De ce CSUN AT ne-a învățat că în accesibilitate, perspectiva este totul

Chiar și după ani de muncă în domeniul accesibilității, eu și colegii mei Siteimprove am fost uimiți de Conferința anuală de tehnologie de asistență (CSUN AT) organizată de Universitatea de Stat din California din Northridge. A numi CSUN AT o experiență care vă deschide ochii nu i-ar face dreptate. Între vorbitori experți, oportunități de creare de rețele și perspective reale ale utilizatorilor, am învățat mai multe despre accesibilitate decât ne-am fi putut imagina vreodată.

În afara evenimentelor programate, conferința a satisfăcut toate nevoile la care vă puteți gândi – și chiar și pe cele pe care nu le aveți. La recepția de bun venit, au fost suficiente mese disponibile pentru ca persoanele surde să aibă locuri unde să-și așeze băuturile în timp ce comunicau. Au fost atât mese înalte, cât și joase pentru a se potrivi nevoilor și preferințelor participanților. Chiar și etichetele noastre au făcut mai ușor partajarea informațiilor de contact.

Am fost înconjurați de o comunitate pasionată condusă de accesibilitate, clienți care își împărtășesc poveștile și persoane cu dizabilități care oferă o perspectivă asupra experiențelor lor. Mulți dintre noi lucrăm în culise, așa că oportunitatea de a fi în preajma atât de mulți oameni care ar putea fi influențați pozitiv de ceea ce facem la Siteimprove a fost inspirațională. Oportunitățile de a învăța au fost la fiecare colț, iar vorbitorii experți cu siguranță nu au dezamăgit.

Repere de la difuzoarele SI

Keith Bundy, consultant comunitar de accesibilitate, a susținut o prezentare intitulată Making Web Accessibility a Priority. S-a aruncat în ceea ce înseamnă să fii WCAG 2.1. conform și a încurajat pe toată lumea să acorde prioritate accesibilității, deoarece este importantă din punct de vedere financiar, vă va ajuta să evitați peisajul legal și pentru că este ceea ce trebuie făcut. Oaspeții au părăsit sesiunea cu mai multe informații despre cum să înceapă călătoria de accesibilitate, inclusiv informații despre auditurile site-urilor web, testarea manuală vs. automată și ce reprezintă un plan și declarație de accesibilitate.

Keith a prezentat și „Browsing the Web with a Screen Reader”. Keith a oferit perspectivă prin detalierea modului în care un cititor de ecran procesează aproape totul pe o pagină web; de la linkuri la formulare la imagini. Oamenii care nu au experimentat niciodată un cititor de ecran au fost surprinși de barierele de accesibilitate pe care le aveau unele dintre site-urile lor preferate.

Un alt veteran al CSUN AT, inginerul software de accesibilitate digitală Christina Adams, a făcut o prezentare mai tehnică despre Ems, Rems și interfețele flexibile. Ea a împărtășit cum selectarea tehnicilor potrivite de dimensionare a conținutului în timpul designului și dezvoltării web poate crea o experiență pozitivă pentru toți utilizatorii și este o necesitate de accesibilitate.

Învățături cheie

Care a fost cea mai importantă învățare de la conferință? Există întotdeauna mai multe de învățat despre accesibilitate. Adesea, presupunerile sunt cele care ne conduc în rătăcire. Testarea utilizatorilor nativi este o modalitate prin care companiile pot evita presupunerile incorecte și, după cum am aflat, este foarte subutilizată. Înțelegerea modului în care persoanele cu dizabilități folosesc tehnologiile de asistență oferă o perspectivă critică pe care utilizatorii non-nativi le-ar putea rata.

Iată alte câteva lucruri care ne-au surprins:

• Tindem să presupunem că cineva are nevoie de ajutorul nostru, mai degrabă decât să presupunem că poate funcționa independent. Sărind pentru a „salva” pe cineva să nu se ciocnească de un obstacol, de exemplu, îi luăm autonomia.
• Verificatoarele ortografice și completarea automată nu sunt foarte utile pentru persoanele cu dislexie. Dacă tastez un cuvânt și degetele mele nu lovesc tastele potrivite, verificatorii ortografic adesea nu știu ce cuvânt am vrut să spun și îmi spun doar că am greșit.
• Definiția noastră a dizabilităților cognitive a fost limitată. După conferință, știm acum despre alte probleme care intră sub umbrela dizabilităților cognitive, inclusiv migrena, anxietatea și PTSD.

Noi provocări

Dintre provocările de accesibilitate la orizont, COVID-ul lung a fost discutat în mod obișnuit. Mai mult de 1 din 4 persoane care au avut COVID ar putea fi afectate. De fapt, un studiu recent a observat că prevalența la nivel mondial a COVID lung este de 43%. Indiferent de severitatea infecției lor inițiale, COVID-ul prelungit poate provoca numeroase simptome neurologice și fizice, inclusiv ceață cerebrală, vedere încețoșată și slăbiciune musculară.

Creatorii de conținut și echipele de marketing trebuie să țină cont de faptul că oamenii cu COVID lung trebuie adesea să muncească mai mult pentru a interpreta site-urile web. De exemplu, este posibil ca aceștia să nu poată vedea text mic pe site-ul dvs. din cauza vederii încețoșate. Ceața creierului poate face mai dificilă înțelegerea paragrafelor lungi, jargonul complicat și conținutul site-ului care se actualizează automat. Iar utilizatorii care suferă de slăbiciune musculară ar putea să nu poată folosi un mouse eficient.

Actualizarea site-ului dvs. web pentru a fi mai accesibil pentru vizitatorii cu COVID lungă nu este importantă doar pentru ei, ci pentru fiecare vizitator. Site-urile web curate, clare și ușor de utilizat oferă tuturor utilizatorilor o experiență de navigare mai bună, ceea ce face ca site-ul dvs. să fie mai probabil să fie revizuit și recomandat altora.

Vechi provocări

Am fost descurajați să realizăm că, deși profesioniștii în accesibilitate se concentrează unanim pe incluziunea digitală și fizică, lumea afacerilor nu este. Organizațiile nu alocă timpul și banii necesari schimbării instituționale și contează.

De exemplu, un Siteimprover a descris cât de dificil poate fi să se îndrepte în locuri fără un serviciu de interpretare vizuală. Aceste servicii folosesc o aplicație instalată pe un telefon inteligent și pe o cameră a telefonului pentru a conecta utilizatorii cu agenți instruiți care oferă descrieri în timp real, în timp real, a tot ceea ce utilizatorii trebuie să „vadă”. Unul dintre vânzătorii de la conferință a colaborat cu hotelul pentru a furniza acest serviciu, iar hărțile au fost furnizate în cadrul serviciului și în programele CSUN AT.

Site-urile web seamănă mult cu locațiile în acest fel. Unele sunt bine aranjate, au sitemap și navigare accesibilă și oferă explicații pentru ceea ce poate fi văzut pe pagină. Alte site-uri nu sunt accesibile sau le lipsesc componente cheie de accesibilitate. Utilizatorii întâmpină dificultăți în deplasare, sunt frustrați și aleg să-și ducă afacerea în altă parte.

Construirea unei culturi a accesibilității

Pentru majoritatea organizațiilor, accesibilitatea digitală poate fi destul de nebuloasă. Ei știu că trebuie să facă modificări ample site-urilor lor web pentru a le face accesibile, dar este o sarcină descurajantă.

Mesajul la CSUN AT a fost clar; organizațiile trebuie să integreze accesibilitatea digitală în cultura lor. Au nevoie de campioni ai accesibilității – oameni pasionați de accesibilitate și dispuși să impulsioneze schimbarea instituțională.

Mai mulți prezentatori de la conferință au recomandat reunirea unui grup de oameni, inclusiv designeri web, editori de conținut, dezvoltatori web și utilizatori (inclusiv utilizatori cu dizabilități), pentru a aborda problemele de accesibilitate. Împărțirea muncii pe roluri va produce un rezultat mai solid din punct de vedere structural, mai ușor de utilizat și mai atrăgător.

Accesibilitatea este un drept civil

Credem că organizațiile trebuie să trimită personal de la fiecare nivel al companiei la evenimente ca acesta. Conferințe precum CSUN AT oferă participanților o oportunitate unică de a se concentra pe accesibilitate și de a cunoaște oameni cu idei similare. Ele întăresc, de asemenea, importanța de a face lumea fizică și digitală mai accesibilă. După cum ne-a reamintit avocatul Lainey Feingold în prezentarea sa despre peisajul juridic al accesibilității, accesibilitatea este mai mult decât o problemă de conformitate: accesibilitatea este un drept civil.