到您的电子商务网站以利用对话式营销。 您还可以使用聊天机器人从网站访问者那里获取特定信息，以获得实时数据和见解。

使用聊天机器人，您可以减少购物车放弃，建立客户关系，并在您的电子商务网站上为您的客户提供出色的客户体验。 如果客户在用尽聊天机器人选项时需要更多帮助，可以通过手头的人工支持更进一步。

6.多种付款方式

多种支付选项是必备功能，有助于吸引具有不同支付偏好的买家。 Kinsta假设 53% 的在线买家更喜欢信用卡。 但是，只有一种付款方式是失去销售和限制客户群的好方法，因此请确保为客户提供选择。

允许他们通过 PayPal 或其他安全的第三方支付工具进行支付。 这些工具可能会让买家感到更放心，并且当与您的网站集成时，他们可以加快购买过程，因为用户的信息存储在他们的系统中。

7. 常见问题：产品和商店

产品页面上的常见问题解答页面和常见问题解答部分是与潜在客户建立信任的绝佳工具。 使用它来解决客户对您的产品或品牌提出的常见问题，这有助于您克服客户在做出购买决定时可能遇到的异议。

通过为内容创建类别，让客户轻松浏览您的常见问题解答部分和页面。

8. 适合移动设备的设计

这是一个给定的，但如果我们要排除它，我们就会失职。

人们花更多的时间在手机上。 因此，您的电子商务网站必须响应迅速且适合移动设备。 如果您的网站在移动设备上加载不佳，使销售流程复杂化， 73% 的消费者会转向更简单易用的网站。

使用 Benchmark 电子邮件，您发送的每封电子商务电子邮件都具有响应性和移动友好性。 事实上，在您发送电子邮件之前，您可以在流行的电子邮件提供商和移动设备上对其进行测试，以确保它们正确呈现。

9.最新的联系页面

有时，潜在客户需要回答一些问题。 在这种情况下，他们会转到您的联系页面。 此页面应包含多个具有最新详细信息的联系选项。

通过添加指向官方社交媒体页面的链接，更进一步。 拥有在线形象不仅可以增加您的可信度，还可以将您的销售额提高 32% 。 您的客户会很高兴您有空且可以联系到您，这可以对购买决策产生积极影响。

构建和/或修改您的电子商务网站并不一定很困难，但必须正确完成。 确保上述九项功能包含在您的网站中，以确保销售额持续增长并让客户保持满意。