Die E-Mail-Marketing-Begriffe, die Sie kennen müssen

Veröffentlicht: 2022-03-17

Das Erfassen von E-Mail-Marketing-Begriffen kann sich manchmal so anfühlen, als ob Sie versuchen, eine neue Sprache zu lernen, und es ist normal, sich verloren zu fühlen. Aber so intensiv der Jargon auch ist, es ist wichtig, ein klares Verständnis der Grundlagen zu haben. Einige Begriffe haben rechtliche Implikationen, die unbedingt beachtet werden müssen, während andere Trends und Praktiken darstellen, die Sie in Ihre Strategie einbeziehen sollten.

Anstatt also bei diesen Marketing-Meetings zu lächeln und mitzunicken, lernen Sie einige der am häufigsten verwendeten Begriffe kennen. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir dieses kurze Glossar mit E-Mail-Marketing-Begriffen zusammengestellt, die Sie kennen müssen, zusammen mit einigen unserer Ressourcen, die Ihnen vertiefendes Wissen vermitteln. Lasst uns anfangen.

A/B-Tests

Es kann schwierig sein zu sagen, welche Aspekte Ihrer Kampagnen – zum Beispiel E-Mail-Betreffzeile, CTA oder Opt-in-Formulare – die besten Ergebnisse erzielen. Mit A/B-Tests können Sie zwei Varianten eines einzelnen Artikels testen, um zu sehen, welche am effektivsten ist.

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Akzeptanzrate

Dies ist der Prozentsatz der von Ihnen versendeten E-Mails, die von den E-Mail-Servern Ihrer Empfänger akzeptiert werden, und wird manchmal als Zustellbarkeitsrate bezeichnet. Das bedeutet nicht unbedingt, dass eine E-Mail in einem Posteingang angekommen ist, sondern nur, dass sie nicht zurückgekehrt ist.

Absprungrate

Apropos Bounces: Die Bounce-Rate bezieht sich auf den Prozentsatz der von Ihnen versendeten E-Mails, die von den E-Mail-Servern Ihrer Empfänger nicht akzeptiert werden.

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Massen-E-Mails

Marketing- oder Werbe-E-Mails, die gleichzeitig an große Personengruppen gesendet werden. Dies sind im Allgemeinen vorgefertigte Text-E-Mails, was bedeutet, dass sie nicht für jeden Empfänger personalisiert sind – obwohl sie dennoch auf ein bestimmtes Segment Ihrer Zielgruppe ausgerichtet sein können.

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Käuferpersönlichkeit

Eine Käuferpersönlichkeit ist eine fiktive Darstellung Ihres idealen Kunden. Die Persona trägt die archetypischen Merkmale Ihres Kunden wie Alter, Interessen, Wohnort, Beruf, Familienstand, Einkommen und mehr. Indem Sie einem namenlosen Publikum ein (fiktives) Gesicht geben, können Sie Ihr Marketing besser personalisieren.

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Aufruf zum Handeln

Ein richtiger Call-to-Action (CTA) leitet Ihr Publikum an, die nächst relevanteste Aktion zu ergreifen, wie z. B. zu kaufen, eine kostenlose Testversion zu starten oder sich anzumelden. Ein CTA fordert einen Lead auf, die gewünschte Aktion auszuführen, was Ihnen wiederum dabei hilft, Ihre Marketingziele zu erreichen. Wenn Sie sich auf einen einzigen CTA konzentrieren, können Sie Conversions optimieren, von Ihrer E-Mail-Vorlage bis hin zu Ihrer Zielseite.

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CAN-SPAM

Der „Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act“ von 2003, der Richtlinien vorschreibt, die Unternehmen beim Versenden von Werbe-E-Mails befolgen müssen. Unter CAN-SPAM (das von der FTC oder Federal Trade Commission durchgesetzt wird) müssen Empfänger eine sichtbare und funktionsfähige Möglichkeit haben, sich von Ihren Nachrichten abzumelden, und Ihre E-Mails müssen unter anderem genaue „Von“-Leitungen kontaktieren.

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CTR (Klickrate)

Dies ist der Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in Ihrer E-Mail klicken, und wird berechnet, indem die Anzahl der eindeutigen Klicks auf einen Link durch die Anzahl der geöffneten E-Mails geteilt wird. Je höher Ihre CTR, desto besser.

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Inhaltsvermarktung

Wie der Name schon sagt, ist Content-Marketing eine Inbound-Marketing-Taktik, bei der Inhalte verwendet werden, um Aufmerksamkeit und Nachfrage für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu erzeugen. Wenn Sie wertvolle Inhalte erstellen, können Sie E-Mail-Marketing nutzen, um sie an Ihr Publikum zu verteilen und profitable Käuferaktionen zu fördern.

Wechselkurs

Die Anzahl der Personen, die dem Call-to-Action Ihrer E-Mail folgen. Dies kann ein Klick, ein Download, ein Kauf oder eine andere Aktion sein und ist einer der wichtigsten Indikatoren für die Leistung Ihrer E-Mail.

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Kundengewinnungskosten

Wenn ein Kunde die gewünschte Aktion ausführt, nennen wir das eine Conversion. Die Kundenakquisitionskosten (CAC) sind der kumulierte Betrag, den Sie ausgegeben haben, um eine Conversion zu generieren. Mit anderen Worten, es ist ein Maß für den Betrag, der ausgegeben wird, um neue Kunden zu gewinnen.

  • CLV & CAC = ROI: Die Buchstabensuppe verstehen

Double-Opt-In

Ein doppeltes Opt-in liegt vor, wenn Sie verlangen, dass ein Abonnent einen zweistufigen Prozess durchläuft, um Ihre E-Mail zu abonnieren – normalerweise eine Standardanmeldung, gefolgt von einer Bestätigungs-E-Mail mit einem Link.

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E-Mail-Kampagne

Eine E-Mail oder eine Reihe von E-Mails, die auf ein einzigartiges Marketingziel ausgerichtet sind.

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Engagement-Rate

Die Interaktionsrate ist ein Maß dafür, wie Menschen mit Ihren Inhalten auf der Website einer Marke, in sozialen Medien oder per E-Mail reagieren und interagieren (wie, teilen und kommentieren). Eine hohe Interaktionsrate zeigt, dass Ihre Inhalte das Interesse und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen.

Harter Aufprall

Dies ist eine Art unzustellbarer E-Mail, bei der die Zustellung aus einem festen Grund fehlschlägt, z. B. einer blockierten oder ungültigen E-Mail-Adresse.

HTML

Eine Art von E-Mail, mit der Sie Ihr Design und Format mehr anpassen können, als dies bei einer Standard-Nur-Text-E-Mail möglich ist.

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IP-Erwärmung

Senden von E-Mails an einen Empfänger in einem allmählich zunehmenden Volumen, um die Relevanz Ihrer IP-Adresse festzustellen.

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Zielseite

Dies ist eine eigenständige Webseite, auf der Sie Ihren Webverkehr durch E-Mail-Marketingkampagnen, organischen Webverkehr, Pay-per-Click-Kampagnen und mehr lenken. Die Seite ist auf Konversion ausgerichtet und verfügt über einen einzigen CTA. Einige Beispiele für einen Landing Page CTA sind das Abonnieren eines Newsletters, die Registrierung für ein Webinar, das Herunterladen eines Whitepapers oder das Tätigen eines Kaufs. Indem Sie ein bestimmtes Publikum mit einem einzigen CTA auf eine Zielseite leiten, können Sie die Conversions besser optimieren.

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Führen

Wenn ein Webbesucher auf den CTA klickt und die gewünschte Aktion ausführt, z. B. sich für ein Webinar anmeldet oder einen Demo-Anruf bucht, wird er zu einem Lead. Ein Lead ist eine Person oder ein Unternehmen, das Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zeigt.

Lead-Pflege

Lead Nurturing ist der Prozess des Teilens wertvoller und relevanter Inhalte über eine Reihe von Berührungspunkten – oft durch eine automatisierte E-Mail-Reise oder eine Drip-Kampagne – um einen Lead in einen Kunden umzuwandeln.

  • Der vollständige Leitfaden zur Lead-Pflege mit E-Mail-Marketing

Listensegmentierung

Unterteilen Sie Ihre Kontaktliste in verschiedene Gruppen (normalerweise diejenigen in derselben Phase des Trichters), um zielgerichtetere und relevantere Inhalte zu senden.

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Marketing-Trichter

Ein Marketing-Trichter bildet die Reise des Käufers visuell ab. Es hat oft drei Phasen: Bewusstsein, Überlegung und Konvertierung. Es hat die Form eines Trichters, da die erste und oberste Stufe, die Bekanntheit, die höchste Anzahl an Leads aufweisen wird und nur einige dieser Leads letztendlich den Trichter hinuntergehen, um zu konvertieren.

  • E-Mail-Marketing-Automatisierungsstrategien zur Optimierung Ihres gesamten Trichters

Omnichannel-Marketing

Omnichannel-Marketing bedeutet, Ihre Kunden auf allen Kanälen zu treffen und anzusprechen: digital oder traditionell. Das Ziel ist es, eine konsistente Botschaft über alle Medien zu senden, um das Kundenerlebnis zu verbessern, wonach sich die Kunden von heute sehnen.

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Öffnungsrate

Dies ist der Prozentsatz der von Ihnen versendeten E-Mails, die von ihren Empfängern geöffnet wurden.

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Anmeldung

Um eine E-Mail zu abonnieren. Es ist wichtig, dass sich Ihre Leads anmelden, da dies bedeutet, dass sie daran interessiert sind, von Ihnen zu hören, und sich daher eher engagieren. Das Versenden von E-Mails an Personen, die sich nicht angemeldet haben, kann sich auch nachteilig auf Ihre IP auswirken.

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Ablehnen

Um eine E-Mail abzubestellen. Es ist erforderlich, dass Sie den Empfängern eine klare Möglichkeit bieten, sich von Ihren E-Mails abzumelden, und dass Sie Anträgen auf Entfernung nachkommen, wenn sie auftreten.

Personalisierung

Funktionen in einer E-Mail, die für ihren Empfänger angepasst sind. Dies kann die Verwendung ihres Namens, die Eingabe von Produktempfehlungen basierend auf ihren Vorlieben und das Senden einzigartiger Inhalte basierend darauf, wo sie sich in der Reise des Käufers befinden, umfassen.

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Verweisung

Wenn Sie die Bedürfnisse eines Kunden erfüllen, wird er von Ihrer Marke begeistert sein und sie ohne zu zögern an Freunde und Familie weiterempfehlen. Wenn der eingeladene Freund oder die Familie auf Ihren CTA oder Ihr Angebot antwortet, werden sie zu einer Empfehlung. Empfehlungen sind einer der reaktionsschnellsten und qualitativ hochwertigsten Leads, die Sie jemals erhalten, weil sie der empfehlenden Partei vertrauen.

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Kapitalrendite

Wie bei anderen Investitionen müssen Sie im Marketing finanzielle Beiträge leisten. Sie möchten Ihr Geld jedoch in Kampagnen stecken, die die besten Ergebnisse erzielen. Der Return on Investment (ROI) ist ein Key Performance Indicator (KPI), der Ihnen Aufschluss darüber gibt, wie viel Sie mit jeder Kampagne verdienen.

  • So berechnen Sie den ROI für E-Mail-Marketing

Suchmaschinenoptimierung

Ihre Inhalte müssen prominent in den Suchmaschinenergebnissen erscheinen, damit Ihre Zielgruppe sie finden kann. Mit der Suchmaschinenoptimierung (SEO) können Sie dieses Ziel erreichen. SEO ist ein facettenreicher Prozess, der das Schreiben mit den richtigen Schlüsselwörtern, die Verbesserung der Seitenladegeschwindigkeit, den Aufbau von Backlinks und mehr beinhaltet. SEO bringt mehr Traffic auf Ihre Website, wo Sie Besucher in E-Mail-Abonnenten und Kunden umwandeln können.

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Sender-Score

Die Reputation Ihrer IP-Adresse wurde von 0 bis 100 bewertet. Stellen Sie sich das wie einen Kredit-Score vor, bei dem Ihre IP umso seriöser ist, je höher Ihre Punktzahl ist. E-Mail-Dienste verwenden diese Punktzahl, um festzustellen, wer an den Posteingang gesendet wird und wer nicht.

Single-Opt-In

Ein einstufiger Opt-in-Prozess, um Ihre E-Mails zu erhalten. Im Gegensatz zu Double-opts könnte dies zu weniger engagierten Empfängern führen, da sie ihr Interesse nicht bestätigt haben.

Weicher Sprung

Wenn E-Mails vom Server akzeptiert, aber dennoch unzustellbar an Sie zurückgesendet wurden. Dies kann verschiedene Gründe haben, einschließlich voller Postfächer und zu großer E-Mails.

Spam

Auch als Junk-E-Mail bezeichnet, sind dies Nachrichten, die unaufgefordert und unerwünscht sind und daher aus dem Posteingang gefiltert werden. Ihre E-Mails können als Spam eingestuft werden, wenn sie an Empfänger gesendet werden, die nicht zugestimmt haben, von Ihnen zu hören. Und zusätzlich zum Verpassen des Posteingangs kann das Versenden von Spam Ihrer IP schaden und Ihre Akzeptanzrate beeinträchtigen. Auch rechtliche Konsequenzen können folgen.

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Alleinstellungsmerkmal

Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, ist es wahrscheinlich, dass es kein Pionier in seiner jeweiligen Nische ist; Andere dominieren bereits den Markt. Damit sich Ihr Produkt von der Masse abhebt, muss es ein Alleinstellungsmerkmal (USP) beinhalten. Der USP ist eine Eigenschaft oder ein Vorteil, der das Produkt von anderen unterscheidet.

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Wir hoffen, Sie fanden diesen Crashkurs in E-Mail-Marketing-Begriffen hilfreich! Lassen Sie uns wissen, wenn wir etwas vermissen, worüber Sie mehr wissen möchten.