Os 6 principais plugins para diminuir os problemas de abandono do carrinho de compras do seu site de comércio eletrônico

Seu negócio de comércio eletrônico está definitivamente indo na direção certa se você estiver recebendo tráfego e leads pesados. Esses leads provam ser seus clientes em potencial. No entanto, obter leads nem sempre implica em conversão. Se você está obtendo um bom tráfego e leads, mas suas vendas não estão aumentando, esse tráfego não tem propósito.

Tráfego, leads, etc são meras métricas para analisar as várias fases do negócio. As vendas realmente marcam o crescimento do negócio. Não é difícil entender que 98% dos visitantes do site realmente comparam compras enquanto fazem uma compra online.

Eles simplesmente visitam seu site, procuram um produto, adicionam o produto ao carrinho (se gostarem) e mudam para outra plataforma para repetir a mesma atividade. Os visitantes do site só fazem uma compra quando têm certeza dos resultados da comparação.

É a principal razão para aumentar os problemas de abandono de carrinho de comércio eletrônico. No entanto, também existem outras razões que promovem a taxa de abandono do carrinho de compras. O check-out demorado, fluxos de processo indecentes, caixas de entrada de spam de e-mails, sem cupons/descontos/recompensas de pontos, falta de ofertas, opções indisponíveis para recuperar pedidos com falha ou pedidos repetidos e muito mais.

No entanto, nunca é tarde para aqueles que continuam tentando. Se você também está testemunhando mais problemas de abandono de carrinho e falta de clientes fiéis, deve dar uma olhada mais a fundo. Existem algumas ferramentas que podem facilmente automatizar funcionalidades mais difíceis e diminuir os problemas de abandono de carrinho de compras. Vamos ver como cada uma das ferramentas mencionadas reduz os problemas de abandono de carrinho de comércio eletrônico.

Os 6 principais plugins para reduzir os problemas de abandono do carrinho

#Problema 1. Comparação de compras

Os compradores online preferem fazer compras por comparação. Eles procuram as melhores opções para os produtos que procuram em vários sites. Ao fazer isso, eles simplesmente adicionam o produto ao carrinho para salvar a contagem e comprar caso não encontrem a melhor opção em outros sites. E se eles conseguirem um acordo melhor em uma plataforma diferente, eles deixarão o carrinho abandonado. Não é sempre o mesmo caso embora. Também pode haver outras razões para problemas de abandono de carrinho.

Plug-in recomendado: Recuperação de carrinho abandonado da HubSpot

Essa ferramenta estendida ajuda a recuperar vendas abandonadas, enviando lembretes por e-mail de acompanhamento aos clientes com itens adicionados ao carrinho. A ferramenta Abandoned Cart Recovery com integração HubSpot facilita estratégias de marketing dinâmicas para melhorar o tráfego e aumentar a conversão. No entanto, esta ferramenta de recuperação de carrinho da HubSpot garante mais vendas por meio de menos carrinhos abandonados. Assim, reforçando a marca e nutrindo a lealdade do cliente.

Principais recursos

1. Rastreie as atividades do carrinho de usuários convidados por meio de e-mails e pop-ups da HubSpot
2. Nutrir carrinhos abandonados
3. Fluxos de trabalho automatizados
4. E-mails personalizados para retargeting

#Problema 2. Sem Cupom

Nem sempre é fácil oferecer grandes negócios aos clientes, especialmente quando você tem uma base de clientes diversificada. Os clientes às vezes deixam o carrinho abandonado devido à falta de cupons/descontos disponíveis. Mas, para resolver isso, você não pode começar a distribuir cupons, vouchers ou descontos para todos os tipos de clientes. É necessário um planejamento adequado para oferecer diferentes cupons/descontos a diferentes clientes, para que sua fidelidade à sua marca seja mantida intacta.

Plug-in recomendado: HubSpot Dynamic Coupon Code Generation

Uma solução multifuncional inteligente projetada para gerar automaticamente códigos de cupom digital para o público-alvo. O uso de Customer RFM Ratings simplifica o processo de resgate dos cupons de uso único gerados para cada cliente. A geração automática de cupons em massa funciona muito bem com o público segmentado por categoria. A geração de cupons direcionados exibe os efeitos personalizados e, portanto, aprimora a marca por meio do aumento do tráfego, conversão e fidelidade do cliente.

Principais recursos

1. Gere códigos de cupom direcionados com 1 clique
2. O Programa de Recompensas para Clientes
3. Melhor relacionamento cliente-comerciante com fluxos de trabalho de e-mail

#Problema 3. Nenhum programa de fidelidade

58,7% dos internautas acreditam que ganhar recompensas e pontos de fidelidade é um dos aspectos mais valorizados da experiência de compra.
Fonte- smallbizgenius

Hoje, as pessoas procuram programas de fidelidade, sistemas de pontos de recompensa e ofertas de fidelidade das marcas antes de comprar. Os varejistas on-line que administram o negócio sem pontos e recompensas geralmente enfrentam a falta de confiança do cliente e o desvio de clientes para outras marcas, deixando os carrinhos abandonados.

Plugin recomendado: pontos e recompensas para WooCommerce

Uma solução orientada para o cliente para ganhar confiança e lealdade para com a marca. Pontos e recompensas atraem grande tráfego e aumentam a taxa de potenciais compradores em suas lojas virtuais. Atribuir pontos a cada compra, indicações, cadastros, avaliações, etc., motivam os clientes a ganhar mais pontos que podem ser resgatados posteriormente. Ele recompensa seus clientes com pontos e permite que eles resgatem pontos na forma de cupons ou no subtotal do carrinho.

Principais recursos

1. Ganhe pontos ao se inscrever, comprar e avaliar produtos, etc.
2. Suporta marketing de referência
3. Oferece benefícios de associação
4. Notificação por e-mail para coleta e transação de pontos

#Problema 4. Falha no pedido

Os clientes não têm nada a ver com problemas técnicos, erros de rede ou qualquer outra falha, como uma falha no site. Eles estão preocupados apenas com o pedido que estão fazendo. A falha no pedido irrita seus clientes na medida em que eles podem sair de sua loja. A falha no pedido também alimenta problemas de abandono de carrinho.

Plugin recomendado: WooCommerce Failed Order Recovery

Uma solução completa para monitorar cada pedido com falha e os dados dos clientes que saíram por falha no pedido. Este plugin visa recuperar os pedidos com falha. Portanto, ele cria uma lista separada para cada pedido marcado como “falha” no status. Em seguida, redireciona os clientes frios com grandes negócios na forma de cupons e ofertas.

Principais recursos

1. Notificações de recuperação dentro do período especificado para os clientes
2. Notificações reativadas ao administrador para recuperação de pedido com falha
3. Personalização do recurso de recuperação de pedidos disponível
4. Ofertas e cupons podem ser reestruturados pelo administrador

#Problema 5. Processo de pagamento longo

1 em cada 4 compradores on-line cria abandono de carrinho devido ao longo processo de checkout.
Source- baymard

Nesta era de tecnologia, automação e funções de trabalho agitadas, ninguém está realmente interessado em gastar muito tempo pesquisando e comprando online. Os clientes são muito atenciosos com o que querem comprar. E eles odeiam quando precisam preencher os mesmos detalhes de cobrança e envio repetidamente para cada compra. Além disso, uma razão pela qual os clientes abandonam o carrinho e os comerciantes testemunham taxas de retenção de clientes mais baixas.

Plug-in recomendado: WooCommerce Check-out com um clique

Por que ir para aborrecimentos desnecessários quando uma abordagem direta pode ser tomada. Exatamente o que este plugin faz. Ele elimina os estágios intermediários de um processo de checkout (ou seja, “Adicionar ao carrinho -> Ver carrinho”, etc.) e fornece checkout direto. Reduz a entrada manual de detalhes, como endereços de cobrança e entrega, pois os detalhes já são salvos durante o processo de registro. O checkout com 1 clique diminui a taxa de carrinho abandonado e melhora as vendas do seu negócio.

Principais recursos

1. Processo de Check-out Direto
2. Configurações personalizáveis
3. Check-out com um clique para categorias de produtos selecionadas

#Problema 6. Restrição no endereço de entrega

As compras online são mais uma necessidade do que uma tendência. As pessoas compram presentes online para surpreender seus entes queridos que moram longe. A questão que incomoda os clientes em tais cenários é quando eles planejam presentes sazonais/festivos. Como a maioria dos sites permite a entrega em um único endereço, fica difícil solicitar presentes para todos de uma vez e entregá-los em seus respectivos endereços. Mais uma vez, demolindo a fidelidade do cliente e aumentando a pilha de carrinhos abandonados.

Plug-in recomendado: MWB WooCommerce Multiple Shipping Addresses

A solução fácil para esse problema é fazer com que os clientes forneçam um endereço para cada produto que adicionam ao carrinho para compra. É um plug-in projetado centrado no cliente. Ele suporta o pedido de produtos a serem entregues em vários locais de remessa.

Principais recursos

1. Gerencie detalhes de envio para cada produto do carrinho facilmente
2. Permitir que usuários convidados selecionem vários endereços de entrega
3. Personalizar endereços salvos

É hora agora!

Quanto menor o problema de abandono de carrinho, maiores as chances de crescimento. Você tem amplas oportunidades de trabalhar suas estratégias e processos com múltiplas ferramentas que garantem menores índices de abandono de carrinho. A lealdade e a confiança do cliente em relação à marca aumentarão automaticamente quando você tiver uma ótima experiência de compra para seus usuários. Usando os plug-ins de recuperação mencionados, você pode resolver problemas de abandono de carrinho de compras e também converter seus carrinhos abandonados em vendas.