Лучшие инструменты и советы для электронного маркетинга в сфере здравоохранения на 2024 год

Доверие является наиболее важным в сфере здравоохранения, но сохранения здоровья пациентов недостаточно для поддержания отношений. Освоение здравоохранения может стать вашим золотым билетом к прочным отношениям и расширению вашей практики.

Стратегия электронного маркетинга в сфере здравоохранения — это не просто ежемесячная рассылка информационных бюллетеней. Оно должно создавать чуткое, информативное и уважительное ощущение путешествия пациента. Электронные письма, отправляемые вашим пациентам, должны сочетать профессионализм и персонализацию, обеспечивая при этом соблюдение требований и вовлеченность.

В этом сообщении блога мы стремимся раскрыть лучшие инструменты и стратегии электронного маркетинга в сфере здравоохранения, которые помогут практикующим врачам и специалистам эффективно продавать свои услуги.

Давайте начнем.

Понимание ландшафта электронного маркетинга в сфере здравоохранения

Электронный маркетинг для учреждений здравоохранения — это мощный инструмент коммуникации, с самым высоким показателем открытий среди всех отраслей — 46,67% . Хотя вы можете видеть своих пациентов несколько раз в течение года, электронный маркетинг в сфере здравоохранения позволяет вам:

• Предлагаю индивидуальное общение
• Поддержание доверия и авторитетности
• Проведение маркетинговой кампании неинвазивным способом

Коммуникационные потребности и ожидания целевой аудитории этой отрасли сильно отличаются от других. Пациенты ищут больше, чем просто медицинскую информацию; они ищут уверенности, руководства и чувства связи со своими медицинскими работниками.

Этого можно достичь путем персонализации контента на основе индивидуальных путешествий по здоровью, а также обновлений о новых услугах или изменениях в практике.

Маркетологи по электронной почте должны быть осторожны с тем, какую информацию они используют для адаптации взаимодействия, поскольку электронный маркетинг в сфере здравоохранения должен соответствовать стандартам соответствия. Соблюдение Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) наиболее важно при работе с данными пациентов и отправке электронных писем, связанных со здоровьем.

Меры HIPAA направлены на защиту конфиденциальности медицинской информации пациента и других конфиденциальных данных, таких как:

• Имя и контактные данные
• Номер социального страхования (SSN)
• История болезни
• Финансовые данные
• Данные лица

Правила HIPAA содержат строгие требования к конфиденциальности и соблюдению требований, позволяющие избежать утечки данных и избежать огромных штрафов за раскрытие данных пациентов. Для соблюдения этих стандартов поставщики медицинских услуг должны:

• Получите явное разрешение пациентов на получение электронных писем
• Используйте системы электронной почты, совместимые с HIPAA.
• Автоматизация в соответствии с HIPAA
• Включить сквозное шифрование данных

Что следует помнить:  

• Персонализируйте и укрепляйте доверие: адаптируйте контент электронной почты к индивидуальному медицинскому путешествию и поддерживайте доверие.
• Строгое соответствие HIPAA: убедитесь, что весь электронный маркетинг в сфере здравоохранения соответствует стандартам HIPAA.Защитите информацию о пациентах с помощью безопасных, совместимых систем электронной почты и получите необходимое согласие.

Настройка маркетинговой кампании по электронной почте в сфере здравоохранения

Основой успешной маркетинговой кампании по электронной почте в сфере здравоохранения является список адресов электронной почты. Однако создание списка адресов электронной почты с учетом соответствия HIPAA означает, что вы должны получать адреса электронной почты с согласия ваших пациентов — либо во время их посещений, либо через онлайн-платформы.

Однако есть и хороший момент: этические методы получения адресов электронной почты пациентов не только соответствуют правовым стандартам, но и укрепляют доверие со стороны ваших пациентов.

Создание списка контактов для электронного маркетинга в сфере здравоохранения

Вот как вы можете этично собрать адреса электронной почты своих пациентов для создания списка контактов:

Форма согласия во время приема: во время приема пациенты могут согласиться, включив соответствующий раздел в свои документы, будь то цифровые или бумажные.Вот пример:

Через онлайн-платформы: добавляйте встроенные формы подписки, всплывающие окна регистрации или целевые страницы в свой блог или с помощью цифровой рекламы, чтобы привлечь новых подписчиков.Вот пример из Michigan Dental:

Сегментация клиентов для персонализированного контента в маркетинге в сфере здравоохранения

Сегментация клиентов — следующий шаг после сбора адресов электронной почты. Разделение списка рассылки на различные категории на основе атрибутов контактов позволяет доставлять более целевые электронные письма. Это гарантирует одинаковое лечение двух пациентов.

Например, вы можете создать группу пациентов-кардиологов, которые будут рассылать электронные письма для поддержания здоровья сердца. Это гораздо эффективнее, чем забрасывать весь список общими электронными письмами, которые им могут быть безразличны.

Выбор правильной маркетинговой платформы для электронного маркетинга в сфере здравоохранения

Учитывая сложность электронного маркетинга в сфере здравоохранения, крайне важно тщательно выбирать маркетинговую платформу. Он должен предлагать функции, специально отвечающие потребностям отрасли здравоохранения, такие как:

• Соответствие HIPAA
• Простые в использовании инструменты сегментации
• Эффективные возможности автоматизации для создания списка контактов

Вы также можете автоматизировать сегментацию, создав страницу регистрации, на которой ваши подписчики смогут выбирать свои предпочтения. Например, разрешите подписчикам выбирать частоту и тематику ваших сообщений.

Эффективная CRM помещает подписчиков в соответствующую группу после отправки формы. С помощью этой функции вы можете создавать информационные бюллетени о здоровье по конкретным темам и автоматизировать их отправку в нужную группу списков контактов.

EngageBay предлагает комплексную CRM, которая предлагает все, что мы упомянули выше, и даже больше. Проверьте систему электронного маркетинга EngageBay, чтобы развивать свой бизнес и оптимизировать управление контактами.

Что следует помнить:  

• Согласие имеет решающее значение: всегда получайте согласие пациента на рассылку электронных писем, чтобы обеспечить соответствие требованиям HIPAA.
• Сегментируйте по релевантности: сегментируйте список контактов на основе общих данных и заинтересованности в отправке персонализированных электронных писем в зависимости от потребностей пациентов.
• Платформа имеет значение: выберите платформу электронной почты, такую ​​​​как EngageBay, разработанную с учетом уникальных требований здравоохранения.

Читайте также: CRM в здравоохранении повысит удовлетворенность пациентов

Создание контента для электронного маркетинга в сфере здравоохранения

Теперь, когда мы обсудили, как создать список контактов и сегментировать его для отправки индивидуальных сообщений, давайте поговорим о стратегии контент-маркетинга и о том, какой тип контента вы можете включить.

7 типов медицинских писем для отправки

Вы можете включать различные типы контента в свой электронный маркетинг в сфере здравоохранения. Очень важно обеспечить баланс между рекламным и информативным контентом в ваших электронных письмах.

Вот несколько типов популярного контента электронной почты:

1. Спасибо за подписку/приветственное письмо

2. Письма с подтверждением

3. Письма с подтверждением встречи

4. Образовательные электронные письма

5. Электронные письма с надписью «Свяжитесь с нами»

6. Письма на день рождения или годовщину

7. Рекламные электронные письма

Как сделать так, чтобы контент вашей электронной почты привлекал внимание к медицинскому маркетингу?

Если вы хотите, чтобы получатели электронной почты интересовались вашими информационными бюллетенями, ключевым моментом является персонализация. Вы можете персонализировать содержимое электронной почты следующим образом:

• Обращайтесь к получателю по имени
• Сосредоточьтесь на общих предпочтениях и интересах сегментов.
• Настройте содержимое электронной почты в соответствии с предпочтениями получателя и источником подписки.

Контроль персонализации и правильной сегментации имеет решающее значение для того, чтобы сделать контент вашей электронной почты привлекательным и интересным. Например, рассылка электронных писем о похудении списку контактов, подписавшихся на публикацию в блоге под названием «6 способов набрать здоровый вес», была бы нелогичной.

Помимо персонализированного контента, не пренебрегайте важностью запоминающихся тем и сильного призыва к действию для повышения вовлеченности.

• Тема письма — это первая возможность привлечь внимание получателя.Привлекательная тема письма, которая интригует читателя, может повысить открываемость, если все сделано правильно. Вот несколько советов:
  1. 1. Будьте краткими, яркими и понятными
     2. Вы можете создать срочность со скидкой
     3. Задайте вопрос, который вызывает любопытство
     4. Избегайте манипулятивных или преувеличенных тем, чтобы привлечь внимание.
• Призыв к действию (CTA) появляется в конце вашего электронного письма, чтобы подтолкнуть читателя к действию.Эти кнопки служат визуально привлекательными ссылками, которые призваны увлечь читателей и побудить их взаимодействовать с вашим контентом. Это может быть что угодно, например:
  1. 1. Запланировать встречу
     2. Прочтите соответствующую статью
     3. Проверьте целевую страницу
     4. Внести задолженность по оплате

Что следует помнить:  

• Разнообразие типов контента. Включите сочетание рекламных и информационных писем, таких как подтверждения встреч, образовательный контент и пожелания на день рождения, чтобы сохранить вовлеченность и ценность.
• Персонализация имеет решающее значение: адаптируйте контент электронной почты, обращаясь к получателям по имени и настраивая сообщения в соответствии с их интересами и предпочтениями, чтобы повысить релевантность и вовлеченность.
• Приемы для привлечения внимания: используйте запоминающиеся темы, чтобы привлечь внимание, и четкие призывы к действию, чтобы направлять читателей к желаемым действиям, улучшая взаимодействие с вашим контентом.

Читайте также: Как привлечь современных пациентов — 11 эффективных идей маркетинга в сфере здравоохранения

Разработка электронных писем для максимального эффекта

После того, как вы разработали стратегию контента для электронного маркетинга в сфере здравоохранения, пришло время поработать над дизайном. Есть два наиболее важных компонента дизайна электронного письма:

• Расположение
• Визуальные эффекты

Расположение

Хотя содержание электронного письма должно быть полезным и актуальным, вашей первой задачей должно быть заставить людей прочитать его. Хороший макет гарантирует, что ваш контент будет читабельным. Вот три правила, которые следует учитывать при планировании макета:

1. Избегайте прокрутки читателей из стороны в сторону, сохраняя ширину вашего электронного письма или информационного бюллетеня на уровне 600 пикселей.
2. Повысьте удобство просмотра, разделив основные идеи на разделы, используя описательные заголовки и маркированные списки.
3. Иерархию следует поддерживать, размещая вверху заголовок, который суммирует основное сообщение; Далее следует содержимое тела, в котором приведены подтверждающие аргументы; и призыв к действию завершается.

Визуальные эффекты

При разработке электронного письма визуальные эффекты так же важны, как и хорошо организованный макет. Изображения не только облегчают чтение электронного письма за счет разделения текста, но также могут подчеркнуть ключевые моменты. Вы можете использовать:

• Изображений
• Анимированные GIF-файлы
• Видео
• Инфографика
• Фоновые узоры

Помните об этих двух вещах, чтобы добиться визуального аспекта ваших писем:

• Выбирайте цвет с умом: подумайте о том, какое влияние цвет может оказать на пробуждение эмоций.

• Выберите подходящие изображения. Убедитесь, что выбранные изображения хорошо сочетаются с текстом.Читатель ожидает узнать что-то конкретное, основываясь на визуальном изображении.

Мобильный дизайн

Сегодня недостаточно быть мобильным; Быть мобильным в первую очередь важно для успешного электронного маркетинга. Emailmonday сообщает, что 61,9% всех электронных писем открываются на мобильных устройствах. Как бы важно ни было иметь адаптивный дизайн электронной почты, мобильность — это нечто большее, чем просто оптимизированное письмо.

Всегда проверяйте:

• Выровняйте текст, изображение, призывы к действию и все другие элементы в соответствии с размером устройства.
• Оптимизируйте для мобильных устройств каждую страницу, связанную с кампанией по электронной почте.
• Рассмотрите возможность использования нескольких устройств, например использование телефона для просмотра и ПК для выполнения действий.
• Используйте все функции смартфона для сбора данных, например отслеживание состояния здоровья и службы определения местоположения.

Вот как должно выглядеть адаптивное письмо:

Что следует помнить:  

• Оптимизируйте макет для удобства чтения. Убедитесь, что ваши электронные письма легко читаются с помощью макета, который не требует боковой прокрутки, использует описательные заголовки и маркеры для лучшей читаемости и соответствует логической структуре от заголовка через тело до призыва к действию.
• Включите стратегические визуальные эффекты. Вдумчиво включайте такие визуальные элементы, как изображения, GIF-файлы и видео, чтобы дополнить ваше сообщение и повысить читаемость, уделяя внимание психологии цвета и релевантности изображения.
• Подход, ориентированный на мобильные устройства: разрабатывайте электронные письма, ориентируясь на мобильные устройства, оптимизируя их для просмотра и взаимодействия на мобильных устройствах, принимая во внимание большой объем электронных писем, открываемых на мобильных устройствах.

Читайте также: CRM в здравоохранении повысит удовлетворенность пациентов

Время и частота отправки медицинских электронных писем

Время имеет решающее значение как в жизни, так и в электронном маркетинге. Не имеет значения, насколько увлекательными будут ваши электронные письма, если они не дойдут до ваших нынешних и потенциальных пациентов в нужный момент. Как определить лучшее время для отправки электронных писем?

Ответ простой – методом проб и ошибок.

Важно сосредоточиться на оптимизации на основе показателей открываемости, а не полагаться на какой-то универсальный ответ. Вот несколько советов, как определить лучшее время и частоту:

• Отслеживайте вовлеченность . При принятии решения о том, когда и как часто отправлять электронные письма, важно следить за показателями вовлеченности, такими как открытия, клики и отписки.Если в определенное время наблюдается больше активности, обратите на это внимание. Если вовлеченность низкая, не стоит отправлять слишком много писем. Начните с простого и развивайтесь по мере увеличения вовлеченности.
• Используйте A/B-тестирование . Экспериментируя с различным временем и частотой, выясните, что лучше всего подходит для ваших сегментов аудитории.С помощью этой стратегии вы можете измерить влияние небольших корректировок на открываемость, рейтинг кликов и коэффициент конверсии ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.​
• Учитывайте контекст общения : хотя здоровые люди предпочитают менее частое общение, пациенты, которым только что поставили диагноз или получили лечение, могут хотеть более регулярных обновлений.Частота электронной почты и ее содержание, адаптированное к состоянию и потребностям пациента, могут повысить вовлеченность и количество открываний.
• Балансируйте частоту в зависимости от цели : различайте информативные и действенные сообщения.Информационные электронные письма, такие как советы по здоровью или обновления, следует отправлять в виде периодических информационных бюллетеней. С другой стороны, электронные письма, ориентированные на действия, такие как заполнение опроса или напоминания о встречах, могут быть инициированы событиями.
• Установите график: вы хотите, чтобы ваши клиенты ожидали вашего письма.Последовательная, но разнесенная электронная рассылка гарантирует, что ваши пациенты будут видеть ваши сообщения часто, не перегружая их. Установите регулярный график отправки электронных писем; один раз в две недели или раз в месяц — хороший стандарт.

Что следует помнить:  

• Анализируйте данные о взаимодействии. Проанализируйте, как вы привлекаете пациентов с помощью своих электронных писем (коэффициент открытия, количество кликов), чтобы понять их предпочтения и соответствующим образом скорректировать время.
• Поэкспериментируйте со временем. Используйте A/B-тестирование, чтобы поэкспериментировать с разным временем и днями отправки, а затем скорректируйте его в зависимости от того, какие варианты обеспечивают более высокий уровень вовлеченности.
• Персонализируйте частоту отправки: учитывайте контекст пациента (например, этап лечения) и тип контента (информационный или ориентированный на действие), чтобы настроить частоту и обеспечить своевременные и релевантные электронные письма.

Читайте также: Помимо основ: 13 идей рекламы больниц, которые помогут улучшить ваш маркетинг

Измерение успеха ваших маркетинговых кампаний по электронной почте в сфере здравоохранения

Электронный маркетинг в сфере здравоохранения может дать отличные результаты. Фактически, данные показывают, что он предлагает отличную прибыль в размере 42 долларов на каждый потраченный доллар. Ключом к достижению этой рентабельности инвестиций является тщательное планирование и, что наиболее важно, стремление отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Какие показатели следует отслеживать? Ниже мы перечислили пять наиболее важных ключевых показателей эффективности (KPI).

Открытая ставка

Openrate — это процент подписчиков, открывших ваше письмо. Постоянное наблюдение за этим показателем покажет, с каким нетерпением ваши подписчики будут получать ваши электронные письма.

Если тенденции улучшаются, ваш контент пользуется успехом среди вашей целевой аудитории.

Если тенденция пойдет на спад, вам необходимо скорректировать стратегию контента для электронного маркетинга в сфере здравоохранения.

Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов (CTR) измеряет долю получателей электронной почты, которые нажимают на ссылку в рамках маркетинговой кампании по электронной почте. Тот факт, что подписчики были достаточно заинтересованы, чтобы совершить желаемое действие после открытия письма, свидетельствует о хорошей вовлеченности.

Средний CTR в электронном маркетинге в сфере здравоохранения составляет 2,68% . Хороший и улучшающийся CTR с течением времени демонстрирует:

• Интерес к бренду в целом или взаимодействие по электронной почте
• Успех контент-стратегии
• Грамотное размещение ссылок
• Хорошее количество ссылок
• Правильный баланс различных средств массовой информации

Коэффициент открытия по клику (CTOR)

Эта метрика представляет собой комбинацию двух вышеупомянутых метрик. Он показывает, сколько подписчиков открывают ваши письма и сколько совершают действия. Он измеряет, сколько клиентов действительно заинтересованы в использовании вашей системы здравоохранения или практики, что делает его отличным индикатором качества обслуживания, которое вы можете предоставить.

The Mailerlite сообщает, что средний CTOR для медицинской, стоматологической и медицинской отраслей составляет 5,74% . Вот что вы можете сделать, чтобы достичь этого KPI:

• Сделайте ссылки очевидными и кликабельными, особенно на мобильных устройствах.
• Используйте несколько призывов к действию, размещенных стратегически
• Избегайте кликбейтных тем и убедитесь, что содержание вашего электронного письма соответствует вашей теме.
• Сегментируйте и предоставляйте контент, актуальный для аудитории.

Скорость отказа от подписки

Коэффициент отказа от подписки — это количество людей, которые решили перестать получать ваши электронные письма. У электронного маркетинга в сфере здравоохранения довольно высокий процент отписок — 0,33% . Вот почему вы хотите сосредоточиться на предоставлении релевантного, персонализированного и привлекательного контента в своих кампаниях.

Почему вам стоит отслеживать этот показатель? Он может определить, какие маркетинговые кампании по электронной почте в сфере здравоохранения успешны, а какие нет.

Если многие люди откажутся от подписки, ваша электронная почта не будет доставлена. В результате ваш домен приобретет плохую репутацию среди поставщиков услуг электронной почты, таких как Gmail и Yahoo. Он может автоматически помещать ваши электронные письма в папки со спамом!

Показатель отказов

Показатель отказов — это количество подписчиков, которые не получили электронное письмо, потому что почтовый сервер отправил его обратно. Отказы по электронной почте можно разделить на две группы:

• Жесткие возвраты : они не могут быть доставлены навсегда, поскольку вы, возможно, неправильно указали адрес электронной почты или имя домена.
• Мягкие возвраты : это исправимые проблемы, поскольку они могут возникнуть, когда электронное письмо получателя заполнено или файлы, прикрепленные к электронному письму, слишком велики.

Если электронные письма не доходят, это может оказаться пустой тратой времени, денег и ресурсов. Вы можете снизить показатель отказов следующими способами:

• Проверьте свою электронную почту на предмет срабатывания спам-фильтров.
• Постоянно обновляйте адреса электронной почты пациентов с изменениями для старых пациентов, врачей и т. д.
• Удалите все неправильные адреса электронной почты, которые могут занимать место в вашей базе данных.

Отслеживайте результаты кампаний с помощью аналитики, чтобы обеспечить эффективные маркетинговые коммуникации в сфере здравоохранения. Многие CRM-системы, такие как EngageBay, предлагают автоматическое A/B-тестирование . Он проверяет строки темы, выбирая часть вашего списка контактов, чтобы получить строку темы A, а другую — строку темы B. Это помогает вам быстро определить выигрышную строку темы для отправки остальной части вашего списка.

С помощью этих данных вы можете оптимизировать текущую кампанию и использовать ее в качестве основы для будущих кампаний и тестирования.

Что следует помнить: 

• Мониторинг ключевых показателей. Сосредоточьтесь на отслеживании показателей открытий, рейтинга кликов (CTR) и коэффициента кликов до открытия (CTOR), чтобы оценить эффективность кампаний по электронной почте в сфере здравоохранения, а также понять вовлеченность подписчиков и актуальность контента.
• Анализируйте и корректируйте: используйте данные этих показателей, чтобы усовершенствовать свою контент-стратегию, гарантируя, что она соответствует интересам и поведению подписчиков.Это может включать в себя корректировку содержания, дизайна и призывов к действию (CTA) электронной почты для повышения производительности.

Читайте также: Скажите «Ааа… 11 потрясающих идей стоматологического маркетинга»

Передовые методы повышения вовлеченности в почтовом маркетинге в сфере здравоохранения

Что происходит, когда вы используете электронный маркетинг в сфере здравоохранения для стимулирования других усилий в области цифрового маркетинга?

Ваша общая маркетинговая стратегия в сфере здравоохранения приносит пользу и показывает лучшие результаты. Вот три передовых метода, которые помогут повысить вовлеченность аудитории:

Перенацельте свои контакты на другие каналы

Добавление списка контактов — это функция, доступная на всех крупных сайтах социальных сетей. Это позволит вам найти в социальных сетях пользователей, знакомых с вашим брендом и выразивших свое одобрение, подписавшись на вашу рассылку.

Это становится мощным способом повысить лояльность к бренду и увеличить количество покупок с помощью ретаргетинговой рекламы.

После загрузки списка контактов используйте рекламу в социальных сетях, чтобы предоставлять подписчикам персонализированные предложения. Поддержание постоянного контакта и взаимодействие с людьми из вашего списка адресов электронной почты в социальных сетях позволит:

• Улучшите отношения вашего бренда с ними
• Предоставить вам дополнительную информацию об их потребностях и требованиях.

Мониторинг каналов социальных сетей людей в вашем списке адресов электронной почты поможет создавать продукты и записи в блогах, которые решают их проблемы.

Узнайте, как Hubspot интегрировал социальные сети и свой электронный маркетинг, просто найдя подписчика через Twitter:

Используйте отзывы клиентов, чтобы завоевать доверие

Отзывы клиентов — отличный способ показать, насколько клиент удовлетворен полученной медицинской услугой. Отзывы по электронной почте — отличный способ донести информацию до самых преданных пациентов.

Вы можете попросить клиентов поделиться своим опытом работы с вашей практикой с помощью онлайн-обзоров. Поделитесь ими со своим списком адресов электронной почты, чтобы завоевать доверие нынешних и будущих клиентов к вашему бизнесу и услугам.

Ниже приведен пример рассказа пары об этической проблеме, связанной с ЭКО. Кроме того, компания Tennessee Reproductive Medicine (TRM) включила в заключение электронного письма отзыв клиента.

Используйте автоматизацию для электронного маркетинга в сфере здравоохранения

Если вы хотите сэкономить время и усилия, одновременно повышая вовлеченность, используйте технологии автоматизации в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте в сфере здравоохранения. Автоматизированные электронные письма позволяют адаптировать общение к каждому этапу пути клиента. Например, вы можете использовать автоматизацию электронной почты, чтобы:

• Отправьте приветственное письмо новому подписчику, а затем серию электронных писем для регистрации.
• Получите подтверждение запланированных посещений ваших пациентов.
• Обязательно возьмите с собой на прием все необходимые документы.
• Регистрация состояния здоровья пациентов.
• Напоминайте пациентам о необходимости пополнения запасов лекарств.

Вот автоматическое напоминание от Fullscript о необходимости пополнения запаса лекарств:

С того момента, как потенциальные пациенты заходят на ваш сайт и до посещения вашего медицинского учреждения, каждый этап процесса может быть автоматизирован. Автоматизация процесса электронного маркетинга в сфере здравоохранения имеет несколько преимуществ:

• Вы уменьшаете свои шансы забыть отправить электронное письмо вовремя.
• Благодаря вашему тщательному отслеживанию заказов пациентов вы никогда не потеряете пациента.
• Сделайте приоритетом эффективность для вас и вашей команды.
• Привлекайте потенциальных пациентов и создайте основу доверия.

Что следует помнить:  

• Межканальный ретаргетинг: используйте свой список адресов электронной почты для ретаргетинга в социальных сетях, чтобы повысить лояльность к бренду и получить представление о предпочтениях подписчиков, делая ваш цифровой маркетинг более персонализированным и эффективным.
• Используйте отзывы: вставляйте отзывы пациентов в электронные письма, чтобы повысить авторитет и доверие, демонстрируя положительный опыт ваших услуг в жизни пациентов.
• Внедрите автоматизацию: используйте автоматизацию для своевременного общения с пациентами, например напоминаний о встречах и пополнения запасов лекарств, чтобы повысить эффективность и вовлеченность пациентов.

Читайте также: 13 лучших CRM для высшего образования с удвоенным результатом

Заключение

Когда мы завершаем наше подробное руководство по стратегии электронного маркетинга в сфере здравоохранения, становится ясно, что путь к эффективному вовлечению пациентов и их росту с помощью электронного маркетинга — это одновременно искусство и наука. Поставщики медицинских услуг могут создать мощную и личную связь со своими пациентами, отдавая приоритет сочувствию, информативному контенту и уважению к их пути.

Соблюдение требований HIPAA при предоставлении персонализированного и релевантного контента — это не просто лучшая практика; Необходимо укреплять доверие и обеспечивать конфиденциальность и безопасность информации о пациентах.

Помните, что успех вашей стратегии электронного маркетинга в сфере здравоохранения зависит от понимания вашей аудитории. Вы должны отправлять сообщения, которые резонируют с ними, и постоянно оптимизировать их на основе показателей вовлеченности.

Независимо от того, начинаете ли вы создавать свой список адресов электронной почты, сегментировать свою аудиторию для целевого общения или разрабатывать электронные письма для максимального воздействия, каждый шаг имеет решающее значение для установления прочной связи с вашими пациентами.

Ищете универсальную CRM-систему, которая поможет вам во всем? Начните с EngageBay сегодня и ощутите разницу в вовлечении пациентов и развитии медицинской практики.

EngageBay — это универсальное программное обеспечение для маркетинга, продаж и поддержки клиентов для малого бизнеса, стартапов и индивидуальных предпринимателей. Вы получаете маркетинг по электронной почте, автоматизацию маркетинга, целевые страницы и шаблоны электронной почты, 360-градусный обзор клиентов и многое другое.

Зарегистрируйтесь бесплатно на EngageBay или закажите демо-версию у наших экспертов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Почему электронный маркетинг важен для поставщиков медицинских услуг?

Электронный маркетинг позволяет организациям здравоохранения поддерживать непрерывный персонализированный диалог со своими пациентами. Крайне важно для вовлечения, удержания и обучения пациентов при соблюдении требований HIPAA предоставить платформу для обмена:

• Ценные советы по здоровью
• Обновления офиса
• Предложения услуг

2. Как я могу гарантировать, что мой электронный маркетинг в сфере здравоохранения соответствует требованиям HIPAA?

Чтобы обеспечить соответствие HIPAA, используйте безопасные платформы электронной почты, которые:

• Предлагайте сквозное шифрование
• Получите явное согласие от пациентов перед отправкой электронных писем.
• Не разглашайте конфиденциальную медицинскую информацию без разрешения.
• Всегда предоставляйте получателям четкую возможность отказаться от будущих сообщений.

3. Какой контент следует включать в электронные письма о здравоохранении?

Медицинские электронные письма должны сочетать в себе информационные и маркетинговые письма, в том числе:

• Советы по здоровью
• Напоминания о встречах
• Обновления сервиса
• Персонализированное обучение пациентов

Ключевым моментом является предложение ценности, которая соответствует потребностям и интересам пациентов.