더 나은 영업 운영 관리자가 되는 방법

영업 운영 관리자는 높은 성과를 내는 영업팀 뒤에 숨은 영웅입니다. 그들은 판매 프로세스를 설계하고, 판매 데이터를 조사하고, 미래를 예측합니다. 그들의 역할은 성공을 위한 영업팀을 구성하는 것입니다. 하지만 이들의 성공을 향한 길은 뛰어난 리더십 기술, 민첩성, 비즈니스 통찰력이 필요한 과제들로 가득 차 있습니다.

해당 역할을 처음 접하는 사람이든 기술을 향상하려는 사람이든 이 가이드는 성공을 위한 귀중한 통찰력과 팁을 제공할 것입니다. 영업 운영 관리자 역할, 필수 전문 지식, Excel을 향해 나아가야 하는 과제에 대해 자세히 알아보세요.

• 영업 운영 관리자는 무엇을 합니까?
• 성공적인 영업 운영 관리자가 되기 위해 필요한 기술
• 영업 운영 관리의 과제 극복

영업 운영 관리자는 무엇을 합니까?

영업 운영 관리자는 영업팀이 효율적으로 업무를 수행하고 시장 요구 사항에 적응하며 생산성을 유지하도록 보장합니다. 이 직위는 계획 및 데이터 분석부터 가격 책정, 기술 및 프로세스 관리에 이르기까지 범위가 넓습니다. 변화를 예측하고 영업 프로세스를 조정하는 능력은 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이 됩니다.

영업 운영 관리자의 직무 설명은 회사마다 다를 수 있지만 일반적으로 책임에는 다음이 포함됩니다.

1. 영업 프로세스 간소화 및 강화

영업 운영 관리자는 영업 프로세스의 문제를 해결하여 영업팀이 본업인 판매에 집중할 수 있도록 노력합니다. 그들은 큰 그림을 보고 리드 생성부터 거래 성사까지 판매를 분석하고 모든 내부 및 외부 입력을 고려하여 문제 영역을 찾아냅니다. 목표? 판매 결과를 개선합니다.

2. 영업 자동화 솔루션 선택 및 구현

영업 운영 관리자는 자동화 도구를 찾고, 평가하고, 구현합니다. 여기에는 Salesforce, 이메일 마케팅 소프트웨어, 지표 대시보드와 같은 CRM 플랫폼이 포함될 수 있습니다. 이러한 도구는 일상적인 작업을 자동화하고 고객 커뮤니케이션을 개선하며 판매 데이터에 액세스할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이러한 통합 기획의 목표는 영업 생산성을 향상시키는 것입니다.

3. 고객 관계 관리(CRM) 데이터 최적화

CRM 데이터 관리는 성공적인 영업 운영의 중추입니다. 여기에는 고객 정보와 상호 작용을 정확하게 수집하는 것이 포함됩니다. 영업 운영은 또한 CRM을 다른 비즈니스 도구와 원활하게 통합하여 영업 계획 및 조치를 알리는 생태계를 구축하기 위해 노력합니다.

4. 수익 예측 수행

미래 수익을 예측하기 위해 영업 운영 관리자는 과거 판매, 동향 및 시장 상황을 살펴봅니다. 수익 기대치를 이해하면 전체 비즈니스 성장을 계획하고 리소스를 사용할 위치를 결정하며 최상의 시장 전략을 결정하는 데 도움이 됩니다.

5. 영업팀 성과 지원

영업 운영 관리자는 영업 담당자가 생산성을 유지하도록 돕습니다. 팀 구성원이 판매에 집중할 수 있도록 도구, 정보 및 지원을 제공합니다. 여기에는 판매 도구와 올바른 고객 데이터가 포함됩니다.

6. 리더십과 협력

영업 운영 관리자는 조직 전체에서 협력합니다. 영업 이사 및 기타 부서장과 협력하면 영업 전략이 더 광범위한 비즈니스 목표에 부합할 수 있습니다. 이러한 전체적인 접근 방식을 통해 모든 팀이 동일한 목표를 향해 노력할 수 있습니다.

관련 리소스: 영업 전략을 현대화하는 5가지 방법

성공적인 영업 운영 관리자가 되기 위해 필요한 기술

영업 운영의 성공은 기술 전문 지식, 전략적 예측, 계획 및 강력한 리더십 자질을 결합한 수년간의 경험과 기술에 달려 있습니다. 모든 영업 운영 관리자가 연마해야 할 기술은 다음과 같습니다.

조직 기술

조직화 기술을 통해 영업 운영 관리자는 여러 작업과 프로젝트를 조화롭게 조정하여 영업 프로세스를 계속 진행하고 비즈니스 목표에 맞출 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 영업팀은 최고의 성능을 발휘할 수 있습니다.

문제 해결 기술

영업 운영 관리자는 판매 수치 감소 및 운영 병목 ​​현상과 같은 문제를 분석하기 위해 강력한 문제 해결 기술이 필요합니다. 영업 효율성과 수익성을 유지하려면 솔루션을 신속하게 구현해야 합니다.

비즈니스 통찰력

영업 운영 관리자는 비즈니스 구조, 프로세스 및 중요한 목표에 대한 폭넓은 지식이 필요합니다. 이를 통해 더 넓은 비즈니스 맥락 내에서 영업 운영을 통합할 수 있습니다. 그들은 회사 전체에서 응집력 있는 활동을 보장하기 위해 부서 리더들과 강력한 관계를 구축하기 위해 열심히 노력합니다.

영업관리

영업 담당자는 심층적인 관리 경험을 활용하여 영업 데이터를 해석하고 조언을 제공할 수 있습니다. 그러면 영업 관리는 파이프라인 관리 및 영업 예측을 포함한 프로세스 및 영업 활동을 알려주는 주요 지표와 데이터를 갖게 됩니다.

프로젝트 관리

영업 프로세스 개선부터 새로운 도구 출시에 이르기까지 새롭고 복잡한 이니셔티브를 구현하려면 프로젝트 관리 기술이 필수적입니다. 이러한 기술을 통해 프로젝트가 시간과 예산 범위 내에서 이루어지며 영업 팀에 원하는 영향을 미칠 수 있습니다.

재무 관리

영업 담당자는 수익을 예측하고, KPI 및 지표를 추적하고, 비즈니스 전략을 추천하기 위해 재무 원칙에 대한 탄탄한 지식이 필요합니다. 이들의 전문 지식은 인력 채용이나 투자 결정에도 도움이 됩니다. 이러한 재정적 통찰력을 통해 이니셔티브의 투자 수익(ROI)을 평가하여 회사의 건전성과 장기적인 성공에 영향을 미칠 수 있습니다.

기술 숙련도

기술 숙련도는 협상할 수 없는 영업 담당자의 기술입니다. 그들은 최신 발전을 유지하고 올바른 기술 스택을 영업 프로세스에 통합해야 합니다. 새로운 기술을 따라잡음으로써 영업 조직의 경쟁력과 효율성을 유지합니다.

커뮤니케이션과 협업

강력한 협업 및 커뮤니케이션 기술은 특히 부서, 파트너 및 이해관계자 간의 상호 작용이 필요한 경우 팀워크를 촉진합니다. 이러한 기술은 일반적인 판매 목표에 초점을 맞춰 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

리더십과 팀 관리

영업 운영 관리자는 영업 운영 전문가 팀을 관리하는 일을 담당하는 경우가 많습니다. 일상 업무를 감독하는 것 외에도 팀이 영업 부서를 지원하도록 영감을 줍니다. 이는 영업 담당자에게 잠재 고객 및 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 도구, 리소스 및 지침을 제공함으로써 이를 수행합니다.

영향력 있는 영업 리더는 영업 운영 팀 내외에서 우수성과 지속적인 개선의 문화를 조성합니다.

영업 운영 관리의 과제 극복

영업 운영 관리자는 영업 프로세스를 방해할 수 있는 장애물에 직면합니다. 예를 들어, 대량의 고객 데이터를 관리하고 새로운 영업 기술을 통합하면 기존 워크플로가 중단될 수 있습니다.

다음은 가장 일반적인 영업 운영 과제와 이를 극복하기 위한 팁 중 일부입니다.

데이터 관리

엄청난 양의 데이터를 처리하는 것은 어려운 일입니다. 엄청난 양과 정확성에 대한 필요성은 가장 조직화된 영업 운영 팀조차 압도할 수 있습니다. 예를 들어, CRM 및 통합 시스템이 고객 상호 작용을 정확하게 반영하도록 하려면 세심한 감독이 필요합니다.

판매 데이터 분석 및 관리 장애물을 극복하기 위해 운영 리더는 데이터 수집을 자동화하고 쉬운 액세스를 제공하는 도구를 구현할 수 있습니다. 고객 행동에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 CRM 시스템을 활용하면 데이터 유지에 필요한 수동 작업을 대폭 줄이고 수동 데이터 처리가 아닌 데이터 중심 의사 결정을 지원할 수 있습니다.

프로세스 최적화

단계가 너무 많거나 병목 현상이 발생하면 판매 프로세스가 번거로워지고 판매가 불가능해질 수 있습니다. 이러한 문제의 예로는 정기 업데이트가 없으면 시간이 오래 걸리고 비효율적일 수 있는 리드 자격 프로세스가 있습니다.

불규칙성을 식별하면 개선이 필요한 영역을 찾아내는 데 도움이 됩니다. 프로세스 조정을 통해 민첩성을 유지하면 영업 운영 기능이 유지되고 전반적인 영업 성과가 향상됩니다.

기술

영업 운영 리더는 급속한 AI 및 ML 발전 속에서 새로운 직원을 채용할지 아니면 새로운 영업 기술에 투자할지 결정해야 하는 중요한 결정에 직면합니다. 기술 혁신은 효율성을 약속하지만 새로운 도구로 인해 속도가 느려지는 등 현재 프로세스에 위험을 초래하기도 합니다. 한 조사에 따르면 영업사원의 82%가 통합이나 교육 프로그램의 부족으로 인해 새로운 기술을 채택하는 데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다.

새로운 도구를 신중하게 선택하고 의도적으로 구현하면 혼란을 극복하는 데 도움이 됩니다. 팀의 요구 사항에 부합하고 불필요한 복잡성을 추가하지 않고 작업을 단순화하는 솔루션을 선택함으로써 운영 관리자는 기술이 영업 활동을 방해하지 않고 향상시키는 데 도움이 되도록 할 수 있습니다.

팀 채택 및 적응성

팀이 새로운 영업 방법론이나 기술을 채택하도록 장려하는 것은 종종 거부됩니다. 익숙한 일상의 편안함은 새로운 판매 지원 플랫폼 채택과 같은 새로운 관행으로의 전환을 위험하게 만듭니다.

채택 문제를 극복하려면 새로운 도구나 프로세스의 이점을 전달하고 효과적인 온보딩, 영업 교육 및 코칭을 제공하는 것이 중요합니다. 경영진의 지원을 받아 혁신과 유연성을 중시하는 문화를 구축하면 보다 원활한 전환과 보다 적응력이 뛰어난 영업팀을 촉진할 수 있습니다.

Highspot으로 영업 운영 팀의 역량을 강화하세요

내부 요구와 외부 압력, 끊임없는 기술 변화 속도에 이르기까지 영업 운영 관리자가 직면한 과제는 사라지지 않습니다. 그러나 그들의 기술과 가치를 진정으로 보여주는 것은 도전에 대한 그들의 반응입니다. 영업 운영 관리자는 데이터 관리, 프로세스 최적화, 기술 채택 기술을 연마하여 팀 성과를 높이고 매출 성장을 촉진할 수 있습니다.

Highspot의 영업 지원, AI 및 분석 플랫폼과 같은 최첨단 도구를 활용하면 역동적인 영업 운영 역할을 탁월하게 수행하는 데 필요한 우위를 확보할 수 있습니다. 지금 Highspot 데모를 요청하세요!