فوائد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: دليل عملي لإنشاء استراتيجية لتسويق التطبيقات

هل تعلم عن جميع مزايا المحتوى التي ينشئها المستخدمون والتي يمكنك الحصول عليها؟ في هذه المقالة ، سوف نغطي النقاط الحاسمة حول UGC ونساعدك على معرفة كيف يمكنك تنفيذها في إستراتيجية تسويق تطبيقك!

تغير تفاعل المستخدم مع العلامات التجارية بشكل كبير خلال العقود القليلة الماضية. لقد تغيرت ممارسات التسويق وتقنيات الإعلان وقنوات الاتصال بشكل كبير حيث قام المستخدمون بتعديل سلوكهم.

في الماضي ، في الإعلانات التقليدية ، كان المنتج محوريًا لاستراتيجية الاتصال. ركزت الرسائل على كيفية بفضل المنتج المعلن عنه ؛ كانت حياتنا قد تحسنت أو تغيرت.

مثال على إعلان تقليدي

المصدر: REPLUG

كانت شركة Coca-Cola من أوائل الشركات التي اتقنت هذا النهج (تبعها العديد من الشركات الأخرى) ، حيث خلق المنتج السعادة وتوحيد العائلات. علاوة على ذلك ، ابتكرت العلامة التجارية شخصيات خيالية لتعزيز الارتباط العاطفي بالمنتج.

ومع ذلك ، مع مرور الوقت والتكنولوجيا ، حدث تحول في كيفية تفاعل المستخدمين مع العلامات التجارية. لقد ابتعدنا عن رواية القصص الخيالية التي تركز على المنتج. اليوم ، يريد المستخدمون أشخاصًا حقيقيين وتجارب حقيقية.

الاتصال هو العملة الجديدة

أظهرت الأبحاث أن غالبية المستخدمين (أكثر من 80٪) يفضلون التفاعل مع العلامات التجارية من خلال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، على عكس الإعلانات التقليدية أو البريد الإلكتروني أو الإعلانات الاجتماعية.

تقدم القنوات الاجتماعية طريقة أكثر واقعية للعلامات التجارية للتواصل مع عملائها. في السنوات القليلة الماضية ، لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا بارزًا في حياتنا اليومية ، وبالنسبة للشركات ، تعد هذه فرصة فريدة للتواصل مع المستخدمين بطريقة أكثر إنسانية.

في العالم الحالي ، فإن العلامات التجارية التي تنشئ اتصالًا حقيقيًا مع مستخدميها هي أيضًا في مقعد القيادة لخلق ولاء طويل الأمد.

كيف غيرت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة تفاعلنا مع العلامات التجارية؟

اقتحمت وسائل التواصل الاجتماعي حياتنا لبضع سنوات حتى الآن. لأول مرة ، يمكن للأجيال المختلفة التعبير عن أفكارهم للجميع مع قيود قليلة (للخير أو السيئ).

ومع ذلك ، تستخدم الأجيال المختلفة منصات التواصل الاجتماعي بطرق مختلفة.

شرائح جمهور وسائل التواصل الاجتماعي حسب الأجيال

المصدر: REPLUG

في عالم اليوم ، أصبحنا المصدر الأساسي للمحتوى. لولانا لما وجدت وسائل التواصل الاجتماعي. هذا يضعنا جميعًا في دائرة الضوء لأننا الآن المنتج والمبدعون والإعلانات.

هل يستحق الاستثمار في محتوى من إنشاء المستخدمين للإعلانات؟

في تجربتنا ، لا تزال العديد من العلامات التجارية بحاجة إلى المساعدة في فهم قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للإعلانات. في حين أن التسويق التقليدي عبر المؤثرين هو ممارسة مقبولة على نطاق واسع عبر مختلف الفئات وأحجام الشركات ، لا يزال المحتوى الذي ينشئه المستخدم بحاجة إلى بعض المساعدة ليتم قبوله.

السبب الرئيسي لمشكلة القبول هذه هو أن الإعلانات على غرار UGC لا تتبع دائمًا إرشادات العلامة التجارية لأنها تُنشأ مع القناة في الاعتبار بدلاً من العلامة التجارية نفسها. لفهم هذا بشكل أفضل ، نحتاج إلى التفكير في ما يقوله TikTok حول إنشاء إعلانات على نظامهم الأساسي "Make TikTok ، Don't Make Ads."

يمكن أن يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المسوقين على إنشاء قصصهم الفريدة وجذب الجمهور المستهدف بطريقة مختلفة تمامًا عن الإعلانات التقليدية.

إعلانات على غرار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

انقر على الصورة لبالحجم الكامل

المصدر: REPLUG

عندما يتعلق الأمر بالإعلانات على غرار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يحتاج المسوقون إلى تذكر أن الأشخاص الحقيقيين يقودون اتصالات حقيقية.

الاختلافات بين الإعلانات ذات نمط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قبل الانتقال إلى إنشاء إستراتيجية رابحة لحملات تسويق التطبيقات لدينا والاستفادة إلى أقصى حد من مزايا المحتوى التي ينشئها المستخدمون ، من الأهمية بمكان فهم الفرق بين أنماط المحتوى التي ينشئها المستخدم. يعتقد العديد من المسوقين خطأً أن إشراك منشئ المحتوى في إعلان المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كافٍ لتحقيق النجاح.

ومع ذلك ، كما ذكرنا سابقًا ، تتميز إعلانات المحتوى التي ينشئها المستخدمون بثلاث خصائص رئيسية:

• هم خام .
• هم غير مصقول .
• لا تبدو كإعلان .

عندما لا يتم استيفاء هذه الشروط الثلاثة ، فإننا نندرج في فئة نود أن نسميها "أريد أن يكون UGC". هذا مثال على ذلك.

مثال على إعلان على غرار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (1)

المصدر: REPLUG

تم تصميم إعلانات Wanna-be UGC بطريقة تستدعي الإعلانات التقليدية مثل. تم تحريرها بشكل جيد ، والإطار الأخير يحتوي على CTA وشعار مناسب من شركة الإعلان.

من ناحية أخرى ، تعكس إعلانات المحتوى الحقيقية التي ينشئها المستخدمون أسلوب القناة وتستفيد من الفلاتر أو الاتجاهات المختلفة التي تحدث على نظام الوسائط الاجتماعية. هذا مثال على عميل آخر لنا.

مثال على إعلان على غرار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (2)

المصدر: REPLUG

الخطوات الست لإنشاء إستراتيجية محتوى فائزة من إنشاء المستخدم لحملات تسويق التطبيقات الخاصة بك

إن بناء إستراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لحملات تسويق التطبيقات الخاصة بنا ليس أمرًا معقدًا ولكنه يتطلب منا اتباع خطوات محددة لضمان النجاح والنتائج. أدناه ، أدرجنا ست توصيات رئيسية للمسوقين لاتباعها عند التفكير في تنفيذ UGC في إستراتيجية إعلاناتهم.

الملخص - اتصالات حقيقية تعمل

الموجز هو الخطوة الأولى في العملية الإبداعية. مع الإعلانات التقليدية ، يتضمن هذا العديد من أصحاب المصلحة ، وغالبًا ما يكون ذهابًا وإيابًا بين المسوقين والمصممين. بالنسبة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، نحن ، بصفتنا مسوقين (ومصممين) ، نحتاج إلى التراجع خطوة إلى الوراء. توصياتنا الرئيسية لهذه الخطوة هي:

• الحد من القيود المفروضة على المبدعين - دع المبدعين يكونون مبدعين.
• ننسى الرسائل التقليدية - UGC هو عالم منفصل. لتحقيق النجاح ، نحتاج إلى مواءمة أسلوب الاتصال مع وسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة.
• لا تخف من تجربة أشياء جديدة - كن جريئًا ، وكن مبدعًا ، واخرج من منطقة الراحة الخاصة بك.

في REPLUG ، كنا نختبر الإعلانات على غرار UGC لفترة طويلة الآن ، وبالطبع ، تعلمنا الكثير أثناء ارتكاب الأخطاء. اليوم ، ترشد هذه التوصيات الثلاث فريقنا عند العمل على استراتيجية UGC لشركائنا. فقط باتباع هذه الخطوات الثلاث ، لاحظنا زيادة بمقدار 4 أضعاف في التفاعل مع إعلاناتنا.

الأصالة - مفتاح القياس

يجب أن يكون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أصليًا للعمل وتحقيق النتائج المرجوة. يجب أن يبدو مختلفًا عن الإعلانات التقليدية العادية أو الفيديو المؤثر. تحتاج الإعلانات على غرار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون إلى نهج مختلف عندما يتعلق الأمر بالاتصال.

عند اختبار A / B لإعلانات مختلفة على غرار UGC لشركائنا ، تمكنا من رؤية بعض النتائج المذهلة لمقاطع الفيديو التي بدت أصلية بدلاً من المصقول.

اعتماد نهج اتصال مخصص من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

عند التفكير في تجربة إعلانات على غرار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو عند البحث عن توسيع نطاق هذه الأنواع من الأنشطة ، يحتاج المسوقون إلى إنشاء نهج منفصل لاستراتيجية الاتصال هذه.

بعض الشركات محظوظة بما يكفي لوجود مستخدمين يتحدثون بالفعل عن علاماتهم التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الحالة ، يمكن أن يؤدي البحث البسيط عن #companyname إلى نتائج مثيرة للاهتمام في اكتشاف المحتوى الذي يحتمل أن يكون جاهزًا للاستخدام من إنشاء المستخدمين.

يعد وجود شخص في فريقك يركز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل. في REPLUG ، على سبيل المثال ، لدينا مورد مخصص لاستكشاف منشئي المحتوى وتصنيف أنماطهم وفقًا للقناة التي سنعلن عنها.

آخر شيء لا يفكر فيه معظم المسوقين هو أن أسلوب المحتوى الذي أنشأه المستخدم رخيص الإنتاج ، لكن التأثير يمكن أن يكون مرتفعًا جدًا.

استخدمنا أنواعًا مختلفة من المحتوى الذي أنشأه المستخدمون مع أحد شركائنا لتوسيع نطاق قنوات الإعلان التقليدية واستراتيجية الاتصال. عندما نفذ فريق UA المدفوع هذه الإعلانات على غرار UGC ، لاحظنا ارتفاعًا في التحويل أدى إلى انخفاض في تكلفة الاكتساب بنحو 53٪.

قم بمواءمة المحتوى مع فترة العام

مثل الأنشطة التسويقية الأخرى ، يمكن (بل يجب) مواءمة إعلانات المحتوى التي ينشئها المستخدمون مع فترة العام. يُعد الاستفادة من العطلات الشائعة ممارسة جيدة لمطالبة منشئي المحتوى بإنشاء مقاطع فيديو تستهدف تلك المهرجانات المحددة.

فيما يتعلق بـ UGC في التسويق ، بصفتنا مسوقين ، علينا أن نتذكر أنه يجب أن نسمح لمنشئي المحتوى بأن يكونوا مبدعين وأن نبني قصة عنها دون فرض اليد على الأسلوب والرسالة. بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية ، عادةً ما يأتي هذا بسهولة ، ولكن العلامات التجارية الأخرى في فئات مختلفة ، مع قليل من الإبداع ، يمكنها أيضًا الاستفادة من ذلك.

قم بتحديث المحتوى للحفاظ على الأداء العالي

أحد الجوانب السلبية هو أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعاني من إجهاد شديد للإعلان. عادة ، بعد 7-10 أيام ، يتم الإفراط في استخدام المحتوى ويجب تغييره. يوجد أدناه رسم بياني يوضح كيف تأثر أحد شركائنا ، بعد 10 أيام فقط ، بتعب الإعلان عن التكلفة لكل ألف ظهور ونسبة النقر إلى الظهور.

نسبة النقر إلى الظهور والتكلفة لكل ألف ظهور للإعلانات ذات نمط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

انقر على الصورة لبالحجم الكامل

المصدر: REPLUG

في هذه الحالة المحددة ، يمكننا أن نرى كيف زادت التكلفة لكل ألف ظهور بنسبة 80٪ بينما انخفضت نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 51٪.

عند العمل مع الإعلانات ذات نمط المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، من المهم تحديث المحتوى باستمرار. هذا يعني أن وجود نهج مخصص للمحتوى الذي ينشئه المستخدم (كما هو مذكور في النقطة 4) أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

تأكل. ينام. اختبار. يكرر.

هذا هو شعارنا في REPLUG. عند العمل على تحسين الحملة ، نقوم باستمرار باختبار أشياء جديدة للتعلم وتحسين النتائج بشكل متكرر. في إعلانات المحتوى التي ينشئها المستخدم ، يحتاج المسوقون إلى تذكر ما يلي:

• لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع - UGC هو تنسيق فريد وضمن ذلك ، لكل منشئ أسلوبه الفريد.
• تطبيق نفس آليات الاختبار - على الرغم من أنه لا ينبغي معاملة إعلانات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بنفس طريقة التعامل مع الإعلانات التقليدية ، إلا أن نهج الاختبار لا يختلف.
• اختبار. اختبار. اختبار.

أعد توجيه النصائح حول كيفية الفوز بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون

لمساعدتك في تنفيذ استراتيجية UGC فائزة ، أعددنا قائمة بالأمور التي يجب فعلها وما لا يجب وضعه في الاعتبار عند إعداد إعلانات UGC لتطبيقك للجوّال:

إعلانات UGC

• دع المبدعين يكونون مبدعين
• كن صادقًا مع قيم علامتك التجارية وأظهر مصداقيتها
• استفد من الإجازات على مدار العام
• ابحث عن المبدعين الذين يتحدثون بالفعل عن علامتك التجارية
• خلق تجربة
• أكل ، نوم ، اختبر ، كرر

إعلانات UGC لا

• لا تخف من اختبار الأفكار الجديدة
• لا تجبر المبدعين على التحدث بلغتك
• لا تتجاهل الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي
• لا تطبق تقنيات الاتصال التسويقي "التقليدية"
• لا تجعل الإعلانات
• لا تفترض. اختبار.

فوائد المحتوى من إنشاء المستخدم: الخلاصة

يمكن أن يكون محتوى UGC المستخدم في الإعلانات قوة دافعة لنمو تطبيقك. ومع ذلك ، يجب أن تكون مستعدًا لتحدي مبادئ الإعلان التقليدية والخروج من منطقة الراحة الخاصة بك للحصول على أفضل مزايا المحتوى التي ينشئها المستخدمون.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون إعلانات UGC فعالة بشكل لا يصدق في توسيع نطاق حملات اكتساب المستخدمين المدفوعة لتطبيقات الأجهزة المحمولة على أساس الأداء.

هل تتطلع إلى اختبار إعلانات المحتوى التي ينشئها المستخدمون في إستراتيجية تسويق تطبيقك؟ تواصل مع Luca Mastrorocco ، المؤسس المشارك لـ REPLUG ورئيس النمو.