2024 年のベスト ヘルスケア E メール マーケティング ツールとヒント

医療業界では信頼が最も重要ですが、患者の健康を維持するだけでは人間関係を維持するのに十分ではありません。 ヘルスケアをマスターすることは、関係を長続きさせ、診療を拡大するための黄金のチケットとなります。

ヘルスケア電子メール マーケティング戦略は、単に毎月のニュースレターを送信するだけではありません。 それは、患者の歩みに対して共感的で、有益で、敬意を持った感覚を生み出す必要があります。 患者に送信される電子メールは、エンゲージメントとともにコンプライアンスを確保しながら、専門性とパーソナライゼーションのバランスをとる必要があります。

このブログ投稿では、医療従事者や専門家がサービスを効率的にマーケティングできるよう、最高の医療メール マーケティング ツールと戦略を明らかにすることを目的としています。

始めましょう。

ヘルスケア電子メールマーケティングの状況を理解する

医療機関向けの電子メール マーケティングは強力なコミュニケーション ツールであり、開封率は全業界の中で最も高く46.67%です。 患者と会うのは年間数回かもしれませんが、ヘルスケア電子メール マーケティングを使用すると、次のことが可能になります。

• パーソナライズされたコミュニケーションの提供
• 信頼と信用を維持する
• 非侵襲的な方法でマーケティング キャンペーンを実施する

この業界の対象ユーザーのコミュニケーションのニーズと期待は、他の業界とはまったく異なります。 患者は単なる医療情報以上のものを求めています。 彼らは安心感、指導、そして医療提供者とのつながりを求めています。

これは、新しいサービスや実践の変更に関する最新情報とともに、個人の健康行程に基づいてコンテンツをパーソナライズすることで対応できます。

医療メールマーケティングはコンプライアンス基準に準拠する必要があるため、メールマーケティング担当者は、インタラクションを調整するためにどのような情報を使用するかに注意する必要があります。 患者データを扱ったり、健康関連の電子メールを送信したりする場合、医療保険の相互運用性と責任に関する法律 (HIPAA) への準拠が最も重要です。

HIPAA 対策は、患者の健康情報やその他の機密データの機密性を保護することを目的としています。

• 名前と連絡先データ
• 社会保障番号 (SSN)
• 病歴
• 財務データ
• 顔データ

HIPAA 規制には、データ侵害を回避し、患者データの漏洩に対する高額な罰金を回避するために、厳格なプライバシーとコンプライアンス要件が定められています。 これらの基準を維持するには、医療提供者は次のことを行う必要があります。

• 電子メールを受信するために患者の明示的な許可を得る
• HIPAA と互換性のある電子メール システムを使用する
• HIPAA に準拠した自動化
• エンドツーエンドのデータ暗号化を有効にする

覚えておくべきこと:  

• パーソナライズして信頼を構築する:電子メールの内容を個人の健康行程に合わせて調整し、信頼を維持します。
• 厳格な HIPAA 準拠:すべての医療メール マーケティングが HIPAA 標準に準拠していることを確認します。安全で準拠した電子メール システムで患者情報を保護し、必要な同意を取得します。

ヘルスケア電子メール マーケティング キャンペーンを設定する

ヘルスケア電子メール マーケティング キャンペーンを成功させる基礎となるのは、電子メール リストです。 ただし、HIPAA コンプライアンスを念頭に置いて電子メール リストを作成するには、患者の診察中またはオンライン プラットフォームを通じて、患者の同意を得て電子メール アドレスを取得する必要があります。

ただし、ここには良い点もあります。患者の電子メール アドレスを取得する際の倫理的実践は、法的基準に準拠するだけでなく、患者との信頼も築くことができます。

医療メールマーケティングのための連絡先リストの作成

患者の電子メール アドレスを倫理的に収集して連絡先リストを作成する方法は次のとおりです。

診察中のオプトインフォーム:診察中に、患者はデジタルまたは紙ベースの書類にセクションを含めることでオプトインできます。以下に例を示します。

オンライン プラットフォームを通じて:埋め込みオプトイン フォーム、サインアップ ポップアップ、またはランディング ページをブログに追加するか、デジタル広告を通じて新しい購読者を獲得します。 ミシガン歯科の例を次に示します。

ヘルスケアマーケティングにおけるパーソナライズされたコンテンツのための顧客のセグメント化

顧客のセグメント化は、電子メール アドレスを収集した後の次のステップです。 連絡先の属性に基づいてメーリング リストをさまざまなカテゴリに分割すると、よりターゲットを絞った電子メールを配信できます。 これにより、2 人の患者を同等に治療できるようになります。

たとえば、心臓の健康を維持するために電子メールを送信する心臓病患者のコホートを確立できます。 これは、彼らが気にしないかもしれない一般的なメールをリスト全体に大量に送信するよりもはるかに効率的です。

ヘルスケア電子メールマーケティングに適切なマーケティングプラットフォームを選択する

ヘルスケア電子メールマーケティングの複雑さを考慮すると、マーケティングプラットフォームを慎重に選択することが不可欠です。 医療業界のニーズに特に応える次のような機能を提供する必要があります。

• HIPAA への準拠
• 使いやすいセグメンテーションツール
• 連絡先リストを作成するための効果的な自動化機能

購読者が好みを選択できる登録ページを作成して、セグメンテーションを自動化することもできます。 たとえば、購読者がメッセージの頻度と主題を選択できるようにします。

効率的な CRM では、購読者がフォームを送信すると、その購読者が関連するグループに配置されます。 この機能を使用すると、トピック固有の健康ニュースレターを作成し、連絡先リストの適切なグループへの送信を自動化できます。

EngageBay は、上記のすべてを含む包括的な CRM を提供します。 EngageBay の電子メール マーケティング システムを確認して、ビジネスを成長させ、連絡先管理を合理化してください。

覚えておくべきこと:  

• 同意が重要: HIPAA 準拠を確実にするために、電子メールについては常に患者の同意を得てください。
• 関連性を考慮してセグメント化:共有データと患者のニーズに基づいてパーソナライズされた電子メールの送信への関心に基づいて連絡先リストをセグメント化します。
• プラットフォームが重要:医療機関固有の要件に合わせて設計された EngageBay のような電子メール プラットフォームを選択してください。

こちらもお読みください: 患者満足度を高めるための医療における CRM

ヘルスケア電子メールマーケティングのためのコンテンツ作成

連絡先リストを作成し、カスタマイズされたコミュニケーションを送信するためにそれをセグメント化する方法について説明しました。次に、コンテンツ マーケティング戦略と含めることができるコンテンツの種類について説明します。

送信できるヘルスケアメールは7種類

ヘルスケア電子メール マーケティングには、さまざまな種類のコンテンツを含めることができます。 メールでは、プロモーションコンテンツと有益なコンテンツのバランスをとることが重要です。

よく使用される電子メール コンテンツの種類をいくつか示します。

1. ご購読ありがとうございます/ウェルカムメール

2. 確認メール

3. 予約確認メール

4. 教育メール

5.「連絡してください」メール

6. 誕生日または記念日のメール

7. プロモーションメール

電子メールのコンテンツをヘルスケア マーケティングに関与させるにはどうすればよいでしょうか?

電子メールの受信者にニュースレターに関心を持ってもらいたい場合、鍵となるのはパーソナライゼーションです。 次の方法で電子メールのコンテンツをパーソナライズできます。

• 受信者を名で呼びます
• セグメントの共通の好みや興味に焦点を当てる
• 受信者の設定とオプトインソースに従って電子メールのコンテンツをカスタマイズする

電子メールのコンテンツを魅力的で興味深いものにするためには、パーソナライゼーションと適切なセグメンテーションを常にチェックすることが重要です。 たとえば、「健康的に体重を増やす 6 つの方法」というタイトルのブログ投稿にオプトインした連絡先リストに、減量に関する電子メールを送信するのは非論理的です。

パーソナライズされたコンテンツに加えて、エンゲージメントを促進するには、キャッチーな件名と強力な CTA の重要性を無視しないでください。

• 件名は、受信者の注意を引く最初の機会です。読者の興味を引くような魅力的な件名は、正しく行えば開封率を高めることができます。 いくつかのヒントを次に示します。
  1. 1. 短く、きびきびと、わかりやすく伝える
     2. 割引により緊急性を高めることができます
     3. 好奇心を生み出す質問をする
     4. 注意を引くために操作的または誇張された件名は避けてください
• 行動喚起（CTA）はメールの最後に表示され、読者が行動を起こすよう導きます。 これらのボタンは、読者を魅了し、コンテンツとの対話を促す、視覚的に魅力的なリンクとして機能します。 これは次のようなものであれば何でも構いません。
  1. 1. 会議を設定する
     2. 関連記事を読む
     3. ランディングページをチェックしてみる
     4. 未払いの支払いをする

覚えておくべきこと:  

• 多様なコンテンツ タイプ:エンゲージメントと価値を維持するために、予約の確認、教育コンテンツ、誕生日の願いなど、プロモーションと有益な電子メールを組み合わせて組み込みます。
• パーソナライゼーションは非常に重要です。受信者に名前で呼びかけたり、興味やオプトインの設定に基づいてメッセージをカスタマイズしたりして、電子メールのコンテンツを調整し、関連性とエンゲージメントを高めます。
• エンゲージメントのコツ:キャッチーな件名を利用して注目を集め、明確な CTA を利用して読者を望ましいアクションに誘導し、コンテンツとのインタラクションを強化します。

こちらもお読みください: 現代の患者を惹きつける方法 — 効果的なヘルスケア マーケティングの 11 のアイデア

最大の効果をもたらすメールのデザイン

ヘルスケア電子メール マーケティング コンテンツ戦略を策定したら、設計に取り組みます。 電子メールの設計には 2 つの最も重要なコンポーネントがあります。

• レイアウト
• ビジュアル

レイアウト

電子メールの内容は有用かつ関連性のあるものでなければなりませんが、最初に考慮すべきは、電子メールを読んでもらうことです。 適切なレイアウトにより、コンテンツが読みやすくなります。 レイアウトを計画する際に留意すべき 3 つのガイドラインを次に示します。

1. 電子メールまたはニュースレターの幅を 600 ピクセルに保つことで、読者が左右にスクロールすることを避けます。
2. 説明的な見出しと箇条書きを使用して主要なアイデアをセクションに分割し、読みやすさを高めます。
3. 主要なメッセージを要約した見出しを最上部に配置して、階層を維持する必要があります。 本文の内容が続き、サポートする引数が示されます。 そして行動喚起は終わります。

ビジュアル

電子メールをデザインするとき、ビジュアルは、よく整理されたレイアウトと同じくらい重要です。 画像を使用すると、テキストが分割されてメールが読みやすくなるだけでなく、重要なポイントを強調することもできます。 以下を使用できます:

• 画像
• アニメーションGIF
• 動画
• インフォグラフィック
• 背景パターン

メールの視覚的な側面を完成させるには、次の 2 つの点に留意してください。

• 色を賢く選択する:色が感情を呼び起こす際に与える影響を考慮してください。

• 適切な画像を選択します。選択したビジュアルがテキストと適切に調和していることを確認してください。 読者は、そのビジュアルに基づいて何か特定のことを学ぶことを期待します。

モバイルファーストのデザイン

最近では、モバイルフレンドリーであるだけでは十分ではありません。 電子メール マーケティングを成功させるには、モバイル ファーストであることが不可欠です。 Emailmonday は、全メールの61.9%がモバイル デバイスで開封されると報告しています。 レスポンシブな電子メール デザインを採用することは重要ですが、モバイル ファーストであることは、単に電子メールを最適化するだけではありません。

必ず次のことを行ってください。

• テキスト、画像、CTA、その他すべての要素をデバイスのサイズに合わせて配置します
• 電子メール キャンペーンにリンクされているすべてのページをモバイル向けに最適化する
• 携帯電話を使用して閲覧し、PC を使用してアクションを実行するなど、マルチデバイスの動作を考慮する
• 健康追跡や位置情報サービスなど、スマートフォンのすべての機能を使用してデータを収集します

レスポンシブメールは次のようになります。

覚えておくべきこと:  

• 読みやすさを考慮してレイアウトを最適化する:横スクロールを必要とせず、読みやすさを向上させるために説明的な見出しと箇条書きを使用し、見出しから本文、CTA までの論理構造に従ったレイアウトでメールが読みやすいようにします。
• 戦略的なビジュアルを組み込む:色彩心理や画像の関連性に注意しながら、画像、GIF、ビデオなどのビジュアルを慎重に組み込んでメッセージを補完し、読みやすさを高めます。
• モバイル ファーストのアプローチ:モバイル デバイスで大量のメールが開かれることを考慮して、モバイル ファーストの考え方でメールを設計し、モバイルでの表示と操作を最適化します。

こちらもお読みください: 患者満足度を高めるための医療における CRM

ヘルスケアメールの送信時間と頻度

時間は人生においても電子メールマーケティングにおいても非常に重要です。 あなたのメールがどれほど魅力的でも、現在の患者や将来の患者に適切なタイミングで届かなければ意味がありません。 メールを送信するのに最適な時間はどのように判断しますか?

答えは簡単です – 試行錯誤です。

画一的な答えに頼るのではなく、開封率に基づいて最適化することに重点を置くことが重要です。 最適な時間と頻度を決定するためのヒントをいくつか紹介します。

• エンゲージメントを監視する:電子メールを送信する時期と頻度を決定するときは、開封数、クリック数、購読解除数などのエンゲージメント指標に常に注意を払うことが重要です。特定の時間がより多くのエンゲージメントを示している場合は、そのことに注意してください。 エンゲージメントが低い場合は、あまりにも多くのメールを送信する必要はありません。 簡単に始めて、エンゲージメントが高まるにつれて構築していきます。
• A/B テストを採用する:さまざまな時間と頻度を試して、視聴者セグメントに最適なものを確認します。この戦略を使用すると、電子メール マーケティング キャンペーンの開封率、クリック率、コンバージョン率に対する小さな調整の影響を測定できます。
• コミュニケーションの状況を考慮する:健康な人は、あまり頻繁にコミュニケーションをとらないことを好むかもしれませんが、診断されたばかりまたは治療を受けたばかりの患者は、より定期的な最新情報を望んでいるかもしれません。患者の状態や要望に合わせた電子メールの頻度と内容により、エンゲージメント率と開封率が向上する可能性があります。
• 目的に基づいて頻度のバランスをとる:有益なメッセージと実用的なメッセージを区別します。健康上のアドバイスや最新情報などの情報電子メールは、定期的なニュースレターとして送信する必要があります。 一方、アンケートの完了や予定のリマインダーなどのアクション主導の電子メールは、イベントによってトリガーされる場合があります。
• スケジュールを設定する:顧客にメールの受信を予測してもらいたいと考えます。一貫性がありながらも間隔をあけて電子メールを送信することで、患者は煩わされることなく頻繁にメッセージを見ることができます。 メールを送信する定期的なスケジュールを設定します。 2 週間に 1 回、または 1 か月に 1 回が適切な標準です。

覚えておくべきこと:  

• エンゲージメント データを分析する:患者との電子メールの関わり方 (開封率、クリックスルー) を確認し、患者の好みを理解し、それに応じてタイミングを調整します。
• タイミングを実験する: A/B テストを使用して、さまざまな送信時間と曜日を実験し、どのオプションがより高いエンゲージメント率をもたらすかに基づいて調整します。
• 送信頻度をパーソナライズする:患者の状況 (治療段階など) とコンテンツ タイプ (情報指向かアクション指向か) を考慮して頻度をカスタマイズし、タイムリーで関連性の高い電子メールを確保します。

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ヘルスケア電子メール マーケティング キャンペーンの成功を測定する

医療メール マーケティングは素晴らしい結果をもたらします。 実際、データによれば、 1 ドルの支出につき42 ドルという大きなリターンが得られます。 ROI を達成する鍵となるのは、慎重に計画を立てること、そして最も重要なこととして、電子メール マーケティング キャンペーンのパフォーマンスを追跡することに取り組むことです。

どのような指標を追跡する必要がありますか? 以下に、最も重要な 5 つの主要業績評価指標 (KPI) をリストします。

開封率

開封率は、メールを開封した購読者の割合です。 この指標を長期にわたって監視し続けると、購読者があなたのメールを期待していることがわかります。

傾向が改善を示している場合、コンテンツはターゲット視聴者の間で良好な結果をもたらしています。

傾向が低下した場合は、ヘルスケア電子メール マーケティング コンテンツ戦略を調整する必要があります。

クリックスルー率 (CTR)

クリックスルー率 (CTR) は、電子メール マーケティング キャンペーン内のリンクをクリックした電子メール受信者の割合を測定します。 購読者が電子メールを開いた後に望ましいアクションを実行するのに十分な関心を持っていたという事実は、良好なエンゲージメントの証拠です。

ヘルスケア電子メール マーケティングの平均 CTR は2.68%です。 CTR が良好で時間の経過とともに向上していることは、次のことを示しています。

• ブランド全体または電子メールエンゲージメントへの関心
• コンテンツ戦略の成功
• リンクの適切な配置
• かなりのリンク数
• さまざまなメディアをバランスよく組み合わせる

クリック・トゥ・オープン率 (CTOR)

この指標は、上記の 2 つの指標を組み合わせたものです。 これは、何人の購読者がメールを開封し、何人がアクションを起こしたかを示します。 これは、貴社の医療システムや医療診療の利用に本当に興味を持っている顧客が何人いるかを測定し、貴社が提供できるサービスの質を示す優れた指標となります。

Mailerlite の報告によると、医療、歯科、ヘルスケア業界の CTOR の中央値は5.74%です。 この KPI を達成するためにできることは次のとおりです。

• 特にモバイルデバイス上で、リンクをわかりやすくクリックしやすくする
• 戦略的に配置された複数の CTA を使用する
• クリックベイトの件名を避け、電子メールの内容が件名に適合していることを確認してください
• 視聴者に関連したコンテンツをセグメント化して提供する

購読解除率

購読解除率は、メールの受信を停止することを選択した人の数です。 ヘルスケア電子メール マーケティングの購読解除率は0.33%と非常に高いです。 このため、キャンペーンでは関連性が高く、パーソナライズされた魅力的なコンテンツを配信することに重点を置きたいと考えています。

この指標を追跡する必要があるのはなぜですか? どのヘルスケア電子メール マーケティング キャンペーンが成功し、どれが失敗したかを知ることができます。

多くの人が購読をキャンセルすると、メールは届きません。 その結果、Gmail や Yahoo などの電子メール サービス プロバイダーの間でドメインは悪いイメージを持たれることになります。 メールが自動的にスパム フォルダーに振り分けられる可能性があります。

直帰率

直帰率は、メール サーバーがメールを送り返したため、メールを受信できなかった購読者の数です。 電子メールのバウンスは、次の 2 つのグループに分類できます。

• ハード バウンス:電子メール アドレスまたはドメイン名が間違っている可能性があるため、永久に配信できなくなります。
• ソフト バウンス:受信者の電子メールがいっぱいであるか、電子メールに添付されたファイルが大きすぎる場合に発生する可能性があるため、これらは修正可能な問題です。

電子メールが送信されないと、時間、お金、リソースが無駄になる可能性があります。 次の方法で直帰率を減らすことができます。

• メールにスパム フィルターが適用されていないか確認してください。
• 古い患者や医師などの変更に応じて、患者の電子メール アドレスを最新の状態に保ちます。
• データベース内のスペースを占有する可能性がある間違った電子メール アドレスを削除します。

分析を使用してキャンペーンの結果を追跡し、効果的なヘルスケア マーケティング コミュニケーションを確保します。 EngageBay などの多くの CRM システムは、自動化された A/B テストを提供します。 連絡先リストの一部をサンプリングして件名 A を取得し、件名 B を持つ別の件名を取得することで件名をテストします。これにより、リストの残りの部分を送信するための適切な件名を迅速に決定することができます。

このデータを使用すると、現在のキャンペーンを最適化し、将来のキャンペーンやテストの基盤として使用できます。

覚えておくべきこと: 

• 主要な指標を監視する:開封率、クリックスルー率 (CTR)、およびクリックトゥ開封率 (CTOR) の追跡に重点を置き、ヘルスケア電子メール キャンペーンの有効性を評価し、購読者のエンゲージメントとコンテンツの関連性を理解します。
• 分析と調整:これらの指標からの洞察を使用してコンテンツ戦略を調整し、購読者の関心や行動と一致していることを確認します。これには、パフォーマンスを向上させるために電子メールのコンテンツ、デザイン、CTA (CTA) を調整することが含まれる場合があります。

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ヘルスケア電子メールマーケティングでのエンゲージメントを強化するための高度なテクニック

他のデジタル マーケティング活動を強化するために医療メール マーケティングを使用するとどうなりますか?

ヘルスケア マーケティング戦略全体にメリットがあり、より良い結果が得られます。 視聴者のエンゲージメントを高めるための 3 つの高度なテクニックを次に示します。

他のチャネルの連絡先をリターゲティングする

連絡先リストの追加は、すべての主要なソーシャル ネットワーキング サイトで利用できる機能です。 これにより、あなたのブランドに精通していて、あなたの電子メール リストに登録して承認を示した人のソーシャル メディア ハンドルを見つけることができます。

これは、ブランド ロイヤルティを構築し、リターゲティング広告で購入を増やすための強力な方法になります。

連絡先リストをアップロードしたら、ソーシャル メディア広告を使用して、購読者にパーソナライズされたオファーを提供します。 ソーシャル メディア チャネルでメール リストに登録されている人々と継続的に連絡を取り合い、交流すると、次のような効果が得られます。

• ブランドと彼らの関係を強化する
• 彼らのニーズや要求に関する追加情報を提供する

メール リストで人々のソーシャル メディア フィードを監視すると、彼らの問題に対処する製品やブログ エントリを作成するのに役立ちます。

Twitter で購読者を見つけるだけで、Hubspot がソーシャル メディアと電子メール マーケティングをどのように統合したかを確認してください。

顧客の声を使用して信頼性を構築する

顧客の声は、顧客が受けた医療サービスにどの程度満足しているかを示す優れた方法です。 お客様の声を電子メールで送信することは、最も献身的な患者からの情報を得るのに最適な方法です。

オンラインレビューを使用して、クライアントにあなたの診療の経験を共有するよう依頼することができます。 メール リストと共有して、ビジネスやサービスに対する現在および将来の顧客の信頼を築きましょう。

以下は、体外受精関連の倫理的問題についての夫婦の説明の一例を示しています。 さらに、Tennessee Reproduction Medicine (TRM) は、電子メールの最後に顧客の声を掲載しました。

ヘルスケア電子メールマーケティングに自動化を活用する

エンゲージメントを高めながら時間と労力を節約したい場合は、ヘルスケア電子メール マーケティング キャンペーンで自動化テクノロジーを使用します。 自動メールを使用すると、カスタマー ジャーニーの各段階に合わせてコミュニケーションを調整できます。 たとえば、電子メールの自動化を次の目的で使用できます。

• 新しい購読者にウェルカム電子メールを送信し、続いてオンボーディングのための一連の電子メールを送信します。
• 患者の予定された予約を確認します。
• 面接の際には、必要な書類をすべて持参してください。
• 患者様の健康状態を確認します。
• 患者に薬を補充してもらうよう注意を促します。

以下は、医薬品を補充するための Fullscript からの自動リマインダーです。

見込み患者があなたの Web サイトにアクセスしてから医療施設を訪れるまで、プロセスのすべてのステップが自動化される可能性があります。 医療メール マーケティング プロセスを自動化すると、次のような利点があります。

• 時間通りにメールを送信するのを忘れる可能性が減ります。
• 患者の予約を熱心にフォローしているため、患者を見失うことはありません。
• あなたとあなたのチームの効率を優先します。
• 潜在的な患者と関わり、信頼の基盤を確立します。

覚えておくべきこと:  

• クロスチャネル リターゲティング:メール リストを使用してソーシャル メディアをリターゲティングし、ブランド ロイヤルティを高め、購読者の好みに関する洞察を得ることで、デジタル マーケティングをよりパーソナライズして効果的にします。
• お客様の声を活用する:信頼性と信頼性を高めるために電子メールに患者の声を埋め込み、患者の生活におけるサービスの肯定的な体験を示します。
• 自動化の導入:予約のリマインダーや薬の補充など、タイムリーな患者とのコミュニケーションに自動化を活用して、効率と患者エンゲージメントを向上させます。

こちらもお読みください: 2 倍の結果をもたらす高等教育向けのベスト CRM 13 選

結論

ヘルスケア電子メール マーケティング戦略に関する包括的なガイドをまとめるにあたり、電子メール マーケティングを通じて効果的な患者エンゲージメントと成長を目指す旅は芸術であると同時に科学であることは明らかです。 医療提供者は、共感、有益なコンテンツ、患者の歩みへの敬意を優先することで、患者との強力で個人的なつながりを築くことができます。

HIPAA コンプライアンスを遵守しながら、パーソナライズされた関連性の高いコンテンツを配信することは、単なるベスト プラクティスではありません。 信頼を築き、患者情報の機密性と安全性を維持することが必要です。

ヘルスケア電子メール マーケティング戦略の成功は、視聴者を理解するかどうかにかかっていることを忘れないでください。 ユーザーの共感を呼ぶメッセージを送信し、エンゲージメント指標に基づいて継続的に最適化する必要があります。

メールリストの作成を開始する場合でも、対象を絞ったコミュニケーションのために対象者をセグメント化する場合でも、最大の効果をもたらすメールをデザインする場合でも、患者との強いつながりを築くには各ステップが非常に重要です。

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よくある質問 (FAQ)

1. 電子メール マーケティングが医療提供者にとって重要なのはなぜですか?

電子メール マーケティングにより、医療機関は患者との継続的でパーソナライズされた対話を維持できるようになります。 HIPAA コンプライアンスを順守しながら、患者のエンゲージメント、維持、教育を行うためには、以下を共有するプラットフォームを提供することが重要です。

• 貴重な健康に関するヒント
• オフィスのアップデート
• サービス内容

2. 医療メール マーケティングが HIPAA に準拠していることを確認するにはどうすればよいですか?

HIPAA への準拠を確保するには、次のような安全な電子メール プラットフォームを使用します。

• エンドツーエンドの暗号化を提供する
• 電子メールを送信する前に患者から明確な同意を得る
• 許可なく機密の健康情報を共有しないようにしてください
• 受信者が今後のコミュニケーションをオプトアウトできる明確なオプションを常に提供します

3. 医療メールにはどのような内容を含める必要がありますか?

医療メールでは、次のような有益なメールとマーケティング メールのバランスをとる必要があります。

• 健康に関するヒント
• 予定のリマインダー
• サービスのアップデート
• 個別の患者教育

重要なのは、患者のニーズと関心に共鳴する価値を提供することです。