認知心理学を使用してUXを改善する6つの方法

認知心理学は、人間の感傷的な潜在意識を監査することに加えて、人間の解剖学的構造を監査します。 「心理学」という言葉はギリシャ語に由来し、人間の魂の研究を指します。 しかし、認知心理学は人間の脳を研究し、科学的な医学的事実を使用しているため、この定義を超えています。

認知心理学の道

認知心理学には4つの細分化があります。

1. 実験的認知心理学—これは、人間が外界をどのように知覚するかに関する研究を中心に展開し、知的レベルと日常生活の習慣的な意味の両方で、反応、記憶、行動を熟考するなど、精神的能力がどのように発達するかを探ります。
2. コンピューターモデリング認知心理学—これには、人間の脳の働きを模倣するコンピューターアプリケーションの開発が含まれます。
3. 認知神経科学—この認知心理学の道は、関係者が一連の刺激にさらされるときに、MRIスキャンによる人間の脳の研究を中心に展開します。 それは神経学的観点から人間の脳の働きを理解しようとしています。
4. 認知神経心理学—これは、機能しなくなった部分を発見し、記憶喪失、言語障害などの結果として生じる異常な影響を誘発することを目的として、負傷した人間の脳を調べます。

人間の脳の働き、特に潜在意識を突き止めるための多くの試みがありましたが、人間の脳の働き方は主に謎のままです。 そのプロセスを徹底的に説明する理論はまだありません。 この記事では、認知心理学のコンピューターモデリングに焦点を当てます。

認知心理学がUXデザインに与える影響

認知心理学には、知覚、注意、創造的思考、記憶、および問題解決を制御するさまざまな脳のプロセスの研究が含まれます。 認知心理学の人間の行動の記述的性質とそれを前提条件とする要因のために、UXデザインへのその利点はかなり明白です。

認知心理学は、使いやすさ、読みやすさ、ナビゲーション、およびアクセシビリティを改善することにより、認知の障壁を克服し、UXを強化するのに非常に役立ちます。 ここでの目標は、ターゲットユーザーに価値と忘れられない体験を提供することです。

人々は詳細を覚えておらず、代わりに一般的な経験を覚えているという仮説を調査するために、ブラウン大学とタフツ大学の研究者は、米国での共同研究イニシアチブでペニーを引くよう参加者に求めました。

• 助けを借りずにペニーを描く
• その視覚的特徴のリストを使用してペニーを描く
• 他のコインの特徴を含むリストからその特徴を選択してペニーを描く
• ペニーの絵を調べて、何が悪いのかを説明する
• 一連のペニーの絵を調べて、正しい絵を指摘する

米国の平均的な人が毎日ペニーを使用していることを考えると、彼らはそれがどのように見えるかを正確に知り、説明する必要があります。 しかし、科学者が発見したように、この実験での参加者のパフォーマンスはひどいものでした。 研究者たちは、参加者がペニーで一貫して認識したのは、その特徴ではなく、その価値だけであると結論付けました。

なんで？ 人間の脳の記憶の限界のために、認知心理学で広く研究されている現象。 デザイナーがUXデザインを考え出すときに活用できるのはそのようなトリックです。

あなたのウェブサイトで活用する6つの認知心理学理論

UXデザイナーは、認知心理学を活用してユーザーエクスペリエンスを管理し、顧客が達成したい最終目標に導く方法で製品を作成できます。 以下は、デザイナーがより良いUXデザインを考え出すのに役立つ認知心理学の6つの理論です。

1.保持理論

見込み顧客が初めてあなたのビジネスウェブサイトにアクセスするとき、到着時に実行してほしい特定のアクションがあります。おそらく、彼らが一定時間ホームページを探索し、その情報に基づいてウェブサイト内の別のページに移動したいと思うでしょう。彼らは探していました。

このユニークな顧客がホームページを探索する時間は、あなたがそこに提示した情報を読んで理解できる速度に大きく依存します。

したがって、彼らがホームページをすばやくナビゲートし、必要な情報を含むページに移動できるようにしたい場合は、見つけやすく理解しやすい方法でそのホームページを設計する必要があります。

これが保持理論が登場する理由です。この理論は、Webデザイナーが特定のページで費やした時間で情報の比率を最適化するのに役立ちます。 この理論によれば、ユーザーは非常に限られた期間だけ焦点を合わせ続けます。

したがって、このフォーカスは、ユーザーのナビゲーションの妨げになる可能性のあるページ上のものをすべて削除することによって活用および指示する必要があります。 Webデザイナーは、保持理論を利用して、ユーザーが製品を操作する時間の長さを設計します。

2.古典的条件付け理論

古典的条件付けは、アクション-リアクションプレイブックに従います。 パブロフのコンディショニングとも呼ばれ、ベルを鳴らすたびに食べ物を期待するように犬に教えたイワン・パブロフと呼ばれるロシアの生理学者による実験に基づいています。

人間の場合、私たちは特定の行動に対して自然に条件付けられています。舌が乾くと、水を渇望します。 お腹が鳴るとき、私たちは食べます。

この現象は、特定の方法でUXデザインに適用されます。 たとえば、Webサイトで「機能」ボタンをクリックすると、特定の製品の機能に関するより関連性の高い情報が表示されることが期待されます。

Webデザイナーは、この原則を適用してWebサイトのナビゲーションを強化します。 たとえば、特定のセクションと特定のボタンの色を使用して、Webサイトの訪問者の注意を引くことができます。

これは、多くのCTAボタンが赤を使用する理由を説明しています。人々は、注意を引くために赤いボタンをクリックする傾向があります。 一方、青は心を落ち着かせる効果があることがわかっています。 それがウェブサイトの背景色としてよく使われる理由です。

3.系列位置効果

アイテムのリストでは、人々は最初と最後のアイテムを鋭く見る傾向があります。 これが「系列位置効果」と呼ばれるものです。 それは、一連の類似したアイテムの最初と最後のアイテムを記憶し、覚える人間の傾向を説明しています。 間にあるものには気づかない傾向があります。

Webデザイナーは、アイテムの進行を選択するときにこの理論を活用でき、その結果、よりユーザーフレンドリーなデザインを作成できます。 eコマースブランドの場合、この理論を活用して、最初と最後の位置にリストすることで、他の方法では売れ行きが悪い特定のアイテムへのトラフィックを生成できます。

4.左から右への理論

認知心理学の左から右への理論によれば、人々は概して、情報を左から右へと知覚し、処理します。 入手可能な調査によると、Webユーザーはページの左半分のコンテンツの表示に80％の時間を費やし、残りの半分のコンテンツの表示には20％しか費やしません。

ただし、同じ方向がすべての人に当てはまるわけではないことに注意してください。たとえば、アラビア語の読者は右から左に読みます。

この理論を利用して、Webデザイナーはデザインでマインドマップを作成します。 最も重要なアイテムがWebページの左端に配置されるようにアイテムの順序を作成します。

欧米では、ユーザーの効率を最大化し、最終的には組織の利益を増やす方法として、重要なコンテンツをWebページの左端に配置することが設計規則で定められているのはこのためです。

5.ヒックの法則

ヒックハイマン法とも呼ばれるこの認知心理学理論は、人が決定するのにかかる時間は、選択の数に直接影響されると主張しています。 研究者はそれを証明しました：人々が複数の刺激を受けるとき、刺激への彼らの反応は遅れを被ります。

そのため、その人の選択肢を増やすと、決定する必要のある時間も長くなります。 Webサイトの訪問者が探しているものを最短時間で見つけたいと考えている場合、Webデザイナーは、選択を容易にするWebサイトエクスペリエンスを作成することにより、Hickの法則を活用します。

したがって、Web設計者は、利用可能な選択肢の数を減らし、情報の一貫性と論理性を維持することによって、訪問者を圧倒することを回避する必要があります。

6.カメレオン効果

カメレオン効果は、誰もが他人の感情や感情を模倣する傾向があり、行動が無意識のうちに起こる（意図的ではない）と主張しています。

これを考えてみてください。友人があなたに特定の単語を言い、しばらくすると、あなたは同じ単語を彼らに使用していることに気づきます。 または、これ：夜遅くにホラー映画を見ると、家の中のあらゆる騒音やきしみにジャンプしていることに気づきます。これは、コメディを見た場合とはまったく異なる反応になります。

これらの反応は意図的ではなく、ホラー映画で見た感情や感情を模倣しています。 プライミングは人々の反応や行動を形作り、意思決定をより迅速に行えるようにする効果的な近道です。 これは、広告で広く使用されている効率的な説得ツールです。

Webデザイナーは、この理論を使用して、特定の感情を誘発することを目的とした特定の種類のコンテンツを作成します。 カメレオン効果は、コンテンツマーケティングで一般的に使用されます。コンテンツマーケティングでは、作家が紹介に特定の情報を含めて、興奮や懐疑論などの特定の目標を達成するための特定の感情や感情を引き起こします。

結論

心理学とUXデザインには多くの共通点があります。 どちらの場合も、包括的な目標は、認知におけるより良い人間のパターン、顧客のニーズ、および人々がどのように意思決定を行うかを理解することです。

私たちが議論した6つの理論を見ると、認知心理学を活用してより成功したWebサイトのデザインを作成できることは明らかです。 これらの理論の中には、特定のデザインタイプを阻止するものもあれば、他の特定のデザインタイプを使用するように促すものもあり、すべてユーザーエクスペリエンスの向上を望んでいます。