揭示 Grubhub 的成功營銷策略：鏈接構建和取得巨大成功的秘密技巧
已發表: 2023-04-012004 年，在芝加哥，兩位飢腸轆轆的企業家著手打造一種最具創新性的在線食品訂購體驗——顧客不僅可以訂購他們最喜歡的菜餚，還可以讓他們直接送到家門口。
這就是 Grubhub 的誕生，這項送餐服務的成功背後是有史以來最鼓舞人心的鏈接建設策略之一。
讓我們回顧一下時間線：
2004 年，Grubhub 在芝加哥推出。
2007 年，公司成立，籌集了 110 萬美元的 A 系列資金。 他們立即開始專注於向紐約市和舊金山擴張。
他們擴張計劃的最大部分是 SEO。
這是在他們發現成千上萬的美國人在谷歌上搜索送餐服務之後。
他們認為，如果這些關鍵字中的大多數排名更高，他們就可以贏得更多客戶並增加在線銷售額。
因此，他們聘請了第一位數字營銷人員 Casey Winters。
Casey 的第一個挑戰是組織站點的結構
他首先為紐約生成了一個父頁面，其中包含中心內提供的特定食物的子頁面。
當紐約人搜索外賣時，無論是披薩外賣、素食外賣、印度外賣等，您可以打賭 Grubhub 有一個匯總餐廳的索引頁面。
第二個挑戰是為這些頁面建立高質量的反向鏈接，以便它們在谷歌上的排名更高。 為了讓 Grubhub 的頁面排名更高，Google 必須將它們視為值得信賴的權威來源。
Casey 對此有一個簡單的解決方案：
他們首先聯繫了當地媒體，告知他們他們即將在紐約推出他們的餐廳服務，並為讀者首次訂購提供 10% 的折扣。
讀者所要做的就是鏈接到他們的紐約頁面，在那裡他們詳細解釋了折扣。
該頁面在當地媒體中引起了巨大轟動，建立了足夠多的鏈接，使 Grubhub 的紐約頁面登上了 Google 的榜首。
生成的鏈接汁流向下游，幫助對所有其他本地頁面進行排名。 Casey 會在他們進入的每個新市場中復制這種鏈接構建策略。
首先轉發到13年後
Grubhub 現已在 4000 多個城市成立，擁有超過 300,000 家合作餐廳，是在線送餐服務的市場領導者。
他們擁有約 3380 萬月活躍用戶，年收入約為 21.5 億美元（2022 年）。
他們巧妙的鏈接構建策略使所有這一切成為可能。
資料來源：應用業務
如今，美國的外賣市場出現了 Uber Eats、Doordash、Postmates 等新玩家。
但很明顯，Grubhub 一直處於領先地位。
這些站點具有相似的結構，但 Grubhub 的自然流量要高出 50%。
鏈接建設策略是他們的秘密武器，即使在今天仍然會帶來好處。
這就是鏈接建設的力量。
建立您的鏈接，優化您的頁面，您將享受您的勞動成果。
Grubhub 在 2007 年就做到了，而且他們今天仍在這樣做。
Grubhub 營銷成功的秘訣
Grubhub 不僅僅依靠鏈接建設。 他們全面的營銷策略包括引人入勝的內容、創意促銷和卓越的客戶服務。
針對不同受眾群體的特定平台內容
品牌為其不同的受眾群體創建特定於平台的內容已變得很普遍。
但早在這一切成為現實之前，在 Instagram Reels 和 TikTok 之間的數字爭執之前，Grubhub 就明白為不同的受眾群體定制內容的重要性。
他們了解社交媒體的規章制度、內容格式和受眾行為。
他們知道 Instagram 用於視覺上吸引人的圖片，Twitter 用於短暫的趨勢和發佈公告，而 Snapchat 用於提供更個性化的體驗。
因此，他們相應地定制了內容，使用不同的平台來吸引不同的受眾。
他們擁有吸引更年輕觀眾的 Snapchat 內容，展示其品牌個性的 Instagram 內容，以及允許用戶隨時了解 Grubhub 促銷和折扣的 Twitter 內容。
採用 Snapchat 瞄準大學生
Grubhub 於 2014 年開始嘗試使用 Snapchat，當時大多數品牌還沒有使用它。 他們的策略之一是#SnapHunt 挑戰，這是一種尋寶遊戲，讓他們的追隨者參與他們的日常挑戰以贏取 50 美元。
他們還制定了明確針對大學生的 Snapchat 廣告策略。
他們想利用該平台吸引更年輕、更時尚的人群，讓他們對從 Grubhub 訂購食物感到興奮。
2017 年，他們在 Snapchat 上為他們發布的一款快遊戲“Food's Here”投放了一則廣告。
任何贏得所有三個遊戲級別的人都將獲得價值 10 美元的訂單，如果他們下載並安裝 Grubhub 應用程序則額外獲得 15 美元。
該策略當時可能是開箱即用的，但它就像一個魅力。
基於遊戲的促銷活動是他們推動年輕人群參與和提高品牌知名度戰略的一部分。
他們不只是希望大學生與他們的廣告互動。 他們希望他們分享他們的信息並讓他們的許多同行參與進來。
而這正是發生的事情。
關於 TikTok 和 Instagram 上本地最愛的對話
Grubhub 有很多關於食物相關主題的視覺效果，而且他們知道如何使用它們。
在 Instagram 上，他們使用高度社論化的輪播和視頻來展示他們最受歡迎的菜餚和餐廳推薦，供那些對當地餐廳服務感到好奇的人使用。
在 TikTok 上，他們有來自普通人的未經修飾的內容。 他們從與他們合作的有影響力的人那裡獲得內容，推廣外賣、最喜歡的當地餐館和送餐服務。
https://www.tiktok.com/@grubhub/video/7065360309686652207
所有平台上的用戶生成內容
Grubhub 在其所有社交媒體平台上也有用戶生成的內容。
據 Grubhub 社交媒體和影響力營銷高級經理 Mallorie Rosenbluth 稱，他們只有 30% 的社交媒體內容是內部創建的。
他們 70% 的內容是由 Grubhub 社區和付費影響者創建的。
他們還提前一個月建立他們的內容日曆，這樣他們就可以計劃並確保它具有凝聚力。 他們這樣做也是為了有足夠的時間向他們的影響者發出指示並保持對其內容主題的控制。
GrubHub 的合作實驗
除了社交媒體，Grubhub 還嘗試了合作夥伴關係。
他們這樣做是為了建立品牌知名度，與受眾互動並吸引更多客戶使用該平台。
Grubhub 品牌和創意營銷副總裁傑西·伯恩斯 (Jess Burns) 想找到一種方法來為客戶增加更多價值（Grubhub 一直如此），他發現合作夥伴關係是接觸新的、未開發的受眾的絕佳方式.
正如 Burns 所說，他們已經從與 Addison Rae 等有影響力的人合作發展到每月舉辦 YouTube 首場現場音樂系列和聲音片段。 他們還與 Twitch 上的英雄聯盟遊戲合作夥伴合作，在他們目前所在的地方與食客見面。
Grubhub 繼續承擔風險並探索新方法來建立品牌知名度、推動參與並更有意義地與客戶建立聯繫。
他們有過往的記錄來證明這是有回報的。
滑動收費
Grubhub 的商業模式非常獨特。
想想看，他們的模式是否成功取決於可以使用它的餐廳數量。
Grubhub 了解這一點，因此，他們為當地餐館創建了合作夥伴計劃。
截至 2020 年，已有超過 320,000 家餐廳參加了該計劃。
該公司不收取固定費用，而是按浮動規模運營。 客戶付費使用他們的工具，例如交付選項、菜單支持、銷售點、盈利能力計算器等。
滑動規模旨在讓餐廳更多地使用 Grubhub 的工具和資源，同時降低使用其服務的總體成本。
是的，在加入該計劃的獨立餐廳中，十分之八的餐廳在成為 grub hub 的合作夥伴後報告了高投資回報率。
與其他品牌的折扣和交叉促銷
Grubhub 已與亞馬遜、肯德基、塔可鐘和蘋果等大品牌合作。
這些合作夥伴關係通常伴隨著交叉促銷和折扣，從而促進銷售。
例如，他們最近與 Amazon Prime 合作，免除了流媒體服務會員的送貨費。
他們通過流媒體服務進行了一系列一次性促銷。
例如，他們在國家華夫餅日期間與 Apple TV 合作，並為訂戶提供特別優惠，作為他們為 Severance 節目進行的交叉促銷活動的一部分。
他們還舉辦一年一度的 Sound Bites 音樂節，與嶄露頭角的音樂藝術家合作。
他們合作過的藝術家包括 Anderson Paak、King Princess 和 Megan Stallion。
這些活動通常具有很高的參與度，並已成為建立品牌忠誠度的好方法。
通過折扣、交叉促銷以及與其他品牌的合作，Grubhub 擴大了影響範圍並建立了牢固的客戶關係。
口碑營銷
Grubhub 的成功也可以歸功於他們的口碑營銷。
他們甚至在 2020 年年度報告中明確提到了這一點。
該公司圍繞這種技術構建了忠誠度計劃，通過向客戶提供折扣和免費餐食來獎勵推薦新用戶使用該平台的客戶。
事實證明，加入Grubhub 的食客中有 88% 是因為朋友的推薦才這樣做的。
因此，可以肯定地說，他們的營銷計劃的最大部分是他們的忠誠度計劃。
食客每次下訂單以及推薦朋友和家人都可以獲得 Grubhub 積分。
這些積分可以兌換折扣、免費送貨，甚至 10% 的現金返還。
請記住，口碑只是多方面的、以客戶為主導的營銷策略的一部分。
通過多樣化他們的方法並了解最適合每個目標受眾的方法，他們保持了高水平的參與度和品牌忠誠度。
事實上，Grubhub 的鏈接建設策略證明了多樣化的力量和保持領先地位。
對於任何希望建立牢固客戶關係的公司來說，這是一個值得考慮的策略。
總結一些想法
Grubhub 的鏈接構建策略非常有效。
他們的按比例收費、折扣、交叉促銷合作夥伴關係和口碑營銷都有助於建立品牌忠誠度和推動銷售。
Grubhub 仍然是在線食品配送市場的領導者，其戰略可能會隨著行業的成熟而繼續發展。
無論如何，他們的方法值得關注和學習。