Come sfruttare gli SMS per la crescita aziendale (+ 9 servizi SMS da provare)

Pubblicato: 2024-04-27

La caratteristica distintiva del nostro mondo moderno è la connettività. Possiamo raggiungere amici e persone care dall'altra parte del mondo in un istante su un cellulare. Possiamo trovare e interagire con quasi ogni tipo di contenuto e connetterci con persone che la pensano allo stesso modo più velocemente che mai.

In che modo questo nuovo panorama influisce sul modo in cui facciamo affari? Un filo diretto con i tuoi clienti è una risorsa inestimabile, ed ora è possibile con gli SMS.

Gli SMS sono uno strumento potente per raggiungere il tuo pubblico target in modo rapido ed efficace. Ma inviare semplicemente un messaggio non è sufficiente: è necessario che i clienti agiscano. È qui che entrano in gioco messaggi ponderati e l'uso di collegamenti mobili brevi e brandizzati.

In questo post esploreremo come sfruttare gli SMS può favorire la crescita del business e ti presenteremo i migliori servizi SMS che possono portare le tue campagne al livello successivo, incluso come Bitly può migliorare le tue strategie SMS per il massimo coinvolgimento ed efficacia.

In questo articolo:

– Il valore degli SMS per le imprese: conviene?
– Suggerimenti per integrare gli SMS nella tua strategia di marketing
– I 9 migliori servizi di messaggistica di testo aziendali da provare

Il valore degli SMS per le aziende: ne vale la pena?

Gestire una piccola impresa richiede una quantità apparentemente infinita di conoscenze, competenze e strumenti. Ricevi notifiche costanti, promemoria di appuntamenti e messaggi in arrivo. Devi monitorare Slack, un SMS di gruppo e la tua posta elettronica e conoscere gli strumenti di marketing, i messaggi multimediali, l'automazione, l'API e molto altro ancora, il tutto tenendo conto della soddisfazione del cliente e della collaborazione con i membri del team. È incredibile che tu possa conservare tutte queste informazioni nel tuo cervello.

Quindi, quando si tratta del valore degli SMS per le aziende, ne vale la pena?

La risposta breve è sì!

Il valore degli SMS per le aziende di tutte le dimensioni non può essere sopravvalutato. Analizzando più da vicino il potenziale impatto, esploreremo gli aspetti chiave per garantire che il tuo messaggio venga notato, che il tuo marchio si affermi presso il tuo pubblico e che la tua campagna di marketing via SMS stimoli l'azione.

Tassi di apertura senza eguali

I messaggi di testo hanno tassi di apertura impressionanti e quando li utilizzi come parte di campagne di marketing, i tassi di apertura sono spesso più alti rispetto a quelli delle campagne e-mail e di altri canali di comunicazione.

La ricerca mostra che i clienti che scelgono di ricevere messaggi di testo dalle aziende hanno maggiori probabilità di avere una risposta positiva quando ricevono un messaggio, rendendo il marketing via SMS una soluzione vantaggiosa per tutti.

Inoltre, i messaggi di testo offrono l'opportunità di un coinvolgimento immediato. Ciò rende le notifiche SMS l'opzione ideale per promozioni urgenti, vendite flash e promemoria di eventi.

Le aziende possono trarre vantaggio da tassi di apertura rapidi e senza pari per fornire informazioni importanti direttamente a portata di mano del proprio pubblico. Per finire, i messaggi non vanno persi nelle caselle di posta affollate o negli infiniti feed dei social media.

Connessione diretta e personale

La natura diretta e personale della comunicazione SMS consente alle aziende di fornire messaggi mirati e significativi, aumentando la probabilità di conversioni e relazioni a lungo termine con i clienti.

Gli SMS sono una forma di comunicazione unica e personale che consente alle aziende di raggiungere i clienti direttamente sui loro dispositivi mobili. Questa connessione diretta favorisce una relazione più intima tra aziende e clienti. Ciò migliora la fedeltà e la fiducia del marchio.

Poiché i clienti spesso considerano i messaggi SMS più personali e pertinenti, il marketing tramite messaggi di testo spesso porta a tassi di coinvolgimento più elevati e a un aumento delle risposte.

Con Bitly, puoi personalizzare i collegamenti per includere URL con marchio nel contenuto SMS per aggiungere un livello di affidabilità e pertinenza al messaggio. Includendo collegamenti personalizzati, le aziende creano un'esperienza di brand fluida e coerente, dal messaggio SMS alla pagina di destinazione.

I messaggi SMS personalizzati possono includere anche nomi di clienti, cronologia degli acquisti passati o offerte su misura, facendo sentire i destinatari apprezzati e compresi.

Tassi di coinvolgimento elevati

Gli SMS hanno una notevole capacità di guidare l’azione e il coinvolgimento in modo più efficace rispetto a molti altri mezzi di marketing.

È più probabile che i clienti rispondano ai messaggi SMS per effettuare acquisti, prenotare appuntamenti o confermare la partecipazione a eventi. La natura immediata e diretta degli SMS richiede risposte rapide, il che porta a tassi di coinvolgimento più elevati e conversioni più rapide.

Bitly consente alle aziende di monitorare i tassi di coinvolgimento in tempo reale attraverso collegamenti brevi e personalizzati per i messaggi SMS. Questi collegamenti personalizzati migliorano l'attrattiva visiva del messaggio e forniscono preziose informazioni sul comportamento e sulle preferenze dei clienti. Analizzando le metriche Bitly, puoi misurare l'efficacia delle tue campagne di marketing via SMS, identificare quali messaggi risuonano meglio con il tuo pubblico e prendere decisioni basate sui dati per le campagne future.

Inoltre, i messaggi SMS con chiari inviti all'azione (CTA), insieme ai collegamenti Bitly, possono guidare gli utenti senza problemi dal messaggio all'azione desiderata. Semplificando l'esperienza del cliente, aumenti i tassi di conversione e crei fiducia con gli utenti.

Questo elevato livello di coinvolgimento e tracciabilità rende gli SMS un ottimo strumento per le aziende che desiderano promuovere azioni immediate, aumentare le interazioni con i clienti e raggiungere la crescita del business.

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Suggerimenti per integrare gli SMS nella tua strategia di marketing

Ora che abbiamo esplorato i vantaggi delle campagne di marketing via SMS, approfondiamo i suggerimenti pratici per integrarle perfettamente nella tua strategia di marketing. Dalla creazione di un elenco di SMS con partecipazione alla creazione di messaggi efficaci e allo sfruttamento di Bitly per il monitoraggio e l'analisi dei collegamenti, queste strategie ti aiutano a scoprire tutto il potenziale degli SMS per la crescita del business.

Crea un elenco di SMS di partecipazione

Proprio come l'email marketing, ogni campagna di messaggistica SMS aziendale inizia con un elenco SMS di attivazione. Prima di inviare un messaggio di testo a qualsiasi utente, assicurati che abbia scelto di ricevere messaggi dalla tua azienda. Questo si chiama elenco di contatti SMS basato sul consenso ed è fondamentale per la tua campagna.

Per creare l'elenco, fornisci opzioni di attivazione chiare e facili da trovare sul tuo sito web, sui profili dei social media e sui punti vendita. Offri incentivi per l'iscrizione, come sconti esclusivi o accesso anticipato alle vendite, per incoraggiare più abbonamenti.

Inoltre, rendi altrettanto semplice per gli abbonati rinunciare se lo desiderano. Garantire la trasparenza nel processo e rispettare sempre le loro preferenze. Rimuovere subito coloro che rinunciano. Ciò è particolarmente importante con le informazioni sensibili, come i dati sanitari.

Alcuni messaggi in arrivo dovrebbero ricordare agli utenti perché si sono iscritti per ricevere SMS dalla tua azienda e i vantaggi che ottengono dall'essere presenti nella tua lista SMS. Ciò rafforza continuamente la loro decisione di restare e garantisce la soddisfazione del cliente.

È utile segmentare il tuo elenco SMS in base a interessi, dati demografici o cronologia degli acquisti. Ciò ti aiuta a inviare messaggi mirati e pertinenti agli utenti e aumenta le possibilità di coinvolgimento, soprattutto quando segui. Ad esempio, un cliente che ha una carta di credito salvata può facilmente tornare al carrello abbandonato e completare l'acquisto.

Crea messaggi efficaci

Ora che hai la tua lista di contatti, è il momento di creare i messaggi perfetti per il tuo pubblico di destinazione. Concentrati sulla scrittura di messaggi concisi e orientati all’azione che arrivino dritti al punto. Includi un invito all'azione chiaro e convincente che spinga gli utenti ad agire, ad esempio "Acquista ora", "Ulteriori informazioni" o "Prenota ora". Un linguaggio che crea un senso di urgenza o esclusività incoraggia un’azione immediata.

Personalizza i messaggi quando possibile, rivolgendoti ai destinatari per nome o facendo riferimento alle loro interazioni passate con il tuo marchio. Testa diversi formati di messaggio, toni e CTA tramite test A/B per identificare ciò che risuona meglio con il tuo pubblico. Il test A/B è un modo efficace per testare il tuo processo e, in definitiva, migliorare le tue campagne.

Non dimenticare di includere informazioni pertinenti, come dettagli del prodotto, date degli eventi o offerte esclusive, per invogliare gli utenti a impegnarsi ulteriormente. Anche piccoli cambiamenti possono fare una grande differenza nel coinvolgimento!

Un altro fattore chiave nel marketing via SMS è il tempismo. Invia messaggi nei momenti in cui gli utenti sono più ricettivi, ad esempio durante la pausa pranzo o la sera.

Utilizza Bitly per il monitoraggio e l'analisi dei collegamenti

Il monitoraggio e l'analisi sono essenziali per sfruttare gli SMS per la crescita del business.

I collegamenti abbreviati di Bitly nei tuoi messaggi SMS rendono le comunicazioni con i clienti visivamente più accattivanti e fanno risparmiare caratteri preziosi. I collegamenti brevi personalizzati, combinati con un messaggio personalizzato, ottengono più clic da potenziali clienti.

Con Bitly Analytics, puoi accedere a informazioni utili sul comportamento del pubblico, come la posizione geografica, il dispositivo utilizzato e il momento in cui hanno interagito. Comprendere questi parametri semplifica la personalizzazione dei messaggi futuri in base alle preferenze e ai comportamenti del tuo pubblico.

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I 9 migliori servizi di messaggistica di testo aziendali da provare

Se sei pronto a portare il tuo marketing via SMS a un livello superiore, hai bisogno di un ottimo partner. Hai bisogno di un servizio di SMS marketing. Questi servizi ti consentono di programmare l'invio di SMS a un Android, iPhone o qualsiasi altro cellulare utilizzato dai tuoi clienti per ricevere i messaggi in arrivo.

Abbiamo messo insieme un ampio elenco dei migliori servizi di messaggistica di testo aziendali. Ciascuno offre funzionalità e funzionalità per le tue specifiche esigenze aziendali, tra cui messaggistica bidirezionale, SMS di follow-up, analisi avanzate di SMS in blocco, integrazioni perfette e interazioni personalizzate con i clienti. Questi servizi hanno ciò di cui hai bisogno per la tua prossima campagna di marketing via SMS.

Nota: queste società sono state trovate durante la nostra ricerca online durante la stesura di questo articolo.

1. Messaggi semplici

SimpleTexting è una piattaforma di messaggistica di testo semplice e intuitiva che consente alle aziende di interagire in modo efficace con il proprio pubblico. È una piattaforma intuitiva con funzionalità di automazione per la creazione, l'invio e la gestione di campagne SMS.