ビジネス向けの電子メール リターゲティング ブループリント [+ 例]

購入しなかった Web サイト訪問者を忠実な顧客に変える方法を考えたことはありますか? 答えはメールのリターゲティングです。

おそらく、デジタル マーケティング分野における電子メールのリターゲティングについて聞いたことがあるでしょう。 電子メールのリターゲティングでは、以前にあなたのビジネスに関心を示した特定のグループにターゲットを絞った電子メールを送信します。

この電子メール キャンペーンは、ショッピング カート内の商品について思い出させたり、特別な割引や Web サイトへの再訪問を促す特典を提供したりするなど、さまざまな目的でこれらの人々を再エンゲージすることを目的としています。 研究によると、リターゲティングによりコンバージョン率が 150% 増加する可能性があります。

ここで、次のような質問があるはずです。

• メールのリターゲティングとは何ですか?
• その利点は何ですか?
• リターゲティングメールの送信を開始するにはどうすればよいですか?
• 電子メールのリターゲティングに役立つツールにはどのようなものがありますか?

このブログ投稿では、電子メール リターゲティングの開始方法を理解するために、これらすべての質問に答え、いくつかのベスト プラクティスと例を示します。

メールリターゲティングとは何ですか?

電子メール リターゲティング (「電子メール リマーケティング」または「電子メールベースのリターゲティング」とも呼ばれます) は、ブランドに関心を示しているものの、望ましいアクションを完了していないユーザーに連絡する方法です。 パーソナライズされた電子メール キャンペーンを使用すると、この訪問者を潜在的な顧客に変えて販売する別の機会が得られます。

電子メールのリターゲティングは、Web サイトでの訪問者のアクションに基づいて開始され、通常はブラウザーの Cookie を使用して監視されます。 サイトから離れた匿名のサイト訪問者を再ターゲットできる広告リターゲティングとは異なり、メール リターゲティングは、メール購読者リストや見込み客リスト データ内の個人にアプローチすることに重点を置いています。

電子メールのリターゲティングはリーチできる対象者は少ないかもしれませんが、高いコンバージョン率を誇るため、潜在的なリードを再エンゲージするための効果的な方法となります。 リターゲティングメールは、既存顧客へのクロスセルやアップセルにも使用できます。

電子メールリターゲティングの利点

電子メール リターゲティングを使用すると、マーケティング担当者は特定のユーザーを正確にターゲットにできます。 リターゲティング手法を使用するマーケティング担当者は、コンバージョン時間が短縮され、コンバージョン率が 2 倍になることを実感します。 それがあなたのピッチにどのように貢献できるかを見てみましょう。

エンゲージメントの向上

サラという名前の顧客が数か月前にあなたの Web サイトを訪問し、製品を 1 ～ 2 つ購入した後、二度と戻ってこなかったとします。 この顧客の情報 (年齢、性別、購入したもの、探していたものなど) は、リターゲティング キャンペーンの開始に役立ちます。

貴社の特典やオファーを強調することで、貴社のビジネスに対するサラの眠っている熱意を再燃させることができます。

次のような件名で再エンゲージメントを開始できる電子メールを送信できます。

• お気に入り（ウィッシュリストの商品）の割引
• 新作はあなただけのものです！ ((製品の推奨事項)
• x% オフの最後のチャンス (期間限定)

ブランド認知度の向上

B2B と B2C の両方の多くの企業は、Web トラフィックをマーケティングにおける重要なパフォーマンス指標とみなしています。 Web サイトやランディング ページへのトラフィックが増えると、電子メールのリターゲティングによってブランドの認知度が向上します。 実際のシナリオを見てみましょう。

ある住宅リフォーム会社は、住宅のリフォームを希望する住宅所有者のビジネスと関心を高めるために、特定の地域をターゲットにしていました。 この戦略を実行するために、顧客の住宅改修サービスを宣伝する紹介メール ニュースレターを、指定された地域内の 55,000 の潜在顧客に送信しました。 次に、モバイル デバイス ID と IP アドレスを対象とした電子メール キャンペーンを開始しました。 どうなりましたか？

• 開封率は 13.83%、クリックスルー率は 1.73% でした。
• このキャンペーンは全インプレッションの 97% を達成し、ブランドの認知度が向上し、対象の消費者から Web サイトへのトラフィックが増加しました。

低コストでより多くの販売を実現

トラフィックが増えると、貴社のサービスに対する関心が高まり、顧客がコンバージョンに至る可能性が高まります。 これが、リターゲティングされた顧客が会社の収益を増加させる可能性が高い理由です。 Hal Open Science は、リターゲティングされた電子メールがコンバージョンを 10% 増加させるのに役立つ可能性があると述べています。

電子メールのリターゲティングがこれほど優れた結果を生み出すのはなぜでしょうか?

その理由は単純で、適切なタイミングで適切なメッセージを適切な人に届けられるからです。 顧客の行動や行動を追跡すると、関連性の高い電子メールを送信したいという顧客の要望をより深く理解できるようになります。 これにより開封率も向上します。

カート放棄の減少

約 70% の顧客が、次のようないくつかの理由でカートを放棄したままになっています。

• 彼らは購入する準備ができていません。
• 彼らはあなたの価格を競合他社と比較しています。
• 彼らは価格が高すぎると感じています。

原因が何であれ、ショッピング カートの放棄により、毎年 4 兆ドルの収入が失われます。 ただし、電子メールのリターゲティングを使用すると、賢明な企業は失われた収益をいくらか取り戻すことができます。 カート放棄から 3 時間以内に送信されたメールをリターゲティングすると、最大 20% の CTR と 40% の開封率が得られます。

こちらもお読みください: 再エンゲージメントメール 101: ガイド [テンプレート付き]

はじめに: 6 つのステップでメールをリターゲティングする

カート放棄率の低下、コンバージョンの増加、収益の増加に向けて取り組み始める準備はできていますか? 実行する必要がある手順は次のとおりです。

ステップ 1. 顧客情報を収集する

効果的な電子メールのリターゲティングの基礎は、詳細なクライアント データの収集です。 必要となる可能性のあるデータには次のものが含まれます。

• メールアドレス
• IPアドレス
• ブラウザの種類
• 購入履歴
• 個人的な好み

この情報はすべて、次のような情報源から収集できます。

• ウェブサイト分析
• 顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア
• メール分析

プロのヒント:次の戦略を使用してメール リストを作成することもできます。

• 割引などのインセンティブを提供するメールサインアップポップアップ

• Web サイトのフッターに電子メールでサインアップするための専用フィールド

• サインアップのためのソーシャルメディアの投稿

• オフラインまたはバーチャルイベントへの登録

ステップ 2. オーディエンスセグメントを作成する

次の重要なステップは、ターゲット層を特定のサブセットに分割することです。 つまり、電子メール リストをセグメント化して、無関係なスパム メールで顧客に迷惑をかけないようにすることです。 たとえば、次のような顧客がいるとします。

• 購入した商品が届くのをまだ待っています
• まだ購入はしていません
• 以前に購入を正常に完了したことがある
• 確認を待ちます
• 特定の製品のみに興味がある

以下に基づいて視聴者をセグメント化できます。

• カートのステータス
• 購入履歴、
• 製品の閲覧習慣
• 人口統計
• 地理

結局のところ、メールを受け取って「なぜこれを私に送ってくるの？」と疑問に思う人はいないでしょう。

ステップ 3. キャンペーンを作成する

視聴者を小さなグループに分類したら、パーソナライズされたメールを送信できます。 電子メール キャンペーンの計画には細心の注意を払い、次のような優れた電子メールを作成してください。

1. 魅力的な見出し
2. 関連コンテンツ
3. 説得力のある行動喚起（CTA）

たとえば、まだ購入を完了していないグループに電子メールを送信する場合、次のことができます。

• フレンドリーなリマインダーから始める
• 購入するための何らかのインセンティブを提供する
• 緊迫感とチャンスを逃すことへの恐怖に訴えて終わる

ステップ 4. 電子メールのパーソナライゼーション

リターゲティングメールのコンテンツをパーソナライズすることは非常に重要です。 常に読者にとって可能な限り関連性を保つようにしてください。 製品の選択肢が豊富な場合、パーソナライズされたリターゲティング メールにより、顧客が必要とするものを正確に絞り込むことができ、顧客の時間を大幅に節約できる可能性があります。

パーソナライゼーションの属性は、ユーザーの場所、探している製品の種類、製品が提案される価格帯まで異なります。

ステップ 5. すべての A/B テスト

コンテンツ、画像、件名、提供内容に改善が必要かどうかをどうやって判断できるでしょうか? ここで A/B テストが役に立ちます。 A/B テストを使用して、次のようなすべてをテストおよび最適化できます。

• 件名
• オファー
• メール配信時間

あなたがしなければならないことは、同じ人口統計をターゲットにした 2 つの別々のキャンペーンを設計し、これら 2 つの取り組みにユーザーを均等に分割して、訪問者が重複した電子メールを受信しないようにすることだけです。

A/B テストを使用すると、どのキャンペーンがより成功しているかを確認し、どのアプローチがターゲット層の共感を呼ぶかを知ることができます。

こちらもお読みください: 初心者のための e コマース電子メール A/B テストの基本

電子メール リターゲティングのベスト プラクティスと例

他のマーケティング活動と同様、電子メールのリターゲティングには、最大の結果を達成するための実証済みの独自の方法が用意されています。 ここでは、理想的なキャンペーンを作成するために役立つ 7 つの推奨プラクティスとリターゲティング電子メールの例を紹介します。

カート放棄メール

キャスパーマットレスは、ショッピングカートに何かを入れたままにして購入を完了せずにページを離れた場合、非常にキャッチーなメールでフォローアップします。

メールのタイトルは「何か忘れてませんか？」 件名にあると、即座に注意が必要になります。 この電子メールの楽しくて注目を集める件名「COME BACK TO BED」は、読者に続きを読みたくなります。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• 見た目もすっきりしていて目に優しいです
• キャッチーな件名
• 簡単にスクロールできるコンテンツ
• 読者をチェックアウトに誘導する明確な CTA
• 社会的証明を提供するための証言が含まれています

放棄メールを閲覧する

人々はあなたのウェブサイトで提供している商品を見るかもしれませんが、カートには追加されません。 J.Crew Factory と同じように、見たばかりの情報を記載したメールをカスタマイズして送信することで、人々の虚栄心に訴えることができます。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• 言葉遊びを見逃すのではないかという恐怖を引き起こす
• 価格が手頃であることを示す価格のハイライトなどの視覚的な手がかり
• 閲覧履歴に基づいておすすめを提供します
• 何が良く見えるのか読者の興味をそそります

再入荷メール

欲しい商品の在庫がないことほどイライラすることはありません。 商品の再入荷時期を知らせることで、失望した購入者を誘惑する可能性があります。

Kylie Cosmetic の「MINI FRIDGE IS BACK」のお知らせをチェックしてください。 このメッセージは、すぐに売り切れる前に商品を購入するよう受信者に促すことで、受信者の見逃しの恐怖 (FOMO) を刺激しました。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• 商品に合わせた魅力的なデザイン
• ミニマルでありながら力強いメッセージ
• 緊急性を強調する
• 商品の下のCTAをクリアします
• 関連製品の推奨事項

アップセルメール

電子メールのリターゲティングは、既存顧客への売上を増やし、ロイヤルティを構築するのにも役立ちます。 どうやって？ 「Complete Your Look」というタイトルのアディダスのメールを見てみましょう。

このビジネスは、消費者が最近購入した商品に関連する商品を提案するというシンプルなアップセル手法を採用しています。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• ご購入とソフトアップセルをありがとうございます
• 欠落文字の見出しで興味をそそる
• 各商品をクリックして購入しやすくなります

クロスセルメール

クロスセルメールは、既存顧客からのリピート ビジネスを促進する優れた方法です。 購入後に、カート放棄メールと一緒に、通常のメールで、または一連のウェルカム メールとして送信できます。

私たちは、クロスセルの機会をつかむこの Crate & Barrel の注文確認メールを気に入っています。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• クリーンでミニマルなデザイン
• 注文確認を優先する
• 4項目表示なので選びやすい

補充メール

Teapigs は購入履歴から情報を収集し、補充メールで再度必要なものに基づいて顧客を再ターゲットします。 商品の賞味期限が限られている場合は、消費者に再注文を促すメールを送信することで、リピート取引を獲得できる可能性があります。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• 見出しはメールの意図を伝える
• コンテンツは質問を使用して読者に製品が必要かどうかを考えさせます。
• 各商品の下の CTA を明確にする
• 関係構築を促進するための連絡先情報

ウィンバックメール

ウィンバック キャンペーンは、マーケティング メッセージへの応答や商品の購入をやめた元顧客に送信される一連の電子メールです。 LastObject の再エンゲージメントを促すメールをチェックしてください。最新のコンテンツの一部が紹介されています。

彼らは何をするのが正しいのでしょうか？

• 彼らはすぐに問題に対処します
• 上位のコンテンツはブランド価値を示すものであり、販売を促進するものではありません
• 彼らは興奮を生み出すために、新しく増加する製品範囲を導入しました

こちらもお読みください: 14 の最適なオプトイン電子メール戦略 (例付き)

電子メールリターゲティングの自動化ツール

どのような種類のリターゲティング メールが最も効果的であるかがわかったので、マーケティング戦略にリターゲティングを追加するのに役立つ主要なメール マーケティング ツールをいくつか簡単に確認します。

エンゲージベイ

EngageBay は、中小企業を念頭に置いて設計された、製品のプロモーションと販売、および既存顧客の支援のための統合ツール スイートです。 アカウントベースの電子メール マーケティングに関しては、EngageBay は市場で入手可能な最高のツールの 1 つです。

特徴

• 簡単なメールのパーソナライズ
• 電子メールの自動化を有効にする
• すべてのメール要素の A/B テスト
• キャンペーンパフォーマンスの高度なレポートと追跡
• ターゲットを絞ったキャンペーンを実行するためのユーザーの簡単なセグメンテーション
• ドリップキャンペーン、カート放棄、誕生日の願いなどのメールをトリガーします
• 380 を超える簡単にカスタマイズできる電子メール テンプレートを使用してプロフェッショナルな外観を実現

価格設定

EngageBay はユーザーに 4 つの異なる価格帯を提供します。 無料プランでは、新しい企業が軌道に乗るのに役立つ基本的な機能が提供されます。 Pro プランの強化された自動化、Web トラフィック分析、アカウントベースのマーケティングを月額わずか 99 ドルで利用して、会社の規模を拡大し始めることができます。

こちらもお読みください: 2023 年の EngageBay の代替品トップ 13 [価格付き]

オムニセンド

Omnisend は、顧客のライフサイクルのあらゆる時点でプロセスを自動化できる、ユーザーフレンドリーなプラットフォームです。 オムニチャネル機能により、ターゲット ユーザーがどこにいても、より効果的にリーチできます。

特徴

• 幅広い電子商取引メール テンプレート
• 視聴者のセグメンテーションに基づいたカスタマイズ
• ワークフローの簡単な自動化

価格設定

利用可能な Omnisend の価格オプションは 3 つあります。

1. 無料版
2. 有料の構成可能なバージョン
3. 有料の無制限バージョン

義務のないトライアル版でリスクなしでサービスを試し、ニーズに最適なパッケージをお選びください。

こちらもお読みください: スマート電子メール マーケティングなどのための 14 の Omnisend 代替案

メールモード

コーディングなしでアプリのような電子メール エクスペリエンスを開発したいと考えているマーケティング担当者には、MailModo が最適なソフトウェアです。 これを使用すると、AMP 互換のメールを簡単に作成および送信できます。

特徴

• 時間ベースのドリップ シリーズを自動化するためのドラッグ アンド ドロップ ワークフロー ビルダー
• デバイス間の応答性を追跡し、組み込みの開封率に関する提案を取得します
• レビュー、投票、ゲーム化されたウィジェットなどのインタラクティブな機能を追加します。

価格設定

Mailmodo の 3 つの異なる価格オプションは月額 39 ドルからです。 各プランには、送信される連絡先と電子メールの月次制限があります。 Mailmodo では、購入前に試してみたい人のために 21 日間の無料試用期間を提供しています。

こちらもお読みください: 2023 年の e コマース向けのベスト電子メール マーケティング ソフトウェア 9

ムーセンド

Moosend は、さまざまな機能を提供する費用対効果の高い電子メール マーケティング自動化プラットフォームです。 反復的なタスクを自動化したり、対象を絞った電子メールを送信したりすることで、これを有効に活用してください。

特徴

• エディターをドラッグ アンド ドロップしてニュースレターを最初から作成します
• ビデオを使用したインタラクティブなコンテンツの作成
• 自動化機能で視聴者をセグメント化し、関連するシーケンスにワークフローを割り当てる
• キャンペーンのパフォーマンスとユーザーエンゲージメントに関するレポート

価格設定

Moosend サブスクリプションには 3 つのレベルがあります。 無料版では無制限のキャンペーンが提供されますが、自動化やランディング ページやフォームの作成は提供されません。 これらの機能が得られます。 月額9ドルから始まるプロプランが必要です。

こちらもお読みください: マーケティングを強化できる Moosend の代替案 13 選

まとめ

電子メール リターゲティングは、企業が顧客に関連したコンテンツを配信できるため、最も効果的なマーケティング アプローチです。 購読者に関する関連データを取得することで、アクションを促すカスタマイズされたコミュニケーションで購読者に再び関心を引くことができます。

この記事のヒントとテクニックを使用して優れたリターゲティングメールを作成し、売上を増やし、コンバージョン率を高めてください。

よくある質問

メールのリターゲティングとは何ですか?

電子メールのリターゲティングは、商品やサービスに興味を示したものの購入には至っていない顧客に電子メールを送信するプロセスです。

リターゲティングメールの例は何ですか?

リターゲティング メールの好例としては、カート放棄メールや、商品を購入せずにカートに入れたままでいる顧客に注意を促すメールが挙げられます。 他の例には、アップセル電子メールやクロスセル電子メールなどがあります。

電子メールのリターゲティングはどの程度効果的ですか?

サイトへの最初の訪問でコンバージョンに至った消費者はわずか 2% ですが、買い物客の 60% 以上がプロモーション メールが購入の選択に影響を与えていると主張しており、メール リターゲティングの明らかな利点が実証されています。