Stratégie marketing Fintech : conseils, exemples et personnalités d'acheteur

La technologie financière, communément appelée fintech, est la technologie qui automatise et améliore les services financiers dans la vie quotidienne des gens. Les entreprises Fintech ont modifié la dynamique bancaire et financière pour s’orienter vers le consommateur.

En 2024, Cflow stipule que l’une des tendances à venir sera l’éradication de la paperasse par les banques et les entreprises en raison de la croissance rapide et de la concurrence qu’apportent les sociétés de technologie financière.

Le marché mondial des technologies financières connaîtra une croissance annuelle composée (TCAC) de 18,9 %, pour atteindre 501,9 milliards de dollars d’ici 2032.

La cause de cette croissance exponentielle est simple. Les humains détestent le stress, et les services bancaires traditionnels intègrent le stress, allant du temps de transaction plus long aux frais de transaction plus élevés, en passant par un long processus de dépôt et un long délai pour ouvrir un compte bancaire.

Mais malgré la croissance du marché des technologies financières, elles restent confrontées à des défis importants. Par exemple, contrairement aux banques traditionnelles qui ont gagné la confiance des consommateurs de longue date, les sociétés de technologie financière trouvent difficile d’instaurer la confiance et de fidéliser leurs clients.

Dans cet article de blog, je vais vous présenter 10 stratégies de marketing fintech éprouvées pour vous donner un avantage dans le secteur de la fintech. De plus, je passe en revue des études de cas pour plus d’inspiration.

Commençons, d'accord ?

Problèmes et défis majeurs auxquels les entreprises Fintech sont confrontées

La principale raison pour laquelle les utilisateurs se tournent vers la fintech est sa facilité d’utilisation et sa facilité de configuration.

Toutefois, les sociétés de technologie financière sont encore confrontées à certains défis. Comprendre ces défis est primordial pour créer une stratégie marketing fintech efficace. Voici cinq défis uniques auxquels ils sont confrontés.

Attraction et fidélisation des clients

L’un des défis importants auxquels sont confrontées la plupart des startups et entreprises de technologie financière est d’attirer et de fidéliser les clients. Il y a plusieurs raisons à cela : le manque de confiance, une mauvaise personnalisation des clients, une concurrence féroce et des violations de données.

Selon Security Intelligence , les sociétés de technologie financière perdent environ 4,45 millions de dollars pour chaque violation de données, ce qui peut dévaster les startups.

Coûts d’acquisition de clients élevés

En moyenne, les entreprises de technologie financière dépensent la somme énorme de 1 450 $ pour chaque nouveau client qu’elles acquièrent.

Ce coût peut être justifiable en fonction de ce que ces sociétés de technologie financière peuvent obtenir de chaque client au fil des années. Cependant, en raison du taux de désabonnement élevé, de la concurrence sur le marché et des faibles coûts de changement, les utilisateurs peuvent être moins déterminés à rester fidèles, ce qui rend l'acquisition de clients plus coûteuse.

Taux de désabonnement élevés

Après avoir investi de l'argent pour acquérir des clients, 73 % des nouveaux clients se désengagent au bout de sept jours. Au moindre inconvénient, ils se tournent vers l’application fintech suivante ou vers la banque ordinaire, entraînant des pertes d’argent de tous les côtés.

La mise à l'échelle coûte cher

Faire évoluer les opérations pour répondre à la croissance des clients peut prendre du temps et des efforts et nécessite une infrastructure, un savoir-faire technique et une efficacité opérationnelle pour réussir. Tout cela a un coût élevé.

Manque de confiance dans la marque

La confiance est une monnaie rare pour les nouvelles entreprises fintech. En tant que tels, ils doivent souvent passer des années à établir la confiance et à démontrer la sécurité et la fiabilité, ce qui est crucial pour gagner des clients à long terme. Mais tout n’est pas sombre, comme vous le verrez lorsque nous aborderons les stratégies de marketing fintech.

10 stratégies de marketing Fintech éprouvées avec des exemples

Après avoir examiné certains défis uniques auxquels les entreprises de technologie financière sont confrontées, voici dix stratégies marketing à mettre en œuvre en 2024.

Ils comprennent des stratégies de marketing numérique et traditionnel et des conseils utiles, que vous soyez une startup cherchant à attirer de nouveaux clients ou une entreprise de technologie financière plus établie cherchant à augmenter son taux de rétention et ses revenus.

1. Établissez rapidement la confiance dans la marque
2. Ciblez le bon public
3. Tirer des enseignements des réussites
4. Faire bon usage du marketing numérique
5. Mieux commercialiser avec les données
6. Rester pertinent grâce à l’innovation
7. Augmenter la notoriété de la marque grâce aux influenceurs
8. Doublez vos efforts de marketing grâce à l'automatisation
9. Développer un « leadership éclairé » grâce au marketing de contenu
10. Se conformer aux réglementations de l'industrie

Examinons de plus près chacun d'eux.

1. Établissez rapidement la confiance dans la marque

L’un des défis courants auxquels les entreprises de technologie financière sont confrontées est que les gens ne leur font pas autant confiance qu’aux banques traditionnelles, car chaque clic a un poids financier.

Janine Hirt, PDG d' Innovate Finance , a déclaré ceci :

« Nous savons que la confiance peut se perdre très rapidement et qu'elle peut mettre beaucoup de temps à se rétablir, comme nous l'avons vu lors de la crise financière de 2008. Il s’agit d’un grand défi pour la fintech, car les gens n’utiliseront pas nos services ; ils n’utiliseront de nouveaux produits que s’ils leur font confiance.

Cela souligne en outre l’importance de bâtir la confiance en tant que pilier de la croissance durable en tant qu’entreprise de technologie financière. Bâtir la confiance n’est pas un sprint ; c'est un marathon.

Cependant, vous pouvez renforcer la confiance dans votre marque plus rapidement en démontrant systématiquement des choix qui reflètent la transparence, la sécurité, l'authenticité et la priorisation des clients.

Chaque interaction compte, de l'intégration du client à la première action entreprise, et constitue l'occasion d'établir une base de confiance. Montrez votre engagement envers la sécurité des données en mettant en œuvre les meilleurs protocoles de sécurité tels que le cryptage, l'authentification multifacteur et des évaluations de sécurité régulières.

De plus, il est logique de présenter de véritables témoignages de clients et des témoignages positifs sur votre site Web et vos réseaux sociaux. Voir des expériences authentiques renforce la confiance et inspire les autres.

Mastercard propose une page dédiée au partage des réussites des clients afin d'instaurer la confiance et d'inspirer les autres à agir.

Les programmes de marketing de parrainage et de fidélisation sont également des outils stratégiques pour renforcer la confiance dans votre entreprise de technologie financière, en particulier lorsqu'ils sont mis en œuvre parallèlement aux stratégies évoquées précédemment. Voici comment.

Les références exploitent les relations existantes pour en créer de nouvelles. Lorsque des amis ou des membres de votre famille de confiance recommandent votre produit ou vos services financiers, cela favorise la preuve sociale et renforce la confiance des utilisateurs potentiels. D’un autre côté, les programmes de fidélité cultivent le sentiment d’appartenance des utilisateurs et les objectifs financiers partagés.

Ce sentiment de communauté renforce la confiance et encourage les interactions positives, renforçant ainsi la fiabilité de votre marque.

2. Ciblez le bon public

Une clé essentielle pour améliorer les affaires est de cibler les bons clients. Cibler les mauvais clients peut être comparé à un joueur qui manque toujours le poteau de but. Vous connaissez le résultat : il y aura des efforts mais pas de buts !

Cibler le bon public signifie que vous commercialisez vos services et produits fintech auprès d'un public susceptible de choisir vos produits et services financiers plutôt que vos concurrents. De cette façon, vous créez du contenu personnalisé, répondez aux besoins de votre public et lui offrez une meilleure expérience marketing globale.

Pour attirer le bon public, vous devez :

• Avoir un message clair
• connaître votre argument de vente unique (ce qui vous distingue sur le marché)
• Ayez une personnalité d'acheteur claire (examinons brièvement une personnalité d'acheteur et les étapes à suivre pour en créer une)

Une personnalité d'acheteur est une description détaillée de qui est votre client idéal. En comprenant votre personnalité d'acheteur, vous connaissez votre public cible, puis adaptez vos stratégies de marketing fintech pour l'attirer.

Étapes pour créer une personnalité d'acheteur

Voici trois étapes rapides pour créer une personnalité d'acheteur.

Analyser les données clients existantes

Commencez par les données dont vous disposez. Vérifiez l’historique des achats, les données démographiques des clients et les commentaires des clients. Un outil CRM pourrait servir de référentiel des informations nécessaires, vous permettant d'identifier et d'analyser qui sont vos clients actuels.

Effectuer une recherche client détaillée

Si vous êtes une startup, ce sera votre première étape. Répétez les principaux problèmes résolus par votre produit fintech et le public potentiel ayant besoin de tels services. Analysez leurs données démographiques, leur emplacement, leur capacité de gain, leurs intérêts et leurs problèmes.

Par exemple, MoneyLion , une société Fintech fondée en 2013, propose à ses clients des services de conseil financier et d'investissement, et son public cible est constitué d'Américains qui vivent de leur salaire au quotidien. Cette société Fintech permet aux consommateurs de prêter de l’argent et de payer avec peu d’intérêts.

À l’inverse, Payoneer est une solution fintech qui permet aux propriétaires d’entreprise, aux indépendants et aux entreprises d’effectuer et de recevoir des paiements à l’échelle mondiale.

Ainsi, même si le public cible de MoneyLion est constitué d'Américains vivant avec des salaires quotidiens (souvent appelés les travailleurs « sous-bancarisés » ou « à la demande », le public cible de Payooner est constitué de propriétaires d'entreprise, de travailleurs indépendants et d'entreprises qui ont besoin d'effectuer et de recevoir des paiements internationaux. .

Développer des personnalités individuelles

Divisez votre audience en segments cruciaux et créez une personnalité détaillée pour chacun. Pour rendre chaque personnage plus accessible, donnez à chacun un nom et une personnalité.

À partir de l'exemple ci-dessus, la personnalité de l'acheteur de MoneyLion peut être représentée de cette façon :

• Nom : Sarah
• Âge : 28
• Lieu : Atlanta, Géorgie
• Profession : Freelance
• Situation financière : vit d'un salaire à l'autre et a du mal à épargner pour l'avenir
• Objectifs financiers : améliorer la stabilité financière et constituer un fonds d’urgence
• Points douloureux : se sent dépassé par ses finances, manque de confiance dans les banques traditionnelles, souhaite des conseils financiers accessibles et personnalisés.

Sarah représente de nombreux Américains qui ont besoin d'outils financiers fiables et abordables pour surmonter les défis et atteindre leurs objectifs.

Pour Payoneer, cela peut ressembler à ceci :

• Nom : Michel
• Âge : 42
• Lieu : Londres, Angleterre
• Profession : propriétaire d'une entreprise de commerce électronique
• Situation financière : Une entreprise établie avec des clients internationaux mais qui a besoin d'aide pour les paiements transfrontaliers et la conformité fiscale.
• Objectifs financiers : développer vos activités à l'échelle mondiale et rationaliser les paiements internationaux
• Points faibles : processus de paiement internationaux longs et complexes

Dans l'ensemble, Michael représente le nombre croissant d'entreprises mondiales ayant besoin de solutions de paiement transfrontalières efficaces et sécurisées. En développant une telle personnalité d'acheteur, vous avez un aperçu de vos clients idéaux, de l'endroit où vous pouvez les trouver et du moyen le plus efficace de les commercialiser.

Lisez aussi : Stratégie marketing de fabrication B2B : le modèle de réussite

3. Apprenez des réussites fintech

L'une des stratégies marketing les plus efficaces de votre entreprise Fintech consiste à apprendre des autres ce qui fonctionne. Vous avez entendu l'argot « Si vous ne pouvez pas battre le chariot, rejoignez-nous. »

Rejoindre le wagon n’est bon que dans certaines situations. En marketing, cependant, c'est un excellent moyen de savoir ce qui fonctionne tout en l'améliorant pour de meilleurs résultats.

Pour aider votre entreprise Fintech à affiner ses stratégies marketing, vous ne pouvez pas vous empêcher d'étudier les meilleures entreprises Fintech qui ont gagné la confiance de leurs clients.

Examinons quelques grandes entreprises de technologie financière et voyons ce que nous pouvons apprendre.

1. Application Cash

Vous savez peut-être quelque chose sur l'histoire de Cash App si vous connaissez Twitter, maintenant connu sous le nom de X. Il a été cofondé par Jack Dorsey, le fondateur de Twitter, en partenariat avec Jim McKelvey sous le nom de leur société, Square Inc.

Square Inc. a lancé CashApp en 2013 et depuis lors, il a fait évoluer ses services fintech pour satisfaire ses clients. En 2018, CashApp a dépassé Venmo et PayPal en termes de téléchargements avec 33,5 millions de téléchargements cumulés. Certaines leçons de marketing à tirer de Cash App incluent :

Marketing à la performance

Cash App est un grand acteur du marketing à la performance, un terme large donné à la stratégie marketing dans laquelle vous payez des agences de marketing ou des sociétés de publicité pour les résultats marketing obtenus, dans ce cas, les téléchargements d'applications.

Les résultats? Plus de deux millions de téléchargements.

Modifier les services fintech en suivant les tendances

Conformément aux tendances, après l'essor de la monnaie numérique, Cash App a évolué pour répondre à la demande des gens d'échanger des crypto-monnaies en permettant aux clients d'acheter des crypto-monnaies avec son application.

Ainsi, au-delà du simple envoi et réception d’argent, vous pouvez acheter du Bitcoin, acheter des actions et même déclarer vos impôts sur une seule plateforme à l’aide de leur fonction Cash App Taxes.

2. Paypal

Cette société fintech a été créée en 1998 et est devenue l’une des meilleures plateformes pour envoyer et recevoir de l’argent. L'un des arguments de vente uniques de PayPal qui le rend idéal pour les commerçants de commerce électronique est qu'il permet une intégration transparente des boutiques en ligne des clients.

En plus de cela, voici d’autres stratégies de marketing fintech que nous pouvons déduire de PayPal.

Créer un forum communautaire

Au-delà de la création d'une communauté sur les réseaux sociaux, PayPal dispose d'un forum communautaire permettant aux utilisateurs de communiquer et d'obtenir une assistance en ligne.

Outre la communication et l'assistance, les utilisateurs de la communauté ont accès à des fonctionnalités incroyables telles que l'obtention d'un badge, des collaborations en temps réel, etc. Cela favorise le sentiment d'appartenance à une communauté et stimule davantage l'engagement.

Partenariats stratégiques

Au fil des années, PayPal a noué des partenariats et des collaborations stratégiques avec des plateformes de commerce électronique, de grandes institutions financières et des experts du secteur, élargissant ainsi sa portée et pénétrant de nouveaux marchés.

Ce type de partenariat offre un scénario gagnant-gagnant pour les parties impliquées.

Présence active sur les réseaux sociaux

Outre son forum communautaire, PayPal a également une présence active en ligne. Ils répondent rapidement aux questions et préoccupations des clients. Ils utilisent également un ton personnalisé et donnent des réponses rapides aux clients.

3. Onde flottante

Si vous êtes une petite startup qui pense que développer votre entreprise Fintech est impossible, Flutterwave est l'inspiration dont vous avez besoin.

Flutterwave a été fondée en 2016 et son siège est à San Francisco. Il a aidé plus d' un million d'entreprises à effectuer des transactions en ligne. Voici quelques leçons à tirer de Flutterwave :

Innover pendant la crise

Pendant la pandémie de 2020, alors que les petites entreprises ne pouvaient pas atteindre leurs clients, Flutterwave a innové au-delà de l'offre de services fintech.

Ils ont étendu leurs efforts pour créer une boutique numérique pour aider les entreprises à atteindre leurs clients. Dans une interview avec CNN , le PDG a déclaré que le magasin Flutterwave avait été créé en réponse à la pandémie.

En plus d’offrir des services financiers pour aider les particuliers, ils ont également innové pour aider les petites entreprises.

Philanthropie et responsabilité sociale

Flutterwave va plus loin en ayant un impact en responsabilisant les jeunes. Des activités comme celle-ci attirent le cœur des gens envers votre marque, car tout le monde aime participer au « bien » et à la charité.

Équipe heureuse = meilleure performance

Une autre leçon fondamentale de Flutterwave est la manière dont elle gère son équipe en les reconnaissant et en les soutenant dans leur parcours de croissance et de développement personnels.

Ils ont également une culture de travail conviviale qui permet aux membres de l’équipe de fonctionner au mieux de leurs capacités.

4. Amélioration

Betterment, une société d'investissement, a été créée en 2008 par Jon Stein et Eli Broverman. Il s'agit d'un robot-conseiller indépendant basé sur une application qui fournit des services numériques d'investissement et de gestion de trésorerie, étendant ses tentacules aux services de retraite.

L’amélioration est devenue une idée originale de Jon Stein après avoir subi de graves pertes en investissant. Il a ensuite procédé avec trois autres personnes pour créer Betterment (Jon, Seal, Eli et Ryan). En 2023, Betterment comptait plus de 36 milliards de dollars d’actifs sous gestion.

Certaines leçons à apprendre comprennent :

Un service financier unique

Les principaux points à retenir de Betterment sont ses services uniques, tels que le robot-conseiller qui prend en compte les préférences, les objectifs et les attitudes des clients.

De plus, ce robot-conseiller donne automatiquement des recommandations et met en place une plateforme financière en adéquation avec les priorités et les évolutions de l'investisseur au fil du temps. Une fois que vous avez cliqué sur le site Betterment, les bonnes questions vous sont posées pour démarrer votre portefeuille d'investissement.

Rendre les choses faciles et compréhensibles

Outre les services financiers proposés par Betterment, il facilite également l’investissement.

Comme nous l’avons dit précédemment, la finance est un sujet complexe dont de nombreuses personnes doivent être conscientes en raison de sa complexité. Néanmoins, Betterment simplifie l’investissement en gérant les détails techniques et en le rendant amusant pour les clients.

Betterment gère également l’impact fiscal de l’investissement pour ses clients.

4. Faire bon usage du marketing numérique

Le marketing numérique consiste simplement à vendre vos produits et services en ligne.

Alors qu'autrefois, les panneaux d'affichage, les publicités dans les journaux et le publipostage étaient utilisés pour atteindre les clients, on assiste désormais à un changement total vers l'utilisation d'Internet pour atteindre de nouveaux marchés et renforcer les liens avec les clients existants en raison de l'évolution du comportement des clients.

Environ 89 % des Américains se connectent quotidiennement et 31 % le sont constamment. Cela montre que le marketing numérique n'est pas facultatif mais indispensable pour rencontrer de nouveaux clients et communiquer continuellement avec les clients existants.

Il existe plusieurs stratégies de marketing numérique à intégrer dans votre stratégie de marketing fintech, telles que :

• Marketing des médias sociaux
• Publicité par e-mail
• Marketing basé sur les comptes
• Publicité PPC
• Marketing de contenu

Marketing des médias sociaux

Un rapport montre que les quatre principaux objectifs qui poussent les organisations à investir dans le marketing sur les réseaux sociaux comprennent le renforcement de la notoriété de la marque, la gestion de la réputation de la marque, la création et l'engagement d'une communauté et l'augmentation du taux de conversion des ventes.

En 2023, il y avait 4,76 milliards d'utilisateurs sur différentes plateformes de médias sociaux, ce qui rend les canaux de médias sociaux cruciaux pour créer la notoriété de la marque et générer des prospects pour votre entreprise de technologie financière.

Plusieurs marques commercialisent leurs produits sur les réseaux sociaux. Pourtant, décider de la plateforme sociale à utiliser en fonction de votre personnalité d'acheteur est crucial pour réussir au-delà de l'optimisation de votre profil sur les réseaux sociaux.

Ensuite, définissez clairement vos objectifs marketing, clarifiez votre message marketing et construisez une communauté au lieu de passer pour trop commercial : nous grinçons tous des dents à la vue d'une marque qui ne se soucie que de nous vendre.

Différentes plates-formes conviennent mieux à différents types de contenu. Par exemple, Instagram est excellent pour les courtes bobines et les carrousels d’images, tandis que X est meilleur pour les courtes publications textuelles. Vous souhaitez également maintenir une communication cohérente sur vos plateformes sociales et vos canaux marketing pour instaurer la confiance et accroître l'autorité.

Pour y parvenir, inscrivez-vous à une suite marketing Social CRM qui vous permet de lancer et de gérer vos campagnes sociales et d'interagir avec vos prospects à partir d'un seul endroit.

D’autres conseils utiles pour établir une solide présence sur les réseaux sociaux incluent :  

• S'engager avec votre public et interagir avec d'autres marques
• Se tenir au courant des tendances de l'industrie et se présenter comme une autorité en partageant des informations utiles
• Utiliser des visualisations telles que des graphiques, des feuilles et des graphiques pour représenter les informations et optimiser le marketing vidéo
• Utiliser des titres et des hashtags accrocheurs

Publicité par e-mail

Le marketing par e-mail est 55 % meilleur en matière d'acquisition de clients que Facebook et X (anciennement Twitter) réunis, ce qui, si l'on y réfléchit, est beaucoup.

Contrairement aux plateformes de médias sociaux qui disposent de plusieurs indicateurs pour y prospérer, le marketing par e-mail vous offre une communication directe et personnelle avec vos abonnés. Certains types d'e-mails à envoyer en tant que marque fintech incluent :

• E-mails transactionnels : les exemples incluent les confirmations de compte et les rappels de paiement pour renforcer la confiance et la transparence.
• E-mails stimulants : les e-mails de bienvenue et le contenu éducatif entrent dans cette catégorie, et guider les clients tout au long de leur parcours d'achat est essentiel.
• E-mails promotionnels : incluent des remises, des offres à durée limitée et des lancements de produits.Il est essentiel de générer des revenus et l’adoption des produits.
• E-mails d'engagement : ceci est utile pour réengager les utilisateurs inactifs et améliorer les taux de rétention.Les exemples incluent des enquêtes, des campagnes de reconquête et des programmes de fidélité.
• E-mails de commentaires : ils aident à recueillir des informations précieuses et à améliorer l'expérience utilisateur, et ils incluent des enquêtes, des pools et améliorent l'expérience utilisateur.

L'automatisation du marketing facilite la personnalisation à grande échelle et permet d'atteindre facilement vos abonnés par courrier électronique. Voici quelques éléments clés à prendre en compte pour tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing par courrier électronique .

Une bonne segmentation

La segmentation implique de diviser les grands clients ou consommateurs en sous-groupes en fonction de caractéristiques communes.

Il s'agit de diviser les clients en fonction de leurs besoins et de leurs réponses aux actions marketing. La segmentation des clients peut être classée en deux grandes catégories :

• Données démographiques : informations telles que l’âge, le sexe, le lieu et le lieu de travail.L’envoi de messages d’éducation financière sur la gestion de l’endettement pourrait profiter aux travailleurs, mais cela n’a aucune conséquence pour les étudiants. Une segmentation démographique est donc nécessaire.
• Segmentation comportementale : celle-ci est collectée en fonction de l'interaction des clients avec vos services, de leur historique d'achat et de leur niveau d'engagement.L'utilisation d'un bon outil CRM permet de collecter des données pour la segmentation comportementale.

Personnaliser les e-mails

Il a été constaté que les e-mails personnalisés génèrent 58 % de revenus supplémentaires par rapport aux messages génériques.

La personnalisation des messages envoyés à vos consommateurs Fintech vous aide à vous démarquer de vos concurrents et vous permet de fidéliser vos clients grâce à une satisfaction client accrue. Personnalisez l'intégration des clients, les offres et recommandations, les lignes d'objet et le contenu des e-mails.

Marketing basé sur les comptes

Il s’agit d’une stratégie de croissance ciblée qui personnalise l’expérience d’achat des clients. En tant qu'entreprise Fintech, vous pouvez cibler spécifiquement votre public avec des messages spécialisés dans toutes les facettes de vos plateformes marketing. Le marketing basé sur les comptes offre un retour sur investissement maximal lorsqu'il est intégré au bon outil CRM.

Voici deux conseils pour démarrer avec le marketing basé sur les comptes

• Personnaliser l'expérience client : l'un des éléments essentiels à mettre en œuvre dans le marketing basé sur les comptes est de personnaliser l'expérience globale des consommateurs.Vous pouvez y parvenir en personnalisant les pages de destination, les sites Web et les newsletters.
• Construisez une équipe orientée client : pour offrir à vos clients un parcours fluide, tous les membres de votre équipe doivent connaître les valeurs de votre entreprise de technologie financière.Par exemple, si un client est confus au sujet d'informations spécifiques et appelle un membre de votre équipe, si le membre de l'équipe n'est pas bien informé et ne répond pas à la question du client de manière satisfaisante, cela peut affecter la perception de votre marque par le client.

Marketing de contenu

Lorsque vos clients recherchent des réponses immédiates à leurs problèmes financiers quotidiens, devinez à qui ils s’adressent ? Si vous avez parlé de conseillers financiers, vous vous êtes trompé.

La recherche montre que plus de 8 milliards de requêtes de recherche sont effectuées quotidiennement sur Google pour résoudre des problèmes quotidiens, ce qui constitue un excellent moyen de générer des prospects pour votre marque fintech et d'éduquer votre public.

Par exemple, une recherche rapide sur Google pour « Comment investir en bourse » a donné ce résultat. Derrière chaque requête se cache un être humain qui a besoin de réponses. Par conséquent, vous devez maximiser le contenu SEO qui aide à résoudre les problèmes des gens et à attirer de nouveaux prospects.

Ces marques, NerdWallet, Bankrate et The Motley Fool, sont toutes des sociétés de technologie financière personnalisées en matière de finances personnelles. Investir dans le marketing de contenu et répondre aux questions des gens augmente leur visibilité et attire un pool de prospects.

Pour gagner en marketing de contenu, il faut penser à long terme. Grâce au marketing de contenu, établit des relations avec les clients en leur offrant de la valeur et des solutions à leurs questions et problèmes. Il vise à éduquer et informer votre public sur des sujets pertinents.

Publier des articles de blog n’est pas l’apogée du marketing de contenu. C'est le début. Le contenu publié pour commercialiser votre entreprise Fintech doit être optimisé pour le référencement.

Conseils pour créer du contenu SEO

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer avec le marketing SEO

• Satisfaire l'intention de recherche de l'utilisateur : un élément clé pour optimiser le contenu SEO est de correspondre à l'intention du chercheur.Il faut plus que simplement écrire sur des sujets intéressants. Vous devez faire des recherches pour voir si votre public est intéressé par un tel contenu. Ici, l’essentiel est de rechercher les problèmes rencontrés par vos clients, puis de créer du contenu qui répond à leurs problèmes.
• Proposez un contenu de qualité : lorsque les gens pensent au contenu SEO, ils pensent aux mots-clés.Le problème est que la plupart des contenus Web manquent de profondeur et de qualité. Au lieu de cela, ils contiennent de nombreux mots-clés. Bien que la saisie de mots-clés soit une bonne chose, il est préférable de rendre votre contenu plus informatif et utile pour les chercheurs.

Marketing PPC

Le marketing PPC signifie paiement par clic.

Il s'agit d'une forme de marketing numérique qui pourrait aider à atteindre davantage de clients moyennant des frais pour chaque clic. Le PPC aidera votre entreprise Fintech à apparaître sur la première page des moteurs de recherche lorsque les gens recherchent des mots-clés liés à la finance. Mais contrairement au marketing de contenu gratuit, le PPC est payant.

Lisez aussi : 7 idées de marketing Kickass Bank que vous pouvez voler

5. Mieux commercialiser avec les données

Les données ne sont pas que des chiffres ; c'est votre arme secrète pour un marketing fintech précis et alimente une prise de décision éclairée. Il révèle des modèles cachés dans la démographie, le comportement et les besoins financiers. Cela vous aide en outre dans la segmentation de la clientèle afin que vous puissiez envoyer des e-mails personnalisés à chaque segment de clientèle.

Par exemple, vos chances d'obtenir un meilleur retour sur investissement marketing sont plus élevées lorsque vous ciblez la génération Z sur TikTok avec des conseils d'investissement et proposez des packages de retraite à la génération X par e-mail que lorsque vous le faites dans l'autre sens.

L'analyse des données vous permet également de prédire l'avenir. De cette façon, vous pouvez identifier les clients potentiels à l’approche d’étapes financières clés (obtention du diplôme, changement de carrière) et leur proposer de manière proactive des solutions pertinentes. Considérez-le comme étant au bon endroit, au bon moment, avec les bons conseils financiers.

De plus, les données vous permettent d'analyser le comportement du site Web et de suivre vos performances marketing fintech sur les réseaux sociaux, les e-mails et les publicités payantes via le trafic du site Web, les conversions et les mesures d'engagement.

Vous saurez où redoubler d'efforts et en tirer le meilleur parti pour votre argent.

Sur EngageBay, par exemple, vous pouvez voir les performances de chaque canal marketing en temps réel. Ainsi, vous savez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et affinez votre stratégie marketing en conséquence.

Outils d'analyse de données à intégrer pour un marketing raffiné

D'autres outils d'analyse de données à intégrer dans votre stratégie de marketing fintech incluent :

• Google Analytics : pour vous aider à obtenir des informations précises sur les sites Web et à voir quel contenu fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, Google Analytics entre en jeu. Proposer des analyses Web, des analyses comportementales et Google Analytics peut vous aider à affiner votre site Web Fintech pour mieux servir les clients.
• Tableau : Cette société américaine est spécialisée dans la visualisation de données et la business intelligence qui peuvent aider les entreprises Fintech à visualiser clairement les données.
• Power BI : Power BI est un produit Microsoft qui aide les entreprises Fintech dans la collecte de données sur les flux de trésorerie et la budgétisation. Il s'intègre également à Windows Azure pour gérer les autorisations hiérarchiques, contribuant ainsi à améliorer le flux de communication de votre équipe.
• Qlik : Cette plateforme propose des solutions d'intégration de données et de qualité utilisant des pipelines automatisés pour fournir des données fiables et prêtes à l'emploi, permettant des décisions plus intelligentes, une efficacité opérationnelle et une innovation. En outre, il permet de découvrir des informations sur les données et les tendances du marché.
• Splunk : Il s'agit d'une société de logiciels de données offrant aux entreprises Fintech une sécurité unifiée et un monde numérique résilient. C’est un monde numérique sécurisé.

6. Rester pertinent grâce à l’innovation

L’industrie fintech est comme un train en marche qui évolue constamment.

Pour rester pertinent, vous devez innover et suivre les tendances. Identifiez les besoins non satisfaits et tirez parti des technologies émergentes telles que l’IA, le Big Data ou l’Internet des objets pour proposer des solutions innovantes. Voici quelques innovations pertinentes à intégrer dans votre stratégie marketing fintech.

Gamification

Ce phénomène connaît une croissance rapide dans le secteur des technologies financières, aidant les sociétés financières à impliquer les utilisateurs et à transformer les tâches routinières en activités enrichissantes. La gamification est simplement l’introduction de jeux dans un contexte non ludique. Cela donne aux clients une raison de continuer à utiliser votre application fintech en raison du plaisir qu'elle offre.

Revolut , PayPal et Intuit Mint sont des exemples de marques utilisant la gamification pour améliorer l'engagement client et l'expérience utilisateur.

Réduisez le temps d’attente des clients grâce aux chatbots

Les entreprises du monde entier utilisent des chatbots basés sur l’IA pour répondre aux requêtes des clients et réduire les temps d’attente.

En tant qu'entreprise ou startup Fintech, un chatbot IA modifié avec compréhension du langage naturel peut aider à accélérer les réponses des clients et à améliorer l'expérience client. En plus de fournir des réponses rapides, le chatbot IA modifié offre des commentaires personnalisés plutôt que des réponses robotiques.

Optimiser pour les mobiles

Les recherches montrent que plus de 6,3 milliards de personnes utilisent des téléphones portables.

Cela signifie que votre site, vos pages et vos applications doivent être synchronisés avec les demandes des téléphones mobiles. Assurez-vous que votre page de destination a une bonne vitesse de site et est très réactive. Il en va de même pour votre site Web, vos identifiants de réseaux sociaux et vos applications mobiles.

Expérimentez périodiquement différentes fonctionnalités innovantes et suivez leur impact sur l’engagement et l’adoption des utilisateurs. Cette approche vous aide à affiner vos idées et à lancer des solutions qui trouvent un écho auprès de votre public.

Lire aussi : Stratégie marketing pour les salons professionnels : de la planification à l'action

7. Améliorer la portée de la marque grâce aux influenceurs

Le marketing d'influence est un moyen sûr d'instaurer la confiance pour votre entreprise fintech.

Les gens font souvent confiance aux recommandations de personnalités qu’ils admirent plus qu’à la publicité traditionnelle. Le partenariat avec des personnes ou des influenceurs crédibles pour des programmes de parrainage ajoute une validation externe et confère davantage de légitimité à votre marque. Leur réputation valorise la vôtre.

Selon une étude, 38 % des personnes recherchent des conseils financiers auprès de conseillers financiers, et les influenceurs des médias sociaux sont la prochaine source incontournable de conseils financiers, avec 32 %. Les influenceurs ont créé des abonnés dédiés. En vous associant à eux, vous faites la promotion de vos produits ou services fintech auprès de leur public. De cette façon, vous renforcez la confiance dans votre marque et humanisez votre marque.

Conseils pour débuter dans le marketing auprès des influenceurs : voici quelques conseils utiles.

Utiliser le bon canal

Comme indiqué précédemment, il existe différentes plateformes de médias sociaux, comme Instagram, Facebook, etc. Pour optimiser le marketing d'influence, il est essentiel d'utiliser la bonne plateforme. Le public que vous souhaitez atteindre détermine le canal à utiliser.

Source des bons influenceurs

Trouver l'influenceur approprié pour votre entreprise Fintech est la prochaine étape. Vous devez rechercher délibérément des influenceurs dont les valeurs correspondent au message principal de votre entreprise Fintech. Par exemple, un influenceur discutant de budgétisation sera mieux adapté à une société de budgétisation fintech qu’à une société par actions.

Infuser l'authentification

Après vous être inscrit auprès d'un influenceur, assurez-vous de montrer toute l'authenticité de vos services Fintech tout en laissant la créativité des influenceurs s'épanouir.

Fixez-vous des objectifs clairs

Que veux-tu accomplir? Notoriété de la marque, téléchargements d'applications ou choix d'investissement spécifiques ? Définissez vos objectifs pour guider votre stratégie de campagne et mesurer le succès.

8. Doublez vos efforts de marketing avec des outils d'automatisation

Pour rendre le marketing plus facile et plus intelligent, les entreprises de technologie financière doivent intégrer des outils d'automatisation. En intégrant l'automatisation du marketing, vous accélérez la croissance, personnalisez à grande échelle et augmentez l'efficacité opérationnelle.

L'automatisation du marketing libère la puissance de la personnalisation dynamique du contenu. Imaginez les bannières de site Web, les recommandations de produits et les CTA qui s'adaptent aux profils d'utilisateurs individuels, créant une expérience transparente et unique pour chaque visiteur.

De plus, plutôt que de jongler entre plusieurs outils de votre pile marketing, certains outils d'automatisation offrent des solutions marketing complètes qui intègrent les ventes, le marketing et le support sur une seule plate-forme.

Par exemple, EngageBay propose le marketing par e-mail, le support client, les solutions CRM et l'automatisation du marketing avec des fonctionnalités étendues sur une seule plate-forme.

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9. Consolisez la notoriété de la marque grâce au marketing de contenu

Nous avons discuté de la nécessité de résoudre les problèmes financiers des clients grâce au marketing de contenu. Selon des rapports, 77% des Américains devraient être alphabétisés financièrement et 75% affirment qu'ils seraient plus optimistes s'ils avaient une meilleure compréhension de la finance.

Cela montre un énorme marché de personnes ayant besoin d'informations financières et de clarté. Offrir du contenu qui éclaire la jeune population sur des sujets financiers est une stratégie marketing à mettre en place.

Vous pouvez y parvenir en faisant ce qui suit:

• Investir dans des vidéos. Facebook et Instagram montrent une affinité pour un court contenu vidéo. Une vidéo de 1 à 2 minutes pourrait capturer et obtenir un public.
• Création de contenu à feuilles persistantes qui répond aux questions des clients.
• Rendre votre contenu amusant et facilement digestible
• Publication de contenu simplifié. Les sujets financiers sont suffisamment complexes; Ne le compliquez pas davantage.

Une autre grande stratégie marketing consiste à investir dans le contenu généré par les utilisateurs. Le contenu généré par les utilisateurs (contenu créé par vos clients) signifie que votre public amplifie votre voix et partage leurs expériences avec vos solutions fintech.

Ces véritables contributions de vrais clients sont un excellent moyen de établir des connexions durables et de stimuler l'engagement. Il englobe les critiques, les témoignages, les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos, les captures d'écran et même les interprétations créatives de votre marque.

10. Respectez les réglementations de l'industrie

Après avoir obtenu des clients pour utiliser vos services fintech avec toutes les stratégies de marketing placées ci-dessus, la dernière chose que vous voulez faire est de les perdre.

Selon le Consumers Financial Protection Bureau, la principale clé qui fait toute la différence est de garder vos clients à l'esprit, qui indique que les clients devraient recevoir des produits financiers justes et transparents.

Le refus de suivre les réglementations de l'industrie peut nuire à votre marque et amener les clients à quitter votre marque fintech dès qu'ils se joignent. Pour empêcher l'instance de cela, voici quelques conseils utiles.

• Être transparent sur les frais et services que vous offrez
• En termes clairs, indiquez vos termes et conditions.
• Montrez la confiance avec l'utilisation des certificats SSL sur les sites Web et les pages.
• Afficher les témoignages de clients satisfaits.

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Emballer

Le commercialisation de votre marque fintech n'est pas une promenade dans le parc. Cependant, c'est un investissement qui peut potentiellement générer des gains massifs lorsqu'il est fait correctement. Vous n'avez pas à mettre en œuvre toutes les stratégies marketing de cet article de blog simultanément. Choisissez un ou deux en premier et ajoutez au fur et à mesure.

La clé, cependant, est de construire votre stratégie de marketing fintech en fonction de vos objectifs actuels. Par exemple, si votre objectif principal est de stimuler l'engagement, envisagez du marketing des médias sociaux et incorporant la gamification dans votre stratégie de marketing fintech.

À l'inverse, envisagez des programmes de marketing ou de fidélité des influenceurs pour améliorer la rétention de la clientèle et renforcer la confiance.

EngageBay est une solution de marketing complète qui vous permet de créer une pile de marketing efficace dans une seule plate-forme. Inscrivez-vous ici pour commencer.