صعود التجارة الاجتماعية

غيّرت منصات وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تواصل الأشخاص ومشاركة الأفكار واستهلاك المحتوى. مع ظهور التجارة الإلكترونية ، ظهرت منصات التواصل الاجتماعي أيضًا كقنوات قوية لتجار التجزئة عبر الإنترنت للتفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات .

في مقالة المدونة هذه ، سوف نستكشف الأهمية المتزايدة لمنصات التواصل الاجتماعي في مبيعات التجارة الإلكترونية ونقدم النصائح وأفضل الممارسات للاستفادة من التجارة الاجتماعية بشكل فعال.

الأهمية المتزايدة للتجارة الاجتماعية

التجارة الاجتماعية هي استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لترويج وبيع وشراء المنتجات والخدمات. مع أكثر من 4.2 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، توفر منصات الوسائط الاجتماعية فرصة هائلة لشركات التجارة الإلكترونية للوصول إلى جمهورها المستهدف وزيادة المبيعات.

فيما يلي بعض الإحصائيات الأساسية التي تسلط الضوء على أهمية التجارة الاجتماعية:

• 54٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات .
• 68٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أجروا عملية شراء عبر إحدى منصات التواصل الاجتماعي .
• 90٪ من مستخدمي Instagram يتابعون حسابًا تجاريًا واحدًا على الأقل .
• من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الاجتماعية إلى 84.2 مليار دولار بحلول عام 2024 .

نصائح وأفضل الممارسات للاستفادة من التجارة الاجتماعية بشكل فعال

إذا كنت ترغب في الاستفادة من التجارة الاجتماعية بشكل فعال ، فإليك بعض النصائح وأفضل الممارسات التي يجب اتباعها:

1. اختر النظام الأساسي المناسب

تتمتع منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة بجماهير وميزات مختلفة ، لذلك من المهم اختيار النظام الأساسي المناسب لعملك. على سبيل المثال ، يعد Instagram مثاليًا للمنتجات ذات المظهر الثقيل مثل الأزياء والطعام والجمال ، بينما يعد LinkedIn أكثر ملاءمة للشركات B2B.

2. تحسين ملف التعريف الخاص بك

يجب تحسين ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بك لعرض علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك بشكل فعال. يتضمن ذلك استخدام صور عالية الجودة ، وإنشاء محتوى جذاب ، واستخدام الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف.

3. استخدام منشورات قابلة للتسوق

تتيح المنشورات القابلة للتسوق للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي دون مغادرة التطبيق. باستخدام المنشورات القابلة للتسوق ، يمكنك أن تجعل من السهل على متابعيك إجراء عملية شراء وزيادة معدلات التحويل.

يمكنك نشر المنتجات على Facebook و Instagram و Pinterest و TikTok حتى يشتريها جمهورك ومتابعيك.

4. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المحتوى من إنشاء المستخدم (UGC) هو محتوى أنشأه عملاؤك للترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك. من خلال الاستفادة من UGC ، يمكنك زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء الثقة مع جمهورك وزيادة المبيعات.

5. استخدام التسويق المؤثر

التسويق المؤثر هو أحد مكونات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يتضمن الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتك. من خلال الاستفادة من المؤثرين ، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وبناء المصداقية وزيادة المبيعات لمنتجات معينة.

6. تفاعل مع جمهورك

يعد التفاعل مع جمهورك أمرًا ضروريًا لبناء متابعين مخلصين على وسائل التواصل الاجتماعي . الرد على التعليقات والرسائل والمراجعات على الفور ، وتقديم خدمة عملاء ممتازة لبناء الثقة والولاء.

7. تتبع نتائجك

أخيرًا ، من المهم تتبع نتائجك لمعرفة ما ينجح. استخدم أدوات التحليلات لتتبع أداء الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك معدلات المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل. استخدم هذه المعلومات لتحسين استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل.

كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني في جهود التجارة الاجتماعية

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدامها لدعم وسائل التواصل الاجتماعي وجهود التجارة الاجتماعية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تستخدم بها شركات التجارة الإلكترونية التسويق عبر البريد الإلكتروني لدعم جهود وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية:

دمج وسائل التواصل الاجتماعي في حملات البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى أسهل الطرق لدعم جهود وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني في تضمين روابط وأزرار الوسائط الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يسمح هذا لمشتركي البريد الإلكتروني بمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتفاعل مع المحتوى الخاص بك ، ومشاركة منتجاتك مع متابعيهم. يمكنك أيضًا تضمين روابط قابلة للتسوق في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يسهل على المشتركين شراء المنتجات مباشرة من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

روّج لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير حملة أو مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في الترويج لها لمشتركي البريد الإلكتروني. من خلال إرسال بريد إلكتروني مخصص للترويج لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تشجيع المشتركين في قناتك على المشاركة والتفاعل مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

شجع المشاركة الاجتماعية

يمكنك أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتشجيع المشتركين على مشاركة منتجاتك ومحتوياتك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يسهل على المشتركين لديك مشاركة منتجاتك مع متابعيهم. يمكنك أيضًا تحفيز المشاركة الاجتماعية من خلال تقديم خصومات أو مكافآت أخرى للعملاء الذين يشاركون منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على أساس سلوك وسائل التواصل الاجتماعي

من خلال دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على سلوك المشتركين في وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل أولئك الذين أبدوا إعجابهم بمنشوراتك أو علقوا عليها. يمكن أن يساعدك هذا في بناء علاقات أقوى مع المشتركين لديك وزيادة المشاركة والمبيعات.

استخدم الدليل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يُعد الدليل الاجتماعي أداة تسويقية قوية يمكن أن تساعدك على بناء الثقة والمصداقية مع مشتركي البريد الإلكتروني. من خلال تضمين الدليل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل مراجعات العملاء أو المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، يمكنك إظهار قيمة منتجاتك وتشجيع المشتركين لديك على الشراء.

أصبحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي قناة ذات أهمية متزايدة لمبيعات التجارة الإلكترونية. من خلال الاستفادة من التجارة الاجتماعية بشكل فعال ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. باتباع النصائح وأفضل الممارسات الموضحة في هذه المقالة ، يمكنك إنشاء استراتيجية تجارة اجتماعية فعالة تحقق نتائج لعملك.