ميزة جديدة: Facebook Audience Sync! - مارسيلو

الآن ، هذه الإحصائيات لا تعني أن أحد أشكال التسويق أفضل من الآخر ؛ تم تضمينها هنا لتذكيرك بقوة التسويق للعملاء الحاليين. هناك مكاسب ضخمة يمكن تحقيقها من التسويق لكل من العملاء الحاليين والجدد - عليك فقط أن تكون ذكيًا في كيفية التعامل مع أساليب التسويق الخاصة بك.

باستخدام Facebook Audience Sync ، بمجرد مزامنة المقاطع التي ترغب في الإعلان عنها ، يمكنك بسهولة إضافة هذه الشرائح كجمهور لحملاتك. كل ما عليك فعله هو التأكد من أنك تعرف ما هو هدفك من كل حملة ، ومن هو جمهورك ، والإجراءات التي تريد أن يتخذها عملاؤك. CTA الشائعة لإعادة استهداف العملاء هي "تسوق الآن" ، حيث إن التسويق الخاص بك للعملاء الذين يعرفون علامتك التجارية بالفعل ، وقد قاموا بالتسوق معك من قبل ، وربما يحتاجون إلى دفعة سريعة للتسوق معك مرة أخرى.

لقد تطرقنا بإيجاز إلى التسويق لقطاعات RFM مثل العملاء المعرضين للخطر أو المفقودين. ضع في اعتبارك الأمثلة التالية لكيفية استخدام إعادة الاستهداف لإشراك بعض مجموعات العملاء المختلفة:

• مثال على كيفية إنشاء حملات مبتكرة لإشراك الشرائح المعرضة للخطر أو المفقودة هو تصميم حملة استرجاع تهدف إلى إعادة توجيه هؤلاء العملاء بعد أن تخلوا عن عربتهم. سواء كنت تقدم خصمًا للمتسوقين أو تذكّرهم ببساطة بمنتجاتك الأكثر رواجًا ، تذكر أن إعلانك يجب أن يكون مقنعًا وموجزًا ​​وجذابًا لمجموعة العملاء المحددة هذه.

• يمكنك إنشاء حملة مستهدفة تعيد إشراك شريحة RFM "Window Shopper" (وهم العملاء الذين زاروا متجرك عبر الإنترنت ولكن لم يتسوقوا معك). يمكن أن تقدم هذه الحملة لهذا الجمهور أي شيء من نظرة خاطفة إلى مجموعة حصرية ، إلى بيع ليوم واحد.

اكتساب عملاء جدد مع جماهير مشابهة

قد يبدو اكتساب العملاء مهمة كبيرة - كيف يمكنك التسويق لشخص لم يسمع من قبل عن متجرك ولا تملك تفاصيل الاتصال الخاصة به؟

هذا هو السبب في أن ميزة Facebook Audience Sync مثيرة للغاية - ربما يكون تسويق الاستحواذ أحد أكثر الطرق فعالية التي يمكنك من خلالها استخدام ميزة Facebook Audience Sync!

عندما تقوم بمزامنة المقطع المخصص المحدد ، يمكنك بعد ذلك استخدام قائمة العملاء هذه وكقاعدة لجمهور يشبه Facebook ؛ سيسمح لك ذلك باستهداف مستخدمي Facebook الذين يشبهون عملائك ، سواء أكانوا في ذلك العمر أو الموقع أو الجنس وما إلى ذلك. توليد حركة المرور.

إذن ، هذا مثال على ذلك عمليًا:

• المرحلة 1 - تريد إنشاء إعلان يصل إلى مجموعة واسعة من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة لعملائك ، ولكنك لا تريد تضمين أي عملاء حاليين في تلك القائمة.

• المرحلة 2 - يمكنك إنشاء شريحة مخصصة في Marsello تتضمن جميع عملائك وتسميتها "جميع العملاء".

• المرحلة 3 - تقوم بمزامنة تلك القائمة باستخدام ميزة Facebook Audience Sync.

• المرحلة 4 - تستخدم Facebook Ads Manager لإنشاء "جمهور مشابه".

سيساعدك إنشاء جمهور مشابه على الوصول إلى مستخدمي Facebook المشابهين لعملائك الحاليين. عندما تفكر في أن 2.60 مليار شخص يستخدمون Facebook في جميع أنحاء العالم ، فهذا قدر هائل من إمكانية الوصول إلى العملاء الذين ربما لم يكن لديك طريقة للاتصال بهم.

لكن التسويق الذكي يتضمن معرفة كيفية الحصول على أفضل النتائج من جمهور محدد للغاية. لا ترغب في إنشاء جمهور يتكون من عدد كبير من الأشخاص فقط لتخسر المال لأن معظم هؤلاء الأشخاص إما سيتجاهلون إعلانك (لأنه لا ينطبق عليهم) أو ينقرون على إعلانك ولكنهم لن يفعلوا ذلك. الانخراط بطريقة تساعدك على تحقيق هدفك.

هل تعلم أنه يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك واستبعاد عملائك الحاليين من إعلانات Facebook الخاصة بك؟

اكتساب عملاء جدد مع استبعاد العملاء الحاليين

لاستبعاد شريحة Marsello المخصصة التي تمت مزامنتها من جمهور إعلانك ، تحتاج ببساطة إلى إنشاء "استبعاد مخصص" في إعدادات إعلان Facebook. من خلال استبعاد عملائك الحاليين ، سيكون لديك جمهور فائق الدقة يعتمد على عملائك الحاليين (الذين ثبت أنهم يحبون علامتك التجارية) ، فأنت أيضًا تتجنب الدفع مقابل المشاركة من العملاء المخلصين بالفعل.

من هنا ، لك مطلق الحرية في تصميم إعلانات قوية وجذابة تشجع مستخدمي Facebook الذين قد لا يعرفون أي شيء عن علامتك التجارية على النقر على إعلاناتك والتسوق معك. تذكر هذا أثناء إنشاء إعلانك: فأنت تريد إثارة وإغراء وإشراك جمهورك الجديد. لقد غطت Niel Patel عندما يتعلق الأمر باتصالات الاكتساب الاجتماعي ، لذلك لا تخف من البحث وإلقاء نظرة على ما يفعله المحترفون لإتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

هل أنت مستعد لدمج كل هذه التكتيكات معًا؟

تذكر تلك إعادة توجيه الإعلانات التي ذكرناها؟ لماذا لا تكون مبدعًا حقًا وتقوم بحملة إعادة استهداف تجذب هؤلاء العملاء من جمهورك الذي يشبهك الذين نقروا على إعلانك وزاروا متجرك ولكنهم لم يجروا عملية شراء ، مما يحول حملة الاستحواذ الخاصة بك إلى حملة إعادة استهداف رائعة ، كل ذلك مع استبعاد أي عملاء حاليين من جمهورك.

نصيحتنا الأخيرة: بغض النظر عن أنواع حملات الوسائط الاجتماعية التي تنشئها ، تأكد من تتبع النتائج والإنفاق الإعلاني. ضع ميزانية لنفسك ولا تخف من التجربة ، لكن لا تسمح لنفسك بوضع أموال في الحملات التي تشعر أنها يمكن أن تفعلها من خلال التحديث أو الإصلاح الشامل. التتبع هو أفضل طريقة لضمان حصول إعلاناتك على النتائج التي تتوقعها. فقط تأكد من تتبعك للمقاييس التي تنطبق على التسويق الخاص بك.

تعد متاجر التجزئة Omnichannel ، Madame Fancy Pants ، مثالًا رئيسيًا لتجار التجزئة الذين يستخدمون إعلانات Facebook لجذب مجموعة واسعة من العملاء. قامت MFP مؤخرًا بإنشاء حملة Facebook الموضحة في الصورة أعلاه. استهدفت الحملة جمهورًا مشابهًا استنادًا إلى عملائهم الحاليين ، لكنهم ذهبوا إلى أبعد من ذلك (كما هو مقترح في القسم أعلاه) واستبعدوا الجماهير التالية:

• أي مستخدم من عملاء MFP الحاليين ويقبل التسويق

• أحدث المتسوقين أثناء إجرائهم عملية شراء.

شهدت MFP عائدًا قدره 3.2 ضعفًا على الإنفاق الإعلاني (ROAS) ومزيجًا متساويًا تقريبًا من الإنفاق داخل المتجر والإنفاق عبر الإنترنت على مدار الشهر الذي تم فيه تشغيل الحملة الإعلانية.

الكلمات الأخيرة

كما قمنا بالتفصيل ، يمكن أن تكون إستراتيجيتك الإعلانية على Facebook أداة قوية لمرافقة أي من عمليات التسويق الترويجية الخاصة بك. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتم بشكل صحيح ، ويبدأ ذلك بضمان أنك تقوم بالتسويق للجماهير المناسبة.

باستخدام Facebook Audience Sync ، من السهل إنشاء جماهير مخصصة ثم تطوير حملات إعلانية مستهدفة تعمل خصيصًا لمجموعات العملاء هذه. سواء كنت تستبعد مجموعة العملاء هذه أثناء إنشاء حملة متشابهة ، أو تقوم بالتسويق مباشرة إلى شريحة معينة ، يمكن مزامنة جميع شرائح Marsello المخصصة الخاصة بك مع Facebook Ads Manager ببضع نقرات فقط.