Plan de reorientación de correo electrónico para su empresa [+ ejemplos]

¿Alguna vez te has preguntado cómo convertir a los visitantes del sitio web que no realizaron una compra en clientes leales? ¡La respuesta es la reorientación del correo electrónico!

Probablemente hayas oído hablar del retargeting de correo electrónico en el ámbito del marketing digital. La reorientación del correo electrónico implica enviar correos electrónicos dirigidos a un grupo específico de personas que previamente han mostrado interés en su negocio.

Esta campaña de correo electrónico tiene como objetivo volver a atraer a estas personas con diversos fines, como recordarles los artículos de su carrito de compras o atraerlos con descuentos y ofertas especiales para que regresen a su sitio web. Los estudios han demostrado que el retargeting puede aumentar las tasas de conversión en un 150%.

Ahora deberías tener preguntas como:

• ¿Qué es la reorientación del correo electrónico?
• ¿Cuáles son sus beneficios?
• ¿Cómo se empieza a enviar correos electrónicos reorientados?
• ¿Cuáles son algunas herramientas que pueden ayudarle con la reorientación del correo electrónico?

En esta publicación de blog, responderemos todas estas preguntas para ayudarlo a comprender cómo comenzar con la reorientación del correo electrónico, junto con algunas prácticas recomendadas y ejemplos.

¿Qué es la reorientación del correo electrónico?

El retargeting de correo electrónico (también llamado 'remarketing por correo electrónico' o 'retargeting basado en correo electrónico') es una forma de contactar a personas que han mostrado interés en su marca pero no han completado la acción deseada. Al utilizar una campaña de correo electrónico personalizada, tiene otra oportunidad de convertir a este visitante en un cliente potencial y realizar una venta.

La reorientación del correo electrónico se inicia en función de las acciones de los visitantes en su sitio web, normalmente monitoreadas mediante cookies del navegador. A diferencia del retargeting de anuncios, que le permite reorientar a los visitantes anónimos del sitio después de que abandonan su sitio, el retargeting de correo electrónico se centra en llegar a las personas que figuran en sus listas de suscriptores de correo electrónico y en los datos de su lista de prospectos.

Aunque la reorientación del correo electrónico puede llegar a una audiencia más pequeña, cuenta con una alta tasa de conversión, lo que la convierte en un método eficaz para volver a atraer clientes potenciales. Los correos electrónicos de reorientación también se pueden utilizar para realizar ventas cruzadas o adicionales a clientes existentes.

Beneficios de la reorientación del correo electrónico

La reorientación del correo electrónico permite a los especialistas en marketing dirigirse a audiencias específicas con precisión. Los especialistas en marketing que utilizan métodos de retargeting experimentan una tasa de conversión doble con un tiempo de conversión más rápido. Veamos cómo puede contribuir a su discurso.

Mejor compromiso

Supongamos que un cliente llamado Sarah visitó su sitio web hace un par de meses, compró uno o dos productos y nunca volvió. La información de este cliente, como la edad, el sexo, lo que compró y lo que buscó, puede ayudarlo a lanzar una campaña de retargeting.

Puede reavivar el entusiasmo latente de Sarah por su negocio destacando sus beneficios y ofertas.

Puede enviar correos electrónicos que puedan iniciar una nueva interacción con las líneas de asunto, como por ejemplo:

• Descuento en tus favoritos (artículos de la lista de deseos)
• ¡Los recién llegados son solo para ti! ((Recomendaciones de productos)
• Última oportunidad para obtener un x % de descuento (oferta por tiempo limitado)

Mayor reconocimiento de marca

Muchas empresas, tanto B2B como B2C, ven el tráfico web como un indicador clave de rendimiento en marketing. Con más tráfico a su sitio web o páginas de destino, la reorientación del correo electrónico puede aumentar el reconocimiento de su marca. Veamos un escenario de la vida real:

Una empresa de remodelación de viviendas se centró en determinadas regiones para aumentar el negocio y el interés de los propietarios que querían renovar sus viviendas. Para implementar esta estrategia, enviaron un boletín informativo por correo electrónico introductorio anunciando los servicios de renovación de viviendas del cliente a 55.000 clientes potenciales dentro de la región especificada. Luego, lanzaron una campaña de correo electrónico dirigida a ID de dispositivos móviles y direcciones IP. ¿Cómo resultó?

• Hubo una tasa de apertura del 13,83% y una tasa de clics del 1,73%.
• La campaña logró el 97% de todas las impresiones, aumentando el reconocimiento de la marca y el tráfico de los consumidores objetivo al sitio web.

Más ventas a bajo coste

Un mayor interés en su oferta resulta de un mayor tráfico, lo que aumenta la probabilidad de que un cliente realice una conversión. Esta es la razón por la que es más probable que los clientes reorientados aumenten los resultados de su empresa. Hal Open Science dice que los correos electrónicos reorientados pueden ayudarle a aumentar sus conversiones en un 10%.

¿Por qué el retargeting de correo electrónico produce resultados tan excelentes?

La sencilla razón es que llega a la persona adecuada con el mensaje adecuado en el momento adecuado. A medida que realiza un seguimiento de las acciones y el comportamiento de los clientes, podrá comprender mejor sus deseos de enviarles correos electrónicos relevantes. Esto también aumenta las tasas de apertura.

Menos abandono del carrito

Alrededor del 70% de los clientes dejan sus carritos abandonados por varios motivos, como los siguientes:

• No están listos para realizar la compra.
• Están comparando sus precios con los de la competencia.
• Consideran que el precio es demasiado alto.

Cualquiera sea la causa, el abandono del carrito de compras genera una pérdida de ingresos de 4 billones de dólares cada año. Sin embargo, la reorientación del correo electrónico permite a las empresas inteligentes recuperar algunos de los ingresos perdidos. Los correos electrónicos de retargeting enviados dentro de las tres horas posteriores al abandono del carrito pueden ofrecer hasta un 20% de CTR y una tasa de apertura del 40%.

Lea también: Correos electrónicos de reactivación 101: una guía [con plantillas]

Primeros pasos: retargeting de correo electrónico en 6 pasos

¿Está preparado para comenzar a trabajar para lograr una menor tasa de abandono de carrito, más conversiones y mayores ingresos? Estos son los pasos que debe seguir.

Paso 1. Reúna la información del cliente

La piedra angular de una retargeting de correo electrónico eficaz es la recopilación de datos detallados del cliente. Los datos que puede necesitar incluirán:

• Correos electrónicos
• Direcciones IP
• Tipos de navegador
• Historial de compras
• Preferencias personales

Puede recopilar toda esta información de fuentes como:

• Análisis de sitios web
• Software de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Análisis de correo electrónico

Consejo profesional: también puedes crear tu lista de correo electrónico con las siguientes estrategias:

• Ventanas emergentes de registro de correo electrónico que ofrecen incentivos como descuentos

• Campos dedicados para el registro por correo electrónico en el pie de página del sitio web

• Publicaciones en redes sociales para suscripciones

• Registro para eventos virtuales o fuera de línea

Paso 2. Crea un segmento de audiencia

El siguiente paso crítico es dividir su grupo demográfico objetivo en subconjuntos específicos. Es decir, segmentar su lista de correo electrónico para no molestar a los clientes con correo no deseado irrelevante. Por ejemplo, algunos de sus clientes pueden ser:

• Todavía esperando que les entreguen sus compras.
• Aún no he realizado ninguna compra
• Haber finalizado exitosamente una compra antes
• esperando confirmación
• Están interesados ​​sólo en productos específicos.

Puedes segmentar tu audiencia en función de:

• El estado de su carrito.
• Historial de compras,
• Hábitos de navegación de productos
• Demográfico
• Geografía

Después de todo, nadie quiere recibir un correo electrónico y preguntarse: "¿Por qué me envías esto?".

Paso 3. Crea campañas

Una vez que haya dividido su audiencia en grupos más pequeños, puede enviarles correos electrónicos personalizados. Sea meticuloso con la planificación de su campaña de correo electrónico y cree correos electrónicos excepcionales que tengan:

1. Titulares atractivos
2. Contenido relevante
3. Llamados a la acción (CTA) convincentes

Por ejemplo, si envía un correo electrónico a un grupo de personas que no han finalizado su compra, puede:

• Comience con un recordatorio amistoso
• Ofrecer algún incentivo para realizar una compra.
• Termine apelando a su sentido de urgencia y al miedo a perderse algo.

Paso 4. Personalización del correo electrónico

La personalización del contenido de sus correos electrónicos de retargeting es crucial; Asegúrese siempre de que sigan siendo lo más relevantes posible para el lector. Si tiene una gran selección de productos, los correos electrónicos de retargeting personalizados pueden ahorrarles mucho tiempo a los clientes al limitar precisamente lo que necesitan.

Los atributos de personalización varían desde la ubicación del usuario hasta el tipo de productos que busca y los rangos de precios en los que se sugieren los productos.

Paso 5. Prueba todo A/B

¿Cómo puede saber si su contenido, imágenes, líneas de asunto u ofertas requieren mejoras? Aquí es donde las pruebas A/B resultan útiles. Puedes probar y optimizar todo mediante pruebas A/B, incluyendo:

• Líneas de asunto
• Ofertas
• La hora de entrega del correo electrónico.

Todo lo que tiene que hacer es diseñar dos campañas separadas dirigidas al mismo grupo demográfico y dividir a las personas de manera equitativa entre estos dos esfuerzos, asegurando que los visitantes no reciban correos electrónicos duplicados.

Al utilizar las pruebas A/B, puede ver qué campaña tiene más éxito y aprender qué enfoques resuenan más con su grupo demográfico objetivo.

Lea también: Conceptos básicos de las pruebas A/B de correo electrónico de comercio electrónico para principiantes

Mejores prácticas y ejemplos de retargeting de correo electrónico

Como cualquier otro esfuerzo de marketing, la reorientación del correo electrónico tiene su propio conjunto de métodos probados para lograr los mejores resultados. Aquí hay siete prácticas recomendadas y ejemplos de correos electrónicos de retargeting para ayudarlo a crear las campañas ideales.

Correo electrónico de carrito abandonado

Casper Mattress le envía un correo electrónico muy atractivo si deja algo en su carrito de compras y abandona la página sin completar la compra.

El título del correo electrónico, "¿Olvidaste algo?" en la línea de asunto exige instantáneamente su atención. El asunto divertido y llamativo del correo electrónico: “VOLVER A LA CAMA”, incita al lector a leer más.

¿Qué hacen bien?

• Tiene un aspecto limpio y es agradable a la vista.
• Línea de asunto pegadiza
• Contenido fácilmente desplazable
• Borrar CTA para dirigir al lector al pago
• Incluye testimonios para proporcionar prueba social.

Explorar correo electrónico de abandono

Las personas pueden ver los artículos que usted ofrece en su sitio web, pero no los agregan al carrito. Tal como lo hace J.Crew Factory, puedes apelar a la vanidad de las personas enviándoles correos electrónicos personalizados con información sobre lo que acaban de ver.

¿Qué hacen bien?

• Crea miedo a perderse el juego de palabras.
• Señales visuales, como resaltados del precio para mostrar que el precio es asequible.
• Proporciona recomendaciones basadas en su historial de navegación.
• Despierta el interés del lector por saber qué quedará bien.

Correo electrónico de disponibilidad

No hay nada más irritante que un producto que deseas que no esté en stock. Puede atraer a estos compradores decepcionados diciéndoles cuándo el artículo volverá a estar disponible.

Mira el anuncio de Kylie Cosmetic “VOLVER LA MINI NEVERA”. El mensaje aprovechaba el miedo de los destinatarios a perderse algo (FOMO) instándolos a comprar un producto antes de que se agotara rápidamente.

¿Qué hacen bien?

• Diseño atractivo para combinar con los productos.
• Mensaje minimalista pero poderoso
• Énfasis en la urgencia
• Borrar CTA debajo del producto.
• Recomendación de producto relevante

Vender correo electrónico

La reorientación del correo electrónico también puede ayudar a su empresa a vender más a sus clientes existentes y generar lealtad. ¿Cómo? Eche un vistazo al correo electrónico de Adidas titulado "Completa tu look".

La empresa emplea un método de venta adicional simple al sugerir artículos relacionados con el que el consumidor compró recientemente.

¿Qué hacen bien?

• Gracias por la compra y las suaves ventas adicionales.
• Despierta el interés porque falta el título de una letra
• Hace que cada producto sea fácil de hacer clic y comprar.

Correo electrónico de venta cruzada

Los correos electrónicos de venta cruzada son una excelente manera de impulsar la repetición de negocios de los clientes existentes. Puede enviarlo después de una compra, junto con un correo electrónico de abandono del carrito, en un correo electrónico normal o incluso como una serie de correos electrónicos de bienvenida.

Nos encanta este correo electrónico de confirmación de pedido de Crate & Barrel que aprovecha la oportunidad de venta cruzada.

¿Qué hacen bien?

• Diseño limpio y minimalista.
• Priorizar la confirmación del pedido
• Solo se muestran cuatro elementos, lo que facilita la elección

Correo electrónico de reposición

Teapigs recopila información de los historiales de compras y reorienta a los clientes en función de lo que puedan necesitar nuevamente con un correo electrónico de reabastecimiento. Si sus artículos tienen una vida útil limitada, es posible que repita el negocio enviando correos electrónicos recordando a los consumidores que vuelvan a realizar sus pedidos.

¿Qué hacen bien?

• El título transmite la intención del correo electrónico.
• El contenido utiliza preguntas para incitar a los lectores a pensar si necesitan el producto.
• Borrar CTA debajo de cada producto
• Información de contacto para promover la construcción de relaciones.

Correo electrónico de recuperación

Una campaña de recuperación es una serie de correos electrónicos enviados a antiguos clientes que dejaron de responder a sus mensajes de marketing y de comprar sus productos. Consulte el correo electrónico de LastObject que induce a volver a interactuar y que destaca parte de su contenido más reciente.

¿Qué hacen bien?

• Abordan el problema de inmediato.
• El contenido principal muestra el valor de su marca y no promueve las ventas.
• Introdujeron una gama de productos nueva y en aumento para crear entusiasmo.

Lea también: Las 14 mejores estrategias de correo electrónico de suscripción voluntaria (con ejemplos)

Herramientas de automatización para la reorientación del correo electrónico

Ahora que sabe qué tipo de correos electrónicos de retargeting funcionan mejor, revisaremos rápidamente algunas de las principales herramientas de marketing por correo electrónico que pueden ayudarlo a agregar retargeting a su estrategia de marketing.

EngageBay

EngageBay es un conjunto integrado de herramientas para promocionar y vender productos y ayudar a los clientes existentes, diseñado pensando en las pequeñas empresas. En cuanto al marketing por correo electrónico basado en cuentas, EngageBay es una de las mejores herramientas disponibles en el mercado.

Características

• Fácil personalización del correo electrónico
• Habilitar la automatización del correo electrónico
• Pruebas A/B para cada elemento del correo electrónico
• Informes avanzados y seguimiento del rendimiento de la campaña.
• Fácil segmentación de la audiencia para ejecutar campañas hiperdirigidas
• Active correos electrónicos para campañas de goteo, abandono de carrito, deseos de cumpleaños y más
• Utilice más de 380 plantillas de correo electrónico fáciles de personalizar para una apariencia profesional

Precios

EngageBay ofrece a los usuarios cuatro niveles de precios diferentes. El plan gratuito ofrece funcionalidad básica para ayudar a que nuevas empresas despeguen. Puede comenzar a escalar su empresa con la automatización mejorada, el análisis de tráfico web y el marketing basado en cuentas del plan Pro por solo $99 mensuales.

Lea también: Las 13 principales alternativas de EngageBay de 2023 [con precios]

omnisend

Omnisend es una plataforma fácil de usar que puede automatizar procesos en cada punto del ciclo de vida del cliente. Sus funciones omnicanal le permiten llegar a su público objetivo de forma más eficaz, sin importar dónde se encuentre.

Características

• Amplia gama de plantillas de correo electrónico de comercio electrónico
• Personalización basada en la segmentación de la audiencia.
• Fácil automatización del flujo de trabajo

Precios

Hay tres opciones de precios diferentes de Omnisend disponibles:

1. una versión gratuita
2. una versión configurable de pago
3. una versión paga e ilimitada

Prueba el servicio sin riesgos con su prueba sin compromiso y elige el paquete que mejor se adapta a tus necesidades.

Lea también: 14 alternativas de Omnisend para marketing por correo electrónico inteligente y más

CorreoModo

Si es un especialista en marketing que busca desarrollar experiencias de correo electrónico similares a aplicaciones sin codificación, MailModo es el software para usted. Puede usarlo para crear y enviar correos electrónicos compatibles con AMP con facilidad.

Características

• Generador de flujo de trabajo de arrastrar y soltar para la automatización en series de goteo basadas en el tiempo
• Realice un seguimiento de la capacidad de respuesta en todos los dispositivos y obtenga sugerencias para tasas de apertura integradas
• Agregue funciones interactivas como reseñas, encuestas, widgets gamificados, etc.

Precios

Tres opciones diferentes de precios de Mailmodo comienzan en $39 por mes. Cada plan tiene un límite mensual de contactos y correos electrónicos enviados. Mailmodo ofrece un período de prueba gratuito de 21 días para cualquier persona interesada en probarlo antes de realizar una compra.

Lea también: Los 9 mejores software de marketing por correo electrónico para comercio electrónico en 2023

alce

Moosend es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico rentable que ofrece diversas capacidades. Úselo a su favor automatizando tareas repetitivas y enviando correos electrónicos específicos.

Características

• Editor de arrastrar y soltar para crear newsletters desde cero
• Crea contenido interactivo con videos.
• Segmente la audiencia con funciones de automatización y asigne flujos de trabajo para secuencias relevantes
• Informes sobre el rendimiento de la campaña y la participación de los usuarios.

Precios

Hay tres niveles de suscripción a Moosend. La versión gratuita ofrece campañas ilimitadas pero no ofrece automatización ni creación de páginas de destino ni formularios. Obtienes esas capacidades; necesitas planes profesionales a partir de $9 por mes.

Lea también: 13 alternativas de Moosend que pueden impulsar su marketing

Terminando

La reorientación del correo electrónico es el enfoque de marketing más eficaz, ya que permite a las empresas ofrecer a los clientes contenido relevante. Al adquirir datos pertinentes sobre sus suscriptores, puede volver a involucrarlos con comunicaciones personalizadas que fomenten la acción.

Cree excelentes correos electrónicos de retargeting utilizando los consejos y técnicas de este artículo para aumentar las ventas y aumentar las tasas de conversión.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la reorientación del correo electrónico?

La reorientación del correo electrónico es el proceso de enviar correos electrónicos a clientes que han mostrado interés pero no han realizado una compra en sus productos o servicios.

¿Cuál es un ejemplo de correo electrónico de retargeting?

Un buen ejemplo de correo electrónico de retargeting es un correo electrónico de abandono del carrito o un correo electrónico para recordar a un cliente que ha dejado productos en su carrito sin comprarlos. Algunos otros ejemplos incluyen correos electrónicos de ventas adicionales y correos electrónicos de ventas cruzadas.

¿Qué tan efectivo es el retargeting de correo electrónico?

Si bien solo el 2 % de los consumidores realizan conversiones en su visita inicial a su sitio, más del 60 % de los compradores afirman que los correos electrónicos promocionales afectan sus opciones de compra, lo que demuestra los claros beneficios del retargeting por correo electrónico.