サブスクリプション ボックスの配送: 上位 4 つの推奨キャリア
公開: 2022-11-12効果的な e コマース ビジネスを運営するための主要な要素の 1 つは、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階で顧客を驚かせ、喜ばせることができることです。 サブスクリプション ボックスを確実かつ迅速に配送することは、製品を購入した瞬間からカスタマー エクスペリエンスを向上させるためにできる最も重要なことの 1 つです。
Amazon のような巨大なオンライン小売業者が、購入者に無料で同日または翌日の配送を提供しているため (Amazon プライムを使用している場合)、販売業者は買い物客からの新しい期待に逆らっています。 顧客が購読しているブランドに同じことを期待するのは現実的ではありませんが、マーチャントは競争するために配送プロセスを通じて最高のエクスペリエンスを作成する必要があります.
サブスクリプションボックスの配送を正しく行う
ボックスが顧客に送られる前に、マーチャントが下さなければならない決定は数多くあります。 製品にはどのようなメーラーまたはボックスを使用しますか? 持続可能な配送方法はオプションですか? サブスクライバーに無料または割引配送を提供しますか? 配送プロセスがビジネスにとって費用対効果が高いことをどのように確認できますか?
- 製品に適した容器の選択
配送料を低く抑えながら、顧客に優れた開封体験を提供することの間には微妙なバランスがあります。 封筒やポリメーラーなどの軽量の梱包材を選択すると、お金を節約できますが、配送プロセス中に破れる傾向もあります. カスタムボックスを選択すると、顧客はすぐに喜びますが、より高価なオプションになる可能性があります.
- 持続可能性オプションの検討
サステナビリティは、過去 10 年間で消費者にとって大きな焦点となっています。 特に、購入者の世代が若い世代 (ミレニアル世代と Z 世代) に偏るにつれて、持続可能な配送慣行に対する重要性が大幅に高まります。 環境に配慮した慣行に従っている限り、彼らは送料に対して割増料金を支払うことさえいとわない.
- サブスクライバーに配送割引を提供する
サブスクライバーであることの利点の一部は、ブランドから追加の価値を受け取ることです。 多くのマーチャントは、購読者に定期的かつ繰り返し購入するように仕向けるために、送料無料を提供しています。 サブスクリプション ビジネスがサブスクライバー ベースを拡大するにつれて、経常収益の信頼性により、顧客の送料を節約できます。
- 適切なコストで適切な配送サービスを選択する
サブスクリプションボックスを顧客に配送するための最も安いサービスをデフォルトにするのは簡単です. しかし、多くの場合、安いことが必ずしも最高とは限りません。 すべての e コマース マーチャントには、パッケージをタイムリーかつ信頼できる方法で顧客に届けるという独自のニーズがあります。 最も必要な方法でフルフィルメントを処理できる信頼性の高い配送業者を見つけてください。
上位4つの配送業者
配送業者に関しては、すべてのeコマースマーチャントが異なるニーズと好みを持っています。 USPS、UPS、FedEx、および DHL は、サブスクリプション ボックスの配送で最も人気のある運送業者です。 それぞれに、配達時間、配送料、およびパッケージの重量とサイズに関する制限が異なります。
1. USPS
USPS は、軽量の商品を発送するための優れたオプションです。 これは通常、2 ポンド未満の商品の料金が最も安い、最も安価な運送業者です。 彼らの Priority Mail Cubic 価格設定モデルは、20 ポンド未満の商品の重量ではなく、量にも基づいているため、重い商品を発送する場合、マーチャントは他の運送業者よりも優れた価格設定を見つけることができます.
USPS は近年良くなっていますが、それでも他の運送業者よりも遅く、国の特定の地域では信頼性が低いことに注意してください。これは、顧客の手に届くまでの時間に影響を与える可能性があります.
2.UPS
重い商品や高価な商品を発送する必要がある業者は、多くの場合 UPS を使用します。 USPS の最大重量は 70 ポンドですが、UPS の最大重量は 150 ポンドです。 また、UPS は最大 $50,000 の製品を保証するため、ジュエリー、時計、家具などの高級品の信頼できる選択肢となっています。
3. フェデックス
FedEx は、多くの加盟店が使用するプレミアム サービスであり、特に当日または翌日配送に使用されます。 冷蔵配送と冷蔵配送、迅速で信頼性の高い配送時間のオプションを備えた FedEx は、多くの場合、e コマースの食品業者に好まれています。
4.DHL
DHLは、国際配送を専門とするグローバル配送会社です。 彼らは地元の場所の幅広いネットワークを持っており、パッケージを海外に発送するための最も信頼できるオプションの1つです. 米国内に発送する場合、DHL は信頼性と追跡に問題があるため、適切な選択ではない可能性があります。
発送専用ケース
特殊な商品を扱う e コマース マーチャントの場合、各配送業者の規制を確認することが不可欠です。
たとえば、ワイン販売業者は、アルコールに対する規制のため、USPS 経由で出荷することはできません。 代わりに、UPS と FedEx を使用する必要があり、どちらもアルコールとより重い貨物を許可しています。
大麻製品を販売する商人は、各配送業者によってさらに厳しく規制されています。 CBD製品は、出荷のために運送業者に届ける前に、THCの許容レベルについてテストおよび規制する必要があります.
特産品の場合、パッケージングも重要です。 サブスクリプション ボックス製品は冷蔵する必要がありますか? 損傷を防ぐために余分な詰め物や仕切りが必要ですか? 製品が迅速、安全、無傷で顧客に届けられるようにするための独自の要件は何ですか?
e コマースの配送に関する考慮事項
適切な e コマース配送業者を選択するには、さまざまな考慮事項があります。
- 費用：いくらかかりますか？ サブスクリプション ボックスの発送に追加料金はかかりますか? キュービック価格設定または重量による価格設定を使用していますか? カスタムボックスは投資する価値がありますか、それとも USPS Priority Mail のような事前に価格設定されたボックスを使用する方が良いですか? 顧客に送料無料オプションを提供するために、配送料を消費していますか?
- 信頼性/配達可能性:この運送業者は平均配達率が高く、優れた顧客サービスを提供していますか? 自信を持って顧客に伝えることができる配達の保証はありますか? 信頼できる優れた追跡システムはありますか? この配送業者で発送した場合、荷物はいつ届きますか? あなたやあなたの顧客は、リアルタイムで追跡できますか? それとも、配送に問題が発生したときはいつでも配送業者からの更新を待つ必要がありますか? 出荷は、より離れた場所にある目的地に届きますか?
- アクセス:このキャリアは使いやすく、理解しやすいですか?
- カスタマー サポート:通信事業者のカスタマー サポートは充実していますか? 助けが必要な場合は誰かに相談できますか? それとも、チケット システムを経由して電子メールの返信を待つ必要がありますか?
配送は、e コマース ビジネスの最も重要な要素の 1 つです。 優れたウェブサイト、素晴らしい製品、優れたカスタマー サポート、確固たる使命を持つことはできますが、信頼できる配送オプションがなければ、強力なサブスクリプション ビジネスを構築するために費やしたすべての努力が台無しになる可能性があります。