2022年に影響力のある放棄されたカートの電子メールを書くための7つの強力な実践と10の例

ショッピングカートの放棄率が高くなった場合はどうしますか？ 失われた売上をどのように回復しますか？ 私たちがあなたのために注意深くキュレーションしたこの記事で、これらすべての質問に対する答えを見つけることができます。 最高の放棄されたカートの電子メールについて、ヒントと戦略とともに説明します。これにより、インパクトのあるショッピングカートの放棄の電子メールを作成して、逃した収益を獲得できます。

Baymard Instituteの最近のデータによると、カートの平均放棄率は70％弱であることをご存知ですか？ このデータは41の異なる調査の結果得られたものであるため、eコマースストアの所有者にとっては非常に衝撃的な割合です。

納得のいかない、回心していないターゲットオーディエンスを呼び戻す放棄されたカートの電子メールを作成するには、それが何であるか、そしてなぜそれを作成して送信することが非常に重要であるかを理解しましょう。

カート放棄メールの強力な件名を書く

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放棄されたカートの電子メールとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？

放棄されたカートの電子メールは、オンラインショッピングカートのアイテムを購入せずにWebサイトを離れたWebサイトの訪問者に送信されるフォローアップ電子メールメッセージです。

そして、なぜこれらの電子メールメッセージを送信するのですか？ 単に、訪問者がチェックアウトの途中で離れた結果​​として発生した失われた収益を回復できるようにするためです。

一般的なショッピングカートの放棄統計によると、オンラインカートの69％という驚異的な平均がユーザーによって放棄されています。 カート放棄メールの45％が開かれています。 全体の21％がクリックされ、クリックしたユーザーの50％が実際に購入しました。 カートの放棄率を下げるために、自動ショッピングカート放棄メールを設定することをお勧めします。

最後の大きな変更は、これらの顧客を取り戻すために、放棄されたカートに続いて自動化された電子メールシーケンスを最適化して再起動することでした。 数回フォローし、ときどき少額の割引を提供するだけで、放棄されたカートを注文に変換することに大きな成功を収めました。

–REECHのBernieSchott CEO

さらに、彼らの調査によると、高い送料はカートの60％以上が放棄される原因であり、送料無料を提供することで、放棄されたカートのメールのコンバージョンを実際に増やすことができます。

買い物客が購入せずに商品ページをバウンスし、ショッピングカートに商品をまったく追加しない場合は、商品ページSEOの記事を読んで商品を目立たせ、検索エンジンで見つけやすくして売り上げを伸ばしましょう。 。

放棄されたカートの電子メールを設定する以外に、この記事を読み終えた後に読む必要があるeコマースの顧客を再ターゲットする他の方法もあります。

以下の例を終えたら、メール戦略をこれらのソーシャルメディアマーケティングのヒントや企業向けの戦略と組み合わせて、ショッピングカートの放棄率を減らすことができます。

あなたを刺激することができる10の最高の放棄されたカートの電子メールの例

あなたは放棄されたカートの電子メールが何であるかを知っています、そしてあなたはそれがなぜ重要であるかを知っています。 さて、私たちがあなたのために1つの場所にまとめたこれらの10の放棄されたカートの電子メールの例からインスピレーションを得る時が来ました。

これらの放棄されたカートの電子メールテンプレートを使用すると、放棄されたカートの電子メール戦略を即座に改善できるだけでなく、失われた顧客を取り戻すためにこれらの例よりも創造的になることができます。

＃1ピール

出典：Really Good Emails

ピールの放棄されたカートの電子メールは、送料無料のオファーで適切な場所に到達しています。 これは、Webサイトの訪問者に、購入を完了するだけでなく、eコマースサイトからさらに購入するインセンティブを与えます。 放棄されたカートのメールレイアウトには、イントロテキスト、カート内のアイテムの表示、CTAの使用、質問、フッターなど、重要な要素のほとんどが含まれています。

彼らが正しく行っていること：

• 最小限の電子メール設計により、気を散らすことのない放棄されたカートの電子メールが作成されるため、顧客は行動を起こすことに集中できます。
• ブランドが顧客のためにアイテムを保持することを約束するので、行動を起こす責任感を与えます。
• カート内の商品を表示して、興味のある商品を思い出させます。
• カートに戻って購入を完了するための明確な召喚状。
• 最後に、顧客が放棄されたショッピングカート内の製品に関して質問したり、反対意見を伝えたりできるようにするための電子メールアドレス。
• 所有者の署名と、顧客が最新のプロモーションや製品の提供について最新情報を入手するためにフォローできるブランドのすべてのソーシャルハンドルを備えたフッター。これにより、ブランドが人間味を帯び、自動メールではなく人とやり取りしているように見えます。

＃2キャスパー

出典：Really Good Emails

私たちは皆、口コミやレビューが売り上げの増加にどの程度役立つかを知っています。 彼らは私たちのeコマースウェブサイトの訪問者にいくつかの切望されている社会的証明を与えます。 キャスパーは、最初にきびきびとした人目を引くテキスト、明確なCTAボタンを使用し、続いてレビューを行うことで、まさにそれを行っています。 したがって、訪問者が調査を完了していないために購入を完了しなかった場合、レビューは、製品に関する疑問、反対意見、および質問に対する回答を見つけるのに役立ちます。

彼らが正しく行っていること：

• 感情的で関連性のあるコピーライティングは、顧客に購入を完了するように促す接続を作成し、忘れたアイテムの必要性を示します。 コピーのすぐ上にある放棄されたショッピングカートを表す記号は、顧客がチェックアウトした後、夜の美しさと快適さをどのように取り入れるかを示しています（もちろん、枕を購入している場合は比喩的に）。
• 放棄されたカート内のアイテムを表示して、カートを離れる前に購入しようとしたものを顧客に思い出させ、購入を完了できるようにします。
• 顧客にチェックアウトのためにカートに戻るように促す明確な召喚ボタン。
• 放棄されたショッピングカート内の製品の品質を説明する顧客の声–顧客が興味を持っていたが、後で気が変わった製品の品質についての疑問を解消するためだけに。
• 顧客がブランドの信憑性や製品の品質についてさらに質問がある場合に備えて、フッターの連絡先の詳細とソーシャルハンドル。

ショッピングカートの放棄率を減らす10の方法

＃3ドット

出典：Really Good Emails

コピーライティングでユーモアを使用し、興味深いワンライナーを作成すると、放棄されたカートの電子メールを開いた訪問者の注意を即座に捉えることができます。 また、購入を完了するように強制することもできます。 たとえば、Doteは次のワンライナーを使用して、読者の注意を引き付けます。「ショッピングバッグには放棄の問題があります」、「これらのアイテムを何時間も治療して保存し、愛情のこもった家にしましょう。」

覚えておくべき重要なことは、テキストがあなたのブランドの個性と一致し、訪問者があなたのeコマースWebサイトから買い物を続けるように、ブランド愛好家になるようにアピールすることです。

彼らが正しく行っていること：

• アイテムに愛情のこもった家を与えるための感情的なタッチのユーモラスなコピーライティング–購入を完了するために顧客の感情を呼び起こすだけです。
• 放棄されたショッピングカート内のアイテムを表示して、eコマースWebサイトを閲覧しているときに何が注目を集めたかを顧客に思い出させます。
• 明確な召喚ボタンは、顧客を放棄されたショッピングカートに誘導して購入を完了させます。
• 全体として、すべてのコア要素と購入を完了するための明確なフォローアップメッセージを含む、非常にシンプルでわかりやすい放棄されたカートの電子メールの例。

＃4アディダス

出典：Really Good Emails

アディダスは、カート内のアイテムを購入できなかった唯一の理由は弱いWI-FI接続であるという印象を顧客に与えることにより、インテリジェントでユニークなアプローチに従います。 彼らの製品が諦めるものではないことを意味します。

メールの上部にあるアディダスの大きな画像は、ショッピングカートに靴を置いたターゲットオーディエンスの製品の魅力とブランド価値を確実に回復させます。 ブランドに伴う社会的地位と満足度は、間違いなく訪問者を引き付けて購入を完了するでしょう。 製品を「今すぐ購入」または「カスタマイズ」するための2つの召喚ボタンもあります。

さらに賢いのは、アディダスが同様の製品の実際の製品画像と「今すぐ探索」CTAボタンを使用して顧客の証言を表示し、顧客をより多くのアイテムを閲覧し、最終的にはより多く購入するように誘うという事実です。

彼らが正しく行っていること：

• 目に優しい別々の折り目を使用して構造化された、ブランド上の、単純な放棄されたカートの電子メールデザイン。
• 彼らがそれについて気に入らないことがあるならば、製品をカスタマイズするオプションを与える。
• アディダスはアクセス可能な小売店を持つ靴ブランドであるため、右上にあるオプションで近くの店舗を見つけて実際に商品を試してみることができます。
• 顧客が以前に購入を完了し忘れた場合にその場で製品を購入したり、製品を購入するためにすぐにカスタマイズしたりできるようにする2つの召喚ボタン。
• メールデザインの下部にある同様の製品のレビューと、別の召喚状を使用して、詳細を調べ、選択に適した製品を見つけます。
• サポート、管理、ソーシャル、ストアファインダーなどの重要な要素を備えたフッター。顧客に機能を提供し、ブランドが購入を促進およびサポートすることを望んでいることを示します。

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＃5ウグモンク

出典：Convertcart

Ugmonkのアプローチは、上記の放棄されたカートの電子メールの例とは異なります。 これは、テキストのみでありながら影響力のあるアプローチに従い、積極的かつ役立つものです。

どのように？ シンプル–とてもパーソナライズされています。 それは、所有者/設計者があなたのウェブサイトの訪問者に直接話し、彼らの質問に答えているように見せることによってそうします。

また、Ugmonkの放棄されたカートの電子メール戦略には2つのリンクがあります。1つはチェックアウトに直接つながるもので、もう1つはユーザーがカートにさらに多くのアイテムを追加する可能性を開きます。

彼らが正しく行っていること：

• パーソナライズ–創設者/設計者が顧客からの返信を待っているという事実を強調し、製品に関する問題や懸念に対処するために十分な注意を払いながら、顧客の名前で対応し、返信するオプションを顧客に提供します。
• Ugmonkの放棄されたカートの電子メールの例の本文では、創設者自身が各製品の品質を保証し、Ugmonkの製品の優れた品質を顧客に保証するために各製品を個人的にチェックすることを顧客に伝えています。
• 電子メールの本文の最後にあるメモは、カートを表示するためのリンクを含めることで、顧客がショッピングカートに追加したものを忘れてしまう問題に対処しています。
• 召喚ボタンはありませんが、Ugmonkが2つのリンクを電子メールのテキスト本文に明確なアンカーテキストで配置する方法により、読者に購入を完了するように説得する派手な要素がないことが保証されます。

＃6プーマ

プーマは、対照的な色と幾何学的なデザインを使用して、改心しなかった訪問者の注意を即座につかみました。 また、訪問者がショッピングカートに追加したアイテムは、購入しないとすぐに在庫切れになるということで、希少性と緊急性の効果を生み出しています。

召喚ボタンは、プーマの放棄されたカートの電子メール戦略でも際立っています。 どのように？ 背景とは対照的で、幾何学的なスタイルボックスで差別化されているためです。 また、プーマは確立された小売店であるため、訪問者に近くの店を見つけるように促すCTAに注意してください。

彼らは何を正しくやっていますか：

• Pumaの放棄されたカートの電子メールのデザインは、そのブランド、ロゴ、およびブランドの色と完全に一致しています。
• このメールは、製品が不足しており（需要が高いことを示しています）、まもなく売り切れて在庫がなくなるという事実を強調しています。
• 購入前に商品を実際に試してみたい場合に備えて、近くの店舗を探すオプションを提供することで、コンバージョンファネルに別のレイヤーを追加します。
• Pumaは、顧客がカートに追加したときに、購入したいアイテムを確実に表示します。

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＃7Googleストア

間違いなく、Googleストアはその放棄されたカートの電子メール戦略でも勝っています。 この放棄されたカートの電子メールの例では、Googleは、優れたコピーライティング、明確なCTAボタン、電子メールのコピー自体による緊急性など、効果的な放棄されたカートの電子メールのすべての要素を強化しています。

Googleは、「行く、行く、（ほぼ）なくなった」、「人気のある商品はすぐに売り切れます」というメールコピーのテキストを使用して、訪問者に購入を完了するように強制します。 これの目的は、切迫感を生み出し、変換されていない訪問者を電子メールで引き付けることです。

彼らは何を正しくやっていますか：

• キャッチーなタイトルは、顧客の注意を引くのに役立ち、行動を起こす緊急性を生み出します。そうしないと、アイテムは売り切れてしまいます。
• 放棄されたカートのメールの右上にあるGoogleストアは、顧客に提供しているメリットを強調しています。この場合、すべての注文で送料が無料になります。
• メールのデザインは非常にシンプルでブランドに基づいており、Googleのブランドデザインと完全に一致しています。
• キャッチーなタイトルのすぐ下にある明確な召喚ボタンにより、顧客はすぐに（良いコピーを読んだ直後に）クリックして購入を完了することができます。

＃8ドルシェーブクラブ

もう1つの優れた放棄されたカートの電子メールの例は、DollarShaveClubからのものです。 木製の背景、グレースケールの画像、クマはすべて、ニッチなオーディエンスである男性に焦点を当てた要素です。

電子メールのコピーにあるDon'tJust Tru st Chuckは、社会的証明を強調するメールの2番目の部分に接続するだけです。

また、CTAテキストは、放棄されたカートの電子メール受信者を何かの一部として「クラブに参加」するように明確に招待しています。

彼らは何を正しくやっていますか：

• ダラーシェイブクラブは、放棄されたカートのメールコピーにマスコットと特定の単語を使用します。どちらも、デザインとコピーがブランドのアイデンティティと一致していることを確認します。また、チャックは非常に難しい、シェーブタイムシェーブなどの言葉でブランドの個性を示します。お金–これは、顧客の心にブランドを登録するのに役立ち、マスコットのチャックと関係を持ち、購入を完了するのに十分なブランドと感情的につながることができます。
• 多くの顧客が口コミに依存しているため、ブランドへの信頼を確立し、社会的証明を構築するために顧客の証言を追加します。
• 顧客維持にも役立ち、独占感を与えるCTAを使用する-これはブランドとそのマスコットへの帰属感と忠誠心を促進します-そのCTAコピーは素晴らしく、顧客に「参加する」ように要求するときに上記を達成するのに役立ちますクラブ。"

＃9レゴ

レゴの放棄されたカートの電子メールテンプレートには、販売機会を逃したことで失われた収益を回収する可能性を高めるさまざまな要素が含まれています。

彼らの放棄されたカートの電子メールは、変換されていないeコマースサイトの訪問者に送料無料のオファーを提供し、エンゲージメントを追加するためにWebサイトで見たものが好きかどうかを尋ね、異なるCTAでチェックアウトするための2つのボタンを提供します。

上記のすべての要素が連携して、放棄されたカートの顧客がこのフォローアップメールを利用してeコマースサイトでの購入を完了できるようにします。 どのように？ 送料無料は彼らに利益をもたらし、CTAは彼らに購入を完了することを強制します。

彼らは何を正しくやっていますか：

• 上部のレゴのロゴ、および電子メールコピーのデザインと色は、非常にブランドに基づいています。
• レゴセットは視覚的に魅力的であるため、コピーライティングは、コピーで見た単語を再生し、電子メールの受信者をコピーで導き、CTAをクリックするのにすぐに使用できるようにします。
• ロゴのすぐ上にリンクがあり、顧客は自分の興味に基づいてレゴセットを探索することができます。
• レゴはまた、特定の注文金額を超える送料無料という形で、ターゲットオーディエンスに提供するメリットを強調しています。
• レゴはまた、顧客がショッピングカートに残したアイテムを表示して、最初に気に入ったものを思い出させます
• また、配送と返品のポリシーへのアクセス、および顧客の疑問や心配を知っているため部品を交換するオプションも提供します。 オンライン注文でレゴの欠品または不良品を受け取った。
• フッターでは、ソーシャルハンドル、店舗検索機能、注文を追跡してブランドからのメールの受信を停止するオプションを提供します。登録を解除するオプションは、ブランドが顧客の邪魔をしたくないという印象を与えます。これが、多くの人が電子メールの購読を解除しない理由です。さらに、一部の国では法律で義務付けられています。

＃10社会6

Society 6の放棄されたカートの電子メール戦略には、希少性の実証、魅力的な割引の導入、および電子メールの受信者にクリックさせるための割引オファーを表示する召喚ボタンが含まれます。

Society 6はまた、訪問者に支払いからの収入がどこに行くかを伝えます。 彼らがアーティストをサポートしているという事実は、訪問者に感情を呼び起こし、正当な理由をサポートすることができます。 このような企業は、キャンペーンを作成するために放棄されたカートプラグインを使用することがよくあります。

放棄されたカートの電子メールでは、Society6も返品ポリシーを非常に目立たせています。 そのため、オンラインでの購入にまだ躊躇している人は、返品ポリシーを考慮して、リスクのない購入を行うことができます。

彼らは何を正しくやっていますか：

• Society 6の上部には目立つブランドロゴがあり、ターゲットオーディエンスの心にブランドを登録するのに役立ちます。
• ロゴの後には、顧客の現在の注文完了ステータスが続き、ブランドが大切な顧客の在庫を保持していることを強調する見出しが続き、顧客に購入を迅速に完了する義務を負わせようとしています。
• 見出しに続いて、チェックアウト時に30％オフを請求するオファーがあります。
• 次に、他のカテゴリが表示されるので、顧客はより多くのアイテムを探索して、より多く購入することができます。
• 放棄されたカートのメールの例の終わり近くで、Society 6が返品ポリシーへのリンクを提供し、収益が正当な目的、つまり若いアーティストをサポートするためにどのように使用されるかを顧客に伝えていることがわかります。これは信頼を築き、喚起することです。購入には意味があり、それでも購入に満足できない場合は返品できるという顧客の感情。
• 最後になりましたが、この放棄されたカートの電子メールの例にも社会的証明があります。 これは、Society6がニューヨークタイムズとアーキテクチュラルダイジェストによって認められたことを顧客に伝えます。どちらも有名です。これにより、ブランドが信頼でき、本物であることがわかります。

上記の放棄されたカートの電子メールの例のそれぞれをうまく分析し、機能するすべての要素を抽出したので、放棄されたカートの電子メール戦略を増幅するために何ができるかを見つけるためにいくつかのベストプラクティスを見てみましょう。

変換する放棄されたカートの電子メールを作成するための7つのベストプラクティス！

放棄されたカートの電子メール戦略を一歩先に進めるのに役立つ7つのベストプラクティスを次に示します。

1.個人的になるようにしてください

Ugmonkの放棄されたカートの電子メールがいかに個人的なものであるか、またそれがブランドの声やトーンとどのように一致しているかを見てきました。 ただし、Ugmonkの電子メールコピーを模倣することはできません。 なんで？ それは、個人的であり、私たちのターゲットオーディエンスにとってユニークであるという目的全体を打ち負かします。

したがって、他の誰とも似ていない、パーソナライズされた放棄されたカートの電子メールコピーを作成するときに覚えておくべきいくつかのポイントがあります。

• メールの受信者の名前と都市を追加して件名をパーソナライズします。これにより、メールの受信者との関係を深めることができます。たとえば、こんにちはジョン、サンフランシスコのお客様に無料配信を提供しています…
• メール受信者の主な目標を参照してください–顧客が本当に必要としているもの、望んでいるもの、または達成することを夢見ているものを見つけてください–たとえば、カート内のGoogleWifiは高速です。
• 特に読者がメールの内容をざっと読む可能性が高い場合は特に、メールの最も目立つ部分であるため、最後にポストスクリプト行を記述します。たとえば、 PSカートにどのアイテムが入っていたか覚えていない場合は、ここでカートを表示できます…
• 署名で自分自身をパーソナライズして、人的要因を追加します。たとえば、顔のないビジネスアカウントで顧客にメールを送信するよりも優れているため、実際の写真、指定、連絡先情報を署名に含めます。

2.キャッチーな見出しを思い付く

あなたの見出しがあなたの顧客の即座の注意を引くのは簡単です。 群衆から目立つようにします。 キャッチーな見出しを書くためのいくつかのヒントは次のとおりです。

• ユニークでインパクトのあるものにする
• 大きくて太字のフォントを使用し、放棄されたカートのメールデザインの背景色に対して目立つように対照的な色を選択します
• 簡潔で、3〜4語以内である必要があります
• それはあなたのブランドに固有であり、あなたのブランドのトーンと声を反映している必要があります
• 放棄されたカートに残っているアイテムに関連している必要があります
• メールコピー全体をシームレスに接続する必要があります

3.完璧なコピーを書く

完璧な放棄されたカートの電子メールのコピーは、きちんとしていて、影響力があり、論理的で、プロフェッショナルなものです。 完璧なコピーを作成するには、次の要素をチェックしてください。

• 文法やつづりの間違いをチェックします–特に顧客が信頼するはずのブランドのものである場合、電子メールのつづりの間違いやタイプミスほど専門的でないものはありません。
• メールデザインの各折り畳みが次の折り畳みにシームレスに流れ、メールコピーの一貫性を保つようにします
• メールのデザインで使用するフォントと色は、ブランドのテーマと一致している必要があります
• あなたのブランドのロゴはあなたの電子メールを開くあなたの電子メール受信者の注意を引くのに十分に見えるべきです
• メールの件名はメールのコピーと同じくらい重要なので、メールの受信者がすぐにそれを開くことができるように注意を引くようにしてください。

4.メールをクリーンで簡潔に保つ

放棄されたカートの電子メールは、受信者が気を散らすことなくフォローアップメッセージを表示して購入を完了することができるように、すっきりとしたシンプルなデザインにする必要があります。

このベストプラクティスを達成するためのヒントは、テキストを最小限に抑え、デザインをすっきりさせることです。 これにより、すべてが読みやすくなり、行動を促すフレーズのボタンが目立つようになり、注目を集め、顧客に購入を完了するよう促します。

5.クロスセルとアップセルを追加します

アップセルとクロスセルは、多くのeコマースストアの所有者の売り上げを伸ばしています。 ここでは、収益を最大化するだけでなく、カートの放棄率を下げるための10以上のアップセル手法と例を示します。 どのように？ 放棄されたカートの電子メールに製品の画像とリンクを追加し、eコマースWebサイトにアクセスしてそれらのアイテムを探索するオプションを顧客に提供できます。

アップセルとクロスセリングを成功させるための技術とテクニックを理解すれば、チェックアウトを完了するだけでなく、以前よりも高価な購入を行うように顧客を引き付けることができるでしょう。

6.インセンティブを提供する

送料無料のオファーと放棄されたカート内のアイテムの割引は、eコマースストアの所有者が放棄されたカートの電子メールで提供する最も一般的なインセンティブです。

これらのオファーには、プロモーションコード、バウチャー、ギフトカード、無料サンプルやギフト、または価値のあるものと引き換えに購入を完了するように顧客に促すその他の要素を含めることもできます。

7.キャッチーな画像を使用する

Dollar Shave Clubの放棄されたカートの電子メールは、キャッチーな画像が放棄されたカートの電子メール戦略を強化するためにどのように機能するかを示す代表的な例です。 マスコットのチャックは、単なるイメージでありながら、顧客とブランドの間に感情的なつながりを生み出すように働きます。 それが完全にそうする理由は、その放棄されたカートの電子メールのコピーがマスコットのチャックを補完しているからです。

したがって、メールコピーで使用する画像をサポートすることを忘れないでください。 画像だけでは十分にキャッチーではないため、メールの受信者に作成しようとしている影響を与えない可能性があります。

結論

これまでに、放棄されたカートの電子メールとは何か、なぜそれが非常に重要であるのか、そしてそれを使用して収益の損失や売り上げの損失の問題を解決する方法について、完全な全体像を把握している必要があります。

これで、「カート放棄者」をWebサイトに戻して購入を完了するために、独自の影響力のある放棄されたカートの電子メールコピーの作成に取り掛かることができます。 おそらく、彼らにもっと買ってもらいましょう！

PS放棄されたカートの電子メール戦略を設定し、チェックアウトページを最適化したら、eコマースのありがとうページページを最適化して、顧客維持率を高め、顧客の忠誠心を獲得することを忘れないでください。