คุณสมบัติใหม่: Facebook Audience Sync! — มาร์เซโล่

ตอนนี้ สถิติเหล่านี้ไม่ได้บอกว่าการตลาดรูปแบบหนึ่งดีกว่าอีกรูปแบบหนึ่ง รวมไว้ที่นี่เพื่อเตือนคุณถึงพลังของการตลาดให้กับลูกค้าปัจจุบัน มีกำไรมหาศาลที่จะทำได้จากการทำการตลาดให้กับลูกค้าทั้งใหม่และที่มีอยู่ - คุณต้องฉลาดเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ด้วย Facebook Audience Sync เมื่อคุณซิงค์กลุ่มที่คุณต้องการโฆษณา คุณสามารถเพิ่มกลุ่มเหล่านี้เป็นผู้ชมสำหรับแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่คุณต้องทำคือให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าเป้าหมายของคุณสำหรับแต่ละแคมเปญคือใคร ผู้ชมของคุณคือใคร และคุณต้องการให้ลูกค้าทำอะไร CTA ทั่วไปสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่คือ 'ซื้อเลย' เนื่องจากการตลาดของคุณกับลูกค้าที่รู้จักแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว เคยซื้อสินค้ากับคุณมาก่อน และอาจจำเป็นต้องกระตุ้นเล็กน้อยเพื่อซื้อสินค้ากับคุณอีกครั้ง

เราได้กล่าวถึงการตลาดสำหรับกลุ่ม RFM โดยสังเขป เช่น ลูกค้าที่มีความเสี่ยงหรือสูญหาย พิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้ว่าคุณสามารถใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่มต่างๆ ได้อย่างไร:

• ตัวอย่างของวิธีที่คุณสามารถสร้างแคมเปญที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อดึงดูดกลุ่มที่มีความเสี่ยงหรือสูญหายได้คือการออกแบบแคมเปญที่ให้ผลตอบแทนที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้อีกครั้งหลังจากที่พวกเขาละทิ้งรถเข็นไปแล้ว ไม่ว่าคุณจะเสนอส่วนลดให้แก่นักช้อปหรือเพียงแค่เตือนให้พวกเขานึกถึงผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ โปรดจำไว้ว่าโฆษณาของคุณควรดึงดูดใจ กระชับ และเชิญชวนไปยังกลุ่มลูกค้านั้นๆ

• คุณสามารถสร้างแคมเปญเป้าหมายที่ดึงดูดกลุ่ม RFM 'Window Shopper' ของคุณให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง (ซึ่งก็คือลูกค้าที่เคยเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณแต่ไม่ได้ซื้อสินค้ากับคุณ) แคมเปญนี้สามารถให้อะไรแก่ผู้ชมนี้ได้ตั้งแต่การแอบดูคอลเล็กชันพิเศษไปจนถึงการลดราคาหนึ่งวัน

การหาลูกค้าใหม่ด้วยกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน

การได้มาซึ่งลูกค้าอาจรู้สึกเหมือนเป็นงานใหญ่ คุณจะทำการตลาดกับคนที่ไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับร้านของคุณได้อย่างไรและคุณไม่มีรายละเอียดการติดต่อได้อย่างไร

นี่คือเหตุผลที่ฟีเจอร์ Facebook Audience Sync นั้นน่าตื่นเต้นมาก – การตลาดเพื่อการหาลูกค้าใหม่อาจเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถนำฟีเจอร์ Facebook Audience Sync ไปใช้ได้!

เมื่อคุณซิงค์เซกเมนต์แบบกำหนดเองที่คุณเลือก คุณจะสามารถใช้รายชื่อลูกค้านี้และเป็นฐานสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันบน Facebook สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Facebook ที่ 'ดูเหมือน' ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นอายุ สถานที่ เพศ ฯลฯ ยิ่งคุณกำหนดการตั้งค่าผู้ชมที่คล้ายกันให้เฉพาะเจาะจงมากเท่าไหร่ ผู้ชมก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น แต่สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้ สร้างการจราจร

นี่คือตัวอย่างการใช้งานจริง:

• ขั้นที่ 1 – คุณต้องการสร้างโฆษณาที่เข้าถึงผู้คนจำนวนมากที่มีความสนใจคล้ายกันกับลูกค้าของคุณ แต่คุณไม่ต้องการรวมลูกค้าปัจจุบันไว้ในรายการนั้น

• ขั้นตอนที่ 2 – คุณสร้างกลุ่มที่กำหนดเองใน Marsello ซึ่งรวมถึงลูกค้าทั้งหมดของคุณและตั้งชื่อว่า 'ลูกค้าทั้งหมด'

• ขั้นตอนที่ 3 – คุณซิงค์รายการนั้นโดยใช้ฟีเจอร์ Facebook Audience Sync

• ขั้นตอนที่ 4 – คุณใช้ตัวจัดการโฆษณาของ Facebook เพื่อสร้าง 'ผู้ชมที่มีลักษณะคล้ายกัน'

การสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ Facebook ที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ เมื่อคุณพิจารณาว่าผู้คนกว่า 2.60 พันล้านคนใช้ Facebook ทั่วโลก นั่นเป็นโอกาสจำนวนมหาศาลในการเข้าถึงลูกค้าที่คุณอาจไม่มีทางติดต่อได้

แต่การตลาดที่ชาญฉลาดรวมถึงการรู้วิธีที่จะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง คุณไม่ต้องการสร้างผู้ชมที่ประกอบด้วยคนจำนวนมากเพื่อเสียเงินเพราะคนเหล่านี้ส่วนใหญ่จะเพิกเฉยต่อโฆษณาของคุณ (เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา) หรือคลิกที่โฆษณาของคุณแต่จะไม่ มีส่วนร่วมในวิธีที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถก้าวไปอีกขั้นและแยกลูกค้าที่มีอยู่ของคุณออกจากโฆษณาบน Facebook ของคุณ

การหาลูกค้าใหม่โดยไม่รวมลูกค้าเดิม

หากต้องการยกเว้นส่วนที่กำหนดเองของ Marsello ที่ซิงค์จากผู้ชมโฆษณาของคุณ คุณเพียงแค่ต้องสร้าง 'การยกเว้นที่กำหนดเอง' ในการตั้งค่าโฆษณา Facebook ของคุณ ด้วยการยกเว้นลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณจะมีผู้ชมที่ละเอียดเป็นพิเศษซึ่ง อิงจาก ลูกค้าปัจจุบันของคุณ (ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าชอบแบรนด์ของคุณ) คุณยังหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินสำหรับการมีส่วนร่วมจากลูกค้าที่ภักดีอยู่แล้ว

จากที่นี่ คุณมีอิสระในการออกแบบโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและดึงดูดใจ ซึ่งกระตุ้นให้ผู้ใช้ Facebook ที่อาจไม่รู้อะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณคลิกโฆษณาและซื้อสินค้ากับคุณ จำสิ่งนี้ไว้เมื่อคุณสร้างโฆษณา: คุณต้องการกระตุ้น ดึงดูด และมีส่วนร่วมกับผู้ชมใหม่ของคุณ Niel Patel ช่วยคุณได้เมื่อพูดถึงการสื่อสารการได้ลูกค้าใหม่ทางโซเชียล ดังนั้นอย่ากลัวที่จะขุดคุ้ยและดูว่ามืออาชีพกำลังทำอะไรเพื่อเชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขา

พร้อมที่จะรวมกลยุทธ์เหล่านี้เข้าด้วยกันแล้วหรือยัง?

จำโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่ที่เราพูดถึงได้ไหม ทำไมไม่ลองใช้ความคิดสร้างสรรค์และสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งดึงดูดลูกค้าเหล่านั้นจากกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันซึ่งคลิกโฆษณาและเยี่ยมชมร้านค้าของคุณแต่ไม่ได้ทำการซื้อ เปลี่ยนแคมเปญการหาลูกค้าใหม่ของคุณให้เป็นแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ที่ยอดเยี่ยม โดยไม่รวมลูกค้าปัจจุบันใดๆ จากผู้ชมของคุณ

คำแนะนำสุดท้ายของเรา: ไม่ว่าคุณจะสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียประเภทใด อย่าลืมติดตามผลลัพธ์และการใช้จ่ายโฆษณาของคุณ ตั้งงบประมาณให้ตัวเองและอย่ากลัวที่จะทดลอง แต่อย่าปล่อยให้ตัวเองลงเงินไปกับแคมเปญที่รู้สึกว่าสามารถทำได้ด้วยการรีเฟรชหรือยกเครื่อง การติดตามเป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาของคุณเห็นผลลัพธ์ที่คุณคาดหวัง เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามเมตริกที่ใช้กับการตลาดของคุณ

Madame Fancy Pants ผู้ค้าปลีกในช่องทางต่างๆ เป็นตัวอย่างที่สำคัญของผู้ค้าปลีกที่ใช้โฆษณา Facebook เพื่อดึงดูดลูกค้าหลากหลายกลุ่ม เมื่อเร็ว ๆ นี้ MFP ได้สร้างแคมเปญ Facebook ที่แสดงในภาพด้านบน แคมเปญกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คล้ายกันโดยพิจารณาจากลูกค้าปัจจุบันของพวกเขา แต่พวกเขาก้าวไปอีกขั้น (ตามที่แนะนำในส่วนด้านบน) และไม่รวมผู้ชมต่อไปนี้:

• ผู้ใช้ที่เป็นลูกค้า MFP อยู่แล้วและยอมรับการตลาด

• ผู้ซื้อล่าสุดขณะที่พวกเขาทำการซื้อ

MFP ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) 3.2 เท่า และการใช้จ่ายในร้านค้าและออนไลน์เกือบเท่ากันตลอดทั้งเดือนที่แคมเปญโฆษณาทำงาน

คำสุดท้าย

ดังที่เราได้แยกย่อยออกไป กลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook ของคุณสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเพื่อใช้ร่วมกับการตลาดส่งเสริมการขายใดๆ ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณนั้นถูกต้อง และนั่นเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการตลาดไปยังผู้ชมที่เหมาะสม

ด้วย Facebook Audience Sync คุณสามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดาย และพัฒนาแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งทำงานเฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้าเหล่านั้น ไม่ว่าคุณจะยกเว้นกลุ่มลูกค้านั้นในขณะที่สร้างแคมเปญที่คล้ายกัน หรือทำการตลาดโดยตรงกับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง กลุ่มที่กำหนดเอง Marsello ทั้งหมดของคุณสามารถซิงค์กับ Facebook Ads Manager ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง