소셜 커머스의 부상
게시 됨: 2023-04-27소셜 미디어 플랫폼은 사람들이 소통하고, 아이디어를 공유하고, 콘텐츠를 소비하는 방식을 변화시켰습니다. 전자상거래의 부상과 함께 소셜 미디어 플랫폼은 온라인 소매업체가 고객과 소통하고 판매를 촉진 할 수 있는 강력한 채널로 부상했습니다 .
이 블로그 기사에서는 전자 상거래 판매에서 점점 커지는 소셜 미디어 플랫폼의 중요성을 살펴보고 소셜 상거래를 효과적으로 활용하기 위한 팁과 모범 사례를 제공합니다.
소셜 커머스의 중요성 증가
소셜 커머스는 소셜 미디어를 사용하여 제품 및 서비스를 홍보, 판매 및 구매하는 것입니다. 전 세계적 으로 42억 명 이상의 활성 소셜 미디어 사용자가 있는 소셜 미디어 플랫폼은 전자 상거래 비즈니스가 대상 고객에게 도달 하고 판매를 촉진할 수 있는 막대한 기회를 제공합니다 .
다음은 소셜 커머스의 중요성을 강조하는 몇 가지 주요 통계입니다.
- 소셜 미디어 사용자의 54%가 소셜 미디어를 사용하여 제품을 조사합니다 .
- 소셜 미디어 사용자의 68%가 소셜 미디어 플랫폼을 통해 구매했습니다 .
- Instagram 사용자의 90%는 하나 이상의 비즈니스 계정을 팔로우합니다 .
- 소셜커머스 매출은 2024년까지 842억 달러 에 달할 것으로 예상됩니다 .
소셜 커머스를 효과적으로 활용하기 위한 팁과 모범 사례
소셜 커머스를 효과적으로 활용하고 싶다면 따라야 할 몇 가지 팁과 모범 사례는 다음과 같습니다.
1. 올바른 플랫폼 선택
소셜 미디어 플랫폼마다 대상과 기능이 다르므로 비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 중요합니다. 예를 들어 Instagram은 패션, 음식, 미용과 같이 시각적으로 많은 제품에 이상적이며 LinkedIn은 B2B 비즈니스에 더 적합합니다.
2. 프로필 최적화
브랜드, 제품 및 서비스를 효과적으로 선보일 수 있도록 소셜 미디어 프로필을 최적화해야 합니다. 여기에는 고품질 이미지 사용, 관심을 끄는 콘텐츠 만들기 , 대상 고객이 검색하는 키워드 사용이 포함됩니다.
3. 쇼핑 가능한 게시물 사용
쇼핑 가능한 게시물을 통해 사용자는 앱을 떠나지 않고도 소셜 미디어 플랫폼에서 직접 제품을 구매할 수 있습니다. 쇼핑 가능한 게시물을 사용하면 팔로워가 쉽게 구매하고 전환율을 높일 수 있습니다.
청중과 팔로워가 구매할 수 있도록 Facebook, Instagram, Pinterest 및 TikTok에 제품을 게시할 수 있습니다.
4. 사용자 생성 콘텐츠 활용
사용자 생성 콘텐츠(UGC)는 브랜드와 제품을 홍보하기 위해 고객이 만든 콘텐츠입니다. UGC를 활용하면 브랜드 인지도를 높이고 잠재고객과의 신뢰를 구축하며 판매를 촉진할 수 있습니다.
5. 인플루언서 마케팅 사용
인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 인플루언서와 협력하여 브랜드와 제품을 홍보하는 소셜 미디어 마케팅 의 한 구성 요소입니다 . 인플루언서를 활용하면 더 많은 청중에게 도달하고 신뢰를 구축하며 특정 제품의 판매를 늘릴 수 있습니다.
6. 청중과 소통
청중과 소통하는 것은 소셜 미디어에서 충실한 추종자를 구축하는 데 필수적입니다 . 댓글, 메시지, 리뷰에 신속하게 대응하고 우수한 고객 서비스를 제공하여 신뢰와 충성도를 구축합니다.
7. 결과 추적
마지막으로 결과를 추적하여 효과가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 분석 도구를 사용하여 참여율, 클릭률 및 전환율을 포함한 소셜 미디어 성과를 추적하십시오. 이 정보를 사용하여 소셜 커머스 전략을 최적화하고 더 나은 결과를 얻으십시오.
소셜 커머스 활동에 이메일 마케팅을 사용하는 방법
이메일 마케팅은 전자 상거래 기업이 소셜 미디어 및 소셜 상거래 활동을 지원하는 데 사용할 수 있는 강력한 도구입니다. 다음은 전자 상거래 비즈니스가 이메일 마케팅을 사용하여 소셜 미디어 및 소셜 상거래 노력을 지원할 수 있는 몇 가지 방법입니다 .
소셜 미디어를 이메일 캠페인에 통합
이메일 마케팅을 통해 소셜 미디어 및 소셜 커머스 활동을 지원하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이메일에 소셜 미디어 링크와 버튼을 포함하는 것입니다. 이를 통해 이메일 구독자가 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하고 귀하의 콘텐츠에 참여하고 팔로워와 귀하의 제품을 공유할 수 있습니다. 또한 이메일에 쇼핑 가능한 링크를 포함하여 구독자가 소셜 미디어 프로필에서 직접 제품을 쉽게 구매할 수 있도록 할 수 있습니다.
소셜 미디어 캠페인 홍보
소셜 미디어 캠페인이나 콘테스트를 진행 중인 경우 이메일 마케팅을 통해 이메일 구독자에게 이를 홍보할 수 있습니다. 소셜 미디어 캠페인을 홍보하는 전용 이메일을 보내면 구독자가 소셜 미디어에서 브랜드에 참여하고 참여하도록 장려할 수 있습니다.
소셜 공유 장려
또한 이메일 마케팅을 사용하여 구독자가 소셜 미디어에서 제품과 콘텐츠를 공유하도록 장려할 수 있습니다. 예를 들어 이메일에 소셜 공유 버튼을 포함하여 구독자가 팔로워와 제품을 쉽게 공유할 수 있습니다. 소셜 미디어에서 제품을 공유하는 고객에게 할인 또는 기타 보상을 제공하여 소셜 공유를 장려할 수도 있습니다.
소셜 미디어 행동에 따라 이메일 개인화
이메일 마케팅과 소셜 미디어 플랫폼을 통합하면 구독자의 소셜 미디어 행동에 따라 이메일을 개인화 할 수 있습니다 . 예를 들어, 귀하의 게시물에 좋아요를 누르거나 댓글을 단 고객과 같이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 참여한 고객에게 대상 이메일을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 구독자와 더 강력한 관계를 구축하고 참여 및 판매를 늘릴 수 있습니다.
이메일에 사회적 증거 사용
사회적 증거 는 이메일 구독자와 신뢰를 구축하는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 도구입니다. 이메일에 고객 리뷰 또는 사용자 생성 콘텐츠와 같은 사회적 증거를 포함함으로써 제품의 가치를 입증하고 구독자가 구매하도록 장려할 수 있습니다.
소셜 미디어 플랫폼은 전자 상거래 판매에서 점점 더 중요한 채널이 되고 있습니다. 소셜 커머스를 효과적으로 활용함으로써 전자 상거래 비즈니스는 더 많은 청중에게 도달하고 판매를 촉진하며 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다. 이 문서에 설명된 팁과 모범 사례를 따르면 비즈니스 결과를 제공하는 효과적인 소셜 커머스 전략을 세울 수 있습니다.