Top 6 des plugins pour réduire les problèmes d'abandon de panier d'achat de votre site de commerce électronique

Votre entreprise de commerce électronique va certainement dans la bonne direction si vous obtenez un trafic et des prospects importants. Ces prospects se révèlent être vos clients potentiels. Cependant, obtenir des prospects n'implique pas toujours une conversion. Si vous obtenez un bon trafic et des prospects, mais que vos ventes n'augmentent pas, ce trafic ne sert à rien.

Le trafic, les prospects, etc. ne sont que de simples mesures pour analyser les différentes phases de l'activité. Les ventes marquent en fait la croissance de l'entreprise. Il n'est pas difficile de comprendre que 98 % des visiteurs du site effectuent des achats comparatifs lors d'un achat en ligne.

Ils visitent simplement votre site, recherchent un produit, l'ajoutent au panier (s'ils l'aiment) et passent à une autre plateforme pour répéter la même activité. Les visiteurs sur place n'effectuent un achat que lorsqu'ils sont sûrs des résultats de la comparaison.

C'est la principale raison de l'augmentation des problèmes d'abandon de panier de commerce électronique. Cependant, il existe également d'autres raisons qui favorisent le taux d'abandon du panier. Le paiement long, les flux de processus indécents, les e-mails spammant les boîtes de réception, l'absence de coupons/rabais/récompenses en points, le manque d'offres, les options indisponibles pour récupérer les commandes échouées ou les commandes répétées, et bien plus encore.

Néanmoins, il n'est jamais trop tard pour ceux qui continuent d'essayer. Si vous êtes également témoin de plus de problèmes d'abandon de panier et de manque de clients fidèles, vous devez regarder plus loin. Certains outils peuvent facilement automatiser des fonctionnalités plus complexes et réduire les problèmes d'abandon de panier. Voyons comment chacun des outils mentionnés réduit les problèmes d'abandon de panier de commerce électronique.

Top 6 des plugins pour réduire les problèmes d'abandon de panier

#Problème 1. Achats comparatifs

Les acheteurs en ligne préfèrent les achats comparatifs. Ils recherchent les meilleures options pour les produits qu'ils recherchent sur différents sites. Ce faisant, ils ajoutent simplement le produit au panier pour enregistrer le compte et acheter au cas où ils ne trouveraient pas la meilleure option sur d'autres sites. Et s'ils obtiennent une meilleure offre sur une autre plate-forme, ils laissent ce panier abandonné. Ce n'est pourtant pas toujours le même cas. Il peut également y avoir d'autres raisons pour les problèmes d'abandon de panier.

Plugin recommandé : Récupération de panier abandonné HubSpot

Cet outil étendu aide à récupérer les ventes abandonnées en envoyant des rappels par e-mail de suivi aux clients ayant des articles ajoutés au panier. L'outil de récupération de panier abandonné avec l'intégration de HubSpot facilite les stratégies de marketing dynamiques pour améliorer le trafic et augmenter la conversion. Cependant, cet outil de récupération de panier HubSpot garantit plus de ventes via moins de paniers abandonnés. Par conséquent, améliorer l'image de marque et fidéliser la clientèle.

Principales fonctionnalités

1. Suivre les activités de panier des utilisateurs invités via des e-mails et des pop-ups HubSpot
2. Nourrir les abandonneurs de chariots
3. Flux de travail automatisés
4. Emails personnalisés pour le reciblage

#Problème 2. Pas de coupon

Il n'est pas toujours facile de proposer de bonnes affaires aux clients, surtout lorsque vous avez une clientèle diversifiée. Les clients laissent parfois le panier abandonné en raison de l'absence de coupons/réductions disponibles. Mais, pour résoudre ce problème, vous ne pouvez pas commencer à proposer des coupons, des bons ou des réductions à toutes sortes de clients. Une bonne planification est nécessaire pour offrir différents coupons/rabais à différents clients afin que leur fidélité envers votre marque reste intacte.

Plugin recommandé : génération de code de coupon dynamique HubSpot

Une solution tout-en-un intelligente conçue pour générer automatiquement des codes de réduction numériques pour le public ciblé. L'utilisation des évaluations RFM des clients simplifie le processus d'échange des coupons à usage unique générés pour chaque client. La génération automatique de coupons groupés fonctionne extrêmement bien avec le public segmenté par catégorie. La génération de coupons ciblés affiche les effets personnalisés et améliore ainsi l'image de marque en augmentant le trafic, la conversion et la fidélité des clients.

Principales fonctionnalités

1. Générez des codes promo ciblés en 1 clic
2. Le programme de récompense pour les clients
3. Meilleure relation client-commerçant avec les flux de travail par e-mail

#Problème 3. Pas de programme de fidélité

58,7% des internautes pensent que gagner des récompenses et des points de fidélité est l'un des aspects les plus appréciés de l'expérience d'achat.
Source - smallbizgenius

Aujourd'hui, les gens recherchent des programmes de fidélité, des systèmes de points de récompense et des offres de fidélité des marques avant de faire leurs achats. Les détaillants en ligne qui gèrent l'entreprise sans points ni récompenses sont souvent confrontés à un manque de confiance des clients et à des clients divergents vers d'autres marques, laissant les chariots abandonnés.

Plugin recommandé : points et récompenses pour WooCommerce

Une solution orientée client pour gagner la confiance et la fidélité envers la marque. Les points et les récompenses attirent un trafic énorme et augmentent le taux d'acheteurs potentiels dans vos boutiques en ligne. L'attribution de points à chaque achat, les références, les inscriptions et les avis, etc. motivent les clients à gagner plus de points qui peuvent être échangés plus tard. Il récompense vos clients avec des points et leur permet d'échanger des points sous forme de coupons ou de sous-total de panier.

Principales fonctionnalités

1. Gagnez des points lors de l'inscription, de l'achat de produits et des avis, etc.
2. Il prend en charge le marketing de référence
3. Fournit des avantages d'adhésion
4. Notification par e-mail pour la collecte et la transaction de points

#Problème 4. Échec de la commande

Les clients n'ont rien à voir avec les problèmes techniques, les erreurs de réseau ou tout autre défaut tel qu'un plantage de site Web. Ils ne sont concernés que par la commande qu'ils passent. L'échec d'une commande agace vos clients dans la mesure où ils pourraient quitter votre magasin. L'échec de la commande alimente également les problèmes d'abandon de panier.

Plugin recommandé : Échec de la récupération de commande WooCommerce

Une solution complète pour surveiller chaque commande échouée et les données clients de ceux qui sont partis en raison d'un échec de commande. Ce plugin vise à récupérer les commandes échouées. Par conséquent, il crée une liste distincte pour chaque commande dont le statut est marqué "échec". Il recible ensuite les clients froids avec des offres exceptionnelles sous forme de coupons et d'offres.

Principales fonctionnalités

1. Notifications de récupération dans la période spécifiée aux clients
2. Notifications réactives à l'administrateur en cas d'échec de la récupération de commande
3. Personnalisation de la fonction de récupération de commande disponible
4. Les offres et les coupons peuvent être restructurés par l'administrateur

#Problème 5. Processus de paiement long

1 acheteur en ligne sur 4 crée un abandon de panier en raison du long processus de paiement.
Source- baymard

En cette ère de technologie, d'automatisation et de rôles de travail mouvementés, personne n'est réellement intéressé à passer beaucoup de temps sur la recherche et les achats en ligne. Les clients sont très attentifs à ce qu'ils veulent acheter. Et ils détestent avoir besoin de remplir encore et encore les mêmes informations de facturation et d'expédition pour chaque achat. C'est également une raison pour laquelle les clients abandonnent le panier et les commerçants constatent une baisse des taux de fidélisation de la clientèle.

Plugin recommandé : paiement en un clic WooCommerce

Pourquoi opter pour des tracas inutiles lorsqu'une approche directe peut être adoptée. Exactement ce que fait ce plugin. Il élimine les étapes intermédiaires d'un processus de paiement (par exemple, "Ajouter au panier -> Afficher le panier", etc.) et permet un paiement direct. Cela réduit la saisie manuelle de détails tels que les adresses de facturation et d'expédition, car les détails sont déjà enregistrés lors du processus d'inscription. Le paiement en 1 clic diminue le taux de panier abandonné et améliore les ventes de votre entreprise.

Principales fonctionnalités

1. Processus de paiement direct
2. Paramètres personnalisables
3. Paiement en un clic pour les catégories de produits sélectionnées

#Problème 6. Restriction sur l'adresse de livraison

Les achats en ligne sont maintenant plus une nécessité qu'une tendance. Les gens commandent des cadeaux en ligne pour surprendre leurs proches vivant loin. Le problème qui agace les clients dans de tels scénarios est le moment où ils prévoient des cadeaux saisonniers/festifs. Comme la plupart des sites autorisent la livraison à une seule adresse, il devient difficile de commander des cadeaux pour tous en une seule fois et de les faire livrer à leurs adresses respectives. Encore une fois, démolir la fidélité des clients et construire plus haut la pile de chariots abandonnés.

Plugin recommandé : MWB WooCommerce plusieurs adresses de livraison

La solution simple à ce problème consiste à demander aux clients de fournir une adresse pour chaque produit qu'ils ajoutent à leur panier pour l'achat. Il s'agit d'un plugin conçu pour le client. Il prend en charge la commande de produits à livrer à plusieurs emplacements d'expédition.

Principales fonctionnalités

1. Gérez facilement les détails d'expédition pour chaque produit du panier
2. Autoriser les utilisateurs invités à sélectionner plusieurs adresses de livraison
3. Personnaliser les adresses enregistrées

Il est temps maintenant !

Moins les problèmes d'abandon de panier sont importants, meilleures sont les chances de croissance. Vous avez de nombreuses opportunités de travailler sur vos stratégies et vos processus avec plusieurs outils qui garantissent des taux d'abandon de panier plus faibles. La fidélité des clients et la confiance envers la marque s'accéléreront automatiquement lorsque vous offrirez une excellente expérience d'achat à vos utilisateurs. En utilisant les plugins de récupération mentionnés, vous pouvez résoudre les problèmes d'abandon de panier et également convertir vos paniers abandonnés en ventes.