4 альтернативы CallHub, которые улучшат качество обслуживания клиентов

По мере роста вашей команды и изменения ваших потребностей вашеоблачное решение для бизнес-телефонии должно развиваться вместе с вами.Чтобы убедиться, что у вас есть идеальный поставщик, мы составили список из четырехлучших альтернатив CallHub , которые могут повысить качество обслуживания клиентов и укрепить долгосрочные отношения с клиентами.

CallHub — это облачное телефонное решение со службами голосовых и текстовых сообщений, которое интегрируется с 12 распространенными сторонними приложениями, такими как Salesforce, Zapier, Action Network, Shopify, ActionNetwork и CiviCRM.

Что касается ценообразования, CallHub имеет две отдельные ценовые категории для голосовой связи и текстовых сообщений. Его модуль ценообразования отличается от других альтернатив тем, что включает поминутные тарифы на звонки в зависимости от страны, из которой звонят компании. Если ваша команда расширяется или испытывает большое количество входящих или исходящих звонков, возможно, стоит рассмотреть альтернативу.

Основные функции, которые следует искать в альтернативе CallHub

Как узнать, что вы нашли идеальную альтернативу для своей команды продаж и поддержки?

Независимо от того, хотите ли вы улучшить адаптацию , более специализированную поддержку, многофункциональные пакеты или простую интеграцию, мы предоставим вам все необходимое. Вот основные функции, которые должны включать все лучшие альтернативы CallHub.

Теплый трансфер

Когда дело доходит до построения долгосрочных отношений с клиентами, теплые переводы гарантируют, что, когда клиенты переключаются между звонками, они будут встречены теплым приемом и представителем, который знает и в курсе их потребностей и последней информации о звонках.

Интуитивная аналитика в реальном времени

Идеальное облачное решение для бизнес-телефонии должно собирать и легко отображать ключевые показатели производительности вашей команды.

Ключевые аналитические функции, такие как аналитика колл-центра, лента активности, шепот вызовов и программное обеспечение для мониторинга вызовов, позволяют отделам продаж и поддержки лучше оценивать свои внутренние процессы и понимать любые пробелы и возможности для улучшения.

В конечном счете, ваш провайдер должен помочь вашей команде просматривать и понимать такие показатели, как время ожидания, частота пропущенных вызовов и объем вызовов, при этом оптимизируя их производительность.

Интеграции

Существуют сотни бизнес-инструментов, которые позволяют командам лучше общаться со своими клиентами и понимать их конкретные потребности.

Ваша идеальная альтернатива CallHub должна подключаться ко всем бизнес-инструментам, которые вы уже используете (в идеале через простую в использовании экосистему приложений ), позволяя членам команды получать информацию из своей CRM и службы поддержки одним щелчком мыши.

4 лучших альтернативы CallHub

Выборправильного телефонного решения для ваших команд, работающих с клиентами,требует должной осмотрительности.

Вы должны не только учитывать применимые функции телефона, но и идеальная телефонная система должна в конечном итоге быть направлена ​​на улучшение отношений с клиентами.

Вот список изчетырех лучших альтернатив CallHub , который поможет вам лучше сравнить функции, цену, интеграцию, поддержку и процесс адаптации.

Воздушный вызов

• Бесплатная пробная версия?Да
• Количество интеграций начального уровня: 100+
• Функции начального уровня: аппаратное обеспечение не требуется;Интеграция с CRM, лента активности в реальном времени, рабочее время, аналитика колл-центра; теплая передача; Power Dialer; очередь вызовов, IVR
• Рейтинг: 4,3 звезды
• Цена: 30 долларов США за пользователя в месяц .

CloudTalk

• Бесплатная пробная версия?Да
• Количество интеграций начального уровня: 4
• Функции начального уровня: международные номера, автоматическое распределение вызовов, неограниченное количество входящих и внутрикорпоративных вызовов, создание очереди вызовов
• Рейтинг: 4,3 звезды
• Цена: от 25 долларов за пользователя в месяц .

КольцоЦентральное

• Бесплатная пробная версия?Да
• Количество интеграций начального уровня: 0
• Функции начального уровня: служебный телефон или бесплатные номера, визуальная голосовая почта и голосовая почта на электронную почту, групповой обмен сообщениями, совместное использование документов
• Рейтинг: 3,9 звезды
• Цена: от 29,99 долларов США за пользователя в месяц .

Вонаж

• Бесплатная пробная версия?Нет
• Количество интеграций начального уровня: 20+
• Функции начального уровня: приложения для мобильных и настольных компьютеров, обмен сообщениями в команде, неограниченные звонки и SMS .
• Рейтинг: 4,3 звезды
• Цена: от 19,99 долларов в месяц за линию плюс налоги и сборы .

Почему Aircall — лучшая альтернатива CallHub

Aircall возвращает фокус на то, что важнее всего, — на качественные разговоры. Но это не ограничивается четкими вызовами и надежностью сети.

В дополнение к основным функциям телефона Aircall предоставляет платформу, которая создает преднамеренное взаимодействие с клиентами с помощью инструментов и функций, которые способствуют совместной работе, продуктивности и улучшению качества общения.

Вот основные причины, по которым 15 000 клиентов Aircall считают его идеальной альтернативой CallHub.

Получите лучшее представление о потребностях клиентов

Когда дело доходит до улучшения отношений с клиентами, ключевым моментом является контекст. Аналитические карты Aircall позволяют командам, ориентированным на клиента, понять потребности клиента и причину звонка до начала разговора.

Эта функция автоматически интегрируется с HubSpot , Salesforce и многими другими CRM. Он предоставляет контактную информацию и заметки о предыдущих звонках, поэтому отделы продаж и поддержки могут персонализировать каждый звонок.

Повысьте эффективность звонков и внутреннюю совместную работу

Когда клиент находится на другом конце линии, ему не понравится, что его обходят стороной, пока он не найдет кого-то, у кого есть ответ.

Инструменты Aircall для совместной работы и повышения производительности точно настраивают взаимодействие с клиентами, чтобы оно было полезным, эффективным и без задержек.

Такие функции, как перешептывание вызовов , позволяют членам команды давать друг другу советы во время разговора с клиентом, чтобы дать своевременный совет.

Общий ящик для входящих вызовов, а также возможность комментирования и назначения вызововтакже позволяют членам командычетко видеть активность вызововв команде.

IVR Aircall также специально разработан для классификации звонящих и автоматического направления их к нужному человеку из вашей службы поддержки.

Качество и надежность — всегда

Ваше решение для бизнес-телефонии может включать в себя самые надежные функции группы поддержки, но если оно сочетается с плохим качеством связи, оно не достигает цели.

Надежное решение Aircall позволяет командам, работающим с клиентами, вести переговоры, не беспокоясь о низком качестве или стабильности сети.

Aircall работает с операторами голосовой связи мирового класса и местными провайдерами, чтобы обеспечить лучшее в отрасли качество и надежность при каждом звонке.

Улучшите качество обслуживания клиентов с помощью Aircall

Предоставьте своим отделам продаж и поддержки облачное решение для бизнес-телефонии, которого они заслуживают.

Готовы увидеть, как Aircall может изменить ваши отношения с клиентами и превратить больше разговоров в конверсии?

Лучшие разговоры начинаются здесь (и начинаются бесплатно).Попробуйте7-дневную бесплатную пробную версиюAircall здесь — никаких обязательств, никакого оборудования, никаких хлопот.