Tingkatkan Operasi Manufaktur dengan CRM: Wawasan, Laporan, dan Solusi

Sistem CRM manufaktur menggunakan data pelanggan dan produk secara real-time untuk memberikan wawasan dan laporan berharga kepada industri mengenai kinerja bisnis secara keseluruhan. Ini berfungsi sebagai pusat pusat pemrosesan data perusahaan guna meningkatkan pemeliharaan prospek, perkiraan penjualan, dan manajemen inventaris.

Bisnis manufaktur menangani tugas-tugas berat mulai dari pemrosesan hingga pengemasan, pengujian, distribusi, pencatatan, dan operasi pasca-penjualan. Secara umum, hal ini merupakan aktivitas yang membosankan dan memakan waktu, dan perusahaan yang tidak menggunakan teknologi bisnis yang canggih kemungkinan besar akan mengalami kesulitan dengan kualitas data yang rendah, sistem yang tidak terintegrasi dengan baik, dan manajemen rantai pasokan yang buruk.

Artikel ini membahas fitur-fitur penting dan manfaat aplikasi CRM di bidang manufaktur. Anda akan belajar cara menggunakan platform penjualan yang disesuaikan untuk meningkatkan perencanaan produksi dan manajemen rantai pasokan. Kami juga memiliki daftar solusi CRM manufaktur yang direkomendasikan untuk organisasi Anda dan beberapa langkah untuk membantu Anda memasukkan CRM ke dalam proses manufaktur Anda.

Apa Peran CRM di Manufaktur?

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan memungkinkan perusahaan manufaktur untuk menyimpan dan memproses informasi pelanggan dari titik kontak pertama hingga penutupan kesepakatan. Sistem mengelola dan mencatat semua kontak dan komunikasi di berbagai saluran.

Jadi, lebih dari sekadar memiliki database informasi pelanggan, CRM manufaktur memungkinkan Anda menghasilkan wawasan berharga untuk mengoptimalkan proses penjualan, meningkatkan model layanan pelanggan, dan menyediakan integrasi strategis dengan program pihak ketiga lainnya. Sebuah studi baru-baru ini mensurvei industri manufaktur untuk mengevaluasi dampak CRM terhadap produktivitas.

Hasil? 42% melaporkan peningkatan dalam melaksanakan tugas yang berulang, dan 39% mengatakan produktivitas karyawan mereka meningkat secara signifikan.

Tidak seperti alat CRM konvensional, CRM manufaktur lebih disesuaikan untuk membantu bisnis membangun hubungan jangka panjang dengan prospek dengan memastikan proses pengelolaan data yang efisien dan bebas kesalahan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan layanan yang dipersonalisasi dan dioptimalkan kepada calon pelanggan tanpa terbebani dengan data besar atau aktivitas berat lainnya.

Dalam hal ini, CRM yang disesuaikan dengan industri manufaktur akan mendukung ekstensi aplikasi untuk manajemen inventaris, akuntansi, pemrosesan pembayaran, perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), manajemen pesanan, eCommerce, dan dukungan pelanggan. Hal ini akan memungkinkan bisnis untuk menghubungkan dan mengelola data di beberapa platform.

6 Perangkat Lunak CRM Manufaktur Hebat untuk Dicoba Hari Ini

Kami telah memilih enam alat CRM penting untuk perusahaan manufaktur di beberapa industri. Mereka memiliki fungsi unik yang cocok untuk bisnis dengan berbagai ukuran dan struktur.

1. LibatkanBay

Jika Anda mencari solusi CRM yang terjangkau untuk usaha kecil dan menengah, EngageBay adalah pilihan tepat Anda. Ini adalah platform lengkap yang menawarkan solusi yang sesuai untuk tim penjualan, pemasaran, dan dukungan. Dengan beberapa alat otomatisasi canggih dan harga fleksibel, EngageBay menonjol sebagai pilihan terbaik bagi bisnis manufaktur dengan anggaran rendah.

Paket CRM dasar mulai dari $11 per bulan untuk 500 kontak. Ini juga memiliki versi gratis dan menawarkan masa uji coba gratis selama 14 hari. Industri manufaktur dapat menggunakan EngageBay untuk melacak beberapa kesepakatan, menilai prospek, menjadwalkan janji temu, mengelola peran, mengotomatiskan proses penjualan, dan menghasilkan laporan khusus.

EngageBay mudah digunakan, dan dengan artikel bermanfaat serta panduan produk, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan platform agar sesuai dengan model industri Anda. Selain itu, dukungan pelanggan bersifat responsif dan proaktif, sehingga bahkan ketika Anda mengalami masalah, tim layanan dapat memberikan solusi yang relevan dan tepat waktu.

Salah satu kelemahan utama EngageBay adalah terbatasnya opsi penyesuaian dan beberapa templat. Namun, Anda masih dapat membuat template khusus dari awal dengan pembuat HTML atau drag-and-drop.

Blog terkait: 13 Alternatif Engagebay Teratas Tahun 2024 [Fitur, Harga]

2. Zoho CRM

Produsen dapat membangun hubungan jangka panjang dengan pemasok, vendor, dan pelanggan menggunakan Zoho CRM. Perangkat lunak CRM online memungkinkan Anda mengelola kemampuan pemasaran, penjualan, dan layanan dalam satu platform, mendekatkan pelanggan kepada Anda dan membangun hubungan baik melalui saluran yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan harga $14 per bulan, Zoho CRM memberi produsen fitur manajemen saluran, perkiraan penjualan, manajemen penjualan, penyesuaian produk, otomatisasi alur kerja, manajemen proses, dan laporan yang telah ditentukan sebelumnya. Sayangnya, tidak ada paket gratis. Namun, ini mendukung versi uji coba gratis 30 hari di semua paket.

Zoho CRM sangat cocok untuk usaha kecil dan pemula. Mudah digunakan dan memiliki dukungan pelanggan yang sangat baik. Salah satu kelemahan utama adalah model penetapan harga. Tidak ada paket gratis, dan fitur pelaporan kurang fleksibel.

Blog terkait: Alternatif Zoho: Solusi 15 Crm Untuk Tim Penjualan Cerdas

3. HubSpot

Tidak banyak aplikasi CRM yang komprehensif dan beragam seperti HubSpot. Seperti EngageBay dan Zoho CRM, HubSpot adalah sistem CRM lengkap yang mendukung beberapa operasi bisnis dari satu platform. Ini adalah pilihan ideal bagi produsen di beberapa industri, karena memberikan solusi penjualan yang disesuaikan untuk membantu Anda mengembangkan prospek dan meningkatkan pendapatan.

Paket CRM dasar mulai dari $20 setiap bulan dengan versi gratis selamanya. Namun CRM tidak mendukung uji coba gratis. Industri manufaktur dapat menggunakan dasbor pelaporan komprehensif HubSpot untuk menghasilkan analisis real-time yang berharga untuk evaluasi kinerja. Fitur lainnya mungkin termasuk pengoptimalan seluler, otomatisasi pemasaran, segmentasi daftar, personalisasi dinamis, dll.

HubSpot memiliki basis pengetahuan yang berisi panduan cara kerja yang komprehensif, artikel bermanfaat, video, webinar, dll., untuk menyederhanakan strukturnya dan membantu Anda memanfaatkan alat ini secara maksimal. Namun, salah satu kelemahan utamanya adalah harganya yang mahal, sehingga mungkin ini bukan alternatif yang paling terjangkau bagi bisnis.

Blog terkait: Apakah HubSpot layak? Ulasan HubSpot mendalam untuk usaha kecil

4. Tenaga Penjualan

Jika Anda mencari CRM manufaktur yang canggih dan ekstensif dengan solusi komprehensif untuk meningkatkan tim penjualan dan distribusi Anda, Salesforce adalah pilihan terbaik Anda. Dibangun untuk organisasi perusahaan, Salesforce menyediakan Manufacturing Cloud, CRM tangguh yang dirancang untuk memberikan prediktabilitas dan transparansi pada bisnis manufaktur Anda.

Ini memberdayakan tim penjualan, operasi, keuangan, dan produk Anda untuk berkolaborasi dan merespons perubahan permintaan dengan cepat. Hal ini juga memungkinkan visibilitas di seluruh aliran pendapatan baru dan yang sudah ada serta memberikan perkiraan terpadu untuk memprediksi permintaan di seluruh ekosistem Anda dengan lebih baik.

Manufaktur Cloud mulai dari $50 per bulan. Tidak ada versi gratis, tetapi Anda dapat mengakses semua paket selama 30 hari dengan uji coba gratis. Beberapa fiturnya antara lain manajemen perjanjian penjualan, perkiraan tingkat lanjut, bisnis berbasis program, dan manajemen kunjungan.

Meskipun Salesforce menonjol sebagai CRM yang canggih untuk industri manufaktur, struktur harganya membuatnya tidak cocok untuk bisnis kecil dengan anggaran terbatas.

Blog Terkait: 9 Pesaing dan Alternatif Tenaga Penjualan Teratas [Tabel Perbandingan]

5. Singkatnya

Solusi CRM yang fleksibel dan mudah digunakan seperti Nutshell mendukung fitur-fitur yang sesuai yang memungkinkan Anda mendorong penjualan dan mengembangkan bisnis manufaktur Anda. Singkatnya adalah CRM manufaktur sederhana namun kuat yang menawarkan solusi komunikasi efektif dan kemampuan khusus lainnya untuk menarik prospek dan prospek.

Singkatnya biayanya $16 per bulan dan mendukung uji coba gratis 14 hari. Tidak ada paket gratis. Beberapa fitur Singkatnya mencakup laporan penjualan, formulir web, prospek menarik, beberapa saluran pipa, tampilan peta, dan alat khusus lainnya yang dirancang untuk membantu Anda mengelola hubungan klien.

Platform ini menyederhanakan proses penjualan Anda dengan merancang alur kerja otomatisasi untuk menghilangkan tugas yang berulang, manual, dan memakan waktu. Hal ini memungkinkan Anda tetap terlibat dengan klien saat ini dan calon klien sambil memprioritaskan prospek dan memupuk loyalitas merek.

Meskipun Singkatnya CRM sederhana dan mudah digunakan, kemampuan integrasinya terbatas.

Baca juga: Alternatif Singkatnya yang Sempurna

6. Penggerak pipa

CRM manufaktur Pipedrive memberikan pandangan 360 derajat tentang pelanggan Anda untuk meningkatkan efisiensi operasional secara menyeluruh. Ini mendukung fitur-fitur penting yang memungkinkan Anda mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, melacak inventaris, memperkirakan permintaan, dan meningkatkan pendapatan.

Pusat analitik memberikan wawasan berharga yang memungkinkan Anda memantau pelanggan baru dan lama untuk meningkatkan penjualan produk dan meningkatkan tingkat retensi. Selain itu, Anda dapat tetap terorganisir dengan mengimpor data untuk mendapatkan gambaran aktivitas pesanan, mengidentifikasi pola tertentu, dan mengoptimalkan proses Anda agar selaras dengan tren saat ini.

Pipedrive mulai dari $9,9 per bulan dengan masa uji coba gratis 14 hari. Tidak ada versi gratis. Seperti banyak platform CRM lainnya, Pipedrive menggunakan add-on untuk memperluas fungsinya dan membantu Anda mencapai lebih banyak hal dengan alat ini.

Pipedrive adalah sistem CRM yang mudah digunakan dan terjangkau dengan fungsionalitas yang didukung AI. Namun, ada beberapa masalah integrasi dan alat kampanye yang terbatas. Karena tidak mendukung paket gratis, bisnis hanya memiliki waktu 14 hari untuk mencoba fitur-fitur tersebut dan melihat apakah cocok.

Blog Terkait: Harga Pipedrive, Fitur, dan Alternatif All-In-One yang Terjangkau

Manfaat Penerapan CRM Manufaktur

Perangkat lunak CRM yang dirancang dengan baik dan dirancang dengan baik sangat penting untuk tumpukan teknologi Anda. Ini menyediakan fitur berguna untuk memastikan hubungan klien-pelanggan yang sehat. Berikut beberapa keuntungan memilih CRM manufaktur yang sesuai.

1. Peningkatan wawasan pelanggan

Sistem manajemen hubungan pelanggan memberikan wawasan pelanggan yang berharga dan laporan akurat yang mengungkapkan bagaimana pelanggan berinteraksi dengan organisasi Anda. Dari titik kontak pertama hingga penutupan kesepakatan, beberapa solusi CRM menggunakan pemodelan prediktif untuk memperkirakan perilaku calon pelanggan dan mengidentifikasi peluang bisnis potensial.

2. Peramalan permintaan yang lebih baik

Aplikasi CRM juga menggunakan data klien real-time untuk memprediksi permintaan produk tertentu. Laporan yang tepat waktu dan akurat memberikan informasi yang benar kepada bisnis untuk memahami apa yang paling menarik bagi prospek dalam periode tertentu. Dengan cara ini, bisnis dapat menciptakan penawaran dan produk yang lebih optimal untuk menarik pembeli.

3. Peningkatan manajemen jalur penjualan

CRM manufaktur membantu Anda memvisualisasikan jalur penjualan dan melacak prospek di saluran penjualan. Ini mengotomatiskan proses ini, membantu Anda menghasilkan prospek berkualitas untuk pemasaran bertarget. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk menetapkan aktivitas penjualan yang disesuaikan pada setiap tahap proses penjualan, memberikan prospek Anda penawaran yang tepat waktu dan tepat yang sesuai dengan posisi mereka di saluran penjualan.

4. Layanan pelanggan yang lebih baik

Sistem manajemen hubungan pelanggan menyediakan data pelanggan yang akurat untuk menunjukkan bagaimana pengguna berhubungan dan berinteraksi dengan perusahaan Anda. Interaksi ini mengungkapkan pola dan tren tertentu dari waktu ke waktu. Jadi, apakah Anda memecahkan masalah, mengatasi masalah, menutup tiket, atau memberikan informasi, sistem CRM memberi Anda informasi yang cukup tentang pelanggan untuk memberikan bantuan yang disesuaikan, efektif, dan cepat.

5. Peningkatan kemampuan integrasi

CRM Manufaktur mendukung integrasi yang ditargetkan dengan aplikasi terkait lainnya untuk memperluas fungsionalitas dan meningkatkan efisiensi operasional. Alur kerja yang efisien dimungkinkan ketika sistem produksi dan rantai pasokan berhasil diintegrasikan. Selain itu, Anda dapat menghubungkan data Anda dengan lancar untuk memastikan konsistensi di semua platform, sistem, dan lokasi.

Baca juga: CRM Untuk Konstruksi: 8 Alat Teratas Dan Fungsi Terbaiknya

Fitur Utama CRM Manufaktur

Semua CRM memiliki fitur-fitur canggih, mendukung solusi unik untuk bisnis dengan berbagai kebutuhan. Namun, ada fitur penting yang harus dimiliki setiap CRM manufaktur untuk memastikan operasi bisnis yang efisien di berbagai sistem. Beberapa fitur tersebut antara lain:

1. Kontak/Manajemen Akun

Fitur manajemen kontak memungkinkan Anda mengumpulkan dan mengelola data pelanggan dari formulir web, media sosial, halaman arahan, email, dan survei. Data ini dapat mencakup nomor telepon, nama, alamat email, dll. Biasanya, perusahaan manufaktur menggabungkan data pribadi dengan data perilaku untuk memahami posisi pelanggan di saluran penjualan dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek.

Mengelola data kontak melibatkan pengumpulan, penyimpanan, pengorganisasian, dan pelacakan informasi penting pelanggan, prospek, atau prospek penjualan. Hal ini memungkinkan Anda membuat penawaran dan promo yang dipersonalisasi ke kontak berdasarkan atribut uniknya. Jadi, sebelum mengadopsi alat CRM, pastikan alat tersebut mendukung fitur manajemen kontak canggih yang memungkinkan Anda mengelompokkan daftar dan membuat persona unik untuk setiap pengguna.

2. Manajemen Saluran Pipa

Bisnis menggunakan fitur manajemen saluran untuk mengoordinasikan prospek dan prospek sepanjang siklus penjualan. Ini memberi tim penjualan visibilitas ke dalam proses penjualan, memungkinkan mereka fokus pada prospek yang berkualitas dan meningkatkan strategi tindak lanjut.

Manajemen jalur penjualan yang tepat akan mengoptimalkan proses penjualan, memperpendek siklus penjualan, menghilangkan prospek yang tidak diinginkan, dan meningkatkan kinerja penjualan, sehingga menyederhanakan operasi Anda untuk menjangkau audiens baru dan meningkatkan pendapatan.

3. Integrasi

Platform CRM, meskipun luas, memiliki beberapa keterbatasan, karena tidak dapat menangani semua fungsi bisnis. Dari pelacakan inventaris hingga pemrosesan pembayaran, akuntansi, manajemen pesanan, dan pengiriman, industri manufaktur memerlukan aplikasi tambahan yang memperkuat operasi mereka dan menyederhanakan proses.

CRM manufaktur Anda harus mendukung integrasi yang lancar dengan program pihak ketiga ini. Ini memberikan konsolidasi yang lancar atas data bisnis dan kontak Anda di beberapa platform untuk memastikan konsistensi dan kelengkapan.

4. Otomatisasi Penjualan

Siklus penjualan adalah struktur komprehensif yang melibatkan operasi seperti pembuatan dan pemeliharaan prospek, perkiraan penjualan, manajemen aset, penjadwalan janji temu, dll. Sistem CRM Anda mendukung fungsi yang memungkinkan Anda menjalankan aktivitas ini dengan autopilot.

Proses penjualan yang disederhanakan menghasilkan perjalanan pelanggan yang sederhana dan menguntungkan, penyelesaian transaksi yang lebih cepat, peningkatan produktivitas penjualan, dan kolaborasi tim yang efektif. Memilih platform dengan fitur otomatisasi penjualan tingkat lanjut memberi Anda fleksibilitas untuk menarik dan memprioritaskan prospek yang berkualitas guna meningkatkan penjualan.

5. Analisis & Pelaporan

Analisis dan laporan real-time memungkinkan bisnis melacak kinerja mereka dari waktu ke waktu dan mengevaluasi efektivitas operasi mereka. Fitur ini menggunakan data historis dan terkini untuk mengidentifikasi pola dan tren spesifik di industri Anda, memberikan peluang untuk membuat keputusan bisnis penting dan peningkatan strategis.

Biasanya, sistem CRM utama mendukung pengambilan dan analisis data real-time dengan dasbor visual untuk membantu Anda melacak metrik utama dan mengidentifikasi tren perilaku pelanggan.

6. Kolaborasi Tim

Fitur penting lainnya dalam pembuatan CRM adalah platform terpadu tunggal yang memberikan anggota tim akses ke data pelanggan. Sistem CRM berfungsi sebagai titik akses pusat bagi tim di berbagai departemen, memungkinkan mereka berbagi data, mengelola proyek, dan meningkatkan komunikasi.

CRM manufaktur Anda memungkinkan tim penjualan Anda bekerja sama dalam proyek penting dengan menetapkan tugas, menjadwalkan janji temu, memindahkan tugas, dan melacak status proyek.

Baca juga: Kekuatan Mengintegrasikan Perangkat Lunak CRM dan Otomatisasi Pemasaran

6 Langkah untuk Memasukkan CRM ke dalam Operasi Manufaktur Anda

Sekarang, mari kita bahas langkah demi langkah.

Identifikasi kebutuhan dan tujuan bisnis Anda

Industri manufaktur menghasilkan berbagai produk untuk berbagai keperluan, mulai dari pesawat terbang hingga mobil, pakaian, peralatan rumah tangga, dan elektronik. Memahami penawaran inti dan audiens target Anda adalah kunci untuk menyusun tujuan dan sasaran yang terencana dengan baik.

Sasaran ini bergantung pada ukuran bisnis, anggaran, dan faktor lain yang memengaruhi operasi dan proses Anda. Selain itu, sasaran Anda membuat Anda tetap fokus, membantu Anda merancang proses halus yang unik untuk model dan struktur bisnis Anda.

Jadi, sebelum memilih CRM apa pun untuk bisnis manufaktur Anda, tentukan tujuan Anda dengan jelas dan pastikan tujuan tersebut selaras dengan ketentuan CRM, tidak peduli seberapa canggihnya CRM tersebut.

Ciptakan kerangka kerja yang kokoh

Sasaran Anda memungkinkan Anda mengembangkan strategi, struktur, dan proses yang terencana untuk memaksimalkan platform CRM Anda.

Membuat cetak biru yang solid untuk platform CRM Anda melibatkan pemetaan perjalanan pelanggan, menentukan audiens target Anda, dan mengembangkan sistem untuk menghubungkan dan memaksimalkan aplikasi bisnis Anda untuk mendapatkan keuntungan.

Pilih platform

Dari tujuan dan strategi Anda, Anda dapat mengadopsi sistem CRM yang sesuai yang mendukung fungsi yang diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola informasi.

Beberapa platform CRM dibangun untuk tujuan berbeda dan memiliki fungsi beragam. Faktor-faktor yang mempengaruhi pilihan Anda terhadap platform CRM meliputi:

• Harga
• Skalabilitas
• Kemampuan integrasi
• Fitur
• Sasaran pasar
• Kustomisasi
• Kemudahan penggunaan
• Dukungan pelanggan
• Proses orientasi, dll.

Mempertimbangkan kriteria ini dan kriteria lainnya akan membantu Anda mengidentifikasi dan mengadopsi program yang lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Kebutuhan ini bergantung pada proses manufaktur, administrasi, dan bisnis lainnya.

Terhubung dengan sistem lain

Karena industri Anda melibatkan banyak bagian yang bergerak, penting untuk mempertimbangkan aplikasi bisnis lain yang terkait atau tidak terkait dengan CRM.

Aplikasi ini mungkin mencakup pemroses pembayaran, platform manajemen pesanan, aplikasi penjadwalan, alat email, perangkat lunak layanan pelanggan, program pelacakan inventaris, dll.

Jadi, sebelum Anda memilih solusi CRM, pastikan solusi tersebut mendukung koneksi yang cepat dan lancar dengan aplikasi pihak ketiga yang Anda gunakan. Hal ini akan memastikan aliran data lancar tanpa gangguan dari satu platform ke platform lainnya.

Tetapkan peran kepada anggota tim

Tim penjualan Anda menjalankan beragam operasi dan bekerja sama untuk memastikan siklus penjualan yang lancar dan efisien mulai dari perolehan prospek hingga retensi pelanggan. CRM Manufaktur adalah sistem kompleks dengan fitur-fitur canggih, sehingga Anda memerlukan rencana orientasi untuk melatih dan menugaskan tanggung jawab kepada anggota tim. Dengan cara ini, mereka dapat berkolaborasi dengan mudah dan bekerja sama untuk menyelesaikan proyek.

Sebagian besar penyedia CRM menyertakan sumber daya berharga yang menyederhanakan proses orientasi. Namun, materi pelatihan internal, panduan, atau dokumentasi memastikan keseragaman dan konsistensi di seluruh bidang, bahkan ketika Anda bermigrasi ke platform lain.

Lacak kinerja dan lakukan penyesuaian

Langkah implementasi terakhir melibatkan pelacakan dan evaluasi kinerja. Tidak peduli seberapa sukses proses Anda, selalu ada kebutuhan untuk perbaikan karena industri Anda terus berkembang dan permintaan pelanggan juga berubah.

Anda dapat melacak metrik tertentu yang memengaruhi pertumbuhan bisnis Anda menggunakan fitur analitik dan pelaporan serta alat penting lainnya. Metrik ini juga mengungkapkan perilaku dan interaksi pelanggan Anda di berbagai titik kontak.

Cara lain untuk melacak kemajuan Anda melibatkan penggunaan survei atau formulir umpan balik atau mengumpulkan ulasan dan saran dari anggota tim. Langkah-langkah ini memberikan wawasan berharga tentang keseluruhan kinerja operasi Anda dalam jangka waktu yang ditentukan.

Baca juga: 11 Alat CRM Terbaik untuk Perusahaan Arsitektur

Dorong Penjualan Dengan Perangkat Lunak CRM Manufaktur Lengkap

Perangkat lunak CRM manufaktur Anda menggunakan proses manajemen pelanggan dan bisnis untuk menyederhanakan operasi Anda, memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus membangun hubungan klien yang menguntungkan. Lebih dari sekadar menyimpan data vendor atau pemasok, alat berharga lainnya seperti otomatisasi pemasaran dan dukungan yang andal meningkatkan keterlibatan dan komunikasi pelanggan.

Dengan mempromosikan penawaran yang relevan dan tepat waktu, Anda dapat menarik lebih banyak prospek yang siap membeli. Jadi, apakah Anda baru mengenal solusi CRM atau berencana meningkatkan ke platform yang lebih canggih, Anda dapat memulai dengan memilih dari daftar rekomendasi kami mengenai CRM yang sesuai untuk industri manufaktur.

Pada akhirnya, kami merekomendasikan EngageBay untuk perusahaan kecil dan menengah. Sebagai pilihan yang terjangkau, Anda dapat memberikan kampanye penjualan dan pemasaran yang dioptimalkan dengan anggaran rendah. Daftar gratis atau pesan demo untuk memulai.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa saja praktik terbaik CRM manufaktur?

Praktik dan strategi terbaik untuk pembuatan CRM meliputi:

1. Tetapkan pedoman yang jelas untuk menjaga kualitas dan keamanan data
2. Adopsi strategi yang berfokus pada pelanggan
3. Memberikan pelatihan yang memadai untuk penggunaan CRM yang efektif
4. Selaraskan proses Anda dengan tujuan dan kebutuhan bisnis
5. Gunakan analisis real-time yang akurat untuk membuat keputusan berdasarkan data
6. Rancang alur kerja otomatisasi cerdas

Faktor apa saja yang harus saya pertimbangkan sebelum memilih CRM manufaktur?

Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum mengadopsi solusi CRM manufaktur meliputi:

• Harga
• Skalabilitas
• Kemampuan integrasi
• Fitur
• Sasaran pasar
• Kustomisasi
• Kemudahan penggunaan
• Dukungan pelanggan
• Proses orientasi