Прежде чем перейти к тенденциям цифрового маркетинга B2C, давайте выясним, что такое цифровой маркетинг и как он работает в B2C?

Любая форма рекламы, которая может быть измерена с точки зрения ее эффективности на пути потребителя и используется профессионалами в области маркетинга для распространения рекламных сообщений. Цифровой маркетинг, используемый в реальных ситуациях, обычно относится к рекламным усилиям, которые отображаются на компьютере, телефоне, планшете или других электронных устройствах. Он может появляться различными способами, например, в публикациях в социальных сетях, платной социальной рекламе, медийной рекламе, онлайн-видео и медийной рекламе.

Цифровой маркетинг, также называемый онлайн-маркетингом, представляет собой практику продвижения брендов в Интернете и с помощью других цифровых коммуникационных платформ. Это включает в себя обмен контентом и мультимедийными сообщениями в дополнение к электронной почте, социальным сетям и рекламе в Интернете в качестве маркетинговой сети.

Проще говоря, цифровой маркетинг относится к любой маркетинговой инициативе, которая использует преимущества цифровой коммуникации.

Как цифровой маркетинг используется во всех компаниях?

Любой бизнес в любом секторе может преуспеть с цифровым маркетингом. Независимо от продуктов или услуг, которые предлагает ваш бизнес, цифровой маркетинг всегда требует разработки портретов покупателей для определения потребностей ваших потребителей и создания значимых онлайн-материалов. Однако это не означает, что все организации должны применять стратегию цифрового маркетинга одинаково.

Сначала давайте посмотрим, как это работает в бизнесе B2B:

Ваши инициативы в области цифрового маркетинга, вероятно, будут сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов в Интернете, если ваша организация является бизнес-бизнесом (B2B), и конечной целью является получение лида, чтобы поговорить с продавцом. Поэтому целью вашего маркетингового плана является использование вашего веб-сайта и других вспомогательных цифровых каналов для привлечения и преобразования потенциальных клиентов самого высокого качества для ваших продавцов.

В дополнение к вашему веб-сайту вы, вероятно, решите сосредоточить свои усилия на бизнес-ориентированных платформах, таких как LinkedIn, где ваша целевая аудитория активна в Интернете.

Цифровой маркетинг B2C:

В зависимости от стоимости ваших продуктов, если ваша фирма продает напрямую потребителям (B2C), ваши усилия в области цифрового маркетинга, вероятно, направлены на привлечение посетителей на ваш веб-сайт и превращение их в клиентов без необходимости взаимодействовать с продавцом.

Из-за этого вы, вероятно, с меньшей вероятностью сосредоточитесь на «лидах» в обычном смысле и с большей вероятностью сосредоточитесь на создании расширенного пути покупателя, который начинается с момента, когда потребитель попадает на ваш веб-сайт, до момента, когда он покупает ваш продукт. оказание услуг. Из-за этого ваш продукт может часто появляться в вашем контенте раньше в маркетинговой воронке, чем для компании B2B, и вам может потребоваться использовать более сильные призывы к действию (CTA).

Такие каналы, как Instagram и Pinterest, часто могут быть более полезными для бизнеса B2C, чем веб-сайты, ориентированные на бизнес, такие как LinkedIn.

Учитывая, что он достигает такого огромного количества людей, цифровой маркетинг приобрел популярность. Однако он также имеет ряд других преимуществ, которые могут помочь вашим маркетинговым кампаниям. Преимущества цифрового маркетинга включают некоторые из них.

• Географический охват:

Если вы размещаете рекламу в Интернете, ее может увидеть любой (при условии, что вы не ограничили свою рекламу географически). Это позволяет расширить охват рынка вашей компании и связаться с большим количеством людей через различные цифровые каналы.

• Экономическая эффективность:

В дополнение к охвату большей аудитории, чем традиционный маркетинг, цифровой маркетинг также дешевле. Накладные расходы на телевизионную рекламу, печатную рекламу и другие традиционные варианты маркетинга могут быть значительными. Кроме того, они дают вам меньший контроль над тем, увидят ли ваши целевые зрители эти сообщения.

Пока ваш блог активен, вы можете использовать цифровой маркетинг, чтобы привлекать людей всего одним элементом контента. Изменить время или содержание маркетинговой кампании по электронной почте, настроенной на регулярную отправку сообщений определенным спискам клиентов, очень просто.

Когда дело доходит до этого, инвестиции в цифровой маркетинг дают вам гораздо больше гибкости и возможностей для взаимодействия с клиентами.

• Измеримые результаты:

Вам нужно определить, сколько клиентов и какой доход приносит ваш маркетинговый подход, чтобы определить, эффективен ли он. Но возможно ли это сделать с помощью обычной маркетинговой стратегии?

Всегда есть стандартный выбор вопроса «Откуда вы узнали о нас?» каждому потребителю.

К сожалению, не все отрасли могут извлечь из этого выгоду. Взаимодействия один на один с клиентами редки для многих предприятий, а опросы часто дают неполную информацию.

Мониторинг результатов при использовании цифрового маркетинга прост. Будь то показатели открытия электронной почты, просмотры домашней страницы или прямые транзакции, платформы и инструменты цифрового маркетинга автоматически отслеживают количество желаемых конверсий, которые вы получаете.

• Персонализация:

В отличие от традиционного маркетинга, цифровой маркетинг позволяет вам собирать данные о клиентах. Данные, записанные в цифровом виде, зачастую гораздо более точны и подробны.

Рассмотрим сценарий, в котором вы предоставляете финансовые услуги и хотите рассылать эксклюзивные предложения интернет-пользователям, просмотревшим ваши товары. Зная, что ориентация предложения на интересы человека даст лучшие результаты, вы решаете настроить две кампании. Один предназначен для молодых семей, которые изучили ваши варианты страхования жизни, а другой — для владельцев бизнеса миллениалов, которые подумали о ваших пенсионных планах.

Без автоматизированного отслеживания, как еще вы могли бы собрать всю необходимую информацию? Сколько журналов вызовов вам нужно просмотреть? Количество профилей потребителей? Как узнать, читал ли кто-нибудь брошюру, которую вы распространяли?

Все эти данные в настоящее время доступны вам благодаря цифровому маркетингу.

• Отношение к потребителю:

Благодаря цифровому маркетингу возможно общение с вашими клиентами в режиме реального времени. Они могут общаться с вами, что более важно.

Уберите план из своего подхода к социальным сетям. Ваша целевая аудитория, видящая ваш самый последний контент, — это фантастика, но еще лучше, когда они оставляют комментарии или делятся им. Каждый раз, когда кто-то участвует в обсуждении, ваш бренд становится более известным и вызывает больше шума.

Ваши клиенты также получат прибыль от взаимодействия. По мере того как люди активно участвуют в повествовании вашего бренда, степень их вовлеченности возрастает. Сильная лояльность к бренду может быть результатом этого чувства собственности.

• Конверсии лидов:

Благодаря цифровому маркетингу клиенты могут сразу реагировать на вашу рекламу или контент. Самая немедленная отдача, которую вы можете ожидать от обычной рекламы, — это звонок вскоре после того, как кто-то увидит вашу рекламу. Однако как часто у кого-то есть время связаться с бизнесом, когда мыл посуду, ехал по дороге или обновлял записи на работе?

Они могут быстро продвигаться по воронке продаж с помощью цифрового маркетинга, щелкнув ссылку или сохранив сообщение в блоге. Они могут не купить сразу, но они будут поддерживать с вами связь и предложат вам возможность поговорить с ними больше.

Маркетинг «бизнес-потребитель» (B2C) трансформировался на протяжении многих лет и, вероятно, будет продолжать делать это с помощью технологий, которые обещают огромное финансовое вознаграждение тем, кто сможет его освоить. Например, в предыдущие десятилетия компании рассылали книги купонов и листовки. Несмотря на то, что эти методы в основном устарели, некоторые предприятия продолжают их использовать, что наносит им постоянный ущерб.

Сегодня предприятия часто используют цифровой маркетинг для таргетинга потребителей с помощью купонов и призывов к действию, которые появляются на мобильных устройствах или в играх как внутриигровые покупки. Рекламные ролики все еще существуют, но они превратились из трехминутной паузы в 30-минутном комедийном шоу в шестисекундную паузу между двухминутными видеороликами. Владельцы бизнеса должны понимать, что маркетинг B2C уже выходит за рамки этих относительно недавних случаев, даже если они перенимают некоторые из этих новых видов рекламы.

Каждый год мир цифрового маркетинга развивается, и тенденции одних лет более выражены, чем других.

Всегда происходит что-то новое, что может повлиять на вашу стратегию цифрового маркетинга, независимо от того, являетесь ли вы маркетологом или малым бизнесом, пытающимся оставаться в курсе самых последних кампаний в социальных сетях, Google Adwords, платной рекламы Facebook, маркетинга по электронной почте и поисковой оптимизации. (SEO) тренды.

Компании и их маркетинговые стратегии B2C претерпели множество модификаций и изменений в 2021 году. В этом году мы привыкли к термину «новая нормальность», поскольку мы признали, что наш старый образ жизни больше не актуален и что будущее более мудрых решений впереди. Что, однако, будет популярно в фирмах B2C в 2022 году?

Согласно отчету HubSpot о состоянии маркетинга, в 2022 году 51% маркетологов B2C планируют увеличить свои бюджеты. Чтобы лучше понять тенденции, которые специалисты по маркетингу со всего мира рассчитывают использовать в предстоящем году, 1067 из них были опрошены для своего исследования. Согласно их отчету, в следующей статье перечислены 5 основных тенденций.

• Маркетинг влияния:

Это была самая прибыльная маркетинговая стратегия в 2021 и 2022 годах. Это может означать только то, что большинство маркетологов B2C использовали эту тактику и признали ее преимущества.

Но как изменится маркетинг влияния? Для клиентов имеет смысл работать с самым крупным и популярным влиятельным лицом для своей кампании. Однако, если влиятельный человек не соответствует товару или услуге, он может быть не заинтересован или, что еще хуже, вы можете потратить и получить плохую отдачу от инвестиций. По некоторым данным, «микроблогеры» с менее чем 100 000 подписчиков или с сопоставимыми интересами могут быть более успешными. При выборе влиятельного лица помните о социальных сетях. Начните с изучения основных источников вовлечения вашей аудитории!

• Стратегии входящего маркетинга:

Обращение к клиентам там, где они находятся в центре входящего маркетинга. Это направлено на то, чтобы привлечь их к вам, а не использовать маркетинговые стратегии для передачи сообщений потребителям.

Второй по популярности тренд, в который маркетологи будут инвестировать в наступающем году, — это входящий маркетинг после короткого видео.

Более 80% маркетологов намерены придерживаться текущего бюджета или увеличивать его при таком подходе.

Следуя подходу «Привлечь, восхитить, вовлечь», который использует контент-маркетинг, SEO, автоматизацию маркетинга, социальные сети и другие стратегии для развития клиентов на каждом этапе пути покупателя, достигается это.

• Социальная ответственность и подотчетность:

Больше, чем когда-либо, клиенты хотят и требуют, чтобы бренды были открыты с ними и выражали свое мнение в социальных сетях.

На самом деле, согласно опросу Edelman Trust Barometer 2020 года , большая часть клиентов считает доверие очень важным при принятии решений о том, что покупать.

За последние два года клиенты стали возлагать на компании большую ответственность, особенно в разгар проблемы COVID-19 и призывов к социальной справедливости. Бренды начнут удовлетворять эту потребность в 2022 году.

Социальная ответственность в настоящее время рассматривается как эффективная маркетинговая тенденция только одной третью маркетологов B2C. Несмотря на это, 45% намерены увеличить свои инвестиции в 2022 году.

• Короткие видео пользуются спросом:

В социальных сетях в 2020 году будут преобладать короткие видеоролики. В результате изменились платформы, и людям стало проще создавать такой контент. До COVID TikTok считался лучшей платформой для оригинального краткого контента. Но теперь, когда они здесь, YouTube Shorts и Instagram Reels борются за внимание.

Поскольку в 2021 году короткометражное видео заняло второе место по рентабельности инвестиций, эта «новая норма» выгодна для маркетинга B2C. Маркетологи намерены потратить больше всего денег на этот тренд в наступающем году, несмотря на то, что маркетинг влияния победил его. Важнейший компонент социальных сетей сегодня, короткие видео легко усваиваются и часто предлагают пользователям большую ценность.

Если вы не знали, социальные сети теперь управляют большей частью маркетинговых бюджетов организаций B2C.

Скорее всего, это связано с основными целями маркетинга B2C в 2022 году. К ним относятся распространение информации о продукте и бренде, увеличение продаж и многое другое. Любая из этих целей может быть достигнута с помощью социальных сетей.

• Аудио — это новый контент:

Согласно данным, видео является наиболее эффективным видом контент-маркетинга. Однако звук постепенно становится все более распространенным.

Согласно опросу, только 19,1% маркетологов B2C используют подкасты или другие аудиоматериалы. 37,4% тех, кто его использует, считают его одним из своих самых успешных трендов.

Статистика показала, что в этом новом году больше рекламодателей B2C использовали аудиоконтент в своих маркетинговых усилиях, несмотря на то, что в 2021 году его внедрение было низким.

В 2022 году почти 43% маркетологов B2C намеревались увеличить свои расходы на подкасты, а 38% намеревались сохранить текущий уровень. Эта часть данных, по сути, одинакова для маркетологов B2B, что является еще одним интригующим забавным лакомым кусочком.

За последние два года произошли значительные изменения в основах маркетинга. В новом мировом порядке «сиди дома» цифровой маркетинг стал важным фактором роста и доходов. В то время как потребители стали более привыкать к использованию технологий, растущая доступность устройств с искусственным интеллектом, таких как умные колонки, ускорит расширение цифрового маркетинга в ближайшие годы. Предприятиям необходимо будет принять цифровые стратегии, чтобы расширить свои цели по расширению бренда и привлечению потребителей, даже если старые маркетинговые инструменты вернутся. Если вы заинтересованы в области цифрового маркетинга в качестве выбора карьеры, обучение — это первый шаг! Я очень рекомендую Сертификационную программу Eduonix, которая даст вам 4 месяца живого обучения от лучших в отрасли вместе с гарантированным трудоустройством! Счастливого обучения!

Читайте также: Основные заповеди успешного цифрового маркетинга