Маркетинговая стратегия Fintech: советы, примеры и портреты покупателей

Финансовые технологии, обычно называемые финтех, — это технология, которая автоматизирует и улучшает финансовые услуги в повседневной жизни людей. Финтех-компании изменили динамику банковского дела и финансов, чтобы стать ориентированными на потребителя.

Cflow предполагает , что в 2024 году одной из будущих тенденций станет отказ банков и фирм от бумажной работы из-за быстрого роста и конкуренции, которую приносят финтех-компании.

Глобальный рынок финансовых технологий будет расти со среднегодовым темпом роста (CAGR) 18,9% и достигнет 501,9 млрд долларов США к 2032 году.

Причина такого экспоненциального роста проста. Люди ненавидят стресс, а традиционное банковское дело включает в себя стресс: от увеличения времени на транзакцию до более высоких комиссий за транзакцию, длительного процесса подачи документов и длительного времени для открытия банковского счета.

Но, несмотря на растущий рынок финансовых технологий, они по-прежнему сталкиваются с серьезными проблемами. Например, в отличие от традиционных банков, которые уже давно завоевали доверие потребителей, финтех-компаниям сложно завоевать доверие и удержать клиентов.

В этом посте я познакомлю вас с 10 проверенными стратегиями финтех-маркетинга, которые дадут вам преимущество в финтех-индустрии. Кроме того, я просматриваю тематические исследования для дополнительного вдохновения.

Давай начнем, ладно?

Основные проблемы и проблемы, с которыми сталкиваются финтех-компании

Основная причина, по которой пользователи тяготеют к финтеху, связана с простотой использования и простотой настройки.

Однако финтех-компании по-прежнему сталкиваются с некоторыми проблемами. Понимание этих проблем имеет первостепенное значение для создания эффективной маркетинговой стратегии в сфере финансовых технологий. Вот пять уникальных проблем, с которыми они сталкиваются.

Привлечение и удержание клиентов

Одной из серьезных проблем, с которыми сталкивается большинство финтех-стартапов и компаний, является привлечение и удержание клиентов. Причин этому несколько: отсутствие доверия, плохая персонализация клиентов, жесткая конкуренция и утечка данных.

По данным Security Intelligence , финтех-компании теряют около 4,45 миллиона долларов за каждую утечку данных, которая может разрушить стартапы.

Высокие затраты на привлечение клиентов

В среднем финтех-компании тратят колоссальные 1450 долларов на каждого привлеченного нового клиента.

Эти затраты могут быть оправданы с учетом того, что эти финтех-компании собираются получить с течением времени от каждого клиента. Однако из-за высокого уровня оттока, рыночной конкуренции и низких затрат на переход пользователи могут быть менее заинтересованы в сохранении лояльности, что делает привлечение клиентов более дорогим.

Высокие показатели оттока

После вложения денег в привлечение клиентов 73% новых клиентов уходят через семь дней. За малейшие неудобства они переходят в следующее финтех-приложение или обычный банк, что приводит к потере денег со всех сторон.

Масштабирование — это дорого

Масштабирование операций для удовлетворения роста клиентов может потребовать времени и усилий, а для успеха требуется инфраструктура, технические ноу-хау и операционная эффективность. Все это обходится дорого.

Отсутствие доверия к бренду

Доверие — дефицитная валюта для новых финтех-компаний. Таким образом, им часто приходится тратить годы на установление доверия и демонстрацию безопасности и надежности, что имеет решающее значение для привлечения клиентов в долгосрочной перспективе. Но не все так мрачно и обреченно, как вы увидите, когда мы перейдем к маркетинговым стратегиям в области финансовых технологий.

10 проверенных маркетинговых стратегий Fintech с примерами

Рассмотрев некоторые уникальные проблемы, с которыми сталкиваются финтех-компании, вот десять маркетинговых стратегий, которые следует реализовать в 2024 году.

Они включают в себя цифровые и традиционные маркетинговые стратегии и полезные советы, независимо от того, являетесь ли вы стартапом, стремящимся привлечь новых клиентов, или более авторитетной финтех-компанией, стремящейся повысить уровень удержания и доход.

1. Быстро завоевывайте доверие к бренду
2. Ориентируйтесь на правильную аудиторию
3. Извлекайте идеи из историй успеха
4. Используйте цифровой маркетинг с пользой
5. Лучше продвигайтесь на рынке с данными
6. Сохраняйте актуальность благодаря инновациям
7. Повышайте узнаваемость бренда через влиятельных лиц
8. Удвойте эффективность маркетинговых усилий с помощью автоматизации
9. Создайте «мысленное лидерство» с помощью контент-маркетинга
10. Соответствие отраслевым нормам

Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

1. Быстро завоевывайте доверие к бренду

Одна из распространенных проблем, с которыми сталкиваются финтех-компании, заключается в том, что люди не доверяют им так сильно, как традиционным банкам, поскольку каждый клик имеет финансовый вес.

Джанин Хирт, генеральный директор Innovate Finance , сказала следующее:

«Мы знаем, что доверие может быть потеряно очень быстро и восстанавливаться довольно медленно, как мы видели во время финансового кризиса 2008 года. Это большой вызов для финтеха, потому что люди не будут пользоваться нашими услугами; они не будут использовать новые продукты, если не доверяют им».

Это еще раз указывает на важность построения доверия как основы устойчивого роста финтех-компании. Укрепление доверия – это не спринт; это марафон.

Однако вы можете быстрее завоевать доверие к бренду, последовательно демонстрируя выбор, который отражает прозрачность, безопасность, подлинность и приоритетность клиентов.

Каждое взаимодействие имеет значение, от регистрации клиента до первого предпринятого действия, и представляет собой возможность заложить фундамент доверия. Продемонстрируйте приверженность безопасности данных, внедрив лучшие в своем классе протоколы безопасности, такие как шифрование, многофакторная аутентификация и регулярные оценки безопасности.

Кроме того, имеет смысл продемонстрировать реальные истории успеха клиентов и положительные отзывы на своем веб-сайте и в социальных сетях. Видение настоящего опыта укрепляет доверие и вдохновляет других.

У Mastercard есть страница, посвященная историям успеха клиентов, чтобы завоевать доверие и вдохновить других на действия.

Программы реферального маркетинга и лояльности также являются стратегическими инструментами для укрепления доверия к вашей финтех-компании, особенно если они реализуются вместе со стратегиями, обсуждавшимися ранее. Вот как.

Рекомендации используют существующие отношения для построения новых. Когда доверенные друзья или родственники рекомендуют ваш продукт или финансовые услуги, это способствует социальному доказательству и повышает доверие среди потенциальных пользователей. С другой стороны, программы лояльности развивают у пользователей чувство принадлежности и общие финансовые цели.

Это чувство общности укрепляет доверие и поощряет позитивное взаимодействие, еще больше повышая надежность вашего бренда.

2. Нацельтесь на правильную аудиторию

Важным ключом к улучшению бизнеса является выбор правильных клиентов. Нацеливание не на тех клиентов можно сравнить с игроком, который постоянно не попадает в стойку ворот. Результат вы знаете: усилия будут, а целей нет!

Ориентация на правильную аудиторию означает, что вы продаете свои финтех-услуги и продукты той аудитории, которая, скорее всего, предпочтет ваши продукты и финансовые услуги конкурентам. Таким образом, вы создаете персонализированный контент, удовлетворяете потребности своей аудитории и улучшаете общий маркетинговый опыт.

Чтобы привлечь нужную аудиторию, необходимо:

• Имейте четкое сообщение
• знать свое уникальное преимущество (что выделяет вас на рынке)
• Иметь четкий образ покупателя (давайте кратко рассмотрим образ покупателя и шаги, необходимые для его создания).

Личность покупателя — это подробное описание того, кем является ваш идеальный клиент. Понимая личность своего покупателя, вы знаете свою целевую аудиторию, а затем адаптируете свои маркетинговые стратегии в области финансовых технологий для ее привлечения.

Шаги по созданию образа покупателя

Вот три быстрых шага для создания образа покупателя.

Анализ существующих данных о клиентах

Начните с имеющихся у вас данных. Проверьте историю покупок, демографические данные клиентов и отзывы клиентов. Инструмент CRM может служить хранилищем необходимой информации, позволяя вам идентифицировать и анализировать, кто ваши текущие клиенты.

Провести детальное исследование клиентов

Если вы стартап, это будет ваш первый шаг. Перечислите основные проблемы, которые решает ваш финтех-продукт, и возможную аудиторию, нуждающуюся в таких услугах. Проанализируйте их демографические данные, местоположение, возможности заработка, интересы и болевые точки.

Например, MoneyLion , финтех-компания, основанная в 2013 году, предлагает своим клиентам финансовые консультационные и инвестиционные услуги, а ее целевая аудитория — американцы, живущие на повседневные зарплаты. Эта финтех-компания позволяет потребителям брать деньги взаймы и платить под небольшие проценты.

И наоборот, Payoneer — это финтех-решение, которое позволяет владельцам бизнеса, фрилансерам и компаниям совершать и получать платежи по всему миру.

Таким образом, хотя целевая аудитория MoneyLion — американцы, живущие на повседневные зарплаты (часто называемые работниками «недофинансированной» или «гиг-экономики»), целевая аудитория Payooner — владельцы бизнеса, фрилансеры и компании, которым необходимо совершать и получать международные платежи. .

Развивайте индивидуальные личности

Разделите свою аудиторию на важные сегменты и создайте для каждого подробный портрет. Чтобы сделать каждого персонажа более узнаваемым, дайте каждому имя и личность.

В приведенном выше примере личность покупателя MoneyLion можно представить следующим образом:

• Имя: Сара
• Возраст : 28
• Местоположение: Атланта, Джорджия
• Род деятельности: Фрилансер
• Финансовое положение: живет от зарплаты до зарплаты и изо всех сил пытается отложить деньги на будущее.
• Денежные цели: улучшить финансовую стабильность и создать резервный фонд.
• Болевые точки: чувствует себя перегруженным финансами, не доверяет традиционным банкам, хочет доступного и индивидуального финансового руководства.

Сара представляет многих американцев, которым нужны надежные и доступные финансовые инструменты для преодоления проблем и достижения своих целей.

Для Payoneer это может выглядеть так:

• Имя: Майкл
• Возраст : 42
• Местонахождение : Лондон, Англия
• Род деятельности: владелец бизнеса в сфере электронной коммерции
• Финансовое положение : Устоявшийся бизнес с международными клиентами, но нуждается в помощи с трансграничными платежами и соблюдением налогового законодательства.
• Денежные цели: глобальное расширение бизнеса и оптимизация международных платежей.
• Болевые точки: трудоемкие и сложные процессы международных платежей.

В целом, Майкл представляет растущее число глобальных компаний, нуждающихся в эффективных и безопасных решениях для трансграничных платежей. Развивая таким образом образ покупателя, вы получаете представление о своих идеальных клиентах, о том, где их можно найти, и о наиболее эффективном способе маркетинга для них.

Читайте также: Стратегия маркетинга производства B2B: путь к успеху

3. Извлекайте уроки из историй успеха в сфере финансовых технологий

Одна из наиболее эффективных маркетинговых стратегий вашей финтех-компании — узнать, что работает у других. Вы слышали сленг: «Если не можешь победить повозку, присоединяйся».

Присоединение к повозке полезно только в некоторых ситуациях. Однако в маркетинге это отличный способ узнать, что работает, и одновременно улучшить его для достижения лучших результатов.

Чтобы помочь вашей финтех-компании усовершенствовать свою маркетинговую стратегию, вы не можете не изучить ведущие финтех-компании, завоевавшие доверие своих клиентов.

Давайте посмотрим на некоторые ведущие финтех-компании и посмотрим, чему мы можем научиться.

1. Приложение Cash

Возможно, вы знаете кое-что об истории Cash App, если знакомы с Twitter, ныне известным как X. Он был основан Джеком Дорси, основателем Twitter, в партнерстве с Джимом МакКелви под названием их компании Square Inc.

Square Inc. выпустила CashApp в 2013 году и с тех пор развивает свои финтех-услуги для удовлетворения потребностей клиентов. По состоянию на 2018 год CashApp превзошёл Venmo и PayPal по числу загрузок с совокупным числом загрузок 33,5 миллиона. Некоторые маркетинговые уроки, которые можно извлечь из Cash App, включают:

Перформанс-маркетинг

Cash App активно занимается перфоманс-маркетингом — широким термином, обозначающим маркетинговую стратегию, при которой вы платите маркетинговым агентствам или рекламным компаниям за достигнутые маркетинговые результаты, в данном случае за загрузку приложений.

Результаты? Более двух миллионов загрузок.

Модифицируйте финтех-услуги, следуя тенденциям

В соответствии с тенденциями, после появления цифровой валюты, приложение Cash App развивалось, чтобы оставаться востребованным благодаря желанию людей торговать криптовалютой, позволяя клиентам покупать криптовалюту с помощью этого приложения.

Таким образом, вы можете не только отправлять и получать деньги, но и покупать биткойны, приобретать акции и даже подавать налоги на единой платформе, используя функцию «Налоги в приложении Cash».

2. PayPal

Эта финтех-компания была создана в 1998 году и стала одной из лучших платформ для отправки и получения денег. Одним из уникальных преимуществ PayPal, которое делает его идеальным для продавцов электронной коммерции, является возможность плавной интеграции интернет-магазинов клиентов.

Кроме того, вот другие маркетинговые стратегии в сфере финансовых технологий, которые мы можем извлечь из PayPal.

Создайте форум сообщества

Помимо создания сообщества в социальных сетях, PayPal имеет форум сообщества, позволяющий пользователям общаться и получать онлайн-поддержку.

Помимо общения и поддержки, пользователи сообщества имеют доступ к невероятным функциям, таким как получение значка, совместная работа в режиме реального времени и т. д. Это способствует возникновению чувства принадлежности к сообществу и дополнительному вовлечению.

Стратегическое партнерство

За прошедшие годы PayPal наладила стратегическое партнерство и сотрудничество с платформами электронной коммерции, крупными финансовыми учреждениями и отраслевыми экспертами, тем самым расширяя свое присутствие и проникая на новые рынки.

Этот тип партнерства обеспечивает беспроигрышный сценарий для участвующих сторон.

Активное присутствие в социальных сетях

Помимо форума сообщества, PayPal также активно присутствует в Интернете. Они оперативно реагируют на запросы и проблемы клиентов. Они также используют персонализированный тон и быстро отвечают клиентам.

3. Флаттервейв

Если вы небольшой стартап, который считает, что развитие вашей Fintech-компании невозможно, Flutterwave — это то, что вам нужно.

Flutterwave была основана в 2016 году, ее штаб-квартира находится в Сан-Франциско. Это помогло более чем миллиону предприятий совершать онлайн-транзакции. Некоторые уроки, которые можно извлечь из Flutterwave, включают в себя:

Инновации во время кризиса

Во время пандемии 2020 года, когда малый бизнес не мог привлечь клиентов, Flutterwave внедрила инновации, выходящие за рамки предложения финтех-услуг.

Они расширили возможности создания цифрового магазина, который поможет предприятиям связаться со своими клиентами. В интервью CNN генеральный директор рассказал, что магазин Flutterwave был создан в ответ на пандемию.

Помимо предложения финансовых услуг для помощи частным лицам, они также ввели инновации для помощи малому бизнесу.

Филантропия и социальная ответственность

Flutterwave идет дальше, оказывая влияние, расширяя возможности молодых людей. Подобные мероприятия привлекают сердца людей к вашему бренду, потому что всем нравится участвовать в «добрых делах» и благотворительности.

Счастливая команда = лучшая производительность

Еще один важный урок Flutterwave — это то, как они управляют своей командой, признавая и поддерживая их на пути личностного роста и развития.

У них также дружественная рабочая культура, которая позволяет членам команды работать с максимальной отдачей.

4. Улучшение

Инвестиционная компания Betterment была создана в 2008 году Джоном Стейном и Эли Броверманом. Это независимый робот-консультант на базе приложения, который предоставляет услуги цифровых инвестиций и управления денежными средствами, распространяя свои щупальца на пенсионные услуги.

Betterment стал детищем Джона Стайна после того, как он понес серьезные убытки при инвестировании. Затем он вместе с тремя другими приступил к созданию Betterment (Джон, Сил, Эли и Райан). В 2023 году активы под управлением Betterment составляли более 36 миллиардов долларов .

Некоторые уроки, которые следует усвоить, включают в себя:

Уникальное финансовое обслуживание

Ключевыми преимуществами Betterment являются его уникальные услуги, такие как робот-консультант, который учитывает предпочтения, цели и отношения клиентов.

Кроме того, этот робот-советник автоматически дает рекомендации и настраивает финансовую платформу в соответствии с приоритетами инвестора и изменениями с течением времени. После того, как вы нажмете на сайт Betterment, вам зададут правильные вопросы, чтобы начать свой инвестиционный портфель.

Сделайте это легко и понятно

Помимо финансовых услуг, предлагаемых Betterment, он также упрощает инвестирование.

Как мы заявляли ранее, финансы — это сложная тема, о которой многие люди должны знать из-за ее сложности. Тем не менее, Betterment упрощает инвестирование, устраняя стоящие за ним технические детали и делая его интересным для клиентов.

Betterment также занимается налоговыми последствиями инвестиций для своих клиентов.

4. Используйте цифровой маркетинг с пользой

Цифровой маркетинг — это просто продажа ваших продуктов и услуг в Интернете.

Если раньше для привлечения клиентов использовались рекламные щиты, реклама в газетах и ​​прямая почтовая рассылка, то сейчас произошел полный сдвиг в использовании Интернета для выхода на новые рынки и укрепления связей с существующими клиентами из-за изменения поведения клиентов.

Около 89% американцев выходят в Интернет ежедневно, а 31% находятся в сети постоянно. Это показывает, что цифровой маркетинг не является обязательным, а необходим для знакомства с новыми клиентами и постоянного общения с существующими клиентами.

Существует несколько стратегий цифрового маркетинга, которые можно включить в вашу маркетинговую стратегию в сфере финансовых технологий, например:

• Маркетинг в области СМИ
• Рекламная рассылка
• Маркетинг на основе аккаунта
• контекстная реклама
• Контент-маркетинг

Маркетинг в области СМИ

Отчет показывает, что четыре основные цели, которые побуждают организации инвестировать в маркетинг в социальных сетях, включают повышение узнаваемости бренда, управление репутацией бренда, создание и вовлечение сообщества, а также повышение конверсии продаж .

По состоянию на 2023 год на различных платформах социальных сетей насчитывалось 4,76 миллиарда пользователей, что делает каналы социальных сетей решающими в повышении узнаваемости бренда и привлечении потенциальных клиентов для вашей финтех-компании.

Некоторые бренды продвигают свою продукцию в социальных сетях. Тем не менее, выбор социальной платформы, которую вы будете использовать, исходя из вашей личности покупателя, имеет решающее значение для успеха, помимо оптимизации вашего профиля в социальных сетях.

Затем четко определите свои маркетинговые цели, проясните свое маркетинговое послание и создайте сообщество, вместо того, чтобы выглядеть слишком продажным — мы все съеживаемся при виде бренда, который заботится только о том, чтобы продавать нам.

Разные платформы лучше подходят для разных типов контента. Например, Instagram отлично подходит для коротких роликов и каруселей изображений, а X лучше подходит для коротких текстовых публикаций. Вы также хотите поддерживать постоянную коммуникацию на своих социальных платформах и маркетинговых каналах, чтобы завоевать доверие и повысить авторитет.

Для этого подпишитесь на пакет социального маркетинга CRM , который позволит вам запускать социальные кампании и управлять ими, а также взаимодействовать с потенциальными клиентами из одного места.

Другие полезные советы по созданию надежного присутствия в социальных сетях включают в себя:  

• Взаимодействие с вашей аудиторией и взаимодействие с другими брендами
• Будьте в курсе тенденций отрасли и позиционируйте себя как авторитет, делясь полезной информацией.
• Использование визуализаций, таких как графики, таблицы и графики, для представления информации и оптимизации видеомаркетинга.
• Использование броских заголовков и хэштегов.

Рекламная рассылка

Электронный маркетинг на 55% лучше подходит для привлечения клиентов, чем Facebook и X (ранее известный как Twitter) вместе взятые, что, если принять во внимание, очень много.

В отличие от платформ социальных сетей, где есть несколько показателей, позволяющих процветать, электронный маркетинг предлагает вам прямое и личное общение с вашими подписчиками. Некоторые типы электронных писем, которые можно отправлять как финтех-бренд, включают в себя:

• Транзакционные электронные письма: примеры включают подтверждения учетной записи и напоминания о платежах для укрепления доверия и прозрачности.
• Развивающие электронные письма. Приветственные электронные письма и образовательный контент подпадают под эту категорию, и очень важно сопровождать клиентов на пути покупателя.
• Рекламные электронные письма: включают скидки, ограниченные по времени предложения и анонсы продуктов.Это важно для увеличения доходов и внедрения продукта.
• Электронные письма для вовлечения: это полезно для повторного вовлечения неактивных пользователей и повышения уровня удержания.Примеры включают опросы, кампании возврата и программы лояльности.
• Электронные письма с отзывами: они помогают собрать ценную информацию и улучшить взаимодействие с пользователем, а также включают в себя опросы, пулы, улучшают взаимодействие с пользователем.

Автоматизация маркетинга позволяет легко масштабировать персонализацию и легко охватить подписчиков электронной почты. Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать, чтобы получить максимальную отдачу от вашего маркетинга по электронной почте .

Правильная сегментация

Сегментация предполагает разделение широких клиентов или потребителей на подгруппы на основе общих характеристик.

Это разделение клиентов на основе их потребностей и реакции на маркетинговые действия. Сегментацию клиентов можно разделить на две большие категории:

• Демография: такая информация, как возраст, пол, местоположение и место работы.Рассылка сообщений по финансовому образованию по вопросам решения долговых обязательств может принести пользу работникам, но не имеет значения для студентов. Следовательно, существует необходимость демографической сегментации.
• Поведенческая сегментация: она сопоставляется на основе взаимодействия клиентов с вашими услугами, их истории покупок и уровня их взаимодействия.Использование хорошего инструмента CRM помогает собирать данные для поведенческой сегментации.

Персонализируйте электронную почту

Было отмечено, что персонализированные электронные письма приносят на 58% больше дохода по сравнению с обычными сообщениями.

Персонализация сообщений, отправляемых вашим потребителям Fintech, поможет вам выделиться среди конкурентов и сохранить клиентов за счет повышения их удовлетворенности. Персонализируйте регистрацию клиентов, предложения и рекомендации, темы и содержимое электронных писем.

Маркетинг на основе аккаунта

Это целенаправленная стратегия роста, которая персонализирует процесс покупки для клиентов. Как финтех-компания, вы можете целенаправленно таргетировать свою аудиторию с помощью специализированных сообщений во всех аспектах ваших маркетинговых платформ. Маркетинг на основе учетных записей обеспечивает максимальную рентабельность инвестиций при интеграции с правильным инструментом CRM.

Вот два совета, как начать работу с маркетингом на основе учетных записей.

• Персонализация клиентского опыта. Одна из основных вещей, которую следует реализовать в маркетинге на основе учетных записей, — это персонализация общего опыта потребителей.Вы можете добиться этого, настроив целевые страницы, веб-сайты и информационные бюллетени.
• Создайте команду, ориентированную на клиента. Чтобы обеспечить вашим клиентам беспрепятственный путь, все члены вашей команды должны знать ценности вашей финтех-компании.Например, если клиент не понимает конкретной информации и звонит члену вашей команды, если член команды недостаточно информирован и не отвечает удовлетворительно на вопрос клиента, это может повлиять на восприятие клиентом вашего бренда.

Контент-маркетинг

Когда ваши клиенты ищут немедленные ответы на повседневные финансовые вопросы, угадайте, к кому они обращаются? Если вы сказали «финансовые консультанты», вы ошиблись.

Исследования показывают, что ежедневно в Google выполняется более 8 миллиардов поисковых запросов для решения повседневных проблем, что обеспечивает отличный способ привлечь потенциальных клиентов для вашего финтех-бренда и обучить свою аудиторию.

Например, быстрый поиск в Google по запросу «Как мне инвестировать в фондовый рынок» дал такой результат. За каждым вопросом стоит человек, которому нужны ответы. Следовательно, вы должны максимизировать SEO-контент, который помогает решать проблемы людей и привлекать новых потенциальных клиентов.

Эти бренды, NerdWallet, Bankrate и The Motley Fool, являются финтех-компаниями, специализирующимися на личных финансах. Инвестиции в контент-маркетинг и ответы на вопросы людей повышают их заметность и привлекают потенциальных клиентов.

Чтобы победить в контент-маркетинге, вам нужно мыслить в долгосрочной перспективе. Посредством контент-маркетинга выстраивает отношения с клиентами, предлагая ценность и решения их вопросов и болевых точек. Его цель – просвещать и информировать вашу аудиторию по актуальным темам.

Публикация постов в блогах не является зенитом контент-маркетинга. Это начало. Контент, публикуемый для продвижения вашей Fintech-компании, должен быть оптимизирован для SEO.

Советы по созданию SEO-контента

Вот несколько советов, которые помогут вам начать работу с SEO-маркетингом.

• Удовлетворение намерений пользователя при поиске. Одним из ключевых моментов оптимизации SEO-контента является соответствие намерениям поисковика.Требуется нечто большее, чем просто писать на интересные темы. Вам необходимо провести исследование, чтобы узнать, заинтересована ли ваша аудитория в таком контенте. Здесь ключевым моментом является исследование проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, а затем создание контента, отвечающего на их проблемы.
• Предлагайте качественный контент. Когда люди думают о SEO-контенте, они думают о ключевых словах.Недостатком является то, что большинству веб-контента не хватает глубины и качества. Вместо этого они наполнены множеством ключевых слов. Хотя ввод ключевых слов — это хорошо, лучше всего сделать ваш контент более информативным и полезным для поисковиков.

контекстная реклама

PPC-маркетинг означает оплату за клик.

Это цифровая форма маркетинга, которая может помочь привлечь больше клиентов за плату за каждый клик. PPC поможет вашей финтех-компании появиться на первой странице поисковых систем, когда люди ищут ключевые слова, связанные с финансами. Но в отличие от бесплатного контент-маркетинга, PPC платный.

Читайте также: 7 маркетинговых идей Kickass Bank, которые можно украсть

5. Лучше продвигайтесь на рынке с помощью данных

Данные — это не просто цифры; это ваше секретное оружие для точного финтех-маркетинга и принятия обоснованных решений. Он раскрывает скрытые закономерности в демографии, поведении и финансовых потребностях. Это также поможет вам сегментировать клиентов, чтобы вы могли отправлять персонализированные электронные письма каждому сегменту клиентов.

Например, ваши шансы на повышение рентабельности инвестиций в маркетинг выше, если вы ориентируетесь на поколение Z в TikTok, предлагая инвестиционные советы и предлагая пенсионные пакеты поколению X по электронной почте, по сравнению с тем, когда вы делаете наоборот.

Анализ данных также позволяет прогнозировать будущее. Таким образом, вы сможете выявить потенциальных клиентов, приближающихся к ключевым финансовым вехам (выпускное образование, смена карьеры), и заранее предложить им соответствующие решения. Думайте об этом как о том, что вы оказались в нужном месте, в нужное время, с правильным финансовым советом.

Кроме того, данные позволяют вам анализировать поведение веб-сайта и отслеживать эффективность вашего финтех-маркетинга в социальных сетях, электронной почте и платной рекламе с помощью показателей посещаемости веб-сайта, конверсий и вовлеченности.

Вы определите, где удвоить свои усилия и получить максимальную отдачу от затраченных средств.

Например, на EngageBay вы можете увидеть, как работает каждый маркетинговый канал в режиме реального времени. Таким образом, вы знаете, что работает, а что нет, и соответствующим образом совершенствуете свою маркетинговую стратегию.

Инструменты анализа данных , которые можно использовать для усовершенствованного маркетинга

Другие инструменты анализа данных, которые можно включить в вашу маркетинговую стратегию в сфере финансовых технологий, включают:

• Google Analytics. Чтобы получить точную информацию о веб-сайтах и ​​увидеть, какой контент работает, а какой нет, в игру вступает Google Analytics. Предложение веб-аналитики, поведенческой аналитики и Google Analytics может помочь вам настроить свой веб-сайт Fintech для лучшего обслуживания клиентов.
• Tableau: Эта американская компания специализируется на визуализации данных и бизнес-аналитике, которая может помочь финтех-компаниям в четкой визуализации данных.
• Power BI : Power BI — это продукт Microsoft, который помогает финтех-компаниям в сборе данных о движении денежных средств и составлении бюджета. Он также интегрируется с Windows Azure для управления иерархическими разрешениями, помогая улучшить поток общения вашей команды.
• Qlik: Эта платформа предлагает решения по интеграции данных и обеспечению качества с использованием автоматизированных конвейеров для доставки надежных, готовых к использованию данных, что позволяет принимать более разумные решения, повышать операционную эффективность и внедрять инновации. Кроме того, это помогает получить ценную информацию о данных и тенденциях рынка.
• Splunk: Это компания-разработчик программного обеспечения для обработки данных, предлагающая финтех-компаниям единую безопасность и отказоустойчивый цифровой мир. Это безопасный цифровой мир.

6. Сохраняйте актуальность благодаря инновациям

Финтех-индустрия подобна движущемуся поезду, который постоянно развивается.

Чтобы оставаться актуальными, вы должны внедрять инновации и идти в ногу с тенденциями. Выявляйте неудовлетворенные потребности и используйте новые технологии, такие как искусственный интеллект, большие данные или Интернет вещей, для создания инновационных решений. Вот некоторые актуальные инновации, которые можно включить в вашу маркетинговую стратегию в сфере финансовых технологий.

Геймификация

Это быстро растет в финтех-индустрии, помогая финансовым компаниям привлекать пользователей и превращать рутинные задачи в полезные занятия. Геймификация — это просто введение игр в неигровой контекст. Это дает клиентам повод продолжать использовать ваше финтех-приложение, поскольку оно доставляет удовольствие.

Revolut , PayPal и Intuit Mint — примеры брендов, использующих геймификацию для улучшения взаимодействия с клиентами и улучшения пользовательского опыта.

Сократите время ожидания клиентов с помощью чат-ботов

Компании по всему миру используют чат-ботов на базе искусственного интеллекта, чтобы отвечать на запросы клиентов и сокращать время ожидания.

Для финтех-компании или стартапа модифицированный чат-бот с искусственным интеллектом, понимающий естественный язык, может помочь ускорить ответы клиентов и улучшить качество обслуживания клиентов. Помимо быстрых ответов, модифицированный чат-бот с искусственным интеллектом предлагает персонализированную обратную связь, а не ответы роботов.

Оптимизация для мобильных устройств

Исследования показывают, что более 6,3 миллиарда человек пользуются мобильными телефонами.

Это означает, что ваш сайт, страницы и приложения должны быть синхронизированы с требованиями мобильных телефонов. Убедитесь, что ваша целевая страница имеет хорошую скорость сайта и очень отзывчива. То же самое касается вашего веб-сайта, аккаунтов в социальных сетях и мобильных приложений.

Периодически экспериментируйте с различными инновационными функциями и отслеживайте их влияние на вовлеченность и принятие пользователями. Такой подход поможет вам усовершенствовать свои идеи и запустить решения, которые найдут отклик у вашей аудитории.

Читайте также: Маркетинговая стратегия выставки: от планирования к действию

7. Улучшите охват бренда через влиятельных лиц

Маркетинг влияния — верный способ завоевать доверие к вашей финтех-компании.

Люди часто доверяют рекомендациям людей, которыми они восхищаются, больше, чем традиционной рекламе. Партнерство с заслуживающими доверия людьми или влиятельными лицами в рамках реферальных программ добавляет внешнюю проверку и повышает легитимность вашего бренда. Их репутация повышает вашу собственную.

Согласно исследованию, 38% людей обращаются за финансовым советом к финансовым консультантам, а влиятельные лица в социальных сетях являются следующим источником финансовых консультаций (32%). У влиятельных людей есть преданные последователи. Сотрудничая с ними, вы продвигаете свои финтех-продукты или услуги среди их аудитории. Таким образом, вы повысите доверие к бренду и сделаете его более гуманным.

Советы по началу маркетинга с влиятельными лицами: вот несколько полезных советов.

Используйте правильный канал

Как обсуждалось ранее, существуют различные платформы социальных сетей, такие как Instagram, Facebook и т. д. Для оптимизации маркетинга влияния очень важно использовать правильную платформу. Аудитория, которую вы хотите охватить, определяет используемый канал.

Источник для нужных влиятельных лиц

Следующий этап — поиск подходящего влиятельного лица для вашей финтех-компании. Вам необходимо внимательно подходить к поиску влиятельных лиц, чьи ценности совпадают с основным посланием вашей Fintech-компании. Например, влиятельный человек, обсуждающий бюджетирование, лучше подойдет финтех-бюджетной компании, чем акционерной компании.

Включить аутентификацию

После регистрации у влиятельного лица убедитесь, что вы демонстрируете полную подлинность своих финтех-услуг, сохраняя при этом возможность процветать творческим способностям влиятельных лиц.

Ставьте четкие цели

Чего вы хотите достичь? Узнаваемость бренда, количество загрузок приложений или конкретные варианты инвестиций? Определите цели, которые будут определять стратегию вашей кампании и измерять успех.

8. Удвойте эффективность своих маркетинговых усилий с помощью инструментов автоматизации

Чтобы сделать маркетинг проще и умнее, финтех-компании должны внедрить инструменты автоматизации. Включив автоматизацию маркетинга, вы ускоряете рост, масштабируете персонализацию и повышаете операционную эффективность.

Автоматизация маркетинга открывает возможности динамической персонализации контента. Представьте себе баннеры веб-сайта, рекомендации по продуктам и призывы к действию, которые адаптируются к индивидуальным профилям пользователей, создавая единый и уникальный опыт для каждого посетителя.

Кроме того, вместо того, чтобы манипулировать несколькими инструментами в вашем маркетинговом стеке, некоторые инструменты автоматизации предлагают комплексные маркетинговые решения , которые интегрируют продажи, маркетинг и поддержку на одной платформе.

Например, Engagebay предлагает маркетинг по электронной почте, поддержку клиентов, решения CRM и автоматизацию маркетинга с обширными функциями на одной платформе.

Читайте также: навигация по хиропрактике в 2024 году: краткое руководство

9. Построить узнаваемость бренда с помощью контент -маркетинга

Мы обсудили необходимость решения финансовых проблем клиентов с помощью контент -маркетинга. Согласно сообщениям, 77% американцев долго будут финансово грамотными, а 75% утверждают, что они будут более оптимистичными, если бы они лучше понимали финансы.

Это показывает огромный рынок людей, нуждающихся в финансовой информации и ясности. Предложение контента, который просвещает молодое население на финансовые темы, является маркетинговой стратегией для создания.

Вы можете достичь этого, выполнив следующее:

• Инвестиции в видео. Facebook и Instagram показывают близость к короткому видеоконтенту. 1-2-минутное видео могло запечатлеть и завоевать аудиторию.
• Создание вечнозеленого контента, который отвечает на вопросы клиентов.
• Сделать ваш контент забавным и легко усваиваемым
• Публикация упрощенного контента. Финансовые темы достаточно сложны; Не усложняйте это дальше.

Еще одна замечательная маркетинговая стратегия-это инвестирование в пользовательский контент. Контент, созданный пользователем (контент, созданный вашими клиентами) означает, что ваша аудитория усиливает ваш голос и делится своим опытом с вашими решениями Fintech.

Эти подлинные вклады от реальных клиентов являются отличным способом построения длительных соединений и привлечения взаимодействия. Он охватывает обзоры, отзывы, сообщения в социальных сетях, видео, скриншоты и даже творческие интерпретации вашего бренда.

10. Соответствие отраслевым нормам

Получив клиентов для использования ваших услуг Fintech со всеми маркетинговыми стратегиями, размещенными выше, последнее, что вы хотите сделать, это потерять их.

По данным Бюро финансовой защиты потребителей, основным ключом, который имеет все значение, является учитыванием ваших клиентов, что говорит, что клиентам следует предоставить справедливые, прозрачные финансовые продукты.

Отказ следовать отраслевым правилам может нанести вред вашему бренду и привести к тому, что клиенты покидают ваш бренд Fintech, как только они присоединятся. Чтобы предотвратить пример этого, вот несколько полезных советов.

• Будьте прозрачными в отношении платы и услуг, которые вы предлагаете
• В четких условиях укажите свои условия.
• Покажите доверие с использованием сертификатов SSL на веб -сайтах и ​​страницах.
• Покажите отзывы удовлетворенных клиентов.

Читайте также: интересные идеи из маркетинговой стратегии Samsung

Подведение итогов

Маркетинг вашего бренда Fintech - это не прогулка в парке. Тем не менее, это инвестиция, которая может потенциально принести огромные успехи, когда это сделано правильно. Вам не нужно внедрять все маркетинговые стратегии в этом блоге одновременно. Выберите один или два сначала и добавьте по мере продвижения.

Ключ, однако, состоит в том, чтобы создать свою маркетинговую стратегию Fintech на основе ваших текущих целей. Например, если ваша главная цель - способствовать вовлечению, рассмотрите маркетинг в социальных сетях и включить геймификацию в вашу стратегию Fintech.

И наоборот, рассмотрим программы маркетинга или лояльности влияния для улучшения удержания клиентов и укрепления доверия.

Engagebay - это комплексное маркетинговое решение, которое позволяет вам создавать эффективный маркетинговый стек на одной платформе. Зарегистрируйтесь здесь , чтобы начать.