높은 ROI를 위해 타겟 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 방법

성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 핵심은 표적 참여입니다.

대상이 지정된 맞춤형 이메일을 보내면 ROI를 높일 수 있습니다. 그러나 당신은 이미 그것을 알고 있었습니다. 그렇다면 문제는 어디에 있습니까?

타겟 이메일 마케팅은 강력한 도구입니다. 그러나 회사는 실행에 어려움을 겪습니다.

여기에는 고객 데이터를 수집하고 고객이 누구이며 고객과 효과적으로 상호 작용하는 방법을 파악하는 것이 포함됩니다.

이 게시물은 효과적인 이메일 마케팅 캠페인을 만들고 실행하고 고객을 확보하는 방법에 대한 각 단계를 안내합니다.

다이빙하자.

타겟 이메일 마케팅이란 무엇입니까?

타겟 이메일은 개인화된 콘텐츠가 포함된 적절한 이메일을 적시에 보내는 것을 말합니다.

선호도, 브라우징 활동, 행동 및 기타 요인을 기반으로 청중을 세분화하고 구매 요구에 맞는 이메일을 보내는 것이 포함됩니다.

이러한 대상 이메일은 가치 있는 콘텐츠를 전달하여 리드를 생성하고 육성하는 것입니다.

고객은 대부분 자신의 필요와 관련된 정보가 포함된 이메일을 열고 조치를 취합니다.

따라서 단일 홍보 이메일을 전체 메일링 리스트에 보내는 대신 메시지를 맞춤화하여 다른 구독자 또는 청중과 개인화된 일대일 대화를 할 수 있습니다.

맞춤형 콘텐츠를 보내면 구독자가 특별함을 느끼고 친밀감을 형성하는 데 도움이 됩니다.

읽어보기: 18가지 최신 이메일 마케팅 캠페인 아이디어[+ 템플릿]

타겟 이메일 캠페인의 이점

전에 태국에 가본 적이 있습니까? 안 가봤고 다음에 가보고 싶은 곳입니다.

지난 몇 주 동안 저는 여행 일정을 계획하고 있었는데 온라인 여행사인 Yatra가 제목이 다음과 같은 이메일을 보낸 것은 놀라운 일이 아닙니다 .

당신은 태국, 우리는 당신의 여행을 원활하게

물론 이메일이 제 필요에 정확히 맞아떨어졌기 때문에 열어봤습니다.

그들은 그들의 웹사이트에서 나의 탐색 활동을 추적했고 나에게 즉시 무엇을 보내야 하는지 알고 있었을 것입니다.

이것이 바로 표적 이메일 마케팅이 작동하는 방식입니다. 맞춤형 이메일을 보내면 응답을 받을 가능성이 높아집니다.

즉시 조치를 취할 필요는 없지만 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 그들은 당신의 이메일에 참여할 가능성이 더 높으며, 그 과정에서 당신은 그들을 결국 유료 고객으로 전환하도록 그들을 양육할 수 있습니다.

본질적으로 타겟 이메일 캠페인을 운영하는 것 –

• 청중을 분류하고 관련 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 고객의 참여를 유지하고 장기적인 관계 구축을 돕습니다.
• ROI에 직접적인 영향을 미칩니다.
• 유지 가능성을 높여 충성도 높은 커뮤니티를 구축합니다.

읽어보기: 이메일 마케팅 캠페인의 모든 주요 유형 마스터하기

타겟 이메일 마케팅 캠페인을 실행하기 위한 5단계

소기업이든 잘 알려진 기업이든 이메일 마케팅은 모든 규모의 비즈니스에 적용할 수 있습니다.

사전 정의된 기준에 따라 청중을 분류하고, 연락처 목록을 만들고, 이메일 시퀀스를 실행하는 프로세스를 자동화할 수 있는 올바른 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하는 것부터 시작합니다.

대상 이메일 마케팅 캠페인을 실행하는 것은 5단계 프로세스입니다. 각 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계: 필요한 모든 데이터 수집

가장 먼저 해야 할 일은 고객을 올바른 방식으로 분류할 수 있도록 고객에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것입니다.

기본 고객 정보에는 이름, 나이, 위치, 행동 활동 등이 포함되어야 합니다.

이 정보를 바탕으로 세분화가 이루어집니다. 그러나 브랜드는 매장 요구 사항에 맞는 세분화도 생성해야 합니다.

예를 들어 의류 브랜드는 소비자의 색상 선호도를 기반으로 세그먼트를 만들고자 합니다.

선호도에 따라 오디언스를 세분화하면 구매 가능성이 가장 높은 제품을 보여줄 수 있습니다.

데이터를 정의하면 다양한 방법으로 해당 정보를 수집할 수 있습니다.

예를 들어 구독자에 대해 자세히 알아보기 위해 로그인 양식을 조정할 수 있습니다.

또한 귀하의 사이트에서 쿠키의 브라우징 활동을 주의 깊게 추적할 수 있도록 쿠키 수집 권한을 요청할 수도 있습니다.

2단계: 모든 기존 자동화 플랫폼 통합

대부분의 회사에서 고객 데이터는 모든 곳에 분산되어 있습니다.

정보는 다양한 소스에서 수집되며 이러한 데이터 세트가 사일로에 보관될 때 문제가 발생합니다.

CRM, 소셜 미디어 플랫폼, POS 또는 이메일 자동화 플랫폼이 있는 기타 도구와 같은 모든 기존 시스템을 통합해야 합니다.

플랫폼을 통합하면 모든 정보가 한 곳에 저장되고 새 고객을 추가하거나 이탈할 때 자동으로 업데이트됩니다.

3단계: 각 세그먼트에 대한 콘텐츠 만들기

세그먼트를 정의했으면 페르소나를 정의해야 합니다.

각 세그먼트에 이름과 얼굴을 넣는 것을 의미합니다. 고객 프로필을 만들 때 누구와 대화하고 어떤 제안이 관심을 가질지 알 수 있기 때문에 이것은 필수적입니다.

이것이 페르소나 프로필의 모습입니다.

귀하의 비즈니스가 헤어 제품을 취급한다고 가정해 보겠습니다. 모든 고객에게 동일한 제품을 판매하지 않을 것입니다.

모발 유형, 모발 품질 등에 따라 분류하고 필요에 맞게 특별히 설계된 제품을 판매합니다.

구매자 페르소나를 만든 후에는 이메일 초안 작성이 쉽습니다. 그들과 대화를 나누는 것처럼 이메일을 작성하십시오.

그들에게 직접 말할 내용과 귀하의 솔루션이 어떻게 효과적일 수 있는지 고려하십시오.

헤어 케어 브랜드인 Fix My Curls의 헤어 제품은 건조한 모발 문제가 있는 소비자를 위해 특별히 선별되었습니다.

당연히 곱슬머리에 같은 제품을 사용하지는 않을 것입니다. 그들은 그것에 대해 다른 수정이 필요합니다.

4단계: 올바른 이메일 마케팅 플랫폼 선택

마음대로 사용할 수 있는 훌륭한 이메일 마케팅 플랫폼이 없다면 타겟 이메일 캠페인을 운영하려는 모든 노력이 헛수고가 될 수 있습니다.

스마트 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 데이터를 수집하고 고객을 분류하고 취한 조치에 따라 트리거된 이메일을 보내는 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

게다가 필요한 모든 데이터를 캡처하고 연락처를 자동으로 세분화할 수 있도록 다양한 플랫폼에서 원활한 통합을 제공해야 합니다.

예를 들어 곱슬머리 제품을 탐색하는 잠재 고객은 생머리용 제품에 관심이 없을 것입니다.

처음에 그들을 세분화하면 그들의 관심사에 맞게 개인화 된 대상 콘텐츠를 보내는 데 도움이 될 것입니다 .

고급이 아닌 경우 이메일 전송 프로세스를 세분화하고 자동화하는 기본 요구 사항을 제공해야 합니다.

5단계: 타겟 이메일 마케팅 캠페인을 A/B 테스트 및 측정합니다.

해당 이메일을 보낸 후에는 작업이 아직 완료되지 않았습니다.

구독자가 어떻게 반응하는지 추적해야 합니다.

오픈률, 마감률, 구독 취소자, 클릭률 등과 같은 다양한 KPI를 측정하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 이해합니다.

이 정보는 추가 캠페인을 조정하고 더 높은 ROI를 달성하는 데 도움이 됩니다.

A/B 테스트를 실행할 수도 있습니다. 즉, 동일한 이메일에 약간의 차이가 있는 두 가지 변형을 만들고 어떤 것이 가장 큰 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

읽어보기: 타겟 광고 메시지 및 작동 방식

효과적인 타겟 이메일 마케팅을 위한 최고의 전략

저는 이것을 반복해서 말했습니다. 세분화는 효과적인 표적 이메일 캠페인을 구축하는 열쇠입니다.

연락처가 적절하게 분류되면 이메일을 통해 즉시 조치를 취할 수 있습니다.

1. 위치별 타겟팅

위치별 타겟팅은 가장 기본적이고 쉬운 세분화 방법 중 하나입니다.

전 세계적으로 의류를 취급한다고 가정하면 각 고객 위치의 기후나 계절에 따라 타겟팅할 수 있습니다.

마찬가지로 특정 지역에 대한 제안을 실행하거나 특정 지역에 무료 배송을 제공해야 합니다.

2. 고객 생애주기별 타겟팅

모든 고객이 같은 단계에 있는 것은 아닙니다.

새로운 고객도 있을 수 있지만, 꽤 오랫동안 브랜드와 상호작용하지 않은 기존 고객과 참여하지 않은 고객도 있을 것입니다.

수명 주기 단계에 따라 다른 이메일 집합이 필요합니다.

예를 들어, 마지막 구매 이후 참여가 부족한 고객의 경우 관심을 끌 수 있는 제안이 포함된 이메일을 보낼 수 있습니다.

마찬가지로 이전 고객에게 제품 추천 이메일이나 새로운 컬렉션 출시 업데이트를 보낼 수 있습니다.

다음은 의류 브랜드인 H&M이 새 컬렉션을 출시할 때마다 수행하는 방법입니다.

3. 행위별 타겟팅

행동별 타겟팅은 고객이 사이트에 참여하는 방법에 관한 것입니다.

고객이 사이트를 방문하여 제품 페이지를 탐색하고 사이트를 떠난다고 가정해 보겠습니다.

이러한 경우 제품 데모가 포함된 이메일을 보내거나 특정 지원이 필요한 경우 약속 일정을 잡도록 요청할 수 있습니다.

또 다른 시나리오는 고객이 특정 제품 페이지로 이동하여 장바구니에 추가했지만 구매하기 전에 포기하는 경우일 수 있습니다.

전자 상거래 브랜드인 경우 장바구니 포기는 일반적인 이메일 유형입니다. 다음은 최종 주문을 하지 않고 떠난 소비자에게 보낼 수 있는 장바구니 포기 이메일의 예입니다.

구매를 완료한 고객에게는 이메일을 통해 교차 판매를 위한 제품 추천을 보내 수익을 높일 수 있습니다.

고객의 행동을 추적하고 해당 정보를 이메일 마케팅에 사용하십시오.

4. 고객의 취향과 니즈에 따른 타겟팅

다음 단계는 고객이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 이해하는 것입니다.

이 정보는 구매 내역, 브라우징 활동, 설문 조사 수집 등을 기반으로 수집될 수 있습니다.

고객이 귀하의 웹사이트에 들어올 때 그들은 염두에 두고 있는 것이 있습니다. 그들이 필요한 것을 찾도록 도울 수 있다면 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

제품 추천 이메일이나 정기적인 뉴스레터를 보내 지속적으로 게시하면 제품을 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

실제로 많은 전자 상거래 브랜드에서 고객이 수신하려는 이메일 유형을 사용자 정의할 수 있습니다.

프로모션 이메일의 관련성이 높을수록 전환 가능성이 높아집니다.

결국 이메일을 수신함에 전달하면서 소비자에게 가치를 제공하는 데 집중해야 합니다.

다음은 제휴 프로그램의 일부인 Amazon Associates를 위한 제품 추천 이메일의 예입니다.

읽어보기: 효과적인 이메일 마케팅 전략의 10가지 예

고도로 맞춤화 된 대상 이메일을 보내고 수익을 늘리십시오

대상 이메일 캠페인을 실행하는 것은 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있다면 어렵지 않습니다.

첫 번째 단계는 모든 고객 접점을 통합하고 청중에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것입니다.

올바른 이메일 소프트웨어를 사용하여 올바르게 분류하고 개인의 필요에 맞는 개인화된 이메일을 보내십시오.

저렴하면서도 강력한 이메일 마케팅 소프트웨어를 찾고 있다면 EngageBay가 최선의 선택입니다.

드립 이메일 캠페인을 실행하거나 브로드캐스트를 보내는 데 필요한 모든 도구를 갖추고 있어 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

오늘 데모를 받으세요!