วิธีดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียดูเหมือนเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลและสถิติใช่ไหม ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนอย่างที่คิด คุณสามารถมองว่าเป็นวิธีที่จำเป็นในการทำให้บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณมีระเบียบและมั่นใจได้ว่าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

บทบาทพื้นฐานที่สุดของการตรวจสอบโซเชียลมีเดียคือการค้นหาช่องทางที่เหมาะกับผู้ชมของคุณและปรับหรือกำจัดช่องทางที่ไม่รับประกันการเติบโตของบริษัทของคุณ

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณที่ไหน? อ่านต่อไปสำหรับกระบวนการทีละขั้นตอนในการทำอย่างถูกต้อง

1. วิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

การวิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณเป็นขั้นตอนแรกของการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย คุณ ไม่ สามารถดำเนินการตรวจสอบ SEO ด้านเทคนิคโดยปราศจากความเข้าใจไซต์ ในทำนองเดียวกัน คุณไม่สามารถดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียโดยไม่เข้าใจโปรไฟล์ของคุณ

เริ่มต้นด้วยการทำรายการโปรไฟล์และบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดในชื่อบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะยังใช้งานอยู่หรือถูกลืม ที่ช่วยให้คุณกำหนดโปรไฟล์ที่คุณจะตรวจสอบได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณค้นหาและปิดบัญชีโซเชียลที่ส่งผิดทาง

ค้นหาที่อยู่อีเมลและชื่อผู้ใช้ที่ใช้เมื่อลงทะเบียนสำหรับแต่ละโปรไฟล์ บันทึกรหัสผ่าน ผู้ติดตาม ระดับการมีส่วนร่วม และตัวชี้วัดการเข้าถึงสำหรับโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมด จากนั้นตรวจสอบความสอดคล้องของแบรนด์

การทำให้แน่ใจว่าโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณมีโครงสร้าง เสียง และสไตล์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้คุณได้รับความน่าเชื่อถือจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเป็นรายละเอียดที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย

ต่อไปนี้คือคำถามทั่วไปสองสามข้อที่คุณสามารถใช้สำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีเพื่อพิจารณาความสอดคล้องระหว่างการตรวจสอบของคุณ:

• คุณมีโปรไฟล์หรือภาพปกที่อัปเดตหรือไม่?
• ชื่อผู้ใช้ของคุณสอดคล้องกันหรือไม่?
• โพสต์ที่ปักหมุดของคุณยังคงมีความเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่?
• ลิงก์ที่นำไปสู่เว็บไซต์ที่ถูกต้องหรือ หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพ ?

หากคุณกำลังมองหาโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่จะเลียนแบบ โปรไฟล์ Aliexpress เป็นตัวเลือกที่ดี

Aliexpress ทำให้ง่ายต่อการค้นหาโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขา ดังที่แสดงในตัวอย่างโปรไฟล์ Instagram และ Twitter ด้านบน ทั้งคู่มีโลโก้เป็นรูปโปรไฟล์ ชีวประวัติที่คล้ายกัน และโปรไฟล์โซเชียลที่ได้รับการยืนยัน

โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของพวกเขายังใช้น้ำเสียงและน้ำเสียงที่คล้ายคลึงกันในโพสต์โซเชียลมีเดีย ที่จัดแนวโปรไฟล์โซเชียลมีเดียทั้งหมด

2. ระบุเป้าหมายสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม

หลังจากวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณจะตรวจสอบ ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดเป้าหมาย เป้าหมายของคุณแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ควรมองหาในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณ

การตรวจสอบจะให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมากมาย แต่คุณควรสนใจเรื่องใด ด้วยการสร้างเป้าหมาย SMART สำหรับแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย คุณสามารถค้นหาตัวชี้วัดที่สำคัญที่จะแนะนำคุณได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น เป้าหมายหนึ่งของคุณสามารถ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ผ่านบัญชี Instagram ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด ด้วยเป้าหมายนี้ คุณรู้ว่าคุณจะต้องดูการเติบโตของผู้ติดตามและอัตราการมีส่วนร่วมบนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

หากบัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชีมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกัน คุณควรกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์เฉพาะโปรไฟล์ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการใช้ Facebook เพื่อเพิ่มรายชื่อสมาชิก คุณสามารถรวมโปรแกรมค้นหาอีเมลในโปรไฟล์ของคุณเพื่อช่วยรวบรวมและค้นหารายละเอียดที่อยู่อีเมล

3. ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแต่ละโปรไฟล์

การกำหนดเป้าหมายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณควรทำตามโดยการตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ เมตริกช่วยให้คุณกำหนดได้ว่ากลยุทธ์ปัจจุบันของคุณทำงานตามที่คาดการณ์ไว้ในเป้าหมายผ่านข้อมูลและการวิเคราะห์หรือไม่

ตัวชี้วัดของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับเป้าหมายของโปรไฟล์โซเชียลมีเดียแต่ละราย ทำให้ง่ายต่อการรู้ว่าควรมองหาอะไร ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือ การส่งเสริมการมีส่วนร่วมบน Instagram ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่สำคัญของคุณอาจเป็นการเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม การชอบ และการแชร์

คุณสามารถใช้เมตริกประเภทต่างๆ ในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียได้ ต่อไปนี้คือบางส่วนทั่วไป:

• ตัวชี้วัดการแปลงที่กำหนดการมีส่วนร่วมของโปรไฟล์
• ตัวชี้วัดผู้บริโภคที่ช่วยให้เรียนรู้ว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์
• เมตริกการรับรู้ที่แสดงผู้ชมปัจจุบันและกลุ่มเป้าหมาย

คุณสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ภายนอกหรือเครื่องมือวิเคราะห์ไซต์โซเชียลมีเดียที่สร้างขึ้นเพื่อติดตามเมตริก หลังให้ข้อมูลโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้องและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นซึ่งสรุปประสิทธิภาพของคุณ นี่คือตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของ Meta

การตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น การเข้าถึงเพจและคอนเวอร์ชั่นของคุณนั้นง่ายกว่าด้วยข้อมูลเชิงลึกของ Meta Facebook และ Instagram เนื่องจากพวกมันรวบรวมข้อมูลและประมวลผล นอกจากนี้ เครื่องมือยังแสดงภาพข้อมูลเชิงลึกผ่านกราฟ ทำให้ติดตามและเปรียบเทียบเมตริกต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

4. ดูโพสต์ยอดนิยมของคุณ

เนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับผู้ชมของคุณ วิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามนี้คือการค้นหาโพสต์ยอดนิยมของคุณ คุณต้องกลับไปที่การวิเคราะห์ของคุณและมองข้ามสิ่งนี้ไป

จัดทำรายการโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและวิเคราะห์เพื่อสังเกตแนวโน้ม ค้นหาประเภทเนื้อหาและก้าวไปอีกขั้นเพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติม พวกเขาแบ่งปันหัวข้อหรือไม่? ระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมคืออะไร? จำนวนไลค์และความประทับใจ? คุณใช้แฮชแท็กอะไร

คุณยังสามารถเปรียบเทียบกับเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุดเพื่อสังเกตความแตกต่างที่สำคัญและกำหนดความชอบของผู้ชมของคุณ ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ติดตาม Instagram ของคุณชอบวงล้อมากกว่าเนื้อหาแบบนิ่ง ให้เพิ่มพวกเขาในแผนโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การเขียนประโยคใหม่เพื่อเพิ่มความพิเศษในสำเนาของคุณสำหรับโพสต์ที่มีประสิทธิภาพต่ำที่สุด

5. ระบุว่าแพลตฟอร์มใดทำให้คุณมีผู้เข้าชมมากที่สุด

เป้าหมายของการมีสถานะออนไลน์สำหรับบริษัทส่วนใหญ่คือการนำผู้ชมกลับมายังเว็บไซต์ ดังนั้นปริมาณการเข้าชมที่แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลนำมาจึงเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จสูงสุด

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณจำเป็นต้องวัดว่าแต่ละโปรไฟล์มีผลกระทบต่อเว็บไซต์ของคุณมากน้อยเพียงใด ค้นหาว่าโปรไฟล์หรือช่องใดมีอัตราการแปลงที่สำคัญที่สุดหรือนำจำนวนโอกาสในการขายสูงสุด การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณระบุช่องทางที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณระบุรูปแบบที่สำคัญที่สามารถช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์โซเชียลมีเดียได้ดีขึ้นในอนาคต

เครื่องมือและแพลตฟอร์มของ Analytics ช่วยให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ

Google Analytics ให้ข้อมูลที่จะแสดงให้คุณเห็นว่าการเข้าชม ระดับการมีส่วนร่วม และอัตราตีกลับที่คุณได้รับจากช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางเป็นอย่างไร ดังตัวอย่างข้างต้น คุณสามารถบอกและแยกแยะประสิทธิภาพของช่องได้อย่างรวดเร็ว

6. ดูแพลตฟอร์มใหม่

คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่คุณไม่ควรพลาดเช่นกัน ดังนั้น หากคุณสังเกตเห็นช่องว่างในผลการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย ให้เพิ่มลงในปฏิทินเนื้อหาของคุณ

การเพิ่ม การวิเคราะห์คู่แข่ง ในกระบวนการตรวจสอบของคุณจะช่วยให้คุณทราบถึงแพลตฟอร์มที่คู่แข่งของคุณได้มาจากสิ่งที่คุณยังไม่ได้เข้าร่วม ตัวอย่างเช่น คุณอาจตระหนักว่าคุณกำลังพลาดผู้ชม Gen Z ที่ใหญ่ขึ้นเพราะคุณไม่ได้เล่น TikTok

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์โซเชียลมีเดียเพื่อแนะนำคุณผ่านแพลตฟอร์มใหม่ สิ่งที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องยึดติดกับช่องหากใช้งานไม่ได้ แต่เพื่อกำหนดสิ่งนี้ คุณต้องลองดูก่อน

เชื่อถือกระบวนการตรวจสอบและข้อมูลข้อเท็จจริงเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าคุณต้องการให้บัญชีของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มใหม่หรือไม่ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการเข้าร่วมช่องในทันที โปรดจองชื่อผู้ใช้และช่องทางโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการ

7. สร้างแผน

เมื่อการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณเสร็จสิ้น ก็ถึงเวลาวางแผนวิธีรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจากการมีตัวตนในโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ ดังนั้นคุณต้องสร้างแผนการที่ดี

แผนของคุณจะต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ที่รอบคอบและเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง ตัวอย่างเช่น เป้าหมายหนึ่งของคุณคือการได้รับบัญชี TikTok และได้รับผู้ติดตามจำนวน X

สุดท้าย วางแผนดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียในอนาคตของคุณ การดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณประเมินเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่ตั้งไว้และทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทจะได้รับประโยชน์มากขึ้น ขอแนะนำให้มีทุกไตรมาส

ในการปิด

เพื่อให้ได้ประโยชน์จากการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย การตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่จำเป็น

เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ระบุเป้าหมายของแต่ละแพลตฟอร์ม และสร้างตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับแต่ละโปรไฟล์ ถัดไป ระบุโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและแพลตฟอร์มโซเชียลที่สร้างการเข้าชมมากที่สุด จากนั้น พิจารณาแพลตฟอร์มใหม่และสร้างแผนโซเชียลที่ดีขึ้น

ด้วยการตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ คุณจะเข้าใจสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียดีขึ้น

ขอให้โชคดี!

Owen Baker เป็นนักการตลาดเนื้อหาสำหรับ Voila Norbert ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบอีเมลออนไลน์ เขาใช้เวลาเกือบทศวรรษที่ผ่านมาทำงานออนไลน์ให้กับบริษัทการตลาดหลายแห่ง เมื่อเขาไม่ยุ่งกับการเขียน คุณสามารถหาเขาทำอาหารใหม่ๆ ในครัวได้