Cara Menulis Email Sambutan yang Efektif [Diperbarui 2023]

Anda memiliki desain email yang bagus yang menarik perhatian audiens Anda dan secara efektif mewakili merek Anda.

Selain itu, Anda telah menerapkan magnet utama, seperti penawaran menarik atau konten berharga, untuk menarik calon pelanggan dan membangun basis data pemasaran email Anda.

Upaya Anda terbayar karena Anda telah berhasil menangkap minat prospek yang dengan rela memilih nawala atau daftar email Anda.

Selamat atas pencapaian ini!

Namun, sekarang tibalah tugas penting untuk terlibat dengan prospek ini dan memelihara mereka untuk menjadi pelanggan setia melalui strategi dan aktivitas pemasaran email Anda yang sedang berlangsung.

Untuk memulai proses ini dan menjalin hubungan yang kuat dengan prospek, salah satu pendekatan yang efektif adalah dengan segera mengirimkan pesan selamat datang kepada mereka dalam bentuk email.

Email sambutan berfungsi sebagai titik awal hubungan Anda dengan prospek.

Pesan selamat datang memungkinkan Anda untuk memperkenalkan merek Anda, mengungkapkan rasa terima kasih atas minat mereka, dan memberi mereka gambaran sekilas tentang apa yang dapat mereka harapkan dengan menjadi bagian dari komunitas email Anda.

Interaksi awal ini menghadirkan peluang berharga untuk membuat kesan pertama yang positif, menunjukkan proposisi nilai Anda, dan mengatur nada untuk komunikasi di masa mendatang.

Dengan menyusun pesan selamat datang atau email selamat datang yang menarik dan dibuat dengan baik , Anda dapat menarik perhatian prospek, membangkitkan rasa ingin tahu mereka, dan mendorong mereka untuk terlibat lebih jauh dengan merek Anda.

Melalui konten yang dipersonalisasi dan ditargetkan, Anda dapat memamerkan keahlian Anda, menonjolkan manfaat produk atau layanan Anda, dan menunjukkan bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka atau menyelesaikan masalah mereka.

Selain itu, email selamat datang dapat menyertakan ajakan bertindak, mengundang prospek untuk mengambil langkah berikutnya, seperti menjelajahi situs web Anda, melakukan pembelian, atau berlangganan nawala atau pembaruan tambahan.

Ingat, tujuan utamanya adalah untuk memupuk minat prospek dan membimbing mereka sepanjang perjalanan pelanggan, terus membangun hubungan kepercayaan dan kredibilitas.

Dengan email selamat datang yang dibuat dengan baik, Anda dapat secara efektif memulai proses ini dan meningkatkan peluang untuk mengubah prospek Anda menjadi pelanggan setia.

Apa itu email selamat datang?

Ini agak jelas. Email yang sering singkat namun manis ini adalah pesan selamat datang yang berterima kasih kepada pelanggan email baru Anda dan menyambut mereka.

Lebih dari itu, Anda dapat membumbui konten email yang membuat email tersebut layak dibaca. Mungkin Anda menyertakan formulir sehingga pelanggan dapat mengatur konsultasi untuk menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki.

Anda bahkan dapat memberi mereka penawaran satu kali khusus. Ini membangun kepercayaan.

Inilah salah satu contoh email sambutan terbaik :

Gambar milik Glosarium Pemasaran Digital

Untuk Memperkenalkan Diri

Bayangkan bertemu dengan beberapa teman teman Anda, tetapi teman Anda tidak mau repot-repot memperkenalkan Anda kepada siapa pun.

Tidakkah Anda merasa sangat terisolasi? Mungkin. Lebih buruk lagi, Anda akan merasa bingung dan tidak pasti.

Anda tidak tahu apa-apa tentang orang ini, seperti pekerjaannya, dari mana asalnya, atau bahkan bagaimana teman Anda mengenalnya. Itu tidak memberi Anda poin pembicaraan untuk mengenal mereka lebih baik.

Sekarang setelah Anda mendatangkan pelanggan atau calon pelanggan melalui buletin email Anda, sangat penting bagi Anda untuk tidak melewatkan perkenalan melalui email selamat datang Anda.

Tulis email sambutan yang luar biasa dengan perangkat lunak Email EngageBay yang andal

Jika tidak, audiens Anda akan merasakan hal yang sama seperti dalam skenario yang baru saja kami susun. Mereka akan bingung mengapa Anda tidak memperkenalkan diri. Mereka juga akan bingung bagaimana untuk melanjutkan.

Itu bukan catatan terbaik untuk memulai hubungan apa pun, terutama hubungan profesional. Anda ingin pelanggan baru ini merasa yakin bahwa mereka telah membuat pilihan yang tepat dengan ikut serta dalam email Anda .

Pendahuluan Anda tidak perlu panjang, terutama jika Anda ingin audiens membacanya. Anda dapat menceritakan sedikit tentang riwayat perusahaan Anda, apa yang Anda lakukan, dan apa yang ingin Anda lakukan bagi mereka yang telah berlangganan email Anda .

Untuk Meningkatkan Pemirsa Anda

Memperkenalkan diri Anda tidak hanya menenangkan pikiran pembaca, tetapi juga dapat menghadirkan beberapa peluang yang bermanfaat.

Seperti yang kami katakan di paragraf di atas, saat Anda berbicara tentang diri Anda sendiri, pembicaraan pasti akan beralih ke apa yang dilakukan perusahaan Anda.

Apakah Anda menjual produk atau layanan, Anda dapat menyebutkan ini jika berbicara tentang buku terlaris Anda atau produk yang sangat Anda kenal.

Itu memberi Anda kesempatan untuk menautkan ke produk Anda dan berpotensi mendorong penjualan. Nah, itu tidak dijamin, tapi itu bisa terjadi.

Anda juga dapat menggunakan intro untuk menautkan pembaca ke blog atau halaman arahan Anda. Jangan memasukkan terlalu banyak tautan, karena email Anda bisa berantakan dan terlihat berisi spam.

Plus, Anda kehilangan plot, yang pada dasarnya menyapa, terima kasih telah berlangganan, inilah yang selanjutnya.

Untuk Mengembangkan Kepercayaan

Pernahkah Anda melakukan pembelian besar secara online seperti barang eceran mahal atau tiket konser?

Laman web di ponsel atau komputer Anda mengatakan bahwa pesanan sudah selesai, tetapi Anda hanya duduk diam sampai mendapatkan email konfirmasi .

Jika tidak, Anda tidak sepenuhnya yakin barang tersebut ada di tangan Anda (atau akan ada setelah dikirim).

Meskipun mungkin tidak terlalu serius, hal yang sama berlaku untuk email selamat datang atau kekurangannya.

Orang-orang saat ini sangat serius tentang privasi mereka. Karena perusahaan dari semua ukuran mengalami peretasan dan pelanggaran keamanan berkali-kali, konsumen menjadi lebih berhati-hati tentang siapa yang mendapatkan informasi mereka.

Konsumen juga sadar info mereka dijual ke pihak ketiga untuk iklan, dan mereka juga tidak terlalu menyukainya.

Selain preferensi pelanggan, Anda juga harus memperhatikan Regulasi Perlindungan Data Umum atau GDPR .

EngageBay berkomitmen penuh terhadap privasi pengguna dan mematuhi GDPR

Meskipun ini berasal dari Uni Eropa (UE), ini memengaruhi bisnis di seluruh dunia, bahkan mungkin bisnis Anda. Peraturan itu adalah tentang privasi konsumen .

Apa yang ingin kami katakan adalah ini: jika calon pelanggan mendaftar ke email Anda tetapi tidak mendapat email selamat datang , peretasan mereka akan meningkat.

Apakah keikutsertaan mereka tidak berhasil? Apakah Anda masih memiliki info mereka? Apa yang Anda rencanakan dengan itu?

Semakin cepat Anda dapat mengirim email selamat datang , semakin besar kepercayaan pembaca Anda terhadap Anda. Itu hanya akan membantu Anda saat Anda mulai menawarkan produk dan layanan Anda.

Untuk Meningkatkan Tarif Terbuka Itu

Apakah ada email yang dibuka lebih dari satu yang diharapkan seseorang?

Anda tahu, konfirmasi pesanan itu dan ya, email selamat datang Anda. Oke, mungkin orang lebih sering membuka email diskon atau freebie , tapi tetap saja ada potensi open-rate yang tinggi .

Baca juga: Template Email Onboarding Praktis Untuk Klien Baru, Karyawan, Dan Afiliasi

Statistik Email Selamat Datang

Jika Anda belum mengirimkan email selamat datang setelah mendapatkan pelanggan, Anda harus memulai.

Menurut sumber tingkat konversi Invesp, berikut adalah beberapa manfaat yang dapat Anda peroleh melalui email selamat datang :

• Tingkat konversi yang lebih tinggi sebesar 0,94 persen. Email lainnya memiliki tingkat konversi hanya 0,10 persen.
• Rasio klik-tayang yang lebih baik. Anda bisa mendapatkan klik 14,4 persen lebih banyak pada email selamat datang . Untuk email lainnya, hanya 2,7 persen.
• Dengan menambahkan penawaran ke email selamat datang , Anda dapat melihat peningkatan pendapatan sebesar 30 persen untuk perusahaan Anda untuk setiap email yang Anda kirim.
• Keterlibatan meningkat sebesar 33 persen saat pelanggan Anda mendapatkan email selamat datang .
• Sebagian besar konsumen saat ini mengharapkannya, 74 persen!
• Ingin tarif terbuka yang lebih tinggi ? Email selamat datang melayang di sekitar tingkat terbuka 86 persen .

Berikut adalah video Email Selamat Datang untuk membuat pelanggan Anda tetap terlibat:

Cara Menulis Email Selamat Datang yang Baik

Sementara kami akan memberikan banyak tip dan teknik nanti, kami pikir kami akan menawarkan beberapa petunjuk sekarang tentang cara menulis email selamat datang yang baik . Pastikan setiap pesan sambutan yang Anda tulis ke depannya menyertakan elemen berikut.

Buat email yang mencengangkan dengan koleksi besar template email menakjubkan dari EngageBay

Bahasa "Kamu".

Email sambutan adalah pesan pribadi, jadi tidak ada alasan untuk terlalu formal. Lewati "sayang" dan sertakan nama orang tersebut sebagai gantinya, saat Anda menyapa mereka di email selamat datang .

Juga, tulis email selamat datang dalam bahasa berbasis Anda. Hal ini tidak hanya menciptakan suasana personalisasi dan keintiman, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda berencana untuk memenuhi kebutuhan pembaca.

Anda peduli pada mereka sebagai individu, dan ini adalah kesempatan pertama Anda untuk menunjukkannya. Anda ingin menyelesaikan sesuatu dengan benar, jadi perhatikan bahasa Anda.

Tautan

Seperti yang kami katakan sebelumnya, tidak apa-apa untuk menyelipkan beberapa tautan ke toko atau laman landas Anda di email selamat datang .

Haruskah setiap kata lain menjadi hyperlink? Tidak. Haruskah Anda menampilkan enam atau tujuh produk dalam satu email ? Sekali lagi, tidak. Anda tidak ingin membanjiri anggota audiens baru Anda.

Anda juga tidak ingin mengusir mereka dengan menjadi penjual yang berlebihan.

Lada dengan lembut di beberapa tautan, asalkan relevan. Ketika Anda melakukannya, cobalah untuk fokus pada produk atau layanan terlaris Anda.

Jika Anda memiliki produk atau layanan terkenal, maka Anda juga ingin membicarakannya.

Baca juga: 14 Contoh Email Win-Back Hebat yang Tidak Dapat Dilawan Pelanggan

Harapan

Email selamat datang bukan tentang halo singkat dan kemudian terjun langsung ke apa yang Anda jual. Ini juga tidak semua tentang Anda dengan bio sepanjang paragraf.

Itu akan mematikan pembaca Anda dalam sekejap. Sebaliknya, Anda juga ingin menjadikan mereka bagian dari pengalaman.

Bagaimana? Dengan memberi tahu mereka apa yang sedang mereka ikuti saat ini setelah mereka berlangganan. Mungkin itu email mingguan , buletin bulanan , atau sesuatu di antaranya. Apa pun itu, Anda ingin menyebutkannya sekarang.

Ini melayani dua tujuan. Pertama, ini memberi pelanggan rencana yang jelas tentang seberapa sering Anda akan menghubungi mereka. Dengan cara ini, mereka tahu bahwa mereka tidak akan dibombardir dengan email dari Anda. Itu bisa meningkatkan kepercayaan.

Kedua, ini mengkondisikan pelanggan untuk menantikan email Anda pada hari/waktu tertentu.

Misalnya, jika Anda mengirim email mingguan pada hari Jumat sore, pembaca Anda akan terbiasa memeriksa kotak masuk mereka pada siang hari pada hari Jumat untuk pesan Anda.

Tautan Sosial

Sertakan semua tombol berbagi sosial Anda di suatu tempat di email selamat datang juga.

Dari Facebook hingga Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, dan lainnya, pastikan tombol tersebut terlihat.

Selain hanya menampilkannya di email sambutan Anda, pastikan Anda meminta pembaca untuk mengikuti Anda.

Terakhir, sebelum kita masuk ke inti artikel, mari berbagi beberapa hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan untuk menulis email selamat datang . Simpan aturan ini di belakang pikiran Anda saat Anda membaca sisa artikel ini.

LAKUKAN Pertahankan Email yang Dipersonalisasi

Seperti yang disebutkan oleh CampaignMonitor, Anda dapat meningkatkan penjualan hingga 20 persen dengan personalisasi. Email tertarget dan individual ini dapat menghasilkan sebanyak 58 persen dari pendapatan perusahaan Anda.

Pastikan Anda mempersonalisasi semua pesan perusahaan, termasuk email selamat datang .

JANGAN Batasi Komunikasi

Pembaca Anda tidak hanya harus membalas melalui email . Seperti yang telah kita bicarakan di bagian sebelumnya, Anda juga dapat mendorong mereka untuk melihat media sosial Anda melalui tombol berbagi sosial.

Anda juga dapat menautkan ke posting blog Anda dan halaman lain yang relevan. Jangan lupa itu saat menyusun email sambutan Anda!

Baca juga: Cara Menulis Email Faktur Dan Mendapatkan Pembayaran Cepat

LAKUKAN Kirim Serial Email Selamat Datang

Email selamat datang tidak harus satu dan selesai. Serangkaian email selamat datang dapat menyertakan email pengantar Anda diikuti dengan pesan kedua yang merekomendasikan produk.

Kemudian Anda dapat menawarkan kupon. Anda mencoba mendorong penjualan, dan rangkaian email selamat datang dapat melakukannya dengan lebih efektif daripada satu pesan.

JANGAN Mengirim Email Lebih Banyak (atau Kurang) dari yang Anda Katakan

Jika, mengikuti contoh di atas, Anda menulis bahwa Anda akan mengirimkan email kepada audiens pada hari Jumat siang, jangan lewatkan kecuali Anda mengumumkannya sebelumnya.

Selain itu, saat menetapkan ekspektasi, jika Anda hanya mengatakan akan mengirim email seminggu sekali, jangan mengirim email empat minggu . Itu menunjukkan bahwa Anda tidak dapat menepati kata-kata Anda, dan itu dapat mengubah persepsi audiens tentang Anda menjadi lebih buruk.

Yakin Anda perlu mulai mengirim buletin email selamat datang ? Besar! Sekarang saatnya membuat kampanye sambutan Anda sendiri untuk pelanggan baru Anda .

Lagi pula, bukan untuk menekan Anda, tetapi ini adalah salah satu email paling efektif yang pernah Anda kirim ke calon pelanggan Anda. Pasti bagus.

Pada artikel ini, kami akan memberi tahu Anda dengan tepat apa yang perlu Anda ketahui untuk menulis email selamat datang yang efektif . Kami juga akan menyertakan beberapa email selamat datang terbaik untuk Anda teliti dan inspirasi.

Mari kita mulai!

1. Seperti Email Apa Pun, Baris Subjek Email Penting

Karena prospek berlangganan daftar email Anda, ada harapan mereka akan membuka email yang mereka lihat dari Anda. Tentu, ada ekspektasi itu, tapi bukan berarti itu kenyataan.

Anda masih perlu bekerja untuk menggaet pelanggan Anda karena mereka belum menjadi pelanggan. Itu tugas Anda untuk membawa mereka ke sana.

Cara pertama Anda dapat melakukannya adalah dengan baris subjek email yang bagus.

Di blog ini, kami menyebut baris subjek email sebagai kesan pertama Anda, karena sering kali demikian. Dalam hal email selamat datang , ini seperti kesan kedua Anda, tetapi ini masih merupakan komunikasi resmi pertama antara Anda dan pelanggan.

Praktik terbaik baris subjek email yang telah kami tulis di masa lalu bisa bagus untuk ditiru, tetapi tidak semuanya.

Personalisasi sangat penting (lebih lanjut tentang ini di bagian selanjutnya), tetapi emoji tidak cukup cocok di email pertama ini.

Singkat dan sederhana menangkan hari ini di sini. Lihat saja contoh email sambutan terbaik lainnya untuk mengetahui apa yang kami maksud.

Gambar milik OptinMonster

Baris subjek mengatakan "Selamat datang di Leluhur!" Meskipun pada dasarnya tidak ada yang salah dengan itu, setiap perusahaan lain akan mengirim email seperti itu. Anda ingin milik Anda memiliki lebih banyak keuletan, yang membawa kita ke poin berikutnya…

2. Personalisasikan, Personalisasikan, Personalisasikan

Saat Anda berusaha membuat daftar email , Anda akan memiliki banyak pelanggan yang mendaftar. Cara terbaik untuk terlibat dengan mereka semua dan membuat mereka merasa istimewa adalah melalui personalisasi email .

Cukup mudah untuk mempersonalisasi email selamat datang Anda . Cara pertama Anda dapat melakukannya adalah dengan baris subjek yang dipersonalisasi . Jika kami menggunakan contoh yang sama dari atas, email selamat datang Ancestry.com , baris subjeknya dapat berbunyi “[Nama,] selamat datang di Ancestry.” Itu sudah membuat dampak yang lebih besar.

Berikut beberapa baris subjek lain yang dikirim ke karyawan Monitor Kampanye:

Gambar milik Monitor Kampanye

Total ada delapan email di sini. Tujuh di antaranya dimulai dengan "selamat datang".

Yang kedua dari dua email Seafolly menonjol karena dipersonalisasi.

Kami juga menyukai email di bagian bawah karena itu adalah baris subjek asli . Dari semua email itu, kami yakin mata Anda mengarah ke "Anda mendaftar, yay!" Pertama. Tidak ada "selamat datang" yang terlihat.

Dengan mempersonalisasi baris subjek Anda dan mencoba untuk tidak menulis hal yang sama, hal yang sama dengan orang lain, Anda sudah memulai dengan baik.

Anda belum selesai melakukan personalisasi. Ketika datang ke badan email Anda , Anda harus memanggil setiap pelanggan dengan nama.

Sekali lagi, Anda ingin membuat mereka merasa seperti Anda menulis email ini hanya untuk mereka , bahkan jika Anda kebetulan menggunakan template.

Personalisasi adalah salah satu cara termudah untuk melakukannya. Anda juga akan terus membina hubungan melalui email selamat datang .

Tingkatkan kesuksesan pemasaran email Anda dengan strategi email pemicu utama – selami panduan mendalam kami hari ini!

3. Lakukan Pengenalan

Oke, dengan mengabaikan baris subjek Anda, mari kita bicara lebih banyak tentang isi email selamat datang itu sendiri.

Email khusus ini cukup penting karena ini adalah kesempatan Anda untuk memperkenalkan diri dan perusahaan Anda.

Pada tahap permainan ini, Anda tidak tahu seberapa banyak atau sedikit yang diketahui pelanggan tentang perusahaan Anda. Anda ingin menulis intro Anda seolah-olah mereka tidak tahu apa-apa tentang Anda.

Ini bukan waktunya untuk menyusun sejarah panjang perusahaan Anda atau menyoroti setiap produk yang Anda jual. Anda ingin membuat email relatif singkat.

Tulis secukupnya saja untuk mengisi subscriber tapi jangan terlalu banyak sampai bosan.

Berikut adalah contoh yang dapat Anda ikuti untuk email selamat datang Anda sendiri :

Gambar milik Instapage

Jauh, sebuah perusahaan koper perjalanan menulis pengantar setengah panjang untuk email selamat datang mereka .

Paragraf pertama menyatakan niat mereka, untuk memperkenalkan diri.

Di paragraf kedua, mereka melakukan hal itu. Lalu, di paragraf ketiga, mereka menciptakan ekspektasi.

Kita akan kembali ke konsep ini di bagian selanjutnya. Ingatlah untuk saat ini.

Email sambutan Anda untuk pelanggan baru Anda mungkin diformat sama atau sama sekali berbeda. Itu semua tergantung pada industri Anda.

Jika Anda adalah sebuah layanan, maka Anda pasti ingin membuat orang-orang segera aktif, seperti contoh email sambutan terbaik lainnya di bawah ini:

Gambar milik Airbnb

Anda juga dapat meminta mereka untuk mengunduh penawaran, seperti di salah satu contoh email selamat datang di bawah ini.

Gambar milik MailMunch

Mungkin Anda ingin mereka memeriksa situs web Anda:

Gambar milik BigCommerce

Atau mulai membelanjakan uang:

Gambar milik HubSpot

Ada begitu banyak cara untuk menulis email selamat datang ke pelanggan baru Anda , seperti yang Anda lihat. Anda pasti dapat menemukan salah satu contoh email selamat datang yang cocok untuk Anda .

4. Ciptakan Harapan untuk Masa Depan

Mari kita kembali ke email dari merek koper Away. Kali ini, mari kita lihat paragraf ketiga dari welcome email mereka.

Apa yang mereka lakukan di paragraf ini adalah menetapkan ekspektasi untuk pelanggan baru Anda . Mereka memberi tahu Anda jenis email apa yang akan Anda terima di kotak masuk setelah Anda berlangganan.

Meskipun Away tidak melakukannya, Anda selalu dapat menetapkan ekspektasi dengan cara lain. Misalnya, Anda dapat memberi tahu pelanggan baru seberapa sering Anda mengirim email .

Ini penting karena beberapa alasan. Tidak ada yang suka di-spam, apakah mereka mendaftar ke email atau tidak.

Dengan menciptakan ekspektasi lebih awal untuk pelanggan baru , Anda memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak akan mengganggu mereka. Mereka kemudian dapat menantikan email Anda dan lebih mungkin untuk membukanya.

Manfaat lain dari menetapkan ekspektasi seperti ini adalah Anda memberikan nilai tambah pada email Anda . Lihat saja bagaimana Away melakukannya.

Mereka menyebutkan bagaimana mereka akan berbagi inspirasi perjalanan, pembaruan produk, anekdot, dan catatan perjalanan. Jika Anda menyukai perjalanan seperti pemirsa mereka, konten ini sangat berharga.

Memberi tahu pelanggan baru Anda untuk apa mereka, terutama jika itu adalah konten bernilai tinggi, membuat mereka merasa telah membuat pilihan yang tepat dengan mendaftar.

Setelah Anda membina hubungan itu melalui pengasuhan dan keterlibatan, Anda mungkin dapat mengonversi prospek ini dengan lebih mudah.

Baca juga: Bounce Back Email: Apa Itu Dan Bagaimana Cara Memperbaikinya

5. Sertakan Video dan Gambar

Semua email selamat datang yang telah kami pamerkan sejauh ini memiliki gambar. Ini standar, tapi bagaimana dengan video?

Tidak sebanyak.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin ingin menyertakan video dalam template email selamat datang . Yang pertama adalah untuk pertunangan.

Video pribadi singkat tempat Anda memperkenalkan diri dan menceritakan sedikit tentang perusahaan Anda dapat menembus lebih dalam daripada paragraf yang menyatakan hal yang sama.

Yang kedua adalah untuk transparansi. Semakin hari, konsumen ingin tahu siapa yang berada di belakang perusahaan tempat mereka berbisnis. Saat Anda memperkenalkan diri dengan wajah dan nama, Anda memenuhi kebutuhan itu.

Alasan ketiga Anda mungkin menggunakan video adalah jika Anda memiliki produk atau layanan rumit yang Anda sediakan.

Sekali waktu, ketika Dropbox muncul, apa yang mereka lakukan hampir tidak pernah terdengar. Saat ini, semua orang tahu apa itu Dropbox dan bagaimana cara kerjanya, tetapi dulu tidak demikian.

Dropbox dapat menulis paragraf demi paragraf dalam email sambutan yang mencoba menjelaskan layanan mereka. Sebagai gantinya, mereka memutuskan untuk membuat video penjelasan.

Gambar milik Pelanggan.io

Panjangnya hanya dua menit, tetapi prosesnya disederhanakan lebih cepat daripada salinan apa pun.

Jadi, jika Anda melakukan sesuatu yang baru dan baru dengan perusahaan Anda, itu bisa menjadi insentif lain bagi Anda untuk mempertimbangkan menggunakan video di email sambutan Anda.

6. Buat Penawaran Anda

Oke, Anda telah menulis baris subjek yang bagus . Anda telah memperkenalkan diri dan perusahaan Anda, baik melalui teks atau video penjelasan.

Sekarang saatnya membahas inti email : penawaran Anda.

Lihatlah contoh dari Dropbox di atas. Lihat tombol CTA (ajakan bertindak) besar berwarna biru yang bertuliskan “Unduh Dropbox?” Itu tawaran.

Ini contoh lainnya:

Gambar milik VerticalResponse

Dalam hal ini, CTA meminta Anda untuk membaca agar Anda mengetahui lebih banyak tentang layanan tersebut. Setelah Anda mengeklik tautan itu, kami yakin Anda akan dialihkan ke laman yang meminta Anda untuk mulai berbelanja.

Jika Anda ingin melewatkan langsung ke bagian belanja, diskon atau penawaran khusus adalah salah satu cara untuk membuat pelanggan ingin membeli.

Gambar milik AgilOne

Cukup sulit untuk menolak diskon 25 persen, bukan? Penawaran ini bahkan meluas ke toko-toko, yang nyaman bagi pelanggan. Mereka bisa memilih bagaimana mereka berbelanja.

7. Tetap Buka Jalur Komunikasi

Saat Anda menetapkan harapan dengan pelanggan Anda di email selamat datang , Anda memberi petunjuk kepada mereka tentang seberapa sering Anda mengirim email dan jenis konten apa yang akan Anda kirim.

Itu awal yang bagus, tetapi Anda ingin membuka jalur komunikasi lebih luas lagi.

Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara. Mungkin Anda membagikan akun media sosial Anda di email selamat datang , seperti dalam contoh ini:

Gambar milik Instapage

Ingin melakukan sesuatu yang lain? Anda selalu dapat menyertakan formulir bagi pelanggan untuk mengatur konsultasi dengan Anda jika perusahaan Anda melakukan konsultasi. Jika tidak, jangan ragu untuk memasukkan nomor telepon Anda di suatu tempat di email .

Melakukan hal di atas memang meninggalkan bola di pengadilan pelanggan, tetapi Anda akan mengirim email tindak lanjut dari sana. Jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka antara sekarang dan nanti, jangan dipikirkan.

8. Uji A/B Semuanya

Mulai dari tombol CTA (ajakan untuk bertindak) hingga gambar latar belakang, baris subjek, dan apa pun di antaranya, Anda harus menguji A/B semuanya.

Kami baru saja menulis postingan yang bagus di blog kami tentang pentingnya pengujian A/B email. Periksalah jika Anda melewatkannya.

Anda ingin melakukan segala daya Anda untuk memaksimalkan pembukaan email dan rasio klik-tayang dan meningkatkan konversi. Jangan biarkan semua upaya baik Anda sia-sia karena lupa melakukan pengujian A/B.

Baca juga: Sesuaikan Urutan Email Anda – Terhubung Lebih Baik, Jual Lebih Banyak

Kesimpulan

Email selamat datang telah terbukti sangat efektif dalam hal tingkat buka dan klik-tayang, seringkali mengungguli jenis email lain yang dikirim ke pelanggan.

Dampak potensial dan keterlibatan dari email awal ini bisa sangat menarik dan luar biasa.

Namun, penting untuk menyadari bahwa situasi ini menghadirkan peluang berharga bagi Anda untuk membuat kesan abadi dan memperkuat hubungan Anda dengan audiens.

Dengan panduan yang diberikan oleh delapan tip yang diuraikan di atas, Anda sekarang memiliki kerangka kerja komprehensif untuk membuat email sambutan yang luar biasa.

Dengan mengikuti saran ini, Anda dapat membuat pesan yang menarik dan menghasilkan konversi tinggi yang selaras dengan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Ingatlah untuk memanfaatkan personalisasi, buat koneksi yang kuat dan tulus, dan komunikasikan dengan jelas nilai dan manfaat yang ditawarkan merek Anda.

Gabungkan visual yang menarik, salinan yang menarik, dan tombol ajakan bertindak yang ditempatkan dengan baik untuk memandu pelanggan Anda menuju hasil yang diinginkan.

Selain itu, pertimbangkan untuk menerapkan urutan email selamat datang otomatis untuk lebih memelihara pelanggan baru Anda dan memberi mereka konten yang berharga dari waktu ke waktu.

Saat Anda memulai perjalanan menyusun email sambutan yang luar biasa ini, ingatlah bahwa ini adalah proses eksperimen dan pengoptimalan yang berkelanjutan.

Analisis metrik kinerja, dengarkan umpan balik pelanggan Anda, dan terus sempurnakan pendekatan Anda untuk memastikan bahwa email sambutan Anda secara konsisten memberikan hasil yang luar biasa.

Dengan memanfaatkan potensi email selamat datang dan menerapkan tips yang diberikan, Anda dapat memanfaatkan kesempatan ini untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda, memupuk kepercayaan mereka, dan pada akhirnya mendorong konversi dan loyalitas pelanggan jangka panjang.

Kekuatan ada di tangan Anda—sekarang lanjutkan dan buat email selamat datang dengan konversi tinggi itu!

Email selamat datang memiliki beberapa tingkat buka dan klik-tayang tertinggi dari semua email yang pernah Anda kirim ke pelanggan.

Itu menakutkan, ya, tetapi Anda juga memiliki peluang besar di tangan Anda. Menggunakan kesempatan itu dengan bijak sekarang terserah Anda.