14 solusi integrasi Magento CRM terbaik dan pertimbangan utama

Di dunia eCommerce yang serba cepat, integrasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang lancar dengan Magento telah menjadi keharusan bagi bisnis yang berupaya meningkatkan operasi mereka. Integrasi Magento CRM menjembatani kesenjangan antara data pelanggan dan proses penjualan, menawarkan platform terkonsolidasi untuk manajemen yang efisien dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Integrasi ini menyederhanakan strategi pemasaran, mendukung layanan pelanggan, mengoptimalkan operasi, dan memperkuat upaya penjualan. Jika Anda mencari daftar pilihan CRM terbaik untuk diintegrasikan ke situs web Magento 2 Anda, tidak perlu mencari lagi!

14 Solusi Integrasi CRM Magento Teratas

Tenaga penjualan

Salesforce, solusi manajemen hubungan pelanggan terkemuka, menonjol sebagai pilihan utama untuk integrasi Magento CRM. Teknologi CRM ini terkenal dengan pendekatan komprehensifnya dalam mengelola dan meningkatkan hubungan pelanggan di berbagai aspek bisnis, termasuk pemasaran, penjualan, perdagangan, layanan, dan TI. Dikembangkan oleh Salesforce, pionir dalam solusi CRM sejak 1999, Salesforce CRM sangat efektif dalam menyediakan platform terpadu untuk semua ukuran bisnis, mulai dari startup kecil hingga perusahaan besar. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menyimpan, melacak, dan menganalisis informasi pelanggan dan calon pelanggan dalam database terpusat, menawarkan pandangan interaksi dan data pelanggan yang lengkap dan real-time di seluruh siklus hidup pelanggan.

Fitur dan manfaat utama Salesforce CRM mencakup kemampuan integrasi tingkat lanjut, wawasan berbasis AI, dan infrastruktur berbasis cloud yang dapat diskalakan. Dengan rangkaian aplikasi terdepan di pasar, Salesforce Customer 360 melampaui fungsi CRM tradisional untuk mencakup setiap titik kontak pelanggan. Sistem ini terintegrasi secara mulus dengan beragam sumber data, memberdayakan bisnis dengan wawasan real-time yang dapat ditindaklanjuti melalui integrasi MuleSoft dan intelijen bisnis Tableau. AI bawaan Salesforce, Einstein, bersama dengan alat kolaboratif seperti Slack, mengotomatiskan dan menyederhanakan proses bisnis, meningkatkan produktivitas dan keterlibatan pelanggan. Selain itu, fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi Salesforce CRM menjadikannya pilihan ideal bagi bisnis dari berbagai ukuran dan industri, yang didukung lebih lanjut oleh ekosistem aplikasi dan layanan mitra yang luas. Pendekatan yang berpusat pada pelanggan ini, didukung oleh infrastruktur cloud yang kuat dan aman, memastikan bahwa Salesforce CRM tidak hanya memenuhi tetapi juga melampaui kebutuhan dinamis bisnis yang bertujuan untuk manajemen hubungan pelanggan yang efisien dan efektif.

HubSpot CRM

HubSpot CRM merevolusi manajemen hubungan pelanggan dengan menawarkan rangkaian alat gratis komprehensif yang disesuaikan untuk berbagai peran tim, termasuk penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan operasi. Platform yang mudah digunakan ini menyederhanakan proses yang kompleks dan meningkatkan efisiensi bisnis tanpa biaya apa pun. Kunci dari daya tariknya adalah kemampuan para pemimpin penjualan untuk mendapatkan wawasan real-time mengenai jalur penjualan mereka melalui dasbor visual yang intuitif, serta laporan kinerja dan aktivitas yang terperinci. Platform ini mendukung penyimpanan data tanpa batas dan memungkinkan pengelolaan hingga 1 juta kontak, menjadikannya alat yang tangguh untuk mengelola hubungan pelanggan dan melacak kemajuan menuju kuota.

Untuk tim penjualan, HubSpot CRM menyediakan serangkaian alat efisien dan hemat waktu yang dirancang untuk menyederhanakan proses penjualan. Fitur-fitur seperti penjadwal rapat, pembuat template email, perangkat lunak obrolan langsung, dan penulis email berbasis AI memberdayakan tenaga penjualan untuk mencapai kesepakatan dengan lebih efektif. CRM juga terus memberikan informasi kepada perwakilan penjualan melalui pemberitahuan tentang interaksi calon pelanggan, seperti pembukaan email atau kunjungan situs web, sehingga memungkinkan tindak lanjut yang tepat waktu dan terinformasi. Di luar penawaran gratis ini, HubSpot CRM juga diperluas ke solusi tingkat perusahaan untuk kebutuhan lebih lanjut, termasuk versi premium untuk pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan banyak lagi, memastikan skalabilitas dan fungsionalitas komprehensif untuk bisnis dari semua ukuran.

Zoho CRM

Zoho CRM muncul sebagai pilihan terbaik untuk integrasi Magento CRM, menawarkan solusi dinamis dan efisien untuk meningkatkan kinerja tim yang berhadapan dengan pelanggan. Otomatisasinya yang kuat, analitik komprehensif, dan solusi yang dipersonalisasi memberikan platform untuk pekerjaan super cepat dan pertumbuhan yang mantap, dengan janji penerapan tercepat di pasar CRM perusahaan. Zoho CRM menonjol karena kemampuannya membina hubungan pelanggan yang sangat baik, memungkinkan bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran yang tepat pada waktu yang tepat. Ini memberdayakan bisnis dengan kehadiran omnichannel, kemampuan segmentasi tingkat lanjut, KPI, dan kecerdasan prediktif, semuanya dirancang untuk menumbuhkan loyalitas pelanggan melalui pengalaman yang dipersonalisasi.

Fitur dan manfaat utama Zoho CRM mencakup pengalaman kerja efisien yang memaksimalkan produktivitas dengan sedikit usaha. Bertentangan dengan mitos bahwa CRM terutama tentang entri data, Zoho CRM berfokus pada otomatisasi alur kerja, proses, kampanye, dan perjalanan pelanggan, sehingga tim dapat lebih berkonsentrasi pada hubungan dibandingkan perangkat lunak. Selain itu, Zoho CRM menawarkan analisis yang kaya untuk pengelolaan operasi yang berlebihan, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, laporan khusus, dan pengukuran operasional waktu nyata untuk mendorong pertumbuhan berkelanjutan. AI cerdasnya, Zia, menawarkan prediksi dan rekomendasi akurat untuk setiap prospek. CRM sangat dapat disesuaikan, terukur, dan terintegrasi secara mulus dengan lebih dari 800+ aplikasi, menjadikannya solusi yang fleksibel dan kuat bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi CRM mereka selaras dengan Magento.

Microsoft Dinamik 365

Dynamics 365, yang dikembangkan oleh Microsoft, menonjol sebagai rangkaian aplikasi bisnis yang serbaguna dan cerdas, menawarkan pilihan tingkat atas untuk integrasi Magento CRM. Ini dirancang untuk menyederhanakan operasi bisnis dan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui wawasan prediktif berbasis AI. Dynamics 365 unik dalam pendekatan modularnya, memungkinkan bisnis memilih aplikasi individual atau rangkaian terintegrasi yang bekerja secara lancar dengan sistem yang ada, memberikan solusi komprehensif untuk menghubungkan berbagai aspek bisnis. Fleksibilitas ini memastikan bahwa setiap bisnis dapat menyesuaikan pengalaman Dynamics 365 dengan kebutuhan spesifiknya, memastikan operasi yang kohesif dan efisien yang selaras dengan setiap interaksi pelanggan.

Fitur dan manfaat utama Dynamics 365 mencakup rencana rilis yang kuat, dukungan komunitas yang luas, dan banyak peluang pelatihan dan sertifikasi. Platform ini menawarkan beragam sumber daya untuk adopsi dan manajemen perubahan, membantu bisnis bertransisi dengan lancar dan memanfaatkan aplikasi Dynamics 365 secara efektif. Dengan fokus pada peningkatan berkelanjutan, Dynamics 365 memperbarui penawarannya secara rutin, dipandu oleh umpan balik pengguna dan tren industri. Selain itu, modul pelatihan dan sertifikasi platform, khususnya dalam dasar-dasar Dynamics 365 dan CRM, membekali pengguna dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memaksimalkan potensi sistem CRM. Perpaduan antara kemampuan beradaptasi, dukungan komprehensif, dan pembelajaran berkelanjutan menjadikan Dynamics 365 solusi CRM yang ideal bagi bisnis yang ingin berintegrasi dengan Magento dan mengoptimalkan manajemen hubungan pelanggan mereka.

CRM Penggerak Pipa

Pipedrive adalah alat CRM yang sangat efisien dan menonjol karena efektivitasnya dalam mengatur proses penjualan, menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk integrasi dengan Magento. Terkenal karena membantu pengguna mencapai rata-rata 28% lebih banyak kesepakatan dalam tahun pertama mereka, Pipedrive menawarkan antarmuka yang ramah pengguna dan fitur yang dapat disesuaikan yang disesuaikan dengan berbagai strategi penjualan. Platform ini menekankan pentingnya jalur penjualan visual, yang dapat dengan mudah disesuaikan oleh pengguna untuk mencerminkan proses penjualan unik mereka. Penyesuaian ini memungkinkan transisi kesepakatan yang mulus melalui berbagai tahapan, dengan fleksibilitas untuk mengadaptasi templat atau membuat tahapan yang dipersonalisasi. Fokus Pipedrive pada langkah-langkah penjualan yang dapat ditindaklanjuti, bukan sekadar tujuan akhir dalam menghasilkan penjualan, serta proses penyiapannya yang intuitif, menjadikannya solusi praktis bagi bisnis yang ingin meningkatkan efisiensi penjualannya.

Fitur utama Pipedrive mencakup manajemen prospek dan kesepakatan yang kuat, pelacakan komunikasi, otomatisasi, wawasan, dan pelaporan komprehensif. Fitur-fitur ini dirancang untuk memprioritaskan transaksi secara efektif, melacak kinerja, dan memprediksi pendapatan secara akurat. Kemampuan CRM untuk mengelola dan memasukkan prospek langsung ke jalur penjualan, ditambah dengan kemampuannya untuk melacak semua bentuk komunikasi, memastikan visibilitas dan kendali penuh atas proses penjualan. Selain itu, penekanan Pipedrive pada otomatisasi tugas administratif dan pemanfaatan kecerdasan buatan untuk pertumbuhan dan pembelajaran secara signifikan mengurangi kesibukan kerja. Wawasan dan laporannya menawarkan pemahaman mendalam tentang metrik yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis individu, sehingga membantu mengukur kinerja terhadap sasaran yang ditetapkan. Dengan penekanan kuat pada privasi dan keamanan, aksesibilitas seluler, dan lebih dari 350 integrasi, Pipedrive berdiri sebagai solusi integrasi Magento CRM teratas, yang dinilai tinggi oleh ribuan pengguna di seluruh dunia.

tangkasCRM

Agile CRM adalah pengubah permainan dalam dunia integrasi Magento CRM. Solusi lengkap ini memberdayakan bisnis untuk memasarkan dan menjual seperti perusahaan Fortune 500. Agile menawarkan trifecta pemberdayaan penjualan, otomatisasi pemasaran, dan layanan pelanggan dalam satu platform yang ramah pengguna. Dengan keterjangkauannya, fitur-fitur modern, dan ketangkasan berbasis cloud, Agile CRM menonjol sebagai solusi generasi berikutnya.

Fitur utama mencakup manajemen prospek yang efisien, gamifikasi penjualan, manajemen proyek, dan alat pemasaran email yang tangguh. Integrasi AgileCRM yang lancar dengan Magento melalui plugin khusus menyederhanakan kampanye lintas saluran dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Ini dirancang untuk membantu bisnis, besar dan kecil, meningkatkan operasi dan produktivitas mereka. Jika Anda mencari CRM lengkap dan terjangkau yang dapat mengubah bisnis berbasis Magento Anda, Agile CRM harus menjadi pilihan utama Anda. Bergabunglah dengan webinar kami yang akan datang untuk mengetahui bagaimana Agile CRM dapat meningkatkan kesuksesan eCommerce Anda.

Vtiger

Vtiger CRM adalah integrasi Magento 2 tingkat atas yang menghadirkan keterjangkauan, kemudahan penggunaan, dan manajemen hubungan pelanggan yang kuat bagi pemilik usaha kecil dan pemula. Alat CRM ini dengan lancar menyederhanakan komunikasi antara klien dan tim penjualan, sehingga meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Vtiger memberdayakan toko Magento 2 Anda dengan meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui media sosial dan pemasaran email, semuanya dikelola dari dasbor terpadu yang memberikan detail prospek komprehensif dan manajemen penjualan yang efisien.

Fitur Utama Vtiger CRM untuk Magento 2 mencakup pelacakan prospek dan kemajuan pelanggan secara real-time, otomatisasi untuk efisiensi alur kerja, pelaporan dan analisis kinerja toko yang kuat, dan kemampuan untuk mengirim kampanye promosi ke calon pelanggan. Dengan opsi harga yang memenuhi berbagai kebutuhan bisnis dan antarmuka yang dirancang untuk kemudahan implementasi, Vtiger CRM menonjol sebagai pilihan serbaguna dan ramah anggaran. Baik Anda seorang pemula atau perusahaan, platform terpadu Vtiger siap meningkatkan pemasaran, penjualan, dan operasi dukungan Anda, menjadikannya pemimpin yang diakui dalam bidang CRM.

Penjualan baru

Freshsales adalah integrasi CRM luar biasa untuk Magento 2 yang memprioritaskan upaya pemasaran dan penjualan Anda. Ideal untuk startup dan usaha kecil, Freshsales menawarkan platform CRM yang kaya fitur dengan anggaran terbatas. Freshsales CRM menonjol dengan kecerdasan penjualan dan kemampuan otomatisasi alur kerja yang canggih, memberdayakan tim pemasaran dan penjualan Anda dengan alat seperti segmentasi prospek dan otomatisasi email tindak lanjut. Jika Anda mencari integrasi Magento CRM yang dapat meningkatkan upaya penjualan dan pemasaran Anda, Freshsales adalah pilihan yang harus dicoba. Paket CRM yang ringan dan mudah digunakan ini sangat cocok untuk UKM yang ingin memulai dan meningkatkan skala operasi mereka dengan cepat.

Freshsales memastikan sinkronisasi data yang lancar antara toko Magento dan CRM Anda, menawarkan dasbor terpadu untuk keterlibatan pelanggan multisaluran. Ciptakan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan, manfaatkan manajemen prospek yang didukung AI, dan manfaatkan perkiraan pendapatan dinamis. Sesuaikan kampanye email untuk menghasilkan prospek yang hemat biaya. Lebih dari itu, Freshsales Suite membantu menyatukan upaya penjualan dan pemasaran Anda di sekitar pelanggan Anda dengan Freshsales Suite. Paket CRM yang ringan ini sangat cocok untuk UKM yang ingin menyederhanakan operasi mereka. Ini memberikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran, mengidentifikasi prospek yang paling menjanjikan untuk konversi yang lebih cepat, dan menawarkan chatbot yang didukung AI untuk interaksi waktu nyata.

GulaCRM

SugarCRM adalah solusi CRM yang sangat direkomendasikan untuk toko Magento, khususnya yang melayani usaha kecil dan menengah. Dengan harga mulai dari $49/pengguna/bulan, SugarCRM menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang dapat menyederhanakan tugas pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan efisiensi. Mereka membagi CRM mereka menjadi tiga kategori penting: Pasar Gula, Penjualan Gula, dan Penyajian Gula, dengan fokus pada aspek-aspek utama manajemen hubungan pelanggan.

Salah satu fitur menonjol SugarCRM adalah opsi penyesuaiannya yang luas, berkat API terbuka dan SDK selulernya, sehingga cocok untuk perusahaan tingkat menengah yang mencari solusi khusus. CRM menawarkan antarmuka yang intuitif, aplikasi seluler yang kaya fitur untuk iOS dan Android, dan analisis real-time pada KPI penting. Namun, hal ini memiliki kurva pembelajaran yang curam dan mungkin tidak ramah anggaran untuk semua bisnis. Beberapa ekstensi yang berguna untuk menghubungkan SugarCRM dengan Magento termasuk yang ditawarkan oleh DanmarCRM, Mageplaza, dan Appy Pie, memungkinkan pemilik toko Magento berkomunikasi secara efisien dengan pelanggan dan mengelola proses penjualan.

SugarCRM menonjol sebagai integrasi Magento CRM teratas, menawarkan fitur seperti dukungan omnichannel, prioritas tiket cerdas, dan otomatisasi pemasaran dengan analisis prediktif. Hal ini memungkinkan portal layanan mandiri dan basis pengetahuan bagi pelanggan, membuat penyelesaian masalah menjadi lebih mudah. Namun, mungkin diperlukan keahlian teknis untuk menangani rangkaian fiturnya yang luar biasa. Mengintegrasikan SugarCRM dengan Magento 2 memungkinkan pengelolaan proses penjualan, data pelanggan, dan kampanye pemasaran yang lancar, menjadikannya aset berharga bagi bisnis yang mencari solusi CRM komprehensif.

LibatkanBay

Untuk bisnis kecil Magento yang mencari solusi CRM tunggal dan ringan, EngageBay muncul sebagai pilihan yang tepat. Ini berfungsi sebagai platform lengkap untuk otomatisasi penjualan, layanan, dan pemasaran, menyederhanakan berbagai operasi bisnis. Mirip dengan HubSpot, EngageBay menawarkan dua paket berbeda: Marketing Bay dan CRM & Sales Bay, masing-masing disesuaikan dengan kebutuhan tim tertentu di toko Anda. Namun, Anda juga memiliki opsi untuk berlangganan paket lengkap, yang memberikan solusi komprehensif untuk bisnis Magento Anda.

Meskipun antarmuka perangkat lunak mungkin tampak ketinggalan jaman dan pada awalnya sulit dinavigasi, pengguna sering kali mendapati bahwa, dengan sedikit pemahaman, mereka dapat memanfaatkan semua fitur yang tersedia secara efektif. Salah satu aspek penting adalah dukungan pelanggan responsif, yang dapat membantu pengguna mengatasi segala rintangan yang mereka temui. EngageBay menawarkan tingkat harga yang berkisar dari Gratis hingga Dasar ($14,99/pengguna/bulan), Pertumbuhan ($49,99/pengguna/bulan), dan Pro ($99,99/pengguna/bulan). Fitur utama mencakup peningkatan keselarasan antara tim pemasaran dan penjualan, manajemen kontak pelanggan terpusat, pelacakan email, panggilan, catatan, dan kemajuan prospek yang komprehensif, visualisasi saluran penjualan, pelaporan penjualan yang kuat, kualifikasi prospek, pelacakan keterlibatan, dan penjadwalan pertemuan untuk grup.

CRM ReadyCloud

ReadyCloud CRM adalah solusi CRM tangguh yang unggul dalam menghubungkan dengan keranjang belanja dan pasar populer, menyediakan pusat komprehensif bagi bisnis Magento untuk mengelola data mereka. Salah satu fitur menonjolnya adalah opsi pemfilteran dan pengurutan yang hampir tidak terbatas, memungkinkan pengguna mengatur dan mengakses data mereka secara efisien. Ini melampaui fungsi CRM tradisional dengan menawarkan plugin untuk perangkat lunak pengiriman multi-operator (ReadyShipper X) dan solusi perangkat lunak pengembalian otomatis (ReadyReturns). Selain itu, ReadyCloud CRM menghadirkan kemampuan pemasaran pertumbuhan bawaan melalui Peringatan Tindakan, memungkinkan peringatan SMS dan email otomatis untuk pelanggan. Peringatan ini dapat disesuaikan berdasarkan riwayat pesanan pelanggan, wilayah, dan musim, sehingga memfasilitasi peluang penjualan silang dan peningkatan penjualan.

CRM terintegrasi secara mulus dengan Magento 1 & 2, serta keranjang belanja dan pasar populer lainnya seperti Amazon dan eBay. Ini memberdayakan bisnis dengan profil pelanggan individual yang mencakup jadwal pengiriman dan pemesanan, penandaan pelanggan, catatan, dan banyak lagi. Kelebihan ReadyCloud CRM mencakup opsi pemfilteran dan penyortiran yang tidak terbatas, konsolidasi data saluran penjualan dalam satu hub, ketersediaan plugin pemasaran pengiriman, pengembalian, dan pertumbuhan, serta model penetapan harga per pengguna yang hemat biaya. Meskipun menawarkan banyak keuntungan, pengguna harus menyadari biaya per pengguna untuk penambahan kursi dan persyaratan kartu kredit setelah masa uji coba 14 hari.

Odoo

Integrasi Magento 2 CRM Odoo menawarkan serangkaian alat ekstensif yang memungkinkan bisnis mengelola pemasaran, penjualan, akuntansi, dan berbagai aspek operasi mereka secara efisien. Yang membedakan Odoo adalah pendekatannya yang dapat disesuaikan dan modular, memungkinkan bisnis memilih aplikasi spesifik yang mereka perlukan dan membuat rangkaian alat bisnis yang disesuaikan. Solusi Odoo CRM merupakan tambahan berharga bagi toko Magento 2, karena meningkatkan manajemen prospek dan proses penjualan. Dasbor CRM yang intuitif memberikan analisis visual dan perkiraan penjualan yang akurat, membantu pengambilan keputusan bisnis yang tepat. Selain itu, alat pelaporan dan pembuatan bagan bawaan memberikan wawasan waktu nyata dengan mengumpulkan data dari toko Anda. Odoo juga menawarkan fungsi pengiriman pesan tim untuk meningkatkan kolaborasi tim. Integrasi dengan Magento 2 memungkinkan kontrol penuh atas backend toko langsung dari platform Odoo, sehingga menyederhanakan operasi.

Fitur utama integrasi CRM Magento 2 Odoo mencakup analisis dan pelaporan pelanggan yang mendalam. Fleksibilitas CRM sumber terbuka untuk Magento 2 memudahkan penyesuaian, dengan pengelolaan langsung toko Magento 2 dari Odoo, dan kompatibilitas dengan beragam aplikasi Odoo untuk integrasi yang lancar. Selain itu, Odoo menawarkan pembuatan laporan secara otomatis, menjadikannya solusi komprehensif bagi bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan CRM mereka. Harga paket Odoo berkisar dari opsi gratis untuk satu aplikasi hingga paket Standar dan Kustom yang mencakup semua aplikasi dengan satu biaya, memastikan transparansi dan fleksibilitas untuk bisnis dari semua ukuran.

Zendesk

Zendesk Sell adalah alat CRM yang terkenal karena kesederhanaan dan kemudahan penggunanya, menjadikannya pilihan yang sangat baik bagi pemilik toko Magento 2. Dipercaya oleh ribuan klien di seluruh dunia, Zendesk Sell menawarkan dasbor intuitif yang melacak aktivitas dan kemajuan penjualan secara real-time. Sebagai solusi CRM berbasis cloud, solusi ini memastikan aksesibilitas dari mana saja, kapan saja, memungkinkan pengguna untuk terus mengetahui data dan laporan real-time melalui aplikasi seluler Zendesk.

Salah satu fitur menonjol dari Zendesk CRM untuk Magento 2 adalah alat intelijen emailnya, yang menyederhanakan manajemen komunikasi email dengan menggabungkan semua interaksi email di satu tempat. Fitur ini memastikan bahwa pengguna tidak pernah melewatkan pembaruan penting dan mendukung otomatisasi email, menghemat waktu dan meningkatkan produktivitas. Selain itu, CRM menyediakan templat email bawaan yang menyederhanakan komunikasi pemasaran dan penjualan bagi pemilik toko. Dengan database prospek penjualan yang luas, pelaporan dan analisis penjualan yang kuat, dukungan lintas platform, dan integrasi yang mudah melalui API, Zendesk Sell menawarkan solusi komprehensif untuk bisnis Magento 2. Opsi harga mencakup Suite Team ($49/agen/bulan), Suite Growth ($79/agen/bulan), dan Suite Professional ($99/agen/bulan), sehingga dapat diakses oleh berbagai ukuran bisnis.

Metrilo CRM

Metrilo adalah integrasi CRM terbaik untuk Magento 2, menawarkan platform yang mudah digunakan namun kuat yang disesuaikan untuk pemilik usaha kecil. Ia unggul dalam mengumpulkan dan mengatur data pelanggan yang komprehensif, memberikan pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan. Dasbor CRM menawarkan database pelanggan lengkap yang dapat disegmentasi berdasarkan berbagai filter, termasuk tindakan, kinerja, penelusuran produk, dan keterlibatan kampanye. Metrilo CRM semakin membedakan dirinya dengan kemampuan pemasaran email yang kuat, memanfaatkan data yang dikumpulkan untuk menargetkan prospek secara efektif. Antarmuka penggunanya yang bersih dan intuitif dilengkapi dengan asisten CRM yang memberikan saran berharga kepada pengguna.

Fitur utama Metrilo CRM mencakup segmentasi pelanggan yang kuat, fitur pemasaran email bawaan, analisis eCommerce, dan tidak adanya batasan pengguna, sehingga dapat diakses oleh bisnis yang sedang berkembang. Dengan opsi harga seperti Essential ($119/bulan), Pro ($199/bulan), dan Premium ($299/bulan), Metrilo memberikan fleksibilitas dalam memilih paket yang tepat untuk berbagai kebutuhan bisnis. Metrilo CRM adalah integrasi Magento CRM menonjol yang memberdayakan pemilik usaha kecil untuk memanfaatkan data pelanggan mereka secara maksimal, menawarkan pengalaman yang ramah pengguna, analisis yang kuat, dan kemampuan pemasaran email yang efektif untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan hubungan pelanggan.

Untuk perbandingan yang lebih baik, kami membuat tabel ini berdasarkan ulasan Forbes.

Pentingnya mengintegrasikan CRM dengan Magento

mengintegrasikan CRM dengan Magento sangat penting bagi bisnis yang ingin mengoptimalkan operasi eCommerce mereka. Ini membantu meningkatkan kinerja toko dalam 3 fitur utama:

Dalam Pemasaran dan Layanan Pelanggan

Integrasi Magento CRM menawarkan banyak manfaat dalam domain pemasaran dan layanan pelanggan. Pertama-tama, ini memberi bisnis wawasan pelanggan yang lebih baik. Dengan menggabungkan data yang dikumpulkan dari berbagai titik kontak pelanggan, seperti kunjungan situs web, pembelian, dan interaksi dukungan, integrasi ini memberikan pandangan holistik tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Pemahaman komprehensif ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan upaya pemasaran mereka secara lebih efektif dan menawarkan produk dan layanan yang selaras dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.

Selain itu, integrasi ini memfasilitasi peningkatan pemasaran yang ditargetkan. Dengan akses ke data CRM yang terintegrasi, bisnis dapat mensegmentasi basis pelanggan mereka dengan lebih akurat. Mereka dapat mengkategorikan pelanggan berdasarkan demografi, riwayat pembelian, dan riwayat keterlibatan. Berbekal segmentasi ini, bisnis dapat membuat kampanye pemasaran yang sangat dipersonalisasi dan sesuai dengan kelompok pelanggan tertentu, sehingga menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan penjualan.

Keuntungan signifikan lainnya terletak pada layanan pelanggan yang efisien. Mengintegrasikan CRM dengan Magento memungkinkan tim dukungan pelanggan mengakses informasi pelanggan, riwayat pesanan, dan interaksi dukungan langsung dari platform eCommerce. Akses tanpa batas ke data relevan ini memungkinkan dukungan pelanggan lebih cepat dan efisien. Agen dapat memberikan bantuan yang lebih personal, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Dalam Operasi dan Logistik

Integrasi CRM dengan Magento memperluas manfaatnya ke bidang operasi dan logistik. Keuntungan utamanya adalah peningkatan manajemen inventaris dan perkiraan. Sistem CRM dapat melacak permintaan dan preferensi pelanggan, menyediakan data berharga untuk mengoptimalkan tingkat inventaris. Bisnis dapat mengambil keputusan yang tepat mengenai penyetokan ulang dan perkiraan produk berdasarkan informasi ini, sehingga menghasilkan praktik manajemen inventaris yang lebih efisien dan penghematan biaya.

Selain itu, integrasi ini meningkatkan pelacakan pesanan dan proses pemenuhan. Dengan membagikan pembaruan pesanan dan informasi status pengiriman secara real-time kepada pelanggan, bisnis dapat meningkatkan transparansi dan komunikasi. Pelanggan senang jika selalu mendapat informasi tentang perkembangan pesanan mereka, sehingga menghasilkan tingkat kepuasan yang lebih tinggi dan berpotensi mengulangi bisnis yang sama. Fitur ini juga dapat membantu bisnis mengatasi potensi masalah dengan segera, sehingga semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan.

Dalam Penjualan dan CRM

Dalam domain penjualan dan CRM, integrasi Magento CRM memainkan peran penting dalam mendorong efisiensi dan akurasi. Akurasi dan efisiensi data adalah yang terpenting. Kesalahan entri data manual dan duplikasi berkurang secara signifikan melalui integrasi, memastikan bahwa data pelanggan tetap akurat dan terkini di seluruh sistem. Hal ini tidak hanya menghemat waktu tetapi juga meminimalkan risiko kesalahan yang dapat berdampak negatif pada hubungan pelanggan dan proses operasional.

Selain itu, otomatisasi penjualan adalah manfaat utama dari integrasi CRM. Sistem CRM sering kali dilengkapi dengan fitur otomatisasi penjualan yang menyederhanakan berbagai aspek proses penjualan. Ini mungkin termasuk manajemen prospek, pelacakan peluang penjualan, dan komunikasi tindak lanjut otomatis. Tim penjualan dapat fokus membangun hubungan dan mencapai kesepakatan, sementara otomatisasi menangani tugas-tugas rutin. Hal ini menghasilkan peningkatan efisiensi penjualan dan potensi pendapatan yang lebih tinggi.

Pertimbangan Utama untuk Integrasi Magento CRM

Kompatibilitas dan persyaratan sistem

Saat mengintegrasikan Magento dengan sistem CRM, kompatibilitas dan persyaratan sistem adalah pertimbangan utama. Memastikan integrasi yang lancar bergantung pada kompatibilitas antara arsitektur Magento dan kemampuan platform CRM. Faktor-faktor seperti format data, dukungan API, dan opsi penyesuaian harus selaras untuk memfasilitasi kelancaran pertukaran dan fungsionalitas data. Selain itu, menilai persyaratan sistem seperti sumber daya server, konfigurasi database, dan protokol keamanan sangat penting untuk menjamin kinerja optimal dan integritas data pasca integrasi. Dengan menangani pertimbangan-pertimbangan utama ini secara cermat, bisnis dapat memanfaatkan potensi penuh dari integrasi Magento CRM, menyederhanakan operasi, dan meningkatkan upaya manajemen hubungan pelanggan.

Opsi penyesuaian

Saat memulai integrasi Magento CRM, Anda juga perlu mengevaluasi dengan cermat opsi penyesuaian yang tersedia. Kustomisasi memainkan peran penting dalam menyesuaikan integrasi untuk memenuhi kebutuhan dan alur kerja bisnis tertentu. Hal ini memerlukan adaptasi proses integrasi untuk mengakomodasi struktur data unik, aturan bisnis, dan preferensi pengguna. Kemampuan penyesuaian yang kuat memungkinkan penyelarasan yang mulus antara fungsi eCommerce Magento dan fitur sistem CRM, memastikan solusi yang kohesif dan disesuaikan. Dengan menilai opsi penyesuaian secara menyeluruh, bisnis dapat mengoptimalkan integrasinya untuk meningkatkan efisiensi, keakuratan data, dan kinerja secara keseluruhan, sehingga memaksimalkan nilai yang diperoleh dari integrasi Magento CRM mereka.

Sinkronisasi dan keamanan data

Saat melakukan integrasi Magento CRM, dua pertimbangan penting adalah sinkronisasi data dan keamanan. Sinkronisasi data memastikan informasi mengalir dengan lancar antara Magento dan sistem CRM secara real-time atau pada interval terjadwal. Hal ini melibatkan pemetaan bidang data, menentukan aturan sinkronisasi, dan menerapkan mekanisme untuk menangani konflik dan perbedaan. Mekanisme sinkronisasi yang kuat memungkinkan bisnis untuk mempertahankan data pelanggan yang akurat dan terkini di kedua platform, sehingga meningkatkan efisiensi operasional dan proses pengambilan keputusan.

Yang tidak kalah penting adalah memastikan keamanan pertukaran data antara Magento dan sistem CRM. Hal ini melibatkan penerapan protokol enkripsi, kontrol akses, dan mekanisme otentikasi untuk melindungi informasi sensitif dari akses tidak sah, pelanggaran data, dan ancaman dunia maya. Kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data seperti GDPR dan PCI-DSS juga penting untuk memitigasi risiko hukum dan keuangan yang terkait dengan pelanggaran keamanan data.

Model biaya dan penetapan harga

Sangat penting bagi bisnis untuk mengevaluasi dengan cermat implikasi finansial yang terkait dengan integrasi Magento dengan sistem CRM. Penilaian ini mencakup berbagai aspek seperti biaya setup awal, biaya perizinan, biaya berlangganan, dan biaya pemeliharaan berkelanjutan. Anda harus memperhitungkan biaya penyesuaian atau pengembangan yang diperlukan untuk menyesuaikan integrasi dengan kebutuhan spesifik mereka. Selain itu, biaya ini mungkin juga mencakup biaya transaksi atau biaya berdasarkan penggunaan. Penting untuk menilai skalabilitas model penetapan harga yang dipilih untuk memastikan bahwa model tersebut selaras dengan lintasan pertumbuhan organisasi dan batasan anggaran dari waktu ke waktu.

Dengan melakukan analisis komprehensif terhadap model biaya dan penetapan harga, bisnis dapat membuat keputusan yang tepat mengenai strategi integrasi Magento CRM mereka. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan investasi sekaligus memaksimalkan nilai yang diperoleh dari integrasi, yang pada akhirnya mendorong efisiensi, produktivitas, dan profitabilitas dalam operasi mereka.

Dukungan teknis dan pemeliharaan

Dunia usaha harus memprioritaskan dukungan teknis dan pemeliharaan sebagai pertimbangan utama. Memastikan akses terhadap dukungan teknis yang andal sangat penting untuk mengatasi masalah atau tantangan apa pun yang mungkin timbul selama proses integrasi. Dukungan ini mungkin berasal dari Magento sendiri, penyedia sistem CRM, vendor pihak ketiga, atau tim TI internal. Organisasi harus mengevaluasi ketersediaan, responsif, dan keahlian sumber daya dukungan yang ditawarkan oleh pihak -pihak ini untuk memastikan penyelesaian masalah teknis yang tepat waktu.

Selain dukungan teknis, pemeliharaan berkelanjutan sangat penting untuk kinerja berkelanjutan dan stabilitas sistem terintegrasi. Ini termasuk pembaruan rutin, tambalan, dan optimisasi untuk mengatasi bug, meningkatkan keamanan, dan memperkenalkan fitur atau fungsi baru. Menetapkan rencana dan jadwal pemeliharaan yang komprehensif memastikan bahwa integrasi Magento CRM tetap kuat, efisien, dan selaras dengan kebutuhan bisnis yang berkembang seiring waktu.

Dengan memprioritaskan dukungan teknis dan pemeliharaan dalam inisiatif integrasi Magento CRM, bisnis dapat meminimalkan downtime, mengurangi risiko, dan memaksimalkan nilai jangka panjang dari investasi mereka. Pendekatan proaktif ini memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan kinerja sistem, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mendorong peningkatan berkelanjutan dalam upaya manajemen hubungan pelanggan mereka.

Cara mengintegrasikan CRM dengan magento

Mengintegrasikan CRM dengan Magento melibatkan serangkaian langkah mendasar yang bertujuan untuk membangun hubungan yang mulus antara kedua sistem.

Langkah 1: Pilih platform CRM yang selaras dengan kebutuhan dan tujuan spesifik bisnis.

Langkah 2: Buat akun dan konfigurasinya untuk mengintegrasikan dengan mulus dengan platform eCommerce Magento. Proses konfigurasi ini mungkin melibatkan pengaturan kredensial otentikasi, menentukan aturan sinkronisasi data, dan mengonfigurasi berbagai pengaturan untuk memastikan kelancaran operasi.

Langkah 3: Pasang modul integrasi Magento yang sesuai dengan platform CRM yang dipilih. Modul ini berfungsi sebagai jembatan antara Magento dan CRM, memfasilitasi pertukaran data pelanggan yang penting dan informasi pesanan. Setelah instalasi, opsi penyesuaian dalam modul integrasi memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan integrasi dengan persyaratan unik mereka. Ini mungkin termasuk memetakan bidang data tertentu, mendefinisikan frekuensi sinkronisasi, dan mengkonfigurasi alur kerja otomatis untuk merampingkan proses.

Setelah integrasi berhasil dikonfigurasi dan diuji, bisnis dapat mulai memanfaatkan fungsinya untuk meningkatkan manajemen hubungan pelanggan dan merampingkan operasi bisnis. Untuk pengguna Magento 2, ekstensi CRM menawarkan solusi yang efisien untuk mengotomatisasi sinkronisasi data dan menghasilkan laporan yang mendalam. Namun, sementara ekstensi ini memberikan kemampuan integrasi dasar, mereka mungkin tidak memiliki fleksibilitas untuk mengakomodasi beragam kebutuhan perusahaan skala menengah hingga besar.

Dalam kasus seperti itu, melibatkan layanan integrasi CRM Magento pihak ketiga menjadi menguntungkan. Layanan ini menawarkan keahlian khusus dalam menangani persyaratan integrasi yang kompleks di luar kemampuan ekstensi CRM standar. Dengan bermitra dengan penyedia layanan integrasi yang berpengalaman, bisnis dapat menavigasi seluk -beluk integrasi CRM dengan mulus. Selain itu, memanfaatkan layanan integrasi membantu mengurangi risiko yang terkait dengan kesalahan integrasi dan memastikan implementasi yang tepat waktu, pada akhirnya memaksimalkan pengembalian investasi.

Tantangan dan Jebakan yang Harus Dihindari

Tantangan umum dalam mengintegrasikan Magento dengan sistem CRM dapat menghadirkan rintangan yang signifikan bagi bisnis yang ingin merampingkan operasi mereka dan meningkatkan manajemen hubungan pelanggan. Tantangan -tantangan ini mencakup berbagai aspek, masing -masing membutuhkan pertimbangan yang cermat dan perencanaan strategis untuk diatasi secara efektif.

Sinkronisasi Data dan Masalah Kualitas Data

Salah satu hambatan utama yang dihadapi dalam integrasi Magento CRM adalah memastikan sinkronisasi data yang mulus antara kedua sistem. Ketika data mengalir antara platform eCommerce Magento dan solusi CRM, ketidakkonsistenan dapat muncul, yang mengarah pada perbedaan dalam informasi pelanggan, detail pesanan, dan titik data penting lainnya. Mengelola proses sinkronisasi ini membutuhkan perhatian yang cermat terhadap pemetaan data, transformasi, dan validasi untuk mempertahankan integritas dan akurasi data.

Selain itu, masalah kualitas data menimbulkan tantangan signifikan lainnya selama upaya integrasi. Data yang tidak lengkap, ketinggalan zaman, atau tidak akurat dalam sistem Magento atau CRM dapat menghambat proses sinkronisasi, yang mengarah pada kesalahan dan inefisiensi dalam manajemen pelanggan dan pengambilan keputusan. Mengatasi masalah kualitas data ini sering melibatkan penerapan strategi pembersihan data, seperti deduplikasi, normalisasi, dan pengayaan, untuk memastikan bahwa hanya informasi yang dapat diandalkan dan relevan yang dipertukarkan antara kedua platform.

Kekhawatiran keamanan dan kepatuhan

Pertimbangan keamanan dan kepatuhan semakin memperumit upaya integrasi Magento CRM, terutama ketika menangani data pelanggan yang sensitif. Melindungi informasi pribadi dan keuangan dari akses yang tidak sah, pelanggaran data, dan ketidakpatuhan peraturan memerlukan langkah-langkah keamanan yang kuat, protokol enkripsi, dan kontrol akses. Mematuhi standar industri seperti PCI DSS (Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran) dan GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) menambahkan lapisan kompleksitas pada proses integrasi, memerlukan penilaian risiko menyeluruh dan audit kepatuhan.

Alokasi sumber daya

Tantangan utama dalam integrasi Magento CRM adalah alokasi sumber daya. Bagaimana perusahaan mendistribusikan sumber daya mereka secara signifikan berdampak pada keberhasilan upaya integrasi. Bisnis perlu mengalokasikan waktu, anggaran, dan sumber daya manusia yang memadai untuk merencanakan, mengimplementasikan, dan mempertahankan infrastruktur integrasi secara efektif. Sumber daya yang tidak memadai dapat menyebabkan penundaan proyek, pengujian yang tidak memadai, dan hasil yang suboptimal, membatasi kemampuan organisasi untuk sepenuhnya memanfaatkan manfaat dari fungsi e -commerce dan CRM yang terintegrasi.

Pertimbangan biaya adalah aspek penting dari alokasi sumber daya dalam proyek integrasi Magento CRM. Biaya yang terkait dengan penyesuaian, dukungan teknis, dan pemeliharaan yang berkelanjutan dapat bertambah dengan cepat. Menyeimbangkan kebutuhan akan solusi yang disesuaikan dengan kendala anggaran membutuhkan penilaian yang cermat atas total biaya kepemilikan, termasuk biaya lisensi, biaya pengembangan, investasi pelatihan, dan komitmen dukungan jangka panjang. Memilih solusi integrasi modular yang dapat diskalakan yang menawarkan fleksibilitas dan efektivitas biaya dapat membantu mengurangi risiko keuangan dan memastikan pengembalian investasi yang menguntungkan dalam jangka panjang.

Keahlian teknis

Kebutuhan akan keahlian teknis merupakan tantangan lain untuk bisnis yang memulai proyek integrasi Magento CRM. Mengkonfigurasi, menyesuaikan, dan memecahkan masalah integrasi antara sistem Magento dan CRM membutuhkan pengetahuan khusus dari kedua platform, serta kemahiran dalam teknologi integrasi data, API (antarmuka pemrograman aplikasi), dan solusi middleware. Kurangnya keahlian internal mungkin memerlukan outsourcing tugas integrasi untuk pengembang atau perusahaan konsultan yang berpengalaman, menambah kompleksitas dan biaya proyek. Inilah sebabnya mengapa Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan layanan integrasi Magento CRM pihak ketiga.

Kompatibilitas Antarmuka Pengguna

Memastikan kompatibilitas antara antarmuka pengguna Magento dan platform CRM sangat penting untuk memfasilitasi interaksi pengguna dan alur kerja yang mulus. Elemen desain yang tidak selaras, struktur navigasi, dan format presentasi data dapat menyebabkan masalah kegunaan untuk administrator, perwakilan penjualan, dan personel layanan pelanggan, menghambat produktivitas dan tingkat adopsi pengguna. Menyesuaikan antarmuka pengguna untuk menyelaraskan dengan branding organisasi, persyaratan alur kerja, dan preferensi pengguna dapat membantu mengurangi tantangan ini dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kesimpulan

Integrasi CRM dengan Magento adalah keharusan strategis bagi bisnis yang ingin tetap di depan di arena e -commerce. Ini memberdayakan mereka untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, mengoptimalkan operasi, mendorong pertumbuhan penjualan, dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan. Ketika teknologi terus berkembang, bisnis harus merangkul kekuatan integrasi untuk membuka peluang baru dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di dunia yang dinamis dari eCommerce.

Jika Anda menemukan konten kami berguna dan berharap untuk pemberitahuan konten serupa dari Magenest, pertimbangkan untuk berlangganan buletin kami di bawah ini!