คู่มือการเรียนรู้ฮับบริการ HubSpot สำหรับผู้เริ่มต้น

เคยฝันถึงทีมบริการลูกค้าที่ทำงานเหมือนเครื่องจักรที่ใช้น้ำมันอย่างดีหรือไม่?

ลองนึกภาพการสอบถามที่ระเหยไปอย่างรวดเร็ว แทนที่ด้วยคำวิจารณ์อันล้นหลามจากลูกค้าที่ปลาบปลื้มใจ

นั่นคือพลังของ HubSpot Service Hub ตัวเปลี่ยนเกมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณและเพิ่มประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณ

แต่เอาเข้าจริงแล้ว การเริ่มต้นแพลตฟอร์มใหม่อาจทำให้รู้สึกเหมือนกำลังเรียนรู้ภาษาใหม่

อย่าเหงื่อออก!

คู่มือผู้เชี่ยวชาญฮับบริการนี้เป็นเอกสารสรุปขั้นสูงสุดในการพิชิตการเริ่มต้นใช้งาน HubSpot Service Hub กล่าวคือ ในคู่มือผู้เชี่ยวชาญฮับบริการนี้ ฉันจะแจกแจงขั้นตอนสำคัญ ขั้นตอนที่สำคัญ และ gremlins ที่อาจเกิดขึ้นที่คุณอาจพบ

นอกจากนี้ ทีมการเริ่มต้นใช้งาน HubSpot Service Hub ชั้นยอดของ MakeWebBetter พร้อมให้การสนับสนุนคุณแล้ว เราจะรับประกันการตั้งค่าที่ไร้ที่ติ การโยกย้ายข้อมูลราบรื่นจนผิดกฎหมาย และการฝึกอบรมผู้ใช้ที่จะเปลี่ยนทีมของคุณให้เป็นนินจาแห่งศูนย์กลางบริการ

พร้อมที่จะละทิ้งการต่อสู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานและกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญ HubSpot Service Hub แล้วหรือยัง?

ติดต่อ MakeWebBetter วันนี้!

เรามาพูดคุยเกี่ยวกับความต้องการของคุณและแสดงให้คุณเห็นว่าบริการเริ่มต้นของเราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าของคุณได้อย่างไร และปล่อยให้คุณอยู่กับทีมฮีโร่ผู้ให้บริการระดับแนวหน้า

ประโยชน์ของการเริ่มต้นใช้งานฮับบริการ HubSpot ที่ไร้ที่ติ

กระบวนการเริ่มต้นใช้งาน HubSpot Service Hub ที่ราบรื่นไม่ได้เป็นเพียงการทำเครื่องหมายในช่องเท่านั้น มันเกี่ยวกับการปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของแพลตฟอร์มในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินการบริการลูกค้าของคุณ

กล่าวคือ ให้คู่มือผู้เชี่ยวชาญฮับบริการนี้แสดงให้คุณเห็นว่าการเตรียมความพร้อมที่ดำเนินการอย่างดีจะช่วยให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จได้อย่างไร:

เพิ่มศักยภาพให้กับทีมของคุณ

ผลลัพธ์: ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ทีมมีความสุขมากขึ้น!

ลองนึกภาพตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณที่มาพร้อมกับชุดเครื่องมือซูเปอร์ฮีโร่ที่มีฟีเจอร์มากมาย เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจัดการงานประจำ ช่วยเพิ่มเวลาสำหรับการโต้ตอบแบบส่วนตัว ระบบจองตั๋วที่มีประสิทธิภาพช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีการสอบถามใดสูญหายไปในหลุมดำ

ผลลัพธ์?

ตัวแทนที่มีความมั่นใจและมีประสิทธิภาพในการให้บริการที่เป็นเลิศซึ่งส่งเสริมความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง ประสบการณ์เชิงบวกนี้แปลเป็นทีมที่มีความสุขและมีส่วนร่วมมากขึ้น – สถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย!

เพิ่มประสิทธิภาพ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง: หยุดเสียเวลา มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ!

บอกลาวันแห่งการต่อคิวซื้อตั๋วที่ไม่รู้จบและงานที่ซ้ำซากจำเจ HubSpot Service Hub ดำเนินการเรื่องธรรมดาโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง

ขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัวและเครื่องมือการทำงานร่วมกันช่วยให้มั่นใจได้ถึงการไหลเวียนของข้อมูลอย่างราบรื่น ประหยัดเวลาอันมีค่าที่สามารถลงทุนในความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า

คิดว่ามันเป็น: ปลดล็อกความลับสู่ใจและความคิดของลูกค้า!

HubSpot Service Hub ไม่เพียงแต่จัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเท่านั้น โดยจะรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา ข้อมูลนี้จะกลายเป็นลูกบอลคริสตัลของคุณ ช่วยให้เข้าใจฐานลูกค้าของคุณได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล ซึ่งจะปรับปรุงข้อเสนอบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง และคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า เพื่อให้คุณก้าวนำหน้าผู้อื่น

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น

ท้ายที่สุด: เปลี่ยนลูกค้าที่มีความสุขให้กลายเป็นแฟนตัวยง!

ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัวถือเป็นเดิมพัน HubSpot Service Hub ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบสิ่งนั้นได้ในทุกช่องทางการสื่อสาร

ลองจินตนาการถึงลูกค้าที่เปลี่ยนจากอีเมลไปเป็นการแชทสดได้อย่างราบรื่น โดยมีการโต้ตอบในอดีตทั้งหมดพร้อมให้ใช้งาน ซึ่งเป็นสูตรสำหรับความพึงพอใจของลูกค้าและการสนับสนุนแบรนด์ ลูกค้าที่มีความสุขกลายเป็นผู้สนับสนุนที่ภักดี และท้ายที่สุดก็กลายมาเป็นแฟนตัวยงที่บอกต่อบริการพิเศษของคุณ

เมื่อดำเนินการตามกระบวนการเตรียมความพร้อมได้สำเร็จ คุณจะปลดล็อกสิทธิประโยชน์อันทรงพลังเหล่านี้และเป็นสักขีพยานในการเปลี่ยนแปลงที่น่าทึ่งในการดำเนินการบริการลูกค้าของคุณ

กำลังมองหาคู่มือการตั้งค่าฮับบริการ HubSpot อยู่ใช่ไหม

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบฟรีได้จากที่นี่!

รับทรัพยากรฟรีของคุณ

มาเจาะลึกขั้นตอนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางอันน่าตื่นเต้นนี้กัน!

ขั้นตอนของการเริ่มต้นใช้งานฮับบริการ HubSpot

การเดินทางสู่การเริ่มต้นใช้งาน HubSpot Service Hub ที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เริ่มต้นด้วยการมุ่งหน้าสู่แพลตฟอร์มเป็นอันดับแรก

เช่นเดียวกับโครงการก่อสร้างที่ยิ่งใหญ่ รากฐานที่มั่นคงถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

ลองดูการเริ่มต้นใช้งาน HubSpot: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ต่อไปนี้เป็นรายละเอียดขั้นตอนก่อนการเริ่มต้นใช้งานที่สำคัญซึ่งจะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ:

การเตรียมความพร้อมล่วงหน้า: การวางรากฐาน

ระยะเริ่มต้นนี้มุ่งเน้นไปที่การกำหนดขั้นตอนสำหรับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ประสบความสำเร็จ นี่คือสิ่งที่คุณจะทำสำเร็จ:

• กำหนดเป้าหมาย SMART

ก่อนอื่น กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน (สมาร์ท: เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง มีกำหนดเวลา) สำหรับการนำฮับบริการ HubSpot ของคุณไปใช้

การมีแผนงานที่กำหนดไว้ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าและวัดความสำเร็จได้ โดยมั่นใจว่าแพลตฟอร์มจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ

• ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

จากนั้น ให้รวบรวมทีมที่ประกอบด้วยบุคคลสำคัญที่รับผิดชอบด้านต่างๆ ของการเตรียมความพร้อม

ซึ่งอาจรวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เป็นแชมป์โครงการ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่จะใช้แพลตฟอร์มทุกวัน และเจ้าหน้าที่ไอทีที่จะรับประกันการบูรณาการอย่างราบรื่นกับระบบที่มีอยู่

การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการมีส่วนร่วมกับคนที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้นจะเป็นการปูทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น

• รวบรวมทรัพยากรที่จำเป็น

สุดท้ายนี้ ให้รวบรวมทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน HubSpot Service Hub

ซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ (อีเมล ตั๋ว) ขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน และการระบุช่องทางการสื่อสารที่คุณต้องการ

การมีข้อมูลนี้พร้อมใช้จะช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการย้ายข้อมูลและทำให้การกำหนดค่าแพลตฟอร์มเป็นไปอย่างราบรื่น

รู้สึกหนักใจใช่ไหม? เราให้คำปรึกษาก่อนการเริ่มต้นใช้งานเพื่อช่วยคุณกำหนดเป้าหมาย ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และสร้างแผนงานที่กำหนดเองเพื่อความสำเร็จ

MakeWebBetter สามารถเป็นพันธมิตรของคุณได้ตั้งแต่เริ่มต้น ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการเริ่มต้นใช้งานจะปราศจากความเครียดและมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้คุณได้วางรากฐานแล้ว มาสำรวจโลกที่น่าตื่นเต้นของการกำหนดค่าและการย้ายข้อมูลกัน!

ระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน: การสร้างกรอบงาน

เวทีนี้เป็นจุดที่ความมหัศจรรย์เกิดขึ้น!

ที่นี่เราเปลี่ยน HubSpot Service Hub จากผืนผ้าใบว่างเปล่าให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับความต้องการบริการลูกค้าเฉพาะของคุณ

เราจะมุ่งเน้นไปที่สามประเด็นหลัก: การกำหนดค่า การย้ายข้อมูล และการฝึกอบรมผู้ใช้

1. การกำหนดค่า: การปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เข้ากับขั้นตอนการทำงานของคุณ

คิดว่าการกำหนดค่าเป็นเหมือนสมองของ HubSpot Service Hub ของคุณ เราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับคุณเพื่อตั้งค่า:

• ขั้นตอนการทำงาน: ทำงานที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเส้นทางตั๋ว อีเมลติดตามผล และการอัปเดตสถานะ ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่การสอบถามที่ซับซ้อนและการโต้ตอบส่วนบุคคล
• กฎการทำงานอัตโนมัติ: สร้างทริกเกอร์อัจฉริยะตามเกณฑ์เฉพาะ (เช่น ระดับความสำคัญ คำสำคัญ) เพื่อดำเนินการอัตโนมัติและปรับปรุงการให้บริการ
• เทมเพลตอีเมล: ออกแบบเทมเพลตอีเมลแบบมืออาชีพและมีแบรนด์เพื่อประสบการณ์การสื่อสารที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ประหยัดเวลาและรับประกันภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สวยงาม

ความท้าทาย

การเลือกการกำหนดค่าที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้น

การตัดสินใจเลือกขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด การสร้างกฎการทำงานอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ และการออกแบบเทมเพลตอีเมลที่มีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการบริการและการโต้ตอบกับลูกค้า

โซลูชั่นของเรา

ไม่ต้องกังวล เราช่วยคุณได้!

ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดค่าฮับบริการของเรามีความรู้กว้างขวางเกี่ยวกับแพลตฟอร์มและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กล่าวคือ เราจะใช้เวลาในการ:

• วิเคราะห์ขั้นตอนการทำงานที่มีอยู่ของคุณ: เราจะระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ
• ทำความเข้าใจการเดินทางของลูกค้า: เราจะจัดทำแผนผังจุดสัมผัสทั่วไปที่ลูกค้าของคุณมีร่วมกับทีมบริการของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• พัฒนาการกำหนดค่าแบบกำหนดเอง: เราจะออกแบบเวิร์กโฟลว์ กฎอัตโนมัติ และเทมเพลตอีเมลที่ผสานรวมกับกระบวนการที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น และเพิ่มประสิทธิภาพของทีมของคุณ

นี่คือการปรับแต่ง HubSpot CRM 101: การปรับแต่ง CRM ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

2. การย้ายข้อมูล: เชื่อมช่องว่างเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น

การถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ของคุณอย่างถูกต้อง (อีเมล ตั๋ว การโต้ตอบในอดีต) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง

ด้วยข้อมูลประวัติทั้งหมดที่มีอยู่ ตัวแทนบริการของคุณสามารถ:

• ปรับเปลี่ยนการโต้ตอบในแบบของคุณ: อ้างอิงข้อซักถามและการตั้งค่าในอดีตเพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และมอบประสบการณ์การบริการที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น
• แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น: การเข้าถึงประวัติลูกค้าที่สมบูรณ์ช่วยให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและกระบวนการสนับสนุนมีความคล่องตัว
• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น: การสาธิตความรู้เกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ในอดีตจะส่งเสริมความไว้วางใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ความท้าทาย

การย้ายข้อมูลอาจมีความซับซ้อน โดยเฉพาะกับชุดข้อมูลขนาดใหญ่ นอกจากนี้ การถ่ายโอนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องยังนำไปสู่การหยุดชะงักและความยุ่งยากสำหรับทั้งทีมและลูกค้าของคุณ

นอกจากนี้ ข้อมูลที่ขาดหายไปหรือบันทึกที่ซ้ำกันอาจทำให้เวลาตอบสนองช้าลง และสร้างประสบการณ์เชิงลบได้

โซลูชั่นของเรา

บริการย้ายข้อมูลของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการถ่ายโอนราบรื่นและปราศจากข้อผิดพลาด เหนือสิ่งอื่นใด เราใช้เทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและความใส่ใจในรายละเอียดอย่างพิถีพิถันเพื่อ:

• ทำความสะอาดและสร้างมาตรฐานข้อมูล: เราจะระบุและกำจัดบันทึกที่ซ้ำกัน รับประกันรูปแบบข้อมูลที่สอดคล้องกัน และแก้ไขความไม่สอดคล้องกันภายในข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ
• ย้ายข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย: เราจัดลำดับความสำคัญด้านความปลอดภัยของข้อมูลตลอดกระบวนการ เพื่อให้มั่นใจในความสมบูรณ์และการรักษาความลับของข้อมูลลูกค้าของคุณ
• รักษามุมมองในอดีตที่สมบูรณ์: เราจะย้ายข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้ทีมของคุณมีความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการโต้ตอบของลูกค้าแต่ละรายกับแบรนด์ของคุณ

เริ่มต้นใช้งานการย้ายข้อมูล

อ่านเพิ่มเติม: คู่มือการย้ายเว็บไซต์ HubSpot ทีละขั้นตอน 3 วิธี

3. การฝึกอบรมผู้ใช้: เพิ่มศักยภาพให้กับทีมของคุณเพื่อความสำเร็จ

การเตรียมตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของคุณให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการนำทาง HubSpot Service Hub ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มประโยชน์ของแพลตฟอร์มให้สูงสุด

ทีมที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติฮับบริการ HubSpot เพื่อ:

• ให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ: ขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ งานอัตโนมัติ และข้อมูลลูกค้าที่พร้อมใช้งานช่วยให้ทีมของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• เพิ่มผลผลิต: ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มเวลาอันมีค่าให้กับตัวแทนเพื่อมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบที่ซับซ้อน และสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้า
• มาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์ม: ตัวแทนที่มีความมั่นใจรู้สึกมีพลังในการใช้ศักยภาพสูงสุดของแพลตฟอร์ม ขับเคลื่อนการปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องภายในการดำเนินงานบริการลูกค้าของคุณ

การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับการฝึกอบรมที่สมบูรณ์ของคุณ ฉันขอเสนอชุดสื่อการฝึกอบรมที่ครอบคลุมซึ่งปรับให้เหมาะกับรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมของคุณจะรู้สึกสบายใจและมั่นใจเมื่อใช้ฮับบริการ HubSpot

กล่าวคือรวมถึง:

• การสัมมนาผ่านเว็บแบบโต้ตอบ: เซสชันการมีส่วนร่วมที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ที่ให้การฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มหลัก
• วิดีโอบทช่วยสอนที่ให้ข้อมูล: คำแนะนำการเรียนรู้ฮับบริการแบบวิดีโอทีละขั้นตอนที่แยกย่อยคุณสมบัติฮับบริการ HubSpot ที่ซับซ้อนออกเป็นบทเรียนที่เข้าใจง่าย ช่วยให้สามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง
• ฐานความรู้ที่มีส่วนร่วม: ชุดคำถามที่ไม่มีที่สิ้นสุดตอบโดยผู้เชี่ยวชาญฐานความรู้ของฮับบริการ HubSpot และชุมชน HubSpot ทั้งหมด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อได้เปรียบของ HubSpot: ยกระดับเกมของคุณท่ามกลางความท้าทายในการขาย B2B

โพสต์ออนบอร์ด: การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การเริ่มต้นใช้งาน HubSpot Service Hub ที่ประสบความสำเร็จเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น!

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเพิ่มมูลค่าของแพลตฟอร์มให้สูงสุดเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้นนี่คือวิธีที่เรารับรองว่าศูนย์บริการของคุณจะพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ:

1. ติดตามและวิเคราะห์: ติดตามความสำเร็จของคุณ

การเดินทางไม่สิ้นสุดหลังจากการเปิดตัว นอกจากนี้ เราจะร่วมมือกับคุณเพื่อสร้างแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึง:

• ติดตามตัวชี้วัดหลักเป็นประจำ: เราจะระบุและติดตามตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง (เช่น เวลาในการแก้ไขปัญหา คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า) เพื่อวัดประสิทธิผลของความพยายามในการเริ่มต้นใช้งาน และผลกระทบโดยรวมของ HubSpot Service Hub ต่อการปฏิบัติการบริการลูกค้าของคุณ
• การระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุง: ด้วยการวิเคราะห์แนวโน้มของข้อมูล เราสามารถระบุพื้นที่ที่การเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติมสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นได้ นอกจากนี้ อาจเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน การปรับปรุงกฎอัตโนมัติ หรือปรับแต่งสื่อการฝึกอบรมเพื่อการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง

2. ยอมรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง: การรักษาฮับบริการของคุณให้เฉียบคม

ดังนั้น เมื่อธุรกิจของคุณพัฒนาและความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไป การปรับและเพิ่มประสิทธิภาพฮับบริการ HubSpot ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่คือจุดที่การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องกลายเป็นสิ่งล้ำค่า:

• คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ: ทีมผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ของเราพร้อมที่จะตอบคำถามของคุณ ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ และเสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มขีดความสามารถของแพลตฟอร์ม
• กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ: เราจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม เพื่อให้มั่นใจว่าศูนย์บริการของคุณยังคงสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการของลูกค้า
• การแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง: อย่าเสียเวลาไปกับปัญหาทางเทคนิค ทีมงานของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นสำหรับทีมของคุณ

กล่าวคือ การรักษาความเชี่ยวชาญภายในและการแก้ไขปัญหาอุปสรรคทางเทคนิคอาจทำให้ทรัพยากรของคุณหมดไปอย่างมาก

การแก้ไขปัญหา? ทำให้เว็บดีขึ้น! พันธมิตรของคุณสำหรับบริการให้คำปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ HubSpot

แผนการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของเรามอบโซลูชันที่คุ้มต้นทุน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถเข้าถึงคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ดังนั้นอย่าทำคนเดียว!

ให้เราช่วยคุณยกระดับการดำเนินการบริการของคุณไปสู่อีกระดับด้วยฮับบริการ HubSpot ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง