電子商務網站的 9 個必備功能

網上有超過 2400 萬個電子商務網站，而且還在不斷增加。 在不斷增長的競爭空間中，您的電子商務商店對客戶友好並使購買過程無縫銜接更為重要。

該行業正在蓬勃發展。 電子商務銷售額預計將成倍增長至 6.54 萬億美元，您的電子商務品牌必須做一些事情才能脫穎而出。 您的客戶服務不僅需要到位，而且如果您要發展電子商務商店，您的網站必須具有某些特性和功能。

以下是您的電子商務網站不能缺少的九個網站功能。

1.用戶友好的網站導航

通過確保導航對用戶友好，幫助客戶瀏覽您電子商務網站上的各種頁面和產品。 無論網站頁面如何，都讓網站訪問者始終可以看到菜單。

此外，避免使導航菜單變得複雜。 您只需要一個簡單的標題菜單。 如果您希望包含更多指向重要頁面的鏈接，請利用二級頁腳菜單。

Market Media Connect, Inc.的Daniel Gray建議使用過濾和分類功能以提高可用性。 通過為您的在線購物者提供一種過濾和分類您的產品的方法，他們將能夠更好地找到他們正在尋找的東西。 他們無需對數百種產品進行分類，而是能夠消除噪音並縮小選擇範圍，這樣他們就可以更快地找到併購買他們需要的東西。

2. 網站搜索

有時，您會有已經決定購買產品的網站訪問者。 這些人會喜歡直接進入選擇的產品，而無需經過許多不同的步驟並滾動瀏覽數百種產品。 網站搜索功能負責這一點。

客戶可以搜索他們感興趣的具體產品，縮短購買流程，節省時間，提高客戶滿意度。

3. 選擇加入電子郵件

並非所有電子商務網站訪問者都會在他們第一次訪問您的商店時進行購買。 在您的網站上彈出一個選擇加入的電子郵件表單，其中包含聯繫詳細信息，以便您可以將它們添加到您的訂閱者列表中。

然後，使用Benchmark Email等電子郵件營銷軟件，在各個買家旅程階段培養您的聯繫人。

使用 Benchmark 電子郵件，您可以：

• 使用簡單的拖放式電子商務模塊在電子郵件通訊中展示您的產品
• 與 Shopify 集成，在收件箱中為您的客戶提供他們喜愛的產品，並創造無縫的購買體驗
• 訪問富有創意且引人入勝的電子郵件模板，從而減少您創建電子郵件所需的時間
• 使用自動化專業人士創建電子郵件活動工作流程，以進行個性化電子郵件營銷和以轉換為重點的消息傳遞，將潛在客戶轉變為購買客戶

4. 產品評分和評論

新買家通常會在做出決定之前查看以前的買家必須說的話。 這就是社會證明的力量。 在決定是否購買之前，普通買家會閱讀大約 10 條評論。

在產品頁面上展示產品評級和評論，以建立與客戶的信任，為您的商店和產品增加可信度，並幫助您的客戶快速做出購買決定。

5. 整合聊天機器人

將聊天機器人添加到您的電子商務網站以利用對話式營銷。 您還可以使用聊天機器人從網站訪問者那裡獲取特定信息，以獲得實時數據和見解。

使用聊天機器人，您可以減少購物車放棄，建立客戶關係，並在您的電子商務網站上為您的客戶提供出色的客戶體驗。 如果客戶在用盡聊天機器人選項時需要更多幫助，可以通過手頭的人工支持更進一步。

6.多種付款方式

多種支付選項是必備功能，有助於吸引具有不同支付偏好的買家。 Kinsta假設 53% 的在線買家更喜歡信用卡。 但是，只有一種付款方式是失去銷售和限制客戶群的好方法，因此請確保為客戶提供選擇。

允許他們通過 PayPal 或其他安全的第三方支付工具進行支付。 這些工具可能會讓買家感到更放心，並且當與您的網站集成時，他們可以加快購買過程，因為用戶的信息存儲在他們的系統中。

7. 常見問題：產品和商店

產品頁面上的常見問題解答頁面和常見問題解答部分是與潛在客戶建立信任的絕佳工具。 使用它來解決客戶對您的產品或品牌提出的常見問題，這有助於您克服客戶在做出購買決定時可能遇到的異議。

通過為內容創建類別，讓客戶輕鬆瀏覽您的常見問題解答部分和頁面。

8. 適合移動設備的設計

這是一個給定的，但如果我們要排除它，我們就會失職。

人們花更多的時間在手機上。 因此，您的電子商務網站必須響應迅速且適合移動設備。 如果您的網站在移動設備上加載不佳，使銷售流程複雜化， 73% 的消費者會轉向更簡單易用的網站。

使用 Benchmark 電子郵件，您發送的每封電子商務電子郵件都具有響應性和移動友好性。 事實上，在您發送電子郵件之前，您可以在流行的電子郵件提供商和移動設備上對其進行測試，以確保它們正確呈現。

9.最新的聯繫頁面

有時，潛在客戶需要回答一些問題。 在這種情況下，他們會轉到您的聯繫頁面。 此頁面應包含多個具有最新詳細信息的聯繫選項。

通過添加指向官方社交媒體頁面的鏈接，更進一步。 擁有在線形像不僅可以增加您的可信度，還可以將您的銷售額提高 32% 。 您的客戶會很高興您有空且可以聯繫到您，這可以對購買決策產生積極影響。

構建和/或修改您的電子商務網站並不一定很困難，但必須正確完成。 確保上述九項功能包含在您的網站中，以確保銷售額持續增長並讓客戶保持滿意。