Cum să distrugi silozurile în dezvoltarea de produse și marketing

În peisajul dinamic al dezvoltării produselor, pereții tăcuți, dar formidabili, ai silozurilor organizaționale împiedică adesea potențialul de creștere chiar și al celor mai inovatoare companii.

Dacă ați observat o deconectare între echipa dvs. de management al produsului și alte departamente, cum ar fi asistența pentru clienți sau vânzările, vă confruntați cu un adversar comun în căutarea excelenței. Aceste silozuri de produse nu numai că împiedică colaborarea, dar pot și diminua semnificativ experiența clienților.

Depășirea provocării silo necesită mai mult decât un ochi atent pentru ineficiențele interne - necesită o revizuire strategică a modului în care informațiile circulă în cadrul organizației dvs.

Pe piața competitivă de astăzi, distrugerea acestor bariere nu este doar o opțiune; este o necesitate să vă deschideți calea către inovație și satisfacția clienților. Aici, stabilim căi acționabile pentru a vă uni echipele și a demonta acești pereți invizibili, cărămidă cu cărămidă.

Identificarea și înțelegerea silozurilor de produse în organizația dvs

În cadrul organizației dvs., mentalitatea de izolare poate deveni o barieră semnificativă în calea inovației și creșterii. Se dezvoltă adesea în liniște și poate fi identificat observând modul în care datele, informațiile și chiar membrii echipei funcționează izolat.

Aceste silozuri de date limitează sever eficacitatea unei echipe interfuncționale, deoarece limitează vizibilitatea asupra activităților și perspectivelor diferitelor departamente.

Neabordate, aceste silozuri au ca rezultat, de obicei, eforturi dezordonate, date de produs nealiniate și, în cele din urmă, strategii de produs compromise.

• Un „siloz de poveste internă” se manifestă atunci când superioritatea percepută a unui produs în cadrul unei echipe nu se aliniază cu nevoile reale ale pieței sau cu satisfacția clienților cu alternativele existente.
• „Silozul de asumare incorectă” apare atunci când deciziile despre produse sunt luate pe baza feedback-ului incomplet de la un singur departament, cum ar fi vânzările, fără o analiză cuprinzătoare.

De exemplu, dacă rata de conversie dintr-o versiune de încercare gratuită a software-ului dvs. este mai mică decât se aștepta, s-ar putea să nu indică neapărat necesitatea unor funcții suplimentare.

În schimb, o analiză mai profundă a problemei ar putea dezvălui că echipa dvs. de vânzări ar putea să nu urmărească în mod activ clienți potențiali din încercările gratuite din cauza valorii lor percepute scăzute. De fapt, acest scenariu este un indicator clar al unui siloz de presupunere incorectă.

Pentru a împiedica dezvoltarea acestor silozuri, vigilența și proactivitatea sunt esențiale. În calitate de manager de produs, este esențial să căutați în permanență informații diverse și să vă verificați ipotezele cu date solide despre produse din diverse surse.

Procedând astfel, nu numai că vă asigurați că strategiile sunt aliniate cu descoperirile din lumea reală, ci și promovați un mediu în care informațiile traversează liber granițele departamentelor. Aceste puncte contrastează două tipuri de silozuri pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a implicațiilor lor și pentru a evita potențialele capcane:

• Internal-Story Silo
  • Caracteristică : Credința în superioritatea inerentă a produsului fără validarea clientului
  • Impact asupra procesului decizional : Poate duce la nerecunoscute nerecunoscute pe piață a produselor
  • Măsuri preventive : Includeți sondaje privind satisfacția clienților și analiza pieței în fazele de planificare
• Siloz de asumare incorectă
  • Caracteristică : decizii bazate pe feedback părtinitor sau incomplet
  • Impactul asupra luării deciziilor : Strategiile pot trece cu vederea semnalele critice ale clienților sau ale pieței
  • Măsuri preventive : implementarea analizei multi-departamentale a feedback-ului; Întâlniri periodice între echipe

Integrarea perspectivelor din fiecare colț al afacerii dvs., inclusiv produse, marketing, vânzări și servicii pentru clienți, este esențială pentru a lua decizii informate.

Depășirea mentalității de silo nu se întâmplă peste noapte, dar cu efort și colaborare conștient, îți poți îndrepta echipa către o comunicare mai deschisă și mai eficientă, asigurându-te că fiecare membru al echipei are o înțelegere clară și miza în succesul produsului.

Strategii pentru încurajarea muncii în echipă interfuncțională

În domeniul întreprinderilor moderne, promovarea colaborării în echipă înseamnă a transcende dincolo de limitele departamentale tradiționale.

Pentru a demonta silozurile departamentale care împiedică circulația liberă a informațiilor, trebuie să stabilim o înțelegere solidă comună a obiectivului comun și să-l hrăniți cu un set de acțiuni strategice menite să încurajeze o cultură în care echipele de produs, echipa de conducere și toți profesioniștii. serviciile sunt aliniate armonios.

Cheia pentru munca în echipă interfuncțională eficientă constă în crearea unei fundații unificate - un „etaj de cunoaștere a produsului” care asigură că fiecare individ, indiferent de rolul său în marketing, inginerie sau vânzări, este pe aceeași pagină.

Stabilirea acestei linii de bază comune ajută la construirea de procese consistente și întărește esența realizării colective în detrimentul succesului individual.

1. Elaborați un „Manual de vânzări” cuprinzător care încapsulează propunerea de valoare, poziționarea și mesajele produsului. Acest document ar trebui să fie biblia pentru departamentul de vânzări, asigurându-se că fiecare membru al echipei are setul de instrumente necesar pentru a reprezenta produsul cu acuratețe pe piață.
2. Inițiază obișnuit „Donuts” sau evenimente de întâlnire interfuncționale în care membrii echipei din diferite departamente se adună informal pentru a face schimb de idei, a împărtăși actualizări și a discuta despre provocări și succese. Aceste întâlniri, fie că sunt virtuale sau în persoană, pot contribui la aprofundarea cunoștințelor despre produs.
3. Desfășurați sesiuni de formare specifice , adaptate pentru a elimina lacunele specifice de cunoștințe identificate în rândul membrilor echipei. Educația este pilonul care susține structura colaborării în echipă, sporind coeziunea și capacitatea fiecărei unități implicate.
4. Formalizați procesele standardizate , în special pentru lansările de produse , asigurându-vă că toată lumea folosește aceeași limbă și accesează aceeași documentație actualizată. Standardizarea este lipiciul care leagă fațetele disparate ale unei organizații într-un întreg sincronizat.

Aceste strategii nu numai că simplifică fluxul de lucru, ci și stabilesc un ritm de înțelegere comună care devine a doua natură pentru organizația dvs.

Rezultatul final este o echipă de produs dinamică, agilă, expertă în stimularea inovației, reducerea redundanței și atingerea unor etape concrete către creșterea condusă de produs și satisfacția de neegalat a clienților.

Iată o detaliere a pașilor practici pentru a crea și a menține un nivel comun de cunoștințe despre produs:

• Construiți manuale de vânzări
• Găzduiește întâlniri „Donuts”.
• Oferă instruire concentrată
• Standardizați procesele de lansare

Mergând mai departe, angajamentul dumneavoastră față de aceste strategii va pune bazele nu numai pentru a elimina golurile create de silozurile organizaționale, ci și pentru a construi o arhitectură formidabilă a unei culturi corporative de succes și colaborative.

Integrarea feedback-ului despre produse de la vânzări la asistența clienților cu Woopra

Dacă doriți să reduceți diferența dintre echipa dvs. de vânzări și asistența pentru clienți și să vă asigurați că produsul dvs. evoluează pe baza unor informații cuprinzătoare, Woopra vă oferă o soluție.

Fiind o platformă inovatoare de date despre clienți, Woopra permite diferitelor părți ale echipei dvs. - de la primele linii ale succesului clienților până la inginerii care modelează viitorul produsului dvs. - să se cufunde în software-ul de analiză a produselor.

Dezvăluie nu doar numere, ci povestește întreaga călătorie a clienților; o poveste spusă prin intermediul datelor de utilizare a produsului care poate determina schimbarea acționabilă.

Prin înlăturarea barierelor cu Woopra, feedback-ul care vine de la echipa dumneavoastră de inginerie, echipa de marketing și echipa de vânzări nu mai este fragmentat, ci se unește într-un front unificat; devine o rampă de lansare pentru strategii validate și inovații centrate pe client.

Această platformă promovează un mediu în care datele nu sunt doar colectate, ci partajate, analizate și luate în considerare, făcând din fiecare feedback un activ valoros pentru succesul general al companiei.

Imaginați-vă impactul atunci când ipotezele sunt contestate în mod continuu, iar deciziile sunt luate cu o viziune de 360 ​​de grade a modului în care se află produsul dvs. în lumea reală.

Îmbrățișând acest nivel de colaborare și perspectivă, permiteți o cultură în care succesul clienților nu este o măsură izolată, ci o misiune colectivă.

Aceasta este puterea utilizării unei platforme sofisticate de date despre clienți precum Woopra - transformă silozurile în sinapse, declanșând conexiuni în organizația dvs. pentru a îmbunătăți nu doar comunicarea, ci și colaborarea și inovația.