4 ทางเลือก CallHub ที่จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้นและความต้องการของคุณเปลี่ยนไปโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ ของคุณ ควรพัฒนาไปพร้อมกับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ให้บริการในอุดมคติ เราได้รวบรวมรายชื่อทางเลือกสี่อันดับแรกของCallHub ที่สามารถเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยั่งยืน

CallHub เป็น โซลูชันโทรศัพท์บนระบบคลาวด์ พร้อมบริการเสียงและข้อความซึ่งผสานรวมกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามทั่วไป 12 รายการ เช่น Salesforce, Zapier, Action Network, Shopify, ActionNetwork และCiviCRM

เกี่ยวกับการกำหนดราคา CallHub มีสองประเภทการกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับเสียงและข้อความ โมดูลการกำหนดราคาแตกต่างจากทางเลือกอื่นๆ โดยรวมอัตราค่าโทรต่อนาทีโดยขึ้นอยู่กับประเทศที่ธุรกิจโทรมา หากทีมของคุณกำลังขยายหรือประสบปัญหาการโทรเข้าหรือโทรออกในปริมาณมาก การพิจารณาทางเลือกอื่นอาจคุ้มค่า

คุณสมบัติเด่นที่ควรมองหาในทางเลือกของ CallHub

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณพบทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่การเริ่ม ต้นใช้งานที่ ดี ขึ้น การสนับสนุนเฉพาะเจาะจง มากขึ้น แพ็คเกจที่มีคุณลักษณะหลากหลาย หรือการผสานรวมที่ง่ายดาย เราก็มีให้คุณครบครัน ต่อไปนี้คือคุณลักษณะเด่นที่ทางเลือกยอดนิยมของ CallHub ทั้งหมดควรรวมไว้

การถ่ายโอนที่อบอุ่น

เมื่อพูดถึงการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน การโอนสายที่อบอุ่นจะทำให้แน่ใจว่าเมื่อลูกค้าโอนสายไปมา พวกเขาจะได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นและตัวแทนที่รู้เท่าทันความต้องการและข้อมูลการโทรล่าสุด

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงและใช้งานง่าย

โซลูชันโทรศัพท์ธุรกิจบนคลาวด์ที่เหมาะสมที่สุดควรรวบรวมและแสดงเมตริกประสิทธิภาพหลักของทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย

คุณลักษณะการวิเคราะห์ที่สำคัญ เช่น การวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์ ฟีดกิจกรรม การกระซิบการโทร และซอฟต์แวร์ตรวจสอบการโทรช่วยให้ทีมขายและฝ่ายสนับสนุนสามารถประเมินกระบวนการภายในได้ดีขึ้น และเข้าใจถึงช่องว่างและช่องว่างสำหรับการปรับปรุง

ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ให้บริการของคุณควรช่วยทีมของคุณดูและทำความเข้าใจเมตริกต่างๆ เช่น เวลารอ อัตราการโทรที่ไม่ได้รับ และปริมาณการโทร ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

การบูรณาการ

มีเครื่องมือทางธุรกิจหลายร้อยรายการที่ช่วยให้ทีมสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้นและเข้าใจความต้องการเฉพาะของพวกเขา

ทางเลือก CallHub ในอุดมคติของคุณควรเชื่อมต่อกับเครื่องมือทางธุรกิจทั้งหมดที่คุณใช้อยู่แล้ว (โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่าน ระบบนิเวศของแอพที่ใช้งานง่าย ) ช่วยให้สมาชิกในทีมได้รับข้อมูลเชิงลึกจาก CRM และแผนกช่วยเหลือได้ในคลิกเดียว

ทางเลือก 4 อันดับแรกสำหรับ CallHub

การเลือกโซลูชันโทรศัพท์ที่เหมาะสม สำหรับ ทีมที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณ นั้นต้องอาศัยความรอบคอบ

คุณไม่เพียงแต่ควรพิจารณาคุณสมบัติของโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ท้ายที่สุดแล้ว ระบบโทรศัพท์ในอุดมคติควรมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าในท้ายที่สุดด้วย

ต่อไปนี้คือรายการทางเลือกสี่อันดับแรกของ CallHub เพื่อช่วยให้คุณเปรียบเทียบคุณลักษณะ ราคา การผสานรวม การสนับสนุน และกระบวนการเริ่มต้นใช้งานได้ดียิ่งขึ้น

แอร์คอล

• ทดลองฟรี?ใช่
• จำนวนการรวมระดับรายการ: 100+
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: ไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์การรวม CRM, ฟีดกิจกรรมตามเวลาจริง, เวลาทำการ, การวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์; การถ่ายโอนที่อบอุ่น Power Dialer; การจัดคิวการโทร, IVR
• คะแนน: 4.3 ดาว
• ราคา: $30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

คลาวด์ทอล์ค

• ทดลองฟรี?ใช่
• จำนวนการผสานการทำงานระดับเริ่มต้น: 4
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: หมายเลขระหว่างประเทศ, การกระจายการโทรอัตโนมัติ, การโทรเข้าและภายในบริษัทแบบไม่จำกัด, การจัดคิวการโทร
• คะแนน: 4.3 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

ริงเซ็นทรัล

• ทดลองฟรี?ใช่
• จำนวนการผสานการทำงานระดับเริ่มต้น: 0
• คุณสมบัติระดับเริ่มต้น: โทรศัพท์ธุรกิจหรือหมายเลขโทรฟรี, ข้อความเสียงพร้อมภาพและข้อความเสียงถึงอีเมล, การส่งข้อความในทีม, การแชร์เอกสาร
• คะแนน: 3.9 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $29.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

โวเนจ

• ทดลองฟรี?ไม่
• จำนวนการรวมระดับรายการ: 20+
• คุณลักษณะระดับเริ่มต้น: แอปสำหรับมือถือและเดสก์ท็อป การส่งข้อความแบบทีม การโทรและ SMS แบบไม่จำกัด
• คะแนน: 4.3 ดาว
• ราคา: เริ่มต้นที่ $19.99 ต่อเดือนต่อบรรทัด รวมภาษีและค่าธรรมเนียม

เหตุใด Aircall จึงเป็นทางเลือกยอดนิยมของ CallHub

Aircall ให้ความสำคัญกับการสนทนาที่มีคุณภาพมากที่สุด แต่นั่นไม่ได้จำกัดเฉพาะการโทรที่ชัดเจนและความน่าเชื่อถือของเครือข่าย

นอกเหนือจากฟีเจอร์โทรศัพท์ที่จำเป็นแล้ว Aircall ยังมีแพลตฟอร์มที่สร้างประสบการณ์ของลูกค้าโดยตั้งใจผ่านเครื่องมือและฟีเจอร์ที่สนับสนุนการทำงานร่วมกัน ผลผลิต และการสนทนาที่ดียิ่งขึ้น

นี่คือเหตุผลหลักที่ ลูกค้า 15,000 ราย ของ Aircall พิจารณาว่า เป็นทางเลือกที่เหมาะสมของ CallHub

รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า

เมื่อพูดถึงความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้น บริบทคือกุญแจสำคัญ บัตรข้อมูลเชิงลึก ของ Aircall ช่วยให้ทีมที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเข้าใจความต้องการและเหตุผลของลูกค้าในการโทรก่อนที่จะเริ่มการสนทนา

คุณลักษณะนี้ จะทำงานร่วม กับ HubSpot , Salesforce และ CRM อื่นๆ อีกมากมายโดยอัตโนมัติ มันให้รายละเอียดการติดต่อและบันทึกการโทรก่อนหน้าเพื่อให้ทีมขายและสนับสนุนสามารถปรับแต่งทุกการโทร

ปรับปรุงประสิทธิภาพการโทรและการทำงานร่วมกันภายใน

เมื่อลูกค้าอยู่อีกฝั่งของสาย พวกเขาจะไม่ชอบใจที่ถูกส่งต่อจนกว่าจะพบคนที่ให้คำตอบ

เครื่องมือทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพของ Aircall ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นประโยชน์ มีประสิทธิภาพ และไม่ล่าช้า

คุณลักษณะต่างๆ เช่น การกระซิบการโทร ช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถแนะนำซึ่งกันและกันในขณะที่ลูกค้าโทรหาเพื่อให้คำแนะนำได้ทันท่วงที

กล่อง ข้อความการ โทรที่ใช้ร่วมกัน และ การแสดงความคิดเห็นและการกำหนดสายยังช่วยให้สมาชิกในทีมสามารถรักษาการมองเห็นที่ชัดเจนของกิจกรรมการโทรทั่วทั้งทีม

IVR ของ Aircall ยังได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดประเภทผู้โทรและนำพวกเขาไปยังบุคคลที่เหมาะสมในทีมสนับสนุนของคุณโดยอัตโนมัติ

คุณภาพและความน่าเชื่อถือเสมอ

โซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณสามารถรวมคุณลักษณะของทีมสนับสนุนที่แข็งแกร่งที่สุดไว้ได้ แต่หากจับคู่กับคุณภาพการโทรที่ไม่ดี ก็จะพลาดโอกาสนั้นไป

โซลูชันที่เชื่อถือได้ของ Aircall ช่วยให้ทีมที่ติดต่อกับลูกค้าสามารถดำเนินการสนทนาได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับคุณภาพที่ไม่ดีหรือความเสถียรของเครือข่าย

Aircall ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเสียงระดับโลกและผู้ให้บริการในท้องถิ่นเพื่อให้มั่นใจ ในคุณภาพการโทรชั้นนำของอุตสาหกรรมและความน่าเชื่อถือ ในทุกการโทร

สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นด้วย Aircall

ให้ทีมขายและทีมสนับสนุนของคุณได้รับโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจบนระบบคลาวด์ที่พวกเขาสมควรได้รับ

พร้อมที่จะดูว่า Aircall สามารถเปลี่ยนความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณและเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นคอนเวอร์ชั่นได้อย่างไร

การสนทนาที่ดีขึ้นเริ่มต้นที่นี่ (และเริ่มได้ฟรี)ลองทดลองใช้ฟรี 7 วันของ Aircall ที่นี่—ไม่มีข้อผูกมัด ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีความยุ่งยาก