Soluzioni per l'abbandono del carrello BigCommerce

Immagina questo: trascorri innumerevoli ore a creare il negozio online perfetto, con prodotti irresistibili e un'esperienza di acquisto fluida.

I clienti si affollano, riempiendo i loro carrelli di tesori... poi svaniscono nel nulla, lasciando dietro di sé una scia di carri abbandonati.

Frustrante, vero?

Bene, non preoccuparti più!

BigCommerce Cart Abandonment Solutions è qui per fornirti gli strumenti per inseguire questi fantasmi digitali di carrelli abbandonati.

E indovina cosa?

HubSpot si unisce alla festa, aiutandoti a creare messaggi personalizzati che trasformano quei fantasmi in clienti fedeli.

Pronto a trasformare quei carrelli abbandonati in casse felici? Immergiamoci!

L'enigma del carrello abbandonato

Vendite perse in agguato nel tuo negozio?

Cosa sono i carrelli abbandonati?

Supponiamo che un cliente entri nel tuo negozio fisico, raccolga un carrello pieno di articoli interessanti e poi esca semplicemente senza completare l'acquisto.

Nel mondo online, questo si traduce in carrelli abbandonati . Vale a dire, si tratta di carrelli della spesa pieni di prodotti che i clienti aggiungono ma che alla fine lasciano prima del checkout.

L'impatto sui tuoi profitti

La prevalenza dei carrelli abbandonati è una preoccupazione significativa per le attività online. Gli studi suggeriscono che dal 60% all’80% dei carrelli della spesa vengono abbandonati .

Ciò si traduce in una notevole perdita di entrate.

Perché i clienti abbandonano i carrelli?

Comprendere le ragioni alla base dei carrelli abbandonati è fondamentale per sviluppare strategie di recupero efficaci.

Ecco alcuni colpevoli comuni:

• Processo di pagamento complesso: un processo di pagamento lungo con troppi passaggi può sembrare opprimente e scoraggiare i clienti dal completare l'acquisto.
• Commissioni a sorpresa: commissioni nascoste come costi di spedizione imprevisti o tasse rivelate al momento del pagamento possono portare allo shock degli adesivi e al tasso di abbandono del carrello.
• Distrazioni durante il pagamento: i clienti vengono interrotti durante il pagamento per vari motivi, portandoli a dimenticare completamente il loro acquisto.
• Limitazioni del pagamento come ospite: obbligare i clienti a creare un account prima del pagamento può rappresentare un ostacolo per alcuni.
• Mancanza di fiducia: preoccupazioni sulla sicurezza del sito web o politiche di restituzione poco chiare possono dissuadere i clienti dal completare l'acquisto.
• Problemi di disponibilità del prodotto: se i clienti scoprono articoli esauriti o opzioni di taglia/colore limitate dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, potrebbero abbandonarlo del tutto.

Affrontando questi punti critici comuni, puoi ridurre in modo significativo il tasso di abbandono dei carrelli e recuperare le vendite perse.

Soluzioni per l'abbandono del carrello di BigCommerce in soccorso!

Non lasciare che quei carri abbandonati traboccanti ti facciano sentire sconfitto.

BigCommerce Cart Abandonment Solutions ti fornisce un potente strumento chiamato Abandoned Cart Saver , la tua arma segreta nella lotta contro le vendite perse.

Questa funzionalità integrata elimina ogni dubbio dal recupero del carrello inviando automaticamente e-mail di promemoria ai clienti che abbandonano i carrelli.

In altre parole, queste e-mail fungono da gentile spinta, ricordando loro i fantastici oggetti che hanno lasciato e spingendoli a completare l'acquisto.

Ma il risparmio del carrello abbandonato di BigCommerce va oltre i promemoria di base.

Ecco cosa lo distingue davvero:

• Opzioni di personalizzazione: crea e-mail accattivanti che siano in sintonia con i tuoi clienti. Puoi personalizzare il contenuto, pianificare la tempistica delle e-mail e persino aggiungere sconti allettanti per incentivare il completamento dell'acquisto.
• Flusso di lavoro semplificato: il sistema di risparmio carrello abbandonato automatizza l'intero processo, consentendoti di concentrarti su altri aspetti della tua attività. Non è più necessario rintracciare manualmente i carrelli abbandonati: BigCommerce Cart Abandonment Solutions se ne occupa per te.
• Approfondimenti basati sui dati: ottieni informazioni preziose sul comportamento del tuo carrello abbandonato. Identifica le tendenze e capisci perché i clienti abbandonano i carrelli, consentendoti di perfezionare il processo di pagamento e migliorare i tassi di conversione complessivi dell'eCommerce.

Con il risparmio del carrello abbandonato di BigCommerce, puoi trasformare i carrelli abbandonati in casse felici e recuperare le entrate.

HubSpot: il tuo salvatore del carrello abbandonato

Il risparmio del carrello abbandonato di BigCommerce è uno strumento fantastico, ma cosa succederebbe se potessi portare i tuoi sforzi di recupero del carrello al livello successivo?

Entra in HubSpot , una potente piattaforma CRM che si integra perfettamente con le soluzioni di abbandono del carrello di BigCommerce.

Ecco come HubSpot diventa la tua arma segreta per massimizzare il recupero dei carrelli abbandonati:

Scatena il potere della personalizzazione

Crea profili cliente dettagliati all'interno di HubSpot.

Ciò ti consente di segmentare il tuo pubblico e creare campagne e-mail altamente mirate per i carrelli abbandonati.

Immagina di inviare messaggi personalizzati che consigliano prodotti simili in base agli acquisti passati o offrono sconti mirati che risuonano con segmenti di clienti specifici. HubSpot ti consente di creare queste esperienze personalizzate, aumentando il coinvolgimento e i tassi di conversione.

Monitora e ottimizza per il successo

HubSpot non ti aiuta solo a inviare e-mail: ti aiuta a monitorarne le prestazioni . Analizza parametri come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione per capire cosa funziona e cosa no.

Questi preziosi dati ti consentono di ottimizzare le sequenze di posta elettronica , perfezionare la messaggistica e migliorare l'efficacia degli sforzi di recupero del carrello nel tempo.

Flussi di lavoro automatizzati per l'efficienza

Dì addio agli attivatori manuali delle email. HubSpot ti consente di automatizzare i flussi di lavoro dei carrelli abbandonati .

Imposta trigger per inviare automaticamente e-mail di promemoria dopo un periodo di tempo specifico del tasso di abbandono del carrello. Vale a dire, questo garantisce una comunicazione tempestiva con i tuoi clienti, risparmiando tempo e risorse preziose.

Ecco come attivare il flusso di lavoro automatizzato del carrello abbandonato in HubSpot!

BigCommerce + HubSpot: l'integrazione definitiva

Devi destreggiarti tra un milione di strumenti per il tuo negozio online?

Ti senti come un circo di immissione dati di una sola persona?

Abbandona il dramma!

L'integrazione BigCommerce + HubSpot di MakeWebBetter è la coppia di potere definitiva, pronta a potenziare le tue vendite e a liberare il tuo tempo per cose più epiche (come conquistare il mondo, o almeno conquistare quella casella di posta traboccante).

Ecco il magro:

• Si sincronizza come un sogno: niente più inserimento manuale dei dati per te. Informazioni sui clienti, ordini, prodotti: tutto scorre senza interruzioni tra BigCommerce e HubSpot. Boom!Visualizzazione unificata del cliente, campagne di marketing personalizzate: centrato.
• Automatizza le cose noiose: stanco di compiti ripetitivi? Configura flussi di lavoro automatizzati e osservali mentre eseguono la loro magia.

Email per il recupero del carrello abbandonato? Fatto.

Coltivazione del lead in base alla cronologia degli acquisti? Controllo.

Più tempo per concentrarti sulla strategia e far crescere il tuo fantastico business.

• Marketing personalizzato che converte: crea campagne e-mail con targeting laser che facciano dire "wow" ai tuoi clienti.

Segmenta il tuo pubblico, invia consigli personalizzati e guarda i tassi di conversione dell'eCommerce salire alle stelle.

• Dati che raccontano la storia: comprendi i tuoi clienti come mai prima d'ora.

Scopri cosa li spinge ad agire (e ad acquistare!), quindi utilizza questa conoscenza per perfezionare la tua strategia di marketing e dominare la concorrenza.

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Inizia in un lampo con l'interfaccia intuitiva di MakeWebBetter e le istruzioni chiare.

Bisogno di una mano? Il nostro team di supporto Rockstar è sempre lì per supportarti.

Non limitarti a crederci sulla parola.

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Semplifica il tuo checkout: meno carrelli abbandonati

I carrelli abbandonati sono una realtà dell'eCommerce, ma questo non significa che devi accettarli! Ottimizzando la procedura di pagamento, puoi ridurre in modo significativo i tassi di abbandono del carrello e convertire più browser in clienti soddisfatti.

Ecco come:

• Semplifica il flusso: meno è meglio. Un lungo processo di pagamento con innumerevoli passaggi può sembrare un percorso a ostacoli per i clienti. Cerca di ottenere un flusso di pagamento semplificato con passaggi minimi.

Considera l'idea di offrire opzioni di pagamento come ospite per coloro che preferiscono evitare di creare un account. Ciò rimuove le barriere inutili e mantiene il processo di acquisto rapido e conveniente.

• Il mobile conta: un'esperienza impeccabile. Nel mondo odierno incentrato sui dispositivi mobili, garantire un'esperienza di pagamento fluida su smartphone e tablet è fondamentale. Ottimizza la tua pagina di pagamento per i dispositivi mobili.

Ciò significa pulsanti chiari, caratteri di facile lettura e un layout reattivo che si adatta alle diverse dimensioni dello schermo. Un'esperienza di pagamento mobile scomoda può rappresentare una svolta importante per i clienti e portare ad un aumento del tasso di abbandono del carrello.

• La trasparenza è fondamentale: sii sincero sui costi. A nessuno piacciono le commissioni a sorpresa alla cassa. Sii sincero con i tuoi clienti mostrando chiaramente i costi di spedizione e le politiche di restituzione fin dall'inizio.

Questa trasparenza crea fiducia e previene lo shock degli adesivi nella fase finale, riducendo le possibilità che i clienti abbandonino il carrello a causa di addebiti imprevisti.

Vale a dire, implementando queste strategie di retargeting semplici ma efficaci, puoi ridurre significativamente i carrelli abbandonati e creare un processo di checkout fluido ed efficiente che incoraggi i clienti a completare i loro acquisti e a tornare per ulteriori acquisti.

Personalizza le tue email: falle convertire

Le e-mail generiche per i carrelli abbandonati sono come biglietti d'auguri generici: mancano del tocco personale che risuona davvero.

Le e-mail personalizzate, d'altra parte, possono fare la differenza tra un cliente che abbandona il carrello e completa l'acquisto.

Ecco come HubSpot ti consente di creare e-mail personalizzate per soluzioni di abbandono del carrello BigCommerce che convertono:

• Oltre gli articoli abbandonati: certo, ricorda ai clienti i prodotti che hanno lasciato. Ma con HubSpot puoi fare un ulteriore passo avanti.

Sfruttando i dati sul comportamento dei clienti, consiglia prodotti simili o complementari in base ai loro acquisti passati e alla cronologia di navigazione. Questo tocco in più ti dimostra che comprendi i loro bisogni e interessi, aumentando il coinvolgimento e incoraggiandoli a esplorare ulteriormente.

• Sconti mirati che parlano chiaro: non tutti i clienti sono uguali. Utilizza le capacità di segmentazione di HubSpot per creare offerte di sconti mirate.

Immagina di inviare un'e-mail di soluzioni per l'abbandono del carrello di BigCommerce con uno sconto per gli acquirenti che acquistano per la prima volta o uno sconto fedeltà per un cliente abituale. Questi incentivi mirati possono essere la spinta necessaria per convertire un browser esitante in un cliente pagante.

• Affrontare le preoccupazioni relative al checkout in modo proattivo: a volte, i clienti abbandonano i carrelli a causa di preoccupazioni che esitano a esprimere. HubSpot ti consente di analizzare il comportamento di navigazione dei clienti e identificare potenziali punti critici.

Hanno trascorso molto tempo sulla pagina di spedizione? Magari risolvi potenziali problemi di spedizione nella tua email. Questo approccio proattivo dimostra attenzione e crea fiducia, portando infine a tassi di conversione più elevati.

Pertanto, sfruttando il potere della personalizzazione con HubSpot, puoi creare e-mail per i carrelli abbandonati che parlano direttamente alle esigenze e alle preoccupazioni dei tuoi clienti.

È molto più probabile che questi messaggi personalizzati attirino l'attenzione, riaccendano l'interesse per gli articoli abbandonati e, infine, convertano i carrelli in vendite.

Oltre le e-mail: notifiche push Web

Sebbene le e-mail personalizzate siano uno strumento potente, considera un approccio multicanale per massimizzare gli sforzi di recupero dei carrelli abbandonati.

È qui che entrano in gioco le notifiche push web . Si tratta di brevi messaggi che appaiono sul dispositivo di un utente (desktop o mobile) anche se non stanno navigando attivamente nel tuo sito web.

Le notifiche push web possono essere una tattica complementare alle e-mail, offrendo un rapido promemoria sui carrelli abbandonati. Per chiarire, sono particolarmente efficaci per gli utenti che potrebbero non controllare frequentemente la propria posta elettronica o per coloro che hanno già abbandonato il carrello su un dispositivo mobile.

Consideralo come un gentile colpetto sulla spalla , che ricorda loro gli ottimi prodotti che hanno lasciato. Inoltre, mentre le e-mail offrono informazioni e personalizzazioni più dettagliate, le notifiche push web forniscono un modo rapido e conveniente per coinvolgere nuovamente potenziali clienti e potenzialmente recuperare le vendite perse.

Strategie avanzate per gli sviluppatori

Per gli sviluppatori che creano esperienze di eCommerce con vetrine senza testa, l'API Abandoned Cart Saver di BigCommerce sblocca un potente livello di personalizzazione e integrazione.

Questa API fornisce accesso programmatico a una vasta gamma di dati sui carrelli abbandonati, consentendo agli sviluppatori di creare strategie di recupero dei carrelli altamente personalizzate ed efficaci.

Flussi di lavoro di ripristino migliorati

• Azioni automatizzate: attiva flussi di lavoro personalizzati in base a specifici punti dati del carrello abbandonato. Ad esempio, invia automaticamente un'e-mail di sconto mirata se viene lasciato un articolo di alto valore o attiva un promemoria più generico per i prodotti a basso prezzo.

Vale a dire, questo livello di granularità consente agli sviluppatori di personalizzare l'approccio di recupero in base al valore del carrello o alla categoria di prodotto.

• Personalizzazione in tempo reale: sfrutta l'API per personalizzare le e-mail dei carrelli abbandonati in tempo reale. Integrazione con un motore di raccomandazione prodotti per suggerire articoli simili o complementari in base al contenuto del carrello abbandonato.

In altre parole, questo approccio dinamico aumenta la rilevanza delle email di recupero e migliora i tassi di conversione dell’eCommerce.

Integrazione perfetta con strumenti di terze parti

• Potente automazione del marketing: integra l'API Abandoned Cart Saver con le piattaforme di automazione del marketing via email (MAP) più diffuse come HubSpot.

Inoltre, ciò consente agli sviluppatori di sfruttare funzionalità avanzate come il lead scoring e la segmentazione all'interno della MAP, creando campagne di recupero dei carrelli abbandonati ancora più mirate.

• Coinvolgimento multicanale: estendi le attività di recupero del carrello oltre la posta elettronica. Utilizza l'API per attivare notifiche push web o promemoria SMS insieme a campagne e-mail per un approccio veramente omnicanale.

Per chiarire, ciò aumenta le possibilità di raggiungere i clienti sui loro canali preferiti e di coinvolgerli nuovamente con le soluzioni di abbandono del carrello di BigCommerce.

Approfondimenti più approfonditi e ottimizzazione basata sui dati

• Analisi granulare del carrello: vai oltre i parametri base della percentuale di carrello abbandonato. L'API consente agli sviluppatori di analizzare i dati a livello granulare, identificando tendenze e modelli nel tasso di abbandono del carrello.

Ciò potrebbe comportare l’analisi di specifiche categorie di prodotti, segmenti di clienti o intervalli di tempo per individuare le aree di miglioramento.

• Test A/B per l'ottimizzazione: esegui test A/B su diverse strategie di ripristino utilizzando l'API. Prova le variazioni nel contenuto delle email, nei tempi o nelle offerte di sconto per determinare l'approccio più efficace per il tuo pubblico.

Questo approccio basato sui dati garantisce un miglioramento continuo degli sforzi di recupero dei carrelli abbandonati.

Sicurezza e scalabilità

• Autenticazione robusta: l'API Abandoned Cart Saver di BigCommerce aderisce ai protocolli di sicurezza standard del settore come OAuth 2.0 per un accesso sicuro ai dati.

Inoltre, ciò garantisce la protezione delle informazioni sensibili dei clienti durante tutto il processo di recupero.

• Scalabilità per la crescita: l'API è progettata per gestire elevati volumi di dati e transazioni, consentendo alla tua piattaforma di e-commerce di scalare in modo efficiente man mano che la tua azienda cresce.

Inoltre, ciò garantisce la continua efficacia della strategia di recupero dei carrelli abbandonati anche con una base clienti più ampia.

In altre parole, l'API BigCommerce Cart Abandonment Solutions apre un mondo di possibilità per gli sviluppatori, consentendo loro di creare un'esperienza di recupero dei carrelli abbandonati davvero fluida e su misura per le loro esigenze specifiche.

La strada verso la ripresa: trasformare i carrelli abbandonati in vendite

Sfruttando la potenza combinata delle funzionalità Abandoned Cart Saver di BigCommerce e CRM di HubSpot, puoi invertire la tendenza sui carrelli abbandonati e trasformarli in vendite di successo.

Ecco cosa guadagni:

• Processo di recupero semplificato: e-mail di promemoria automatizzate di Abandoned Cart Saver di BigCommerce, che ti consentono di concentrarti su altri aspetti della tua attività.
• Personalizzazione basata sui dati: il CRM di HubSpot ti consente di creare profili cliente dettagliati e creare campagne e-mail altamente mirate con consigli e sconti personalizzati.
• Informazioni utili: monitora le prestazioni della posta elettronica e analizza il comportamento dei clienti per ottimizzare le sequenze di ripristino per risultati ancora migliori.

Il risultato? Tassi di carrello abbandonati notevolmente ridotti e aumento delle vendite .

Pronto a recuperare le vendite perse e vedere crescere le tue entrate? Ecco come iniziare:

• Esplora l'integrazione di Abandoned Cart Saver di BigCommerce con HubSpot: scopri di più su come questi potenti strumenti lavorano insieme per massimizzare gli sforzi di recupero dei carrelli abbandonati.
• Contatta MakeWebBetter per l'assistenza di esperti: il nostro team di specialisti può aiutarti a implementare una strategia vincente per le soluzioni di abbandono del carrello BigCommerce e ottimizzare la tua integrazione BigCommerce e HubSpot.

Quindi, non lasciare che i carrelli abbandonati ostacolino la tua attività. Agisci oggi e inizia a trasformarli in clienti felici e ad aumentare le entrate!