推動更多銷售的 7 個最佳客戶數據平台 (CDP)

客戶數據平台 (CDP) 已成為希望通過利用客戶數據的力量獲得競爭優勢的企業的重要工具。 市場上有如此多的 CDP 選項，選擇最適合您業務需求的平台可能具有挑戰性。

在本文中，讓我們看看最好的客戶數據平台，以幫助您做出明智的決定並充分利用您的客戶數據。

什麼是客戶數據平台 (CDP)

客戶數據平台 (CDP) 是一個軟件系統，使企業能夠收集、管理和統一來自各種來源的客戶數據，例如在線和離線交互、交易數據、社交媒體和其他渠道。

CDP 通常包含數據清理、重複數據刪除和擴充等功能，以確保客戶數據的準確性和完整性。 他們還可能具有分析和報告功能，以深入了解客戶行為和活動效果。

選擇客戶數據平台的因素

為您的企業選擇最好的客戶數據平台 (CDP) 可能會讓人望而生畏。 以下是選擇 CDP 時需要考慮的一些因素：

數據集成：一個好的 CDP 應該能夠與您組織中的所有相關數據源集成，包括來自電子郵件、社交媒體、移動應用程序等各種渠道的客戶數據。

數據質量： CDP 應該能夠管理和確保其收集的數據的質量。 這包括識別和清理重複、不完整或不准確的數據。

數據隱私和安​​全：選擇認真對待數據隱私和安​​全的 CDP 至關重要。 確保您選擇的 CDP 具有足夠的安全措施。

可定制性：一個好的 CDP 應該允許定制，例如根據您的業務需求創建自定義字段和細分。

分析和報告： CDP 應具有強大的分析和報告功能，使您能夠深入了解客戶行為並跟踪活動。

可擴展性： CDP 應該能夠隨著您的業務增長和數據需求的增加而擴展。

易用性： CDP 應該是用戶友好的，具有直觀的界面，使您可以輕鬆管理和訪問客戶數據。

客戶支持：確保 CDP 提供商提供良好的客戶支持，包括培訓和技術協助，以幫助您最大限度地利用 CDP 投資。

7 個最佳客戶數據平台 (CDP)

現在讓我們來看看這篇文章的核心部分。 7 大最佳客戶數據平台之首。 考慮每個優點和缺點及其功能以做出自己的選擇。

1. 細分

消費者數據平台Segment擁有超過300個工具，幫助企業收集、淨化和激活實時的第一方數據。 超過 25,000 家企業使用 Segment，這是所有數據管理策略的強大基礎。

特徵：

• 幫助 KPI​​ 測量和改進。
• 數據收集是有組織和自動化的。
• 使您能夠根據數據做出決策。
• 使用 GDPR、CCPA 和其他隱私法規來保護隱私。
• 為所有團隊提供可靠的消費者洞察，用於營銷、產品開發、銷售和其他領域。
• 開發人員可以訪問可根據配置文件聚合、數據收集和集成以及工具和隱私等功能進行定制的解決方案。

• 實時整合數據。
• 與當前 CRM 的簡單連接。
• 使用標準數據字典的數據標準化。

• 令人困惑的入職流程。
• 插入代碼片段是必要的。

價格：

Segment 有 3 個定價等級：免費計劃、每月 120 美元的團隊計劃或具有定制定價的商業計劃。

2. 艾瑪斯

為了簡化客戶數據， Emarsys是一個具有強大 CDP 功能的客戶交互平台。 該公司為媒體、旅遊、體育、電子商務、零售和消費品等領域的近 1,500 家企業提供服務。

特徵：

• 創建由 AI 驅動的分析以實現有效營銷。
• 跨各種渠道獲得個性化互動，例如電子郵件、網絡、短信、手機、店內等。
• 有關銷售、產品和客戶的數據可以很容易地組合、增強和激活。
• 利用他們的全渠道集成解決方案來統一數據。
• 跨渠道營銷自動化。
• 通過客戶生命週期管理影響消費者接觸。

• 提供出色的客戶幫助。
• 現場直播網絡研討會、手冊和視頻是其他培訓選項。
• 實時互動可提高忠誠度。

• 更多指標可能會納入基本報告。

價格：

Emarsys 提供個性化報價。 因此，要獲得定價，請聯繫 Emarsys 團隊。

3. Bloomreach 參與

如果您想戰略性地在線擴展業務，請考慮使用Bloomreach Engagement 。 該平台改善了消費者體驗，同時還整合了您的客戶數據。 一個名為 Bloomreach 的完整消費者數據平台已獲得 ISO 和 GDPR 認證。 公司可以使用該平台的 90 多個連接器進行交互。

特徵：

• 允許您自定義您的在線體驗。
• 所有渠道都提供卓越的客戶體驗。
• 在一個位置組織所有客戶數據。
• 有可訪問的內置連接器和 API。
• 對於有啟發性的報告，將提供實時分析。
• 使用定制的全渠道、推薦和前沿預測等元素來創造獨特的消費者體驗。

• 便於使用。
• 跨多種媒體實施廣告。
• 基於消費者行為的實時產品定制。

• 沒有自動調查儀表板
• 傾斜學習曲線
• 錯綜複雜的網絡層

價格：

您將有一個 45 分鐘的演示。 然後，您需要聯繫 Bloomreach Engagement 以獲取自定義定價。

4.行動智商

ActionIQ CDP 擁有適用於高績效企業的完整技術堆棧，旨在解決持久的客戶數據碎片化問題。 尋求復雜細分和改進客戶旅程管理的企業可以使用這個平台。

特徵：

• 將信息合併到一個位置。
• 通過 CCPA、GDPR 和其他隱私法規合規性確保安全。
• 跨多個渠道的活動管理。
• 提供完整的管理和測試。
• 在沒有 ETL 數據映射的情況下創建新的受眾特徵。
• 開發可以投入使用的消費者行為洞察力。

• 廣泛的功能。
• 智能行程規劃。
• 優秀的客戶服務和支持人員。

• 限制報告。
• 龐大的飛行程序。

價格：聯繫 ActionIQ 了解定價。

5.Tealium AudienceStream CDP

企業可以使用客戶數據平台Tealium AudienceStream創建詳細的消費者檔案。 身份解析、預測性機器學習和 1,300 種用於獲取消費者數據的集成可能性是 Tealium 的顯著功能。 此 CDP 在個性化和復雜分析方面獲得了高分，非常適合管理廣告、客戶參與和支持台。

特徵：

• 使您能夠自定義所有渠道中的每個交互。
• 存在 1,300 多種集成可能性，例如 Facebook、Google Sheets 和 Google Analytics。
• 通過創建準確、全面且有價值的客戶資料來確定客戶的價值和參與程度。
• 一流的機器學習見解。
• 使用完整和最新的數據為消費者提供適當的體驗。
• 從任何來源收集信息，以全面了解消費者。

• 實時數據處理和捕獲。
• 許多使用案例。
• 許多類型的連接。

• 學習曲線有點陡峭。
• 可怕的用戶界面。
• 可以增強並髮用戶幫助。

價格：與許多 CDP 解決方案一樣，Tealium AudienceStream CDP 提供定制費率。

6. 托坦戈

在整個購買過程中改善您與客戶的互動。 Totango是一個客戶成功平台，可讓您實時訪問客戶數據，讓您能夠採取先發製人的措施並在每個接觸點培育客戶。

Totango 是大型企業和初創公司的最愛，它提供靈活性和可擴展性以優化客戶旅程。 該平台可以與您的技術堆棧中的當前工具集成，使您可以從單個儀表板控制客戶交互的所有方面。

特徵：

• 通過與 Salesforce、HubSpot、Zapier、Dropbox、Google Cloud Storage 等程序集成，獲得您客戶的單一圖片。
• 有預建的旅行模板可用於進行數據管理。
• 其他功能包括客戶成功活動、動態過濾、客戶細分、參與度得分等。
• 組織客戶見面會。
• 提供帶有定制通信的自動化程序。

• 可靠的消費者細分。
• 客戶健康評分數據分析。
• 數據可視化和趨勢分析。

• 界面定制是有限的。
• 建議進行一些指導。
• 頁面通常加載緩慢。

價格：

您將有 14 天的免費試用期。 之後，價格將是：

• 社區：免費
• 初學者：249 美元/月
• 增長：1099 美元/月
• 企業：定制。 您需要聯繫 Totango 了解定價。

7.藍移

Blueshift是一個簡單明了的客戶數據平台，可以有效地與消費者互動並促進增長。 它組織用戶體驗，生成相關信息，並整合消費者數據。 它提供的服務包括上下文文本、受眾定位、網站個性化、移動營銷和電子郵件自動化。

特徵：

• 實現順暢的客戶交互。
• 與 Facebook、Shopify、Instagram、Criteo 等營銷工具輕鬆集成。
• 實時、大規模地提供量身定制的信息。
• 遵守法律，包括 GDPR、CCPA、SOC2 和 HIPAA。
• 在一個位置收集和整合客戶數據。
• 通過整合資源、提供社區幫助和提供圖書館服務來創建全渠道體驗。

• 從中央位置在通道之間分發數據。
• 符合行業規定。
• 創建和編輯推薦。

• 建議具備分析技能。

價格：提供免費試用。 然後，您需要聯繫 Blueshift 進行定價。

額外提示：如何使用客戶數據平台來推動更多銷售

客戶數據平台 (CDP) 可以幫助您更好地了解客戶並個性化營銷工作，從而成為推動銷售的強大工具。 以下是一些使用 CDP 來推動更多銷售的方法：

個性化營銷：使用從 CDP 中獲得的洞察力為每個客戶群創建個性化的營銷活動。 根據他們的行為和偏好定制消息和優惠。

交叉銷售和追加銷售：使用 CDP 確定補充客戶購買的產品或服務。 然後，進行有針對性的推薦，鼓勵他們進行額外的購買。

減少購物車放棄：使用 CDP 數據創建有針對性的活動，讓客戶返回他們放棄的購物車。 使用重定向廣告、個性化電子郵件或短信來鼓勵他們完成購買。

優化客戶體驗：使用 CDP 數據通過識別客戶旅程中的痛點來改善客戶體驗。 通過了解客戶行為，您可以確定可以改善客戶體驗的領域，然後進行更改以提高銷售額和客戶滿意度。

使用預測分析：使用 CDP 數據識別模式並預測未來行為。 通過使用預測分析，您可以預測客戶需求並主動提供滿足這些需求的產品或服務。

測試和優化：使用 CDP 測試不同的營銷策略和活動以優化您的工作。 使用 A/B 測試來確定哪些消息和優惠最有效，並使用獲得的見解隨著時間的推移改進您的方法。

閱讀更多：促進銷售的 6 個客戶體驗技巧

最後的話

總之，客戶數據平台提供了一系列強大的功能和優勢，可以幫助企業更好地了解他們的客戶。 通過選擇正確的 CDP 並有效實施，公司可以利用客戶數據的力量來推動更多銷售。

因此，現在就採取行動，為您的企業選擇最好的客戶數據平台，並開始收穫更個性化、更實用的客戶參與方法帶來的回報。 在DSers 博客上了解更多對您的業務有用的技巧。