กลยุทธ์ความสำเร็จ 6 ขั้นตอนขั้นสุดยอดของคุณในวันวาเลนไทน์

ความคลั่งไคล้ Black Friday หายไปนาน…

และเสียงกริ๊งคริสต์มาสก็เช่นกัน...

คุณได้รับยอดขายที่คุณต้องการหรือไม่? ใช่?! ยอดเยี่ยม. ไม่มีอะไรดีไปกว่าการหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ… และทำซ้ำ ทันเวลาสำหรับวันพิเศษแห่งความรัก

เราได้ร่วมมือกับ Chronos Agency ซึ่งเป็นเอเจนซี่การตลาดผ่านอีเมลชั้นนำ เพื่อช่วยคุณเตรียม และเปิดตัวแคมเปญวันวาเลนไทน์ที่ประสบความสำเร็จ และจบอย่างแข็งแกร่งด้วยความช่วยเหลือจาก SMS<>email duo อันทรงพลัง ทั้งหมดนี้ใน 6 ขั้นตอนง่ายๆ กระจายออกไปได้อย่างสมบูรณ์แบบทันเวลา

แต่ก่อนอื่น มาดูกันอย่างรวดเร็วว่าอีเมลและ SMS แตกต่างกันอย่างไร และวิธีใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่างแยกกัน แต่ในฐานะทีมด้วย

เราทุกคนคงเคยได้ยินเรื่องราวว่าอีเมลและ SMS นั้น “แข่งขันกัน” กันอย่างไร

แต่ความจริงก็คือมีพื้นที่เพียงพอในตารางอีคอมเมิร์ซสำหรับทั้งสองช่องทางการตลาด และแบรนด์ที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จาก SMS และอีเมลร่วมกัน ก็ต้องคิดทบทวนให้ดี

อีเมลและ SMS ของคุณสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน โดยมีข้อเสนอและสำเนาข้อความที่แตกต่างกัน

อีเมลช่วยให้ ปรับแต่งองค์ประกอบทุกอย่างได้มากขึ้น ตั้งแต่ภาพ ข้อความแบบอักษร ขนาดและประเภท ไปจนถึงการคัดลอกข้อความและความยาว ช่วยให้คุณ เพิ่มบริบท ให้กับข้อเสนอของคุณ แม้กระทั่งแนบไฟล์ ฝังวิดีโอ หรือสื่อรูปแบบอื่นๆ ที่คุณคิดว่าอาจช่วยโฆษณาแบรนด์ของคุณได้ อีเมลเหมาะสำหรับผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในการซื้อของ

SMS เป็นบิต ใกล้ชิด มากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ลูกค้าคาดหวังว่าข้อความของคุณจะเป็น ส่วนตัว มากขึ้นและ ไม่ล่วงล้ำ SMS ไม่ได้ทำให้คุณคลั่งไคล้การปรับแต่ง แต่นั่นคือความสวยงามของมัน – คุณมีประมาณ 160 ตัวอักษร (ขนาด 1 ข้อความมาตรฐาน) เพื่อพูดสิ่งที่สำคัญที่สุด และดึงดูดความสนใจของลูกค้า รวดเร็ว ง่ายดาย และ แทบจะไม่มีทางที่ SMS ของคุณจะไม่มีใครสังเกตเห็น ด้วยอัตราการเปิดที่สูงถึง 98% ไม่ต้องพูดถึงการค้าผ่านมือถือกลายเป็นช่องทางยอดนิยมสำหรับผู้คนในการจับจ่ายมากขึ้น การเพิ่มช่องทางมือถือเป็นอันดับแรกอย่าง SMS นั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

และใน 6 ขั้นตอนถัดไป เราจะสรุป วิธีที่คุณสามารถใช้ทั้งอีเมลและ SMS ให้เป็นประโยชน์และทำลายสถิติในวันวาเลนไทน์นี้

ทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณกำลังปล่อยบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่และไม่เหมือนใคร และคุณกำลังเชิญชวนให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มพิเศษที่จะได้รับข้อเสนอสุดพิเศษเท่านั้น และจะได้รับเร็วกว่าคนอื่นมาก คุณยังสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาสนใจสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

ช่วง Hype Builder เป็นประโยชน์กับคุณเนื่องจากวันวาเลนไทน์เป็นวันหยุดให้ของขวัญ และเวลาอันเหลือเฟือที่คุณมอบให้แก่ลูกค้าจะทำให้พวกเขามีโอกาสใช้ประโยชน์จากส่วนลดก่อนการขายเพื่อซื้อของขวัญให้กับคนที่ตนรัก คุณมั่นใจได้ว่าเมื่อถึงวันขายจริง พวกเขาจะขอบคุณคุณด้วยการกลับมาอีก

ในขั้นตอนนี้ เมื่อคุณประกาศยอดขายในวันวาเลนไทน์ที่กำลังจะมาถึงเป็นครั้งแรก ให้พึ่งพาอีเมลเป็นหลักเนื่องจากมีความยืดหยุ่น ช่องทางการสื่อสารนี้ช่วยให้ทำการตลาดได้อย่างละเอียด มีภาพมากขึ้น และให้อิสระแก่คุณในการรวมทุกอย่างไว้ภายใน

สัปดาห์สุดท้ายของเดือนมกราคมจนถึงวันแรกของเดือนกุมภาพันธ์ ยังเป็นกรอบเวลาที่ดีในการเพิ่มสมาชิกทั้งอีเมลและ SMS ของคุณ และสร้างรายการลำดับความสำคัญของลูกค้าที่จะได้รับข้อเสนอของคุณก่อน

โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะสามารถใช้ทั้งสองช่องทางในการกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณได้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าหากมีคนเลือกรับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากคุณ พวกเขาจำเป็นต้องให้คุณส่งข้อความถึงพวกเขาด้วย และในทางกลับกัน

ซึ่งเป็นสาเหตุที่แบบฟอร์มการสมัครสมาชิกของเราช่วยให้คุณสามารถรวบรวมทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ได้ในเวลาเดียวกัน ช่วยให้แบรนด์ของคุณ ได้รับประโยชน์สูงสุดจากทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ารายเดียว ในขณะที่ เพิ่มทั้งสองรายการพร้อมกัน และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ป๊อปอัปและแคมเปญคำหลักที่สร้างขึ้นอย่างระมัดระวังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้น เพิ่มสิ่งเล็กๆ น้อยๆ สำหรับลูกค้าของคุณ แล้วคุณจะเห็นตัวเลขเหล่านั้นในรายการของคุณเพิ่มขึ้น

ด้วยการอัปเดตล่าสุดของเครื่องมือ Subscriber Collection ตอนนี้แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถปรับแต่งเครื่องมือการสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ เช่น ป๊อปอัป มีการตอบสนองสูงและให้คุณปรับแต่งแบบฟอร์มได้อย่างเต็มที่โดยการ อัปโหลดรูปภาพ หรือ เลือกแบบอักษรและสี ที่เข้ากับสไตล์ของแบรนด์คุณมากที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสร้างป๊อปอัปได้หลากหลายซึ่งจะมีพาดหัวที่น่าดึงดูดใจ ข้อเสนอที่น่าดึงดูดใจ และ CTA ที่ชัดเจน ซึ่งไม่ต้องพูดถึงว่าจะปรากฏต่อลูกค้า ในเวลาและที่ที่เหมาะสม

และอย่าลืม – ด้วยแบบฟอร์มการสมัครสมาชิกของเรา คุณสามารถรวบรวมทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์

กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้กับแบบฟอร์มวันวาเลนไทน์ของคุณคือการดึงดูดผู้เข้าชมให้เข้าร่วมและรับส่วนลด "วีไอพี" ล่วงหน้า นอกจากจะช่วยในการคอนเวอร์ชั่นแล้ว ยังช่วยให้คุณทราบว่าลูกค้าวีไอพีของคุณคือใคร และมีโอกาสที่จะเฉลิมฉลองพวกเขาด้วยการให้พวกเขาเข้าถึงส่วนลดที่มากขึ้นก่อนหน้านี้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะเพิ่มพลังการใช้จ่ายให้กับรายการของคุณ

พิจารณาใช้ เทมเพลตป๊อปอัปวันวาเลนไทน์ บางส่วนของเรา หรือรับแรงบันดาลใจในการสร้างเทมเพลตของคุณเองที่จะแสดงถึงแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด เพียงจำไว้ว่ายิ่งคุณลงทุนเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลในแบรนด์มากเท่าไร โอกาสที่ความพยายามของคุณจะนำไปสู่การขายก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ซึ่งนำเราไปสู่วิธีถัดไปในการสร้างรายการของคุณ: ป๊อปอัปสำหรับมือถือเท่านั้น

อย่างที่เราพูดไปแล้ว การค้าบนมือถือกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และสิ่งสำคัญคือต้องพยายามดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมบนมือถือของคุณด้วย คุณรู้ว่าพวกเขาพูดอะไร - อยู่ในที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ และอย่ารอให้พวกเขามาหาคุณเพราะคุณอาจถูกทิ้งไว้ ผู้บริโภคครึ่งหนึ่งในปัจจุบันชอบความสะดวกสบายในการรับข้อมูลอัปเดตที่สำคัญโดยตรงจากโทรศัพท์ของตน จึงเป็นการดีที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและทำให้พวกเขากลายเป็นสมาชิก SMS ของคุณ

ป๊อปอัปสำหรับมือถือเท่านั้น ของเราทำให้การสมัครสมาชิกเป็นเรื่องง่ายมาก หากต้องการเข้าร่วม ผู้เข้าชมเพียงแค่ แตะที่หน้าจอโทรศัพท์ เท่านั้น: ประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่กำลังเดินทาง!

คำหลักมีประโยชน์หลากหลาย – ในทุกวิถีทางเท่าที่จะจินตนาการได้ และมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการดึงดูดความสนใจไปที่แคมเปญที่กำลังจะมาถึงของคุณ เลือกคำที่เหมาะกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่พยายามหลีกเลี่ยงคำหลักทั่วไป เช่น ใช่ ตกลง ไป ช็อป ข้อเสนอ ส่วนลด คลับ เข้าร่วม

สามารถใช้คีย์เวิร์ดในสตอรี่ของ Instagram, ใน TikTok, หน้าปก Facebook, พิน Pinterest หรือแม้แต่เพื่อจุดประสงค์ออฟไลน์ เช่น แบนเนอร์ ป้ายโฆษณา และโปสเตอร์

แต่สิ่งเหล่านี้ มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการแปลงสมาชิกอีเมลให้เป็นสมาชิก SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งาน SMS และต้องการเพิ่มรายชื่อของคุณ

อะไรจะดีไปกว่าการทำสิ่งนี้ก่อนที่คุณจะส่งแคมเปญส่งเสริมการขายวันวาเลนไทน์ครั้งแรกของคุณ

เช่นเดียวกับการที่ผู้โดยสารชั้นธุรกิจขึ้นเครื่องก่อนใคร ผู้ที่จองล่วงหน้าและลูกค้าที่ภักดีของคุณควรได้รับข้อเสนอพิเศษสุดของคุณ อย่ารอให้ถึงวันที่เปิดตัวแคมเปญของคุณ เริ่มต้นอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก่อนถึงวันวาเลนไทน์ เพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอ ท้ายที่สุดแล้วคุณต้องการให้พวกเขาได้รับของขวัญทันเวลาใช่ไหม?

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร

วันวาเลนไทน์เป็นวันที่ผู้คนพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าคนที่คุณรักจะได้รับของขวัญที่วิเศษที่สุด บางครั้งพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยในการตัดสินใจ นี่คือตอนที่ การแนะนำของขวัญ มีประโยชน์จริง ๆ และสามารถแยกคุณออกจากร้านค้าอื่น ๆ ซึ่งบางทีอาจยังไม่ได้ไปถึงขั้นพิเศษเพื่อรวบรวมรายการที่มีรายการที่ได้รับการอนุมัติจากกามเทพ

สำหรับการเปิดตัวที่มีลำดับความสำคัญ อย่าทำให้พวกเขาผิดหวัง – ส่งอีเมลพร้อมสิ่งของที่ได้รับแรงบันดาลใจจากความรักที่คุณรู้ว่าจะจุดไฟได้ เสริมการเปิดตัวอีเมลที่มีลำดับความสำคัญด้วย SMS ที่สดชื่นซึ่งเน้นย้ำถึงความพิเศษของข้อเสนอ ท้ายที่สุด คุณจะเชิญเฉพาะสมาชิก VIP ของคุณ ผู้ที่จองล่วงหน้า และลูกค้าที่ภักดีมากๆ ให้มางานปาร์ตี้ก่อนวาเลนไทน์

กรอไปข้างหน้าหลายวัน: วันวาเลนไทน์อยู่ใกล้แค่เอื้อม และทุกอย่างพร้อมแล้ว มันคือการเปิดตัวหลักของคุณ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องกำหนดเป้าหมายทุกคนในรายชื่ออีเมลและ SMS ของคุณ ไม่มีข้อยกเว้น.

เราขอแนะนำให้คุณให้ความสนใจเป็นพิเศษกับลูกค้าที่ใช้งานบ่อยที่สุดของคุณ – หรือผู้ที่ซื้อจากคุณในวัน Black Friday หรือจากโปรโมชันคริสต์มาสของคุณ

แม้ว่าคุณจะเปิดตัวแคมเปญจำนวนมาก แต่ยังคงมีความสำคัญในการปรับเปลี่ยนข้อความของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณข้ามการทดสอบ A/B แคมเปญของคุณในขั้นตอนก่อนหน้านี้ สิ่งที่ Chronos Agency ค้นพบคือ อีเมลที่มีคำแนะนำผลิตภัณฑ์ทำให้เกิด Conversion มากขึ้น เนื่องจากพวกเขาให้แนวคิดและทิศทางแก่ลูกค้า เครื่องมือที่ผ่านการทดสอบและรับรองอย่างหนึ่งที่พวกเขาแนะนำก็คือ ตัวจับเวลาถอยหลัง เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า กระตุ้น FOMO และความรู้สึกเร่งด่วน

ในแง่ของ SMS เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องกระตุ้นทุกประสาทสัมผัสของลูกค้าของคุณ – สายตาของพวกเขา ความรู้สึกต้องการ ความรู้สึกของเวลา และความปรารถนาที่จะได้แต้มที่ดี และก่อนที่คุณจะถาม ใช่ ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ผ่านทางข้อความ

รูปภาพที่สวยงามของผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย รวมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดึงเอาความกลัวของลูกค้าว่าจะพลาด และส่วนลดที่คุ้มค่าแต่มีเวลาจำกัด คือชุดค่าผสมที่ชนะอย่างแน่นอน

ปากต่อปากยังคงเป็นวิธีการทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่ง ชื่ออื่นคือหลักฐานทางสังคม ที่นี่คุณรวมแรงบันดาลใจในการช็อปปิ้งเข้ากับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

Chronos Agency แนะนำให้ผู้ค้า ให้ความสำคัญกับคำนิยมของลูกค้า วิดีโอ หรือจำนวนของบุคคลที่มีชื่อเสียง ซึ่งใช้แบรนด์ของคุณ หรือแม้กระทั่งการแสดง รางวัลและการกล่าวถึงผ่านสื่อ สิ่งนี้จะประสบความสำเร็จเป็นพิเศษหากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี เนื่องจาก 84% ของกลุ่มนี้อาศัยรีวิวออนไลน์ในการตัดสินใจว่าจะซื้อสินค้าจากที่ใด

ขจัดความลังเลใจที่ลูกค้าของคุณอาจมีในใจ โดยทำสิ่งนี้ในช่วงสุดสัปดาห์หรือหนึ่งวันหลังจากการเปิดตัวหลัก เพื่อกระตุ้นการซื้อ ในนาทีสุดท้าย เตือนพวกเขาว่าพวกเขามีเวลาจำกัดและควรดำเนินการอย่างรวดเร็ว

โปรดทราบว่ากลุ่มเป้าหมายหลักที่คุณต้องการเข้าถึงคือสมาชิกที่ไม่เห็นอีเมลฉบับแรกของคุณ หรือผู้ที่เห็นแต่ไม่ได้ดำเนินการ และกระตุ้นให้พวกเขาซื้อตอนนี้ก่อนสิบเอ็ดชั่วโมง

ข้อควรจำ: คุณนำหน้าเกมอยู่แล้วหากคุณส่งอีเมลเตือนลูกค้าระหว่างการเปิดตัวหลักและการปิดการขาย งานดีมาก!

SMS ทำงานได้ดีมากในการเพิ่มยอดขายโดยการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอปัจจุบันของคุณ นี่คือเคล็ดลับสำคัญที่จะทำให้การเตือนทาง SMS ของคุณมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น:

นี่คือขั้นตอน "ตอนนี้หรือไม่เลย" ซึ่งคุณต้องเน้นการขาย ในวินาทีสุดท้าย ของคุณจริงๆ และวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงคือการใช้อีเมลแบบข้อความร่วมกับ SMS

อีเมลแบบข้อความนั้นตรงประเด็นและกระตุ้นให้ผู้คน “ดำเนินการอย่างรวดเร็ว ดำเนินการทันที” SMS ก็เช่นกัน

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ศรัทธาเพื่อให้วันที่ 14 กุมภาพันธ์ทำงานให้คุณ เพียงเชื่อในพลังทางการตลาดของคุณ!

การผสมผสานการตลาดข้อความและอีเมลที่ครอบคลุม 6 ขั้นตอนสำหรับแคมเปญวันวาเลนไทน์ของคุณจะชนะใจลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน