최고의 14가지 Magento CRM 통합 솔루션 및 주요 고려 사항

빠르게 변화하는 전자상거래 세계에서 Magento와의 원활한 CRM(고객 관계 관리) 통합은 운영 개선을 위해 노력하는 기업에게 필수가 되었습니다. Magento CRM 통합은 고객 데이터와 영업 프로세스 간의 격차를 해소하여 효율적인 관리와 향상된 고객 경험을 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. 이러한 통합은 마케팅 전략을 간소화하고, 고객 서비스를 강화하며, 운영을 최적화하고, 판매 노력을 증폭시킵니다. Magento 2 웹사이트에 통합할 수 있는 최고의 CRM 선택 목록을 찾고 있다면 더 이상 찾아보실 필요가 없습니다!

상위 14개 Magento CRM 통합 솔루션

영업

선도적인 고객 관계 관리 솔루션인 Salesforce는 Magento CRM 통합을 위한 최고의 선택입니다. 이 CRM 기술은 마케팅, 영업, 상거래, 서비스, IT 등 다양한 비즈니스 측면에서 고객 관계를 관리하고 강화하는 포괄적인 접근 방식으로 유명합니다. 1999년부터 CRM 솔루션의 선구자인 Salesforce가 개발한 Salesforce CRM은 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 기업을 위한 통합 플랫폼을 제공하는 데 특히 효과적입니다. 이를 통해 기업은 중앙 집중식 데이터베이스에 고객 및 잠재 고객 정보를 저장, 추적 및 분석할 수 있으며 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 고객 상호 작용 및 데이터에 대한 완전한 실시간 보기를 제공합니다.

Salesforce CRM의 주요 기능 및 이점에는 고급 통합 기능, AI 기반 통찰력 및 확장 가능한 클라우드 기반 인프라가 포함됩니다. 시장을 선도하는 응용 프로그램 제품군을 갖춘 Salesforce Customer 360은 기존 CRM 기능을 뛰어넘어 모든 고객 접점을 포괄합니다. 이 시스템은 다양한 데이터 원본과 원활하게 통합되어 MuleSoft 통합 및 Tableau 비즈니스 인텔리전스를 통해 실시간으로 실행 가능한 통찰력을 기업에 제공합니다. Salesforce에 내장된 AI인 Einstein은 Slack과 같은 협업 도구와 함께 비즈니스 프로세스를 자동화하고 간소화하여 생산성과 고객 참여를 향상시킵니다. 또한 Salesforce CRM의 유연성과 적응성은 모든 규모와 산업의 비즈니스에 이상적인 선택이며 파트너 앱 및 서비스의 광범위한 에코시스템을 통해 더욱 지원됩니다. 강력하고 안전한 클라우드 인프라를 기반으로 하는 이러한 고객 중심 접근 방식을 통해 Salesforce CRM은 효율적이고 효과적인 고객 관계 관리를 목표로 하는 기업의 역동적인 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 그 이상을 충족할 수 있습니다.

허브스팟 CRM

HubSpot CRM은 영업, 마케팅, 고객 서비스, 운영 등 다양한 팀 역할에 맞춰진 포괄적인 무료 도구 제품군을 제공하여 고객 관계 관리에 혁신을 가져옵니다. 이 사용자 친화적인 플랫폼은 비용 부담 없이 복잡한 프로세스를 단순화하고 비즈니스 효율성을 향상시킵니다. 그 매력의 핵심은 영업 리더가 상세한 성과 및 활동 보고서와 함께 직관적인 시각적 대시보드를 통해 영업 파이프라인에 대한 실시간 통찰력을 얻을 수 있다는 것입니다. 이 플랫폼은 무제한 데이터 저장을 지원하고 최대 100만 개의 연락처를 관리할 수 있으므로 고객 관계를 관리하고 할당량 진행 상황을 추적하는 강력한 도구가 됩니다.

영업 팀을 위해 HubSpot CRM은 영업 프로세스를 간소화하도록 설계된 효율적이고 시간을 절약해 주는 다양한 도구를 제공합니다. 회의 스케줄러, 이메일 템플릿 작성기, 라이브 채팅 소프트웨어, AI 기반 이메일 작성기와 같은 기능을 통해 영업사원은 거래를 보다 효과적으로 성사시킬 수 있습니다. CRM은 또한 영업 담당자에게 이메일 열기, 웹사이트 방문 등 잠재 고객 상호 작용에 대한 알림을 제공하여 시기적절하고 정보에 입각한 후속 조치를 가능하게 합니다. 이러한 무료 제품 외에도 HubSpot CRM은 마케팅, 영업, 고객 서비스 등을 위한 프리미엄 버전을 포함하여 보다 고급 요구 사항을 충족하는 엔터프라이즈급 솔루션으로 확장되어 모든 규모의 비즈니스에 확장성과 포괄적인 기능을 보장합니다.

조호 CRM

Zoho CRM은 Magento CRM 통합을 위한 최고의 선택으로 떠오르며 고객 대면 팀의 성과를 향상시키기 위한 역동적이고 효율적인 솔루션을 제공합니다. 강력한 자동화, 포괄적인 분석 및 맞춤형 솔루션은 초고속 작업과 꾸준한 성장을 위한 플랫폼을 제공하며 엔터프라이즈 CRM 시장에서 가장 빠른 구현을 약속합니다. Zoho CRM은 탁월한 고객 관계를 조성하여 기업이 적시에 적절한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하는 능력이 뛰어납니다. 옴니채널 존재, 고급 세분화 기능, KPI 및 예측 인텔리전스를 통해 기업의 역량을 강화하며, 모두 개인화된 경험을 통해 고객 충성도를 육성하도록 설계되었습니다.

Zoho CRM의 주요 기능과 이점에는 최소한의 노력으로 생산성을 극대화하는 간소화된 작업 경험이 포함됩니다. CRM이 주로 데이터 입력에 관한 것이라는 통념에 맞서 Zoho CRM은 워크플로, 프로세스, 캠페인 및 고객 여정을 자동화하는 데 중점을 두어 팀이 소프트웨어보다는 관계에 더 집중할 수 있도록 합니다. 또한 Zoho CRM은 하이퍼 관리 운영을 위한 풍부한 분석을 제공하여 실행 가능한 통찰력, 맞춤형 보고서 및 실시간 운영 측정을 제공하여 지속 가능한 성장을 촉진합니다. 지능형 AI인 Zia는 각 리드에 대한 정확한 예측과 권장 사항을 제공합니다. CRM은 고도로 사용자 정의 가능하고 확장 가능하며 800개 이상의 앱과 원활하게 통합되므로 Magento와 동기화하여 CRM 전략을 최적화하려는 기업을 위한 유연하고 강력한 솔루션입니다.

마이크로소프트 다이나믹스 365

Microsoft에서 개발한 Dynamics 365는 Magento CRM 통합을 위한 최고의 선택을 제공하는 다재다능하고 지능적인 비즈니스 응용 프로그램 제품군으로 두각을 나타냅니다. 예측 가능한 AI 기반 통찰력을 통해 비즈니스 운영을 간소화하고 고객 참여를 향상하도록 설계되었습니다. Dynamics 365는 모듈식 접근 방식이 독특하여 기업이 개별 응용 프로그램이나 기존 시스템과 원활하게 작동하는 통합 제품군을 선택할 수 있도록 하여 비즈니스의 다양한 측면을 연결하는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이러한 유연성을 통해 각 기업은 Dynamics 365 경험을 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화하여 모든 고객 상호 작용에 맞춰 일관되고 효율적인 운영을 보장할 수 있습니다.

Dynamics 365의 주요 기능과 이점에는 강력한 릴리스 계획, 광범위한 커뮤니티 지원, 다양한 교육 및 인증 기회가 포함됩니다. 이 플랫폼은 채택 및 변경 관리를 위한 다양한 리소스를 제공하여 기업이 Dynamics 365 응용 프로그램으로 원활하게 전환하고 효과적으로 활용할 수 있도록 돕습니다. 지속적인 개선에 초점을 맞춘 Dynamics 365는 사용자 피드백과 업계 동향에 따라 정기적으로 제품을 업데이트합니다. 또한 특히 Dynamics 365 기본 사항 및 CRM에 대한 플랫폼의 교육 모듈 및 인증은 사용자에게 CRM 시스템의 잠재력을 극대화하는 데 필요한 지식과 기술을 제공합니다. 적응성, 포괄적인 지원 및 지속적인 학습이 결합된 Dynamics 365는 Magento와 통합하고 고객 관계 관리를 최적화하려는 기업에 이상적인 CRM 솔루션입니다.

파이프드라이브 CRM

Pipedrive는 영업 프로세스 구성의 효율성이 뛰어난 매우 효율적인 CRM 도구로, Magento와의 통합을 위한 탁월한 선택입니다. 사용자가 첫 해에 평균 28% 더 많은 거래 성사를 달성하도록 돕는 것으로 유명한 Pipedrive는 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 판매 전략에 맞는 사용자 정의 가능한 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자가 고유한 영업 프로세스를 반영하도록 쉽게 사용자 정의할 수 있는 시각적 영업 파이프라인의 중요성을 강조합니다. 이러한 사용자 정의를 통해 템플릿을 조정하거나 개인화된 단계를 생성할 수 있는 유연성을 통해 다양한 단계를 통해 거래를 원활하게 전환할 수 있습니다. Pipedrive는 판매의 최종 목표가 아닌 실행 가능한 판매 단계에 초점을 맞추고 직관적인 설정 프로세스를 통해 판매 효율성을 향상시키려는 기업에 실용적인 솔루션을 제공합니다.

Pipedrive의 주요 기능에는 강력한 리드 및 거래 관리, 커뮤니케이션 추적, 자동화, 통찰력 및 포괄적인 보고가 포함됩니다. 이러한 기능은 거래의 우선순위를 효과적으로 지정하고 성과를 추적하며 수익을 정확하게 예측하도록 설계되었습니다. 핫 리드를 관리하고 판매 파이프라인에 직접 공급하는 CRM의 기능은 모든 형태의 커뮤니케이션을 추적하는 기능과 결합되어 판매 프로세스에 대한 완전한 가시성과 제어를 보장합니다. 또한, Pipedrive는 관리 작업 자동화와 성장 및 학습을 위한 인공 지능 활용을 강조하여 바쁜 작업을 크게 줄여줍니다. 통찰력과 보고서는 개별 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화된 측정 항목에 대한 심층 분석을 제공하여 설정된 목표에 대한 성과를 측정하는 데 도움을 줍니다. 개인 정보 보호와 보안, 모바일 접근성, 350개 이상의 통합을 강조하는 Pipedrive는 전 세계 수천 명의 사용자로부터 높은 평가를 받는 최고의 Magento CRM 통합 솔루션입니다.

AgileCRM

Agile CRM은 Magento CRM 통합 분야의 판도를 바꾸는 도구입니다. 이 올인원 솔루션을 통해 기업은 Fortune 500대 기업처럼 마케팅하고 판매할 수 있습니다. Agile은 사용자 친화적인 단일 플랫폼에서 영업 지원, 마케팅 자동화, 고객 서비스의 세 가지 기능을 제공합니다. 저렴한 가격, 최신 기능, 클라우드 기반 민첩성을 갖춘 Agile CRM은 차세대 솔루션으로 두각을 나타냅니다.

주요 기능에는 간소화된 리드 관리, 영업 게임화, 프로젝트 관리 및 강력한 이메일 마케팅 도구가 포함됩니다. AgileCRM은 전용 플러그인을 통해 Magento와 원활하게 통합되어 교차 채널 캠페인을 단순화하고 고객 참여를 향상시킵니다. 이는 크고 작은 기업이 운영과 생산성을 향상할 수 있도록 설계되었습니다. Magento 기반 비즈니스를 변화시킬 수 있는 저렴한 올인원 CRM을 찾고 있다면 Agile CRM이 최고의 선택이 될 것입니다. 다가오는 웹 세미나에 참여하여 Agile CRM이 어떻게 전자상거래 성공을 촉진할 수 있는지 알아보세요.

비티거

Vtiger CRM은 중소기업 소유자 및 신생 기업에 합리적인 가격, 사용 용이성 및 강력한 고객 관계 관리를 제공하는 최상위 Magento 2 통합입니다. 이 CRM 도구는 고객과 영업팀 간의 커뮤니케이션을 원활하게 간소화하여 전반적인 효율성을 향상시킵니다. Vtiger는 포괄적인 리드 세부 정보와 효율적인 판매 관리를 제공하는 통합 대시보드에서 모두 관리되는 소셜 미디어 및 이메일 마케팅을 통해 고객 참여를 강화하여 Magento 2 매장을 강화합니다.

Magento 2용 Vtiger CRM의 주요 기능에는 리드 및 고객 진행 상황의 실시간 추적, 작업 흐름 효율성을 위한 자동화, 매장 성과에 대한 강력한 보고 및 분석, 잠재 고객에게 판촉 캠페인을 보내는 기능이 포함됩니다. 다양한 비즈니스 요구 사항에 맞는 가격 옵션과 쉬운 구현을 위해 설계된 인터페이스를 갖춘 Vtiger CRM은 다재다능하고 예산 친화적인 선택으로 돋보입니다. 스타트업이든 기업이든 Vtiger의 통합 플랫폼은 마케팅, 영업 및 지원 운영을 향상시켜 CRM 분야에서 인정받는 리더로 자리매김할 준비가 되어 있습니다.

신선판매

Freshsales는 마케팅 및 영업 활동의 우선 순위를 지정하는 Magento 2용 탁월한 CRM 통합입니다. 신생 기업과 중소기업에 이상적인 Freshsales는 예산에 맞춰 풍부한 기능을 갖춘 CRM 플랫폼을 제공합니다. Freshsales CRM은 고급 영업 인텔리전스 및 워크플로 자동화 기능으로 두각을 나타내며 리드 세분화 및 후속 이메일 자동화와 같은 도구를 통해 마케팅 및 영업 팀의 역량을 강화합니다. 영업 및 마케팅 활동을 강화할 수 있는 Magento CRM 통합을 찾고 있다면 Freshsales가 꼭 필요한 옵션입니다. 이 가볍고 사용자 친화적인 CRM 패키지는 운영을 빠르게 시작하고 확장하려는 중소기업에 적합합니다.

Freshsales는 Magento 매장과 CRM 간의 원활한 데이터 동기화를 보장하여 다중 채널 고객 참여를 위한 통합 대시보드를 제공합니다. 행동을 기반으로 개인화된 고객 여정을 만들고, AI 기반 리드 관리를 활용하고, 동적 수익 예측의 이점을 활용하세요. 비용 효율적인 리드 생성을 위해 이메일 캠페인을 맞춤화하세요. 그 이상으로 Freshsales Suite는 Freshsales Suite를 통해 고객 중심의 영업 및 마케팅 활동을 통합하는 데 도움이 됩니다. 이 경량 CRM 패키지는 운영 간소화를 원하는 중소기업에 적합합니다. 여러 채널에서 원활한 고객 참여를 제공하고, 더 빠른 전환을 위해 가장 유망한 리드를 식별하며, 실시간 상호 작용을 위한 AI 기반 챗봇을 제공합니다.

슈가CRM

SugarCRM은 특히 중소기업에 서비스를 제공하는 Magento 매장에 적극 권장되는 CRM 솔루션입니다. 사용자당 월 49달러부터 시작하는 가격으로 SugarCRM은 마케팅, 판매 및 고객 서비스 작업을 간소화하고 수동 작업을 줄이고 효율성을 향상시킬 수 있는 포괄적인 기능 제품군을 제공합니다. 그들은 CRM을 고객 관계 관리의 주요 측면에 중점을 두고 Sugar Market, Sugar Sell 및 Sugar Serve의 세 가지 필수 범주로 나눕니다.

SugarCRM의 뛰어난 기능 중 하나는 개방형 API 및 모바일 SDK 덕분에 광범위한 사용자 정의 옵션으로, 맞춤형 솔루션을 찾는 중견 기업에 적합합니다. CRM은 직관적인 인터페이스, 기능이 풍부한 iOS 및 Android용 모바일 앱, 중요한 KPI에 대한 실시간 분석을 제공합니다. 그러나 학습 곡선이 가파르고 모든 기업에 예산 친화적이지 않을 수 있습니다. SugarCRM을 Magento와 연결하는 유용한 확장에는 DanmarCRM, Mageplaza 및 Appy Pie에서 제공하는 확장 기능이 포함되어 있어 Magento 매장 소유자가 고객과 효율적으로 소통하고 판매 프로세스를 관리할 수 있습니다.

SugarCRM은 옴니채널 지원, 지능형 티켓 우선순위 지정, 예측 분석을 통한 마케팅 자동화와 같은 기능을 제공하는 최고의 Magento CRM 통합으로 두각을 나타냅니다. 고객을 위한 셀프 서비스 포털과 지식 기반을 활성화하여 문제 해결을 더 쉽게 만듭니다. 그러나 압도적인 기능 세트를 처리하려면 기술 전문 지식이 필요할 수 있습니다. SugarCRM을 Magento 2와 통합하면 판매 프로세스, 고객 데이터 및 마케팅 캠페인을 원활하게 관리할 수 있어 포괄적인 CRM 솔루션을 찾는 기업에 귀중한 자산이 됩니다.

인게이지베이

단일하고 가벼운 CRM 솔루션을 원하는 소규모 Magento 기업의 경우 EngageBay가 확실한 옵션으로 떠오릅니다. 영업, 서비스, 마케팅 자동화를 위한 올인원 플랫폼 역할을 하여 다양한 비즈니스 운영을 간소화합니다. HubSpot과 유사하게 EngageBay는 Marketing Bay와 CRM & Sales Bay의 두 가지 패키지를 제공하며 각각 매장 내 특정 팀 요구 사항에 맞게 조정됩니다. 그러나 Magento 비즈니스를 위한 포괄적인 솔루션을 제공하는 올인원 패키지를 구독할 수도 있습니다.

소프트웨어 인터페이스가 오래되어 처음에는 탐색하기 어려울 수 있지만 사용자는 어느 정도 익숙해지면 사용 가능한 모든 기능을 효과적으로 활용할 수 있다는 것을 알게 됩니다. 주목할만한 측면 중 하나는 사용자가 직면하는 모든 장애물을 극복하는 데 도움을 줄 수 있는 반응형 고객 지원입니다. EngageBay는 무료부터 기본($14.99/사용자/월), 성장($49.99/사용자/월) 및 Pro($99.99/사용자/월)까지 다양한 가격 등급을 제공합니다. 주요 기능에는 마케팅 팀과 영업 팀 간의 개선된 조정, 중앙 집중식 고객 연락처 관리, 이메일, 통화, 메모 및 리드 진행 상황의 포괄적인 추적, 영업 파이프라인 시각화, 강력한 영업 보고, 리드 자격, 참여 추적, 그룹 회의 예약 등이 포함됩니다.

레디클라우드 CRM

ReadyCloud CRM은 인기 있는 장바구니 및 마켓플레이스와 연결하는 데 탁월한 성능을 발휘하는 강력한 CRM 솔루션으로, Magento 기업에 데이터 관리를 위한 포괄적인 허브를 제공합니다. 눈에 띄는 기능 중 하나는 사실상 무제한의 필터링 및 정렬 옵션으로, 사용자가 데이터를 효율적으로 구성하고 액세스할 수 있습니다. 이는 다중 운송업체 배송 소프트웨어(ReadyShipper X) 및 자동 반품 소프트웨어 솔루션(ReadyReturns)용 플러그인을 제공하여 기존 CRM 기능을 뛰어넘습니다. 또한 ReadyCloud CRM에는 Action Alerts를 통한 성장 마케팅 기능이 내장되어 있어 고객에게 자동화된 SMS 및 이메일 알림을 제공합니다. 이러한 알림은 고객 주문 내역, 지역, 계절성을 기준으로 맞춤화할 수 있어 교차 판매 및 상향 판매 기회를 촉진합니다.

CRM은 Magento 1 및 2는 물론 Amazon 및 eBay와 같은 기타 인기 장바구니 및 마켓플레이스와 원활하게 통합됩니다. 배송 및 주문 일정, 고객 태그 지정, 메모 등을 포함하는 개별 고객 프로필을 통해 기업의 역량을 강화합니다. ReadyCloud CRM의 장점에는 무제한 필터링 및 정렬 옵션, 하나의 허브에 판매 채널 데이터 통합, 배송, 반품 및 성장 마케팅 플러그인의 가용성, 비용 효과적인 사용자별 가격 책정 모델이 포함됩니다. 많은 이점을 제공하지만 사용자는 14일 평가판 기간 이후 좌석 추가에 대한 사용자당 수수료와 신용 카드 요구 사항을 알고 있어야 합니다.

오두

Odoo의 Magento 2 CRM 통합은 기업이 마케팅, 영업, 회계 및 운영의 다양한 측면을 효율적으로 관리할 수 있는 광범위한 도구 모음을 제공합니다. Odoo를 차별화하는 점은 기업이 필요한 특정 앱을 선택하고 맞춤형 비즈니스 도구 모음을 만들 수 있도록 하는 맞춤형 모듈식 접근 방식입니다. Odoo CRM 솔루션은 리드 관리 및 판매 프로세스를 향상시켜 Magento 2 매장에 추가되는 귀중한 솔루션입니다. CRM의 직관적인 대시보드는 시각적 분석과 정확한 판매 예측을 제공하여 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 돕습니다. 또한 내장된 보고 및 차트 생성 도구는 매장에서 데이터를 수집하여 실시간 통찰력을 제공합니다. Odoo는 또한 팀 협업을 강화하기 위해 팀 메시징 기능을 제공합니다. Magento 2와의 통합을 통해 Odoo 플랫폼에서 직접 매장 백엔드를 완벽하게 제어하여 운영을 간소화할 수 있습니다.

Odoo Magento 2 CRM 통합의 주요 기능에는 심층적인 고객 분석 및 보고가 포함됩니다. Magento 2용 오픈 소스 CRM의 유연성을 통해 Odoo에서 Magento 2 스토어를 직접 관리하고 원활한 통합을 위한 광범위한 Odoo 앱과의 호환성을 통해 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 Odoo는 보고서 자동 생성 기능을 제공하여 CRM 기능을 향상시키려는 기업을 위한 포괄적인 솔루션입니다. Odoo 요금제의 가격은 하나의 앱에 대한 무료 옵션부터 단일 요금으로 모든 앱을 포함하는 표준 및 맞춤형 요금제까지 다양하므로 모든 규모의 기업에 투명성과 유연성을 보장합니다.

Zendesk

Zendesk Sell은 단순성과 사용자 친화성으로 높은 평가를 받는 CRM 도구로, Magento 2 매장 소유자에게 탁월한 선택입니다. 전 세계 수천 명의 고객이 신뢰하는 Zendesk Sell은 판매 활동과 진행 상황을 실시간으로 추적하는 직관적인 대시보드를 제공합니다. 클라우드 기반 CRM 솔루션으로 언제 어디서나 접근성을 보장하므로 사용자는 Zendesk 모바일 앱을 통해 실시간 데이터와 보고서에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

Magento 2용 Zendesk CRM의 뛰어난 기능 중 하나는 모든 이메일 상호 작용을 한곳에 통합하여 이메일 통신 관리를 간소화하는 이메일 인텔리전스 도구입니다. 이 기능은 사용자가 중요한 업데이트를 놓치지 않도록 보장하고 이메일 자동화를 지원하여 시간을 절약하고 생산성을 향상시킵니다. 또한 CRM은 매장 소유자를 위한 마케팅 및 영업 커뮤니케이션을 단순화하는 내장 이메일 템플릿을 제공합니다. 판매 전망에 대한 광범위한 데이터베이스, 강력한 판매 보고 및 분석, 크로스 플랫폼 지원, API를 통한 손쉬운 통합을 통해 Zendesk Sell은 Magento 2 비즈니스를 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 가격 옵션에는 Suite Team($49/에이전트/월), Suite Growth($79/에이전트/월) 및 Suite Professional($99/에이전트/월)이 포함되어 있어 다양한 비즈니스 규모에 맞게 이용할 수 있습니다.

메트로 CRM

Metrilo는 Magento 2를 위한 최고 수준의 CRM 통합으로, 중소기업 소유주에게 맞춤화된 사용하기 쉽지만 강력한 플랫폼을 제공합니다. 포괄적인 고객 데이터를 수집하고 구성하는 데 탁월하여 고객 행동에 대한 깊은 이해를 제공합니다. CRM의 대시보드는 작업, 성과, 제품 검색, 캠페인 참여 등 다양한 필터를 기반으로 분류할 수 있는 완전한 고객 데이터베이스를 제공합니다. Metrilo CRM은 수집된 데이터를 활용하여 리드를 효과적으로 타겟팅하는 강력한 이메일 마케팅 기능으로 더욱 차별화됩니다. 깔끔하고 직관적인 사용자 인터페이스는 사용자에게 귀중한 제안을 제공하는 CRM 도우미로 보완됩니다.

Metrilo CRM의 주요 기능에는 강력한 고객 세분화, 내장된 이메일 마케팅 기능, 전자 상거래 분석, 사용자 제한 없음 등이 포함되어 성장하는 비즈니스에 액세스할 수 있습니다. Essential($119/월), Pro($199/월), Premium($299/월)과 같은 가격 옵션을 통해 Metrilo는 다양한 비즈니스 요구에 적합한 플랜을 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. Metrilo CRM은 중소기업 소유자가 고객 데이터를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 뛰어난 Magento CRM 통합으로, 사용자 친화적인 경험, 강력한 분석 및 효과적인 이메일 마케팅 기능을 제공하여 성장을 촉진하고 고객 관계를 강화합니다.

더 나은 비교를 위해 Forbes 리뷰를 기반으로 이 표를 만들었습니다.

CRM과 Magento 통합의 중요성

CRM을 Magento와 통합하는 것은 전자상거래 운영을 최적화하려는 기업에게 매우 중요합니다. 이는 3가지 주요 기능으로 매장 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

마케팅 및 고객 서비스 부문

Magento CRM 통합은 마케팅 및 고객 서비스 영역에서 다양한 이점을 제공합니다. 우선 기업에 향상된 고객 통찰력을 제공합니다. 웹사이트 방문, 구매, 지원 상호작용 등 다양한 고객 접점에서 수집된 데이터를 병합함으로써 통합을 통해 고객 행동과 선호도에 대한 전체적인 시각을 얻을 수 있습니다. 이러한 포괄적인 이해를 통해 기업은 마케팅 활동을 보다 효과적으로 맞춤화하고 개별 고객 요구 사항에 맞는 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다.

또한, 통합을 통해 향상된 타겟 마케팅이 가능해졌습니다. 통합된 CRM 데이터에 액세스하면 기업은 고객 기반을 더욱 정확하게 분류할 수 있습니다. 인구통계, 구매 내역, 참여 내역을 기준으로 고객을 분류할 수 있습니다. 이러한 세분화를 통해 기업은 특정 고객 그룹의 공감을 불러일으키는 고도로 개인화된 마케팅 캠페인을 만들어 전환율을 높이고 매출을 늘릴 수 있습니다.

또 다른 중요한 이점은 간소화된 고객 서비스에 있습니다. CRM을 Magento와 통합하면 고객 지원 팀이 전자상거래 플랫폼에서 직접 고객 정보, 주문 내역 및 지원 상호 작용에 액세스할 수 있습니다. 관련 데이터에 대한 원활한 액세스를 통해 더 빠르고 효율적인 고객 지원이 가능해집니다. 상담원은 보다 개인화된 지원을 제공하여 문제를 신속하게 해결하고 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

운영 및 물류 부문

CRM과 Magento의 통합은 그 이점을 운영 및 물류 영역으로 확장합니다. 주요 이점은 향상된 재고 관리 및 예측입니다. CRM 시스템은 고객 수요와 선호도를 추적하여 재고 수준 최적화를 위한 귀중한 데이터를 제공할 수 있습니다. 기업은 이 정보를 바탕으로 제품 재입고 및 예측에 대해 현명한 결정을 내릴 수 있으므로 보다 효율적인 재고 관리 관행과 비용 절감이 가능합니다.

또한 통합을 통해 주문 추적 및 이행 프로세스가 향상됩니다. 실시간 주문 업데이트 및 배송 상태 정보를 고객과 공유함으로써 기업은 투명성과 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다. 고객은 주문 진행 상황에 대한 정보를 지속적으로 받아 만족도를 높이고 잠재적으로 거래를 반복할 수 있다는 점에 감사합니다. 또한 이 기능은 기업이 잠재적인 문제를 즉시 해결하는 데 도움이 되어 고객 신뢰도를 더욱 높일 수 있습니다.

영업 및 CRM 분야

영업 및 CRM 영역에서 Magento CRM 통합은 효율성과 정확성을 높이는 데 중추적인 역할을 합니다. 데이터의 정확성과 효율성이 가장 중요합니다. 통합을 통해 수동 데이터 입력 및 복제 오류가 크게 줄어들어 고객 데이터가 시스템 전체에서 정확하고 최신 상태로 유지됩니다. 이는 시간을 절약할 뿐만 아니라 고객 관계 및 운영 프로세스에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 오류 위험을 최소화합니다.

또한 영업 자동화는 CRM 통합의 주요 이점입니다. CRM 시스템에는 판매 프로세스의 다양한 측면을 간소화하는 판매 자동화 기능이 탑재되어 있는 경우가 많습니다. 여기에는 리드 관리, 영업 기회 추적, 자동화된 후속 커뮤니케이션이 포함될 수 있습니다. 영업팀은 관계 구축 및 거래 성사에 집중할 수 있으며 자동화는 일상적인 작업을 처리합니다. 이로 인해 판매 효율성이 향상되고 잠재적으로 수익도 높아집니다.

Magento CRM 통합에 대한 주요 고려 사항

호환성 및 시스템 요구 사항

Magento를 CRM 시스템과 통합할 때 호환성과 시스템 요구 사항이 가장 중요한 고려 사항입니다. 원활한 통합을 보장하는 것은 Magento의 아키텍처와 CRM 플랫폼 기능 간의 호환성에 달려 있습니다. 데이터 형식, API 지원, 사용자 정의 옵션과 같은 요소는 원활한 데이터 교환 및 기능을 촉진하기 위해 조정되어야 합니다. 또한 통합 후 최적의 성능과 데이터 무결성을 보장하려면 서버 리소스, 데이터베이스 구성 및 보안 프로토콜과 같은 시스템 요구 사항을 평가하는 것이 중요합니다. 이러한 주요 고려 사항을 세심하게 해결함으로써 기업은 Magento CRM 통합의 잠재력을 최대한 활용하고 운영을 간소화하며 고객 관계 관리 노력을 강화할 수 있습니다.

사용자 정의 옵션

Magento CRM 통합을 시작할 때 사용 가능한 사용자 정의 옵션도 신중하게 평가해야 합니다. 사용자 정의는 특정 비즈니스 요구 사항과 워크플로우를 충족하도록 통합을 조정하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고유한 데이터 구조, 비즈니스 규칙 및 사용자 선호도를 수용하기 위해 통합 프로세스를 조정하는 것이 필요합니다. 강력한 사용자 정의 기능을 통해 Magento의 전자상거래 기능과 CRM 시스템 기능을 원활하게 정렬하여 응집력 있고 맞춤화된 솔루션을 보장합니다. 사용자 정의 옵션을 철저하게 평가함으로써 기업은 통합을 최적화하여 효율성, 데이터 정확성 및 전반적인 성능을 향상시켜 Magento CRM 통합에서 파생되는 가치를 극대화할 수 있습니다.

데이터 동기화 및 보안

Magento CRM 통합을 수행할 때 두 가지 중요한 고려 사항은 데이터 동기화와 보안입니다. 데이터 동기화를 통해 실시간 또는 예약된 간격으로 Magento와 CRM 시스템 간에 정보가 원활하게 흐르도록 보장합니다. 여기에는 데이터 필드 매핑, 동기화 규칙 정의, 충돌 및 불일치 처리를 위한 메커니즘 구현이 포함됩니다. 강력한 동기화 메커니즘을 통해 기업은 두 플랫폼 모두에서 정확한 최신 고객 데이터를 유지하여 운영 효율성과 의사 결정 프로세스를 향상시킬 수 있습니다.

마찬가지로 중요한 것은 Magento와 CRM 시스템 간에 교환되는 데이터의 보안을 보장하는 것입니다. 여기에는 무단 액세스, 데이터 침해 및 사이버 위협으로부터 민감한 정보를 보호하기 위한 암호화 프로토콜, 액세스 제어 및 인증 메커니즘 구현이 포함됩니다. GDPR 및 PCI-DSS와 같은 데이터 보호 규정을 준수하는 것도 데이터 보안 위반과 관련된 법적, 재정적 위험을 완화하는 데 필수적입니다.

비용 및 가격 모델

기업이 Magento를 CRM 시스템과 통합하는 것과 관련된 재정적 영향을 신중하게 평가하는 것은 매우 중요합니다. 이 평가에는 초기 설정 비용, 라이센스 비용, 구독 비용, 지속적인 유지 관리 비용 등 다양한 측면이 포함됩니다. 특정 요구 사항에 맞게 통합을 조정하는 데 필요한 사용자 정의 또는 개발 비용을 고려해야 합니다. 또한 거래 수수료나 사용량 기반 요금이 포함될 수도 있습니다. 선택한 가격 모델의 확장성을 평가하여 시간 경과에 따른 조직의 성장 궤적 및 예산 제약에 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.

비용 및 가격 모델에 대한 포괄적인 분석을 수행함으로써 기업은 Magento CRM 통합 전략과 관련하여 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다. 이를 통해 투자를 최적화하는 동시에 통합에서 파생된 가치를 극대화하여 궁극적으로 운영 효율성, 생산성 및 수익성을 높일 수 있습니다.

기술지원 및 유지보수

기업은 기술 지원 및 유지 관리를 주요 고려 사항으로 우선시해야 합니다. 통합 프로세스 중에 발생할 수 있는 문제나 과제를 해결하려면 신뢰할 수 있는 기술 지원에 대한 액세스를 보장하는 것이 중요합니다. 이 지원은 Magento 자체, CRM 시스템 제공 업체, 타사 공급 업체 또는 사내 IT 팀에서 나올 수 있습니다. 조직은 기술적 문제의 적시 해결을 보장하기 위해 이러한 당사자가 제공하는 지원 리소스의 가용성, 대응 성 및 전문 지식을 평가해야합니다.

기술 지원 외에도 통합 시스템의 지속적인 성능과 안정성에 지속적인 유지 보수가 필수적입니다. 여기에는 버그를 해결하고 보안을 향상 시키며 새로운 기능이나 기능을 도입하기위한 정기적 인 업데이트, 패치 및 최적화가 포함됩니다. 포괄적 인 유지 보수 계획 및 일정을 설정하면 Magento CRM 통합은 시간이 지남에 따라 발전하는 비즈니스 요구와 강력하고 효율적이며 일치합니다.

Magento CRM 통합 이니셔티브의 기술 지원 및 유지 보수 우선 순위를 정해 기업은 가동 중지 시간을 최소화하고 위험을 완화하며 투자의 장기 가치를 극대화 할 수 있습니다. 이 사전 예방 적 접근 방식을 통해 조직은 시스템 성능을 최적화하고 사용자 경험을 향상 시키며 고객 관계 관리 노력을 지속적으로 개선 할 수 있습니다.

CRM을 Magento와 통합하는 방법

Magento와 CRM을 통합하려면 두 시스템간에 완벽한 연결을 설정하는 일련의 기본 단계가 포함됩니다.

1 단계 : 비즈니스의 특정 요구와 목표에 맞는 CRM 플랫폼을 선택하십시오.

2 단계 : Magento 전자 상거래 플랫폼과 원활하게 통합하도록 계정을 작성하고 구성합니다. 이 구성 프로세스에는 인증 자격 증명을 설정하고 데이터 동기화 규칙을 정의하며 원활한 작동을 보장하기 위해 다양한 설정을 구성 할 수 있습니다.

3 단계 : 선택한 CRM 플랫폼에 해당하는 Magento 통합 모듈을 설치하십시오. 이 모듈은 Magento와 CRM의 브리지 역할을하며 중요한 고객 데이터 및 주문 정보의 교환을 용이하게합니다. 설치시 통합 모듈 내의 사용자 정의 옵션을 통해 비즈니스는 통합을 고유 한 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다. 여기에는 특정 데이터 필드 매핑, 동기화 주파수 정의 및 프로세스를 간소화하기위한 자동화 된 워크 플로 구성이 포함될 수 있습니다.

통합이 성공적으로 구성되고 테스트되면 비즈니스는 기능을 활용하여 고객 관계 관리를 향상시키고 비즈니스 운영을 간소화 할 수 있습니다. Magento 2 사용자의 경우 CRM Extensions는 데이터 동기화를 자동화하고 통찰력있는 보고서를 생성하는 효율적인 솔루션을 제공합니다. 그러나 이러한 확장은 기본적인 통합 기능을 제공하지만 중소 기업의 다양한 요구를 수용 할 수있는 유연성이 부족할 수 있습니다.

그러한 경우, 제 3 자 CRM Magento 통합 서비스를 참여시키는 것이 유리 해집니다. 이 서비스는 표준 CRM 확장 기능을 넘어서 복잡한 통합 요구 사항을 처리하는 전문 지식을 제공합니다. 숙련 된 통합 서비스 제공 업체와 파트너 관계를 맺음으로써 비즈니스는 CRM 통합의 복잡성을 원활하게 탐색 할 수 있습니다. 또한 통합 서비스를 활용하면 통합 오류와 관련된 위험을 완화하고시기 적절한 구현을 보장하여 궁극적으로 투자 수익을 극대화합니다.

피해야 할 과제와 함정

Magento를 CRM 시스템과 통합하는 데있어 일반적인 과제는 운영을 간소화하고 고객 관계 관리를 향상시키려는 비즈니스에 상당한 장애물을 제시 할 수 있습니다. 이러한 과제는 다양한 측면을 포함하며, 각각은 효과적으로 극복하기 위해 신중한 고려 사항과 전략 계획이 필요합니다.

데이터 동기화 및 데이터 품질 문제

Magento CRM 통합에서 발생하는 주요 장애물 중 하나는 두 시스템 간의 원활한 데이터 동기화를 보장하는 것입니다. Magento의 전자 상거래 플랫폼과 CRM 솔루션 사이의 데이터가 흐르면서 불일치가 발생하여 고객 정보, 주문 세부 사항 및 기타 필수 데이터 포인트의 불일치로 이어질 수 있습니다. 이 동기화 프로세스를 관리하려면 데이터 무결성과 정확성을 유지하기 위해 데이터 매핑, 변환 및 검증에 세 심한주의가 필요합니다.

또한 데이터 품질 문제는 통합 노력 중에 또 다른 중요한 과제를 제기합니다. Magento 또는 CRM 시스템 내에서 불완전하거나 구식 또는 부정확 한 데이터는 동기화 프로세스를 방해하여 고객 관리 및 의사 결정의 오류 및 비 효율성을 초래할 수 있습니다. 이러한 데이터 품질 문제를 해결하려면 종종 중복 제거, 정규화 및 강화와 같은 데이터 정리 전략을 구현하여 신뢰할 수 있고 관련 정보 만 두 플랫폼간에 교환되도록하는 것이 포함됩니다.

보안 및 규정 준수 문제

보안 및 규정 준수 고려 사항은 특히 민감한 고객 데이터를 처리 할 때 Magento CRM 통합 노력을 더욱 복잡하게 만듭니다. 무단 액세스, 데이터 유출 및 규제 비준수로부터 개인 및 재무 정보를 보호하려면 강력한 보안 조치, 암호화 프로토콜 및 액세스 제어가 필요합니다. PCI DSS (지불 카드 산업 데이터 보안 표준) 및 GDPR (일반 데이터 보호 규정)과 같은 산업 표준을 준수하면 통합 프로세스에 복잡한 계층이 추가되어 철저한 위험 평가 및 준수 감사가 필요합니다.

자원 할당

Magento CRM 통합의 주요 과제는 자원 할당입니다. 기업이 자원을 분배하는 방법은 통합 노력의 성공에 큰 영향을 미칩니다. 기업은 통합 인프라를 효과적으로 계획, 구현 및 유지하기 위해 적절한 시간, 예산 및 인적 자원을 할당해야합니다. 자원이 불충분하면 프로젝트 지연, 부적절한 테스트 및 차선 결과가 발생하여 통합 전자 상거래 및 CRM 기능의 이점을 완전히 활용할 수있는 조직의 능력을 제한 할 수 있습니다.

비용 고려 사항은 Magento CRM 통합 프로젝트에서 자원 할당의 중요한 측면입니다. 사용자 정의, 기술 지원 및 지속적인 유지 보수와 관련된 비용은 빠르게 추가 될 수 있습니다. 예산 제약과 맞춤형 솔루션의 필요성을 균형을 맞추려면 라이센스 비용, 개발 비용, 교육 투자 및 장기 지원 약정을 포함한 총 소유 비용을 신중하게 평가해야합니다. 유연성과 비용 효율성을 제공하는 확장 가능한 모듈 식 통합 솔루션을 선택하면 재무 위험을 완화하고 장기적으로 투자에 대한 유리한 수익을 보장 할 수 있습니다.

기술적 전문성

기술 전문 지식의 필요성은 Magento CRM 통합 프로젝트를 시작하는 비즈니스의 또 다른 과제를 나타냅니다. Magento와 CRM 시스템 간의 통합을 구성, 사용자 정의 및 문제 해결하려면 데이터 통합 ​​기술, API (Application Programming Interfaces) 및 미들웨어 솔루션의 숙련도뿐만 아니라 플랫폼에 대한 전문 지식이 필요합니다. 내부 전문 지식 부족은 경험이 풍부한 개발자 나 컨설팅 회사에 아웃소싱 통합 작업을 필요로하여 프로젝트의 복잡성과 비용을 추가 할 수 있습니다. 이것이 바로 타사 Magento CRM 통합 서비스 사용을 고려해야하는 이유입니다.

사용자 인터페이스 호환성

Magento의 사용자 인터페이스와 CRM 플랫폼 간의 호환성을 보장하는 것은 원활한 사용자 상호 작용 및 워크 플로를 용이하게하는 데 필수적입니다. 잘못 정렬 된 설계 요소, 내비게이션 구조 및 데이터 프레젠테이션 형식은 관리자, 영업 담당자 및 고객 서비스 담당자의 유용성 문제로 이어질 수 있으며 생산성 및 사용자 채택률을 방해 할 수 있습니다. 조직의 브랜딩, 워크 플로 요구 사항 및 사용자 기본 설정에 맞게 사용자 인터페이스를 사용자 정의하면 이러한 과제를 완화하고 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

결론

CRM을 Magento와 통합하는 것은 전자 상거래 경기장에서 앞서 나가고 자하는 기업에게 전략적 명령입니다. 이를 통해 개인화 된 경험을 제공하고 운영을 최적화하며 판매 성장을 주도하며 고객과 지속적인 관계를 구축 할 수 있습니다. 기술이 계속 발전함에 따라 비즈니스는 새로운 기회의 잠금을 해제하고 역동적 인 전자 상거래 세계에서 지속 가능한 성장을 이끌어 내기 위해 통합의 힘을 수용해야합니다.

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