เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกเพื่อเพิ่มยอดขาย

ไม่ว่าจะเป็นเพราะการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ความสามารถในการเข้าถึงและราคาย่อมเยา การนำสมาร์ทโฟนมาใช้อย่างรวดเร็ว หรือเพียงการรับประกันความสะดวกสบายในการซื้อของออนไลน์ อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู

จากข้อมูลของ Statista ยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกมีมูลค่าประมาณ 5.2 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐทั่วโลกในปี 2564 และไม่มีทีท่าว่าจะชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ ในความเป็นจริง ตัวเลขนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 56% ในอนาคต ซึ่งสูงถึงประมาณ 8.1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2569

ด้วยเหตุผลนี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่บริษัทอีคอมเมิร์ซจะต้องเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด รักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่มีความอิ่มตัวสูงเช่นนี้ และเพิ่มยอดขาย และนั่นคือเวลาที่เครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสมจะเป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตาม ด้วยโซลูชันระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่มีอยู่มากมายในปัจจุบัน การเลือกโซลูชันที่เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าเครื่องมือวิเคราะห์จำนวนมากมีคุณสมบัติมากมาย

ไม่ว่าคุณกำลังพิจารณาใช้เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรก หรือกำลังมองหาโซลูชันใหม่ๆ เพื่ออัปเกรดชุดเครื่องมือปัจจุบันของคุณ คุณมาถูกที่แล้ว ด้านล่างนี้ คุณจะพบเครื่องมือวิเคราะห์ห้าอันดับแรกของเราที่จะช่วยเพิ่มยอดขาย มาดำน้ำกันเถอะ!

Brandly360

โดยพื้นฐานแล้ว Brandly360 เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประโยชน์และหลากหลายที่สุดสำหรับการตรวจสอบอีคอมเมิร์ซที่มีอยู่ในปัจจุบัน ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับราคาของผลิตภัณฑ์คู่แข่งและความพร้อมจำหน่าย ตลอดจนตำแหน่งผลิตภัณฑ์และตราสินค้าของคู่แข่งทั่วไป

จากนั้นเครื่องมือจะส่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ในรูปแบบพร้อมใช้งานด้วยความถี่สูงสุด 10 นาที โดยไม่ต้องคาดเดาทั้งจากกลยุทธ์การกำหนดราคาและการจัดการการขายออนไลน์

คุณสมบัติและความสามารถที่มีประโยชน์ที่สุดของเครื่องมือนี้ ได้แก่:

• การติดตามราคาและห้องว่าง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถจัดการการจัดจำหน่ายและการกำหนดราคาของคุณเองให้สอดคล้องกับแนวโน้มของตลาด
• ตรวจสอบและประเมินผลการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณ ระบุองค์ประกอบที่ต้องปรับแต่ง และพัฒนากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น
• การติดตามกิจกรรมส่งเสริมการขายของคู่แข่ง สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งหรือวิธีเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
• รายงานการกระจาย ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความครอบคลุมตลาดของผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเทียบกับข้อมูลของคู่แข่ง
  

แต่รายการไม่ได้หยุดเพียงแค่นี้ คุณยังสามารถ ตรวจสอบแบนเนอร์โฆษณา รับคำอธิบาย ผลิตภัณฑ์ ของคุณวิเคราะห์ ตรวจสอบรีวิวผลิตภัณฑ์และการจัดอันดับ และตรวจสอบการติดตามการ ขาย ต่อเนื่อง ดังที่ผู้เชี่ยวชาญจาก Brandly360 พูดเอง โซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลของพวกเขาจะช่วยประหยัดงานวิเคราะห์ของคุณได้มากถึง 80%

สิ่งนี้ไม่เพียงรับประกันแนวทางเชิงลึกในการกระตุ้นยอดขายของบริษัทเท่านั้น แต่ยังทำให้มีเวลามากขึ้นในการทำงานกับโซลูชันที่สร้างสรรค์อีกด้วย

ไข่บ้า

โดยเฉลี่ยแล้ว 55% ของผู้ใช้ใช้เวลา น้อยกว่า 15 วินาที อย่างกระตือรือร้นบนหน้าเว็บ ดังนั้นคุณจึงต้องใช้เวลามากเพียงใดในการดึงดูดความสนใจจากพวกเขา

Crazy Egg เป็นโซลูชันการวิเคราะห์ที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณโดยทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้และมุ่งเน้นลูกค้ามากขึ้น การใช้เครื่องมือนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งส่งผลดีต่อยอดขายของคุณ

อย่างหลัง Crazy Egg มีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น:

• ภาพรวม ( แผนที่ความ ร้อน ) คุณลักษณะนี้ใช้สแนปช็อตของหน้าเว็บไซต์ของคุณซึ่งจะถูกตีความโดยรายงานต่างๆ มากมาย เช่น แผนที่ความร้อน แผนที่เลื่อน คอนเฟตตี ภาพซ้อนทับ และรายงานรายการ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับองค์ประกอบของหน้าและเค้าโครง
• บันทึก . คุณสามารถดูการบันทึกของผู้เข้าชมจริงที่นำทางผ่าน (หรือดิ้นรนกับ) ไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยให้เข้าใจว่าผู้เข้าชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานเท่าใด ส่วนใดของเว็บไซต์ที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด และส่วนใดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และปรับให้เหมาะสม
• การทดสอบ A/B การตั้งค่าการทดสอบแบบแยกส่วนที่รวดเร็วและง่ายดายช่วยให้คุณทดลองพาดหัวข่าว CTA และคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ทำให้การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องพร้อมผลลัพธ์ทันทีเป็นไปได้ ขณะนี้คุณสามารถเลือกแนวคิดที่จะแปลงตามข้อมูลจริงได้
• การวิเคราะห์การจราจร คุณลักษณะนี้ทำให้คุณสามารถวิเคราะห์การเข้าชมโดยอ้างอิงจากแหล่งอ้างอิงเฉพาะที่ผู้เยี่ยมชมของคุณมาจาก และดูว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกัน
• การติดตามข้อผิดพลาด คุณลักษณะการตรวจจับข้อผิดพลาดอัตโนมัติให้รายละเอียดที่แม่นยำเกี่ยวกับข้อผิดพลาดแต่ละรายการที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งแสดงว่าข้อผิดพลาดใดที่ขัดขวางไม่ให้ผู้เยี่ยมชมของคุณแปลง ดังนั้นควรได้รับการแก้ไขทันที
• แบบสำรวจ สิ่งนี้ไม่สามารถถูกแทนที่ได้สำหรับการรับคำติชมของลูกค้าที่ตรงเป้าหมายและเป็นกลางและการวัดประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากการเรียนรู้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรเป็นขั้นตอนแรกในการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

Crazy Egg ให้คุณตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณและดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับมันอย่างไร หรือคาดหวังอะไรในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ

ฮอตจาร์

Hotjar เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรมที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณโต้ตอบกับเพจของคุณอย่างไร โดยจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น สิ่งที่พวกเขาคลิก เลื่อนลงมาไกลแค่ไหน ติดขัดตรงไหน และอื่นๆ

ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมบนเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขาย

คุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดของ Hotjar มีดังต่อไปนี้:

• แผนที่ความ ร้อน คุณลักษณะนี้แสดงภาพที่ผู้ใช้คลิก แตะ และเลื่อนบนหน้าเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้เป็นมิตรกับผู้ใช้และมีส่วนร่วมมากขึ้น คุณยังสามารถเปรียบเทียบการโต้ตอบระหว่างเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และมือถือเพื่อดูว่าพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณเปลี่ยนแปลงไปตามแพลตฟอร์มอย่างไร
• บันทึก . เช่นเดียวกับ Crazy Egg's สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์อย่างไร ทำให้คุณสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
• ช่องทางการแปลง ช่วยคุณติดตามคอนเวอร์ชั่นและดูว่าผู้ใช้ออกจากเว็บไซต์ของคุณที่ใด เพื่อให้คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ
• การวิเคราะห์แบบฟอร์ม ช่วยให้คุณเห็นว่าฟิลด์ฟอร์มใดถูกใช้บ่อยที่สุดและฟิลด์ใดถูกละเว้น คุณยังสามารถดูได้ว่าผู้เข้าชมใช้เวลานานเท่าใดในการกรอกแบบฟอร์มของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะประสบปัญหาใดๆ หรือไม่ และที่สำคัญกว่านั้นคือเหตุใดพวกเขาจึงไม่คลิกปุ่ม "ส่ง" เว็บฟอร์ม ที่ตรงไปตรงมาและใช้งานง่ายมีผลอย่างมากต่อการสร้างโอกาสในการขาย
• การสำรวจความคิดเห็น ช่วยคุณรวบรวมคำติชมจากผู้เข้าชมโดยตรงจากไซต์ของคุณแบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่พวกเขาอาจมีและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา

นอกเหนือจากคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้แล้ว Hotjar ยังมีการผสานรวมหลายอย่างที่ทำให้มีความหลากหลายและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมเข้ากับ CMS ยอดนิยม เช่น WordPress, Shopify และ Wix รวมถึง CRM เช่น HubSpot และ Salesforce

วูปร้า

Woopra เป็นเครื่องมือซอฟต์แวร์วิเคราะห์การ เดินทางของลูกค้า และผลิตภัณฑ์ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทุกการโต้ตอบกับลูกค้าและให้ข้อมูลเชิงลึกแบบองค์รวมที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเป็นผลให้เพิ่มยอดขาย

คุณลักษณะของ Woopra ได้รับการออกแบบมาเพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าในทุกช่องทาง อุปกรณ์ และจุดติดต่อทั้งหมด ช่วยให้คุณสามารถระบุปัญหาและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม

สิ่งที่วิเคราะห์บางอย่างที่เครื่องมือนี้สามารถทำได้ ได้แก่:

• การ เดินทาง การรายงานการเดินทางของลูกค้าช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญใดกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของคุณและแคมเปญใดที่ทำให้พวกเขากลับมาอีก คุณยังสามารถประเมินได้ว่าแชทสดส่งผลต่อคอนเวอร์ชั่นของคุณอย่างไร หรือดูว่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณให้ผลลัพธ์ที่ต้องการหรือไม่
• แนวโน้ม . ด้วยรายงานแนวโน้ม คุณสามารถวิเคราะห์วิถีรายได้ตามมิติข้อมูลต่างๆ เช่น สถานที่ ประเภทการสมัคร เวอร์ชัน และอื่นๆ
• รายงานตามรุ่น การวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมกลุ่มต่างๆ ช่วยให้คุณระบุทั้งอุปสรรคที่เป็นไปได้และโอกาสในการเติบโต
• การเก็บรักษา รายงานการเลิกใช้งานจะแสดงให้คุณเห็นเมื่อคุณเริ่มสูญเสียลูกค้า พวกเขาเป็นใคร และคุณค่าที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถวัดอัตราการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาหนึ่งและระบุพฤติกรรมที่กระตุ้นการรักษา
• การแบ่งส่วนพฤติกรรม คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มแบบไดนามิกของผู้ใช้ตามเกณฑ์ต่างๆ
  

Woopra อาจดูเหมือนเยอะในตอนแรก แต่เมื่อคุณพร้อมแล้ว คุณจะต้องทึ่งกับผลลัพธ์ที่ได้ การทำความเข้าใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในจุดติดต่อผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย และการสนับสนุน ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขาซื้อจากคุณในตอนแรก แต่ยังทำให้พวกเขากลับมาอีกในอนาคต

Google Analytics

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุด Google Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุด เนื่องจากครอบคลุมทุกด้านของการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซและมีคุณสมบัติที่หลากหลาย

Google Analytics ให้คุณเข้าถึงข้อมูลและรายงานเกี่ยวกับการเข้าชมและพฤติกรรมของผู้เข้าชมที่ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับ:

• ผู้ใช้พบไซต์ของคุณอย่างไรและมาจากไหน
• พวกเขาเข้าชมหน้าใดและอยู่ในแต่ละหน้านานเท่าใด
• พวกเขากำลังทำอะไรอยู่และจำนวนของพวกเขาแอบแฝง
• ลักษณะโดยรวมของผู้ชมไซต์ของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณเพื่อ สร้างโอกาส ในการขายและยอดขายเพิ่มขึ้น เนื่องจากรายงานของ Google Analytics ช่วยให้คุณ:

• ติดตามการแปลงและการซื้อ
• ประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดของคุณ
• กำหนดวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเพจของคุณ
• ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและปรับแต่งเนื้อหาและความพยายามทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกัน

นอกจากการรายงานและการแสดงภาพแล้ว คุณลักษณะที่สำคัญบางอย่างของ Google Analytics ยังรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจัดการแท็ก การวิเคราะห์ช่องทาง การเปิดใช้งานข้อมูล การผสานรวม และเป้าหมายที่ชาญฉลาด แบบหลังช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะและวัดความก้าวหน้า ซึ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกแห่ง โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม

Google Analytics อาจถือเป็นเครื่องมือเริ่มต้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าสมควรได้รับความสนใจจากคุณน้อยลง

ซื้อกลับบ้าน

ห้าเครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ทรงพลังที่สุดที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถและควรใช้ให้เป็นประโยชน์ คุณเพียงแค่ต้องเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการและวัตถุประสงค์ของธุรกิจคุณ

ตัวอย่างเช่น Crazy Egg หรือ Hotjar จะเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบหากคุณเน้นที่ความเป็นมิตรกับผู้ใช้ของเว็บไซต์ ขณะที่ Bradly360 จะมีประโยชน์มากกว่าหากคุณกำลังหาวิธีปรับ กลยุทธ์การกำหนดราคา ในทางกลับกัน Woopra และ Google Analytics เหมาะที่สุดที่จะใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณ โดยนำเสนอการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ - ธุรกิจใดก็ตาม - ต้องตั้งเป้าหมายที่ชาญฉลาดและเป็นไปได้จริงก่อน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว เครื่องมือวิเคราะห์ทั้งห้านี้จะช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จ ขอให้โชคดี!