ChatGPT가 마케팅 담당자가 비즈니스 수익을 창출하도록 돕는 방법

게시 됨: 2023-05-23

수익 창출은 모든 조직의 생명선입니다. 수익이 충분하지 않으면 기업은 운영 비용을 충당하거나 미래 성장에 투자하거나 장기적으로 재정적으로 지속 가능한 상태를 유지할 수 없습니다. 마케팅은 고객을 유치하고 리드를 생성하며 고객을 유료 고객으로 전환하여 비즈니스 수익을 창출하는 데 중요한 역할을 합니다.

그러나 수익 창출은 여러 가지 이유로 마케팅 팀에게 어려울 수 있습니다. 비즈니스는 여러 회사가 고객의 관심과 지출을 위해 경쟁하는 경쟁이 치열한 시장에서 운영됩니다. 경쟁에서 앞서 나가고 시장 점유율을 확보하려면 마케터가 고유한 가치 제안, 설득력 있는 메시지, 혁신적인 마케팅 전략을 개발해야 합니다 . 혼잡한 시장에서 브랜드와 제품을 차별화하는 것은 어려울 수 있습니다.

또한 마케팅 팀은 종종 예산 , 인력 및 기술 측면에서 자원 제약에 직면합니다. 제한된 리소스는 마케팅 이니셔티브의 범위와 효율성을 제한할 수 있습니다. 마케터는 수익 창출에 미치는 영향을 극대화하기 위해 리소스를 신중하게 할당해야 합니다. 혁신적인 캠페인의 필요성과 사용 가능한 리소스의 균형을 맞추는 것은 중요한 과제가 될 수 있습니다.

그러나 ChatGPT와 같은 발전으로 마케터는 AI의 힘을 활용하여 더 나은 캠페인, 더 나은 콘텐츠 및 궁극적으로 수익 창출에 도움이 되는 더 나은 전략을 만들 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 ChatGPT가 무엇인지, 마케팅에 어떻게 사용하는 것이 가장 좋은지, 이를 사용하여 수익을 창출하는 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

ChatGPT가 무엇인가요?

ChatGPT 는 딥 러닝 기술을 사용하여 인간과 유사한 텍스트를 생성하는 OpenAI에서 개발한 대규모 언어 모델입니다. GPT(Generative Pre-trained Transformer) 아키텍처를 기반으로 하며 다양한 프롬프트 및 질문 에 대한 자연어 응답을 생성할 수 있습니다 .

ChatGPT는 일반적 으로 개인화되고 상호 작용하는 방식으로 고객과 소통할 수 있는 챗봇을 만드는 데 사용 되어 기존 챗봇보다 더 인간적인 경험을 제공합니다. ChatGPT를 사용하면 마케터는 복잡한 대화를 처리하고 고객 문의에 정확하고 적절한 응답을 제공할 수 있는 챗봇을 생성하여 고객 참여를 개선 하고 전환율을 높이며 수익을 높일 수 있습니다.

ChatGPT는 언어 번역, 텍스트 요약 및 콘텐츠 생성 과 같은 다양한 기타 애플리케이션에도 사용됩니다 . 다른 산업 중에서 고객 서비스, 리드 생성 및 전자 상거래를 위한 챗봇을 만드는 데 사용되었습니다 .

마케팅에 ChatGPT를 사용할 때의 이점

마케팅 담당자는 바쁘고 팀 규모가 작은 경우가 많습니다. 그러나 새 팀원을 고용하거나 목표를 달성하는 데 도움이 되는 강력한 도구를 구입하려면 비용이 많이 들 수 있습니다.

생산성 향상

ChatGPT는 특정 작업을 자동화하고 콘텐츠를 보다 효율적으로 생성하여 마케팅 팀의 생산성을 크게 높일 수 있습니다. 콘텐츠 제작 , 고객 지원, 소셜 미디어 관리 및 데이터 분석을 지원할 수 있으므로 마케터는 다른 전략적이고 가치 있는 활동에 집중할 수 있습니다.

개인화 제공

또한 ChatGPT는 고객 데이터를 분석하고 개인의 선호도 및 행동에 따라 개인화된 추천 또는 응답을 생성할 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화는 마케팅 담당자가 보다 관련성 있고 대상이 지정된 메시지를 전달하여 고객 경험을 개선하고 전환 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

비용 절감

여전히 비용이 걱정된다면 ChatGPT는 추가 직원 고용 또는 특정 기능 아웃소싱과 관련된 운영 비용을 줄일 수 있습니다. 반복적이거나 시간이 많이 걸리는 작업을 처리할 수 있으므로 마케팅 팀이 리소스를 최적화하고 예산을 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.

데이터 기반 인사이트 제공

ChatGPT는 데이터 분석, 해석 및 인사이트 생성을 지원할 수 있습니다. 대량의 마케팅 데이터를 처리 및 분석하고 패턴을 식별하며 결과를 기반으로 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 데이터 기반 결정을 내리고 마케팅 전략을 최적화할 수 있습니다.

창의력을 고취하다

ChatGPT는 마케팅 팀 내에서 창의성과 혁신을 고취할 수 있습니다. 새로운 아이디어를 생성하고 마케팅 담당자가 캠페인 개념을 브레인스토밍하는 데 도움이 되며 마케팅 과제에 대한 새로운 관점을 제공할 수 있습니다. 다양하고 창의적인 콘텐츠를 생성하는 ChatGPT의 능력은 전통적인 마케팅 접근 방식의 한계를 뛰어넘을 수 있습니다.

마케팅 담당자가 민첩성을 유지하도록 지원

마케팅 트렌드와 소비자 행동은 빠르게 진화합니다. ChatGPT를 사용하면 마케팅 팀이 민첩성을 유지하고 전략을 신속하게 조정할 수 있습니다. ChatGPT를 활용하여 실시간 인사이트를 생성하고, 시장 변화에 따라 메시징을 조정하고, 새로운 마케팅 접근 방식을 실험할 수 있습니다.

ChatGPT와 수익 창출 경로

ChatGPT는 마케터가 수익 창출 노력을 지원하기 위해 활용할 수 있는 도구일 수 있지만 그 자체로 직접적인 수익 창출 도구는 아닙니다. ChatGPT가 수익 창출에 기여할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

  • 고객 참여 및 전환: ChatGPT는 고객 참여, 정보 제공, 질문 또는 우려 사항 해결을 지원할 수 있습니다.ChatGPT는 맞춤형 권장 사항 및 지원을 제공함으로써 고객 경험을 향상하고 신뢰를 구축하며 전환 가능성을 높일 수 있습니다. 향상된 고객 참여 및 전환율은 궁극적으로 수익 창출로 이어질 수 있습니다.
  • 리드 생성 및 육성: ChatGPT는 리드 생성 전략의 일부로 사용할 수 있습니다 .정보를 수집하고, 잠재 고객을 검증하고, 판매 깔때기를 통해 안내함으로써 리드를 포착하는 데 도움이 될 수 있습니다. 개인화된 대화와 대상 메시지를 통해 ChatGPT는 리드를 육성하여 전환 및 수익 창출 기회를 높일 수 있습니다.
  • 상향 판매 및 교차 판매: ChatGPT는 고객 데이터 및 선호도를 분석하여 관련 상향 판매 또는 교차 판매 추천을 제공할 수 있습니다 .보완 제품이나 서비스를 제안하고, 할인이나 프로모션을 제안하고, 고객에게 개인화된 제안을 제공할 수 있습니다. 이러한 전술은 평균 주문 가치를 높이고 기존 고객으로부터 추가 수익을 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 고객 유지 및 충성도: ChatGPT는 지속적인 지원, 맞춤형 권장 사항 및 적시 지원을 제공하여 고객 유지 노력 에 기여할 수 있습니다 .뛰어난 고객 경험을 제공하고 문제를 신속하게 해결하며 긍정적인 상호 작용을 유지함으로써 ChatGPT는 고객 충성도를 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다. 반복 구매 및 장기적인 고객 관계는 수익 성장에 필수적입니다.
  • 데이터 기반 통찰력: ChatGPT는 고객 상호 작용 및 데이터 분석, 통찰력 생성, 추세 또는 패턴 식별을 지원할 수 있습니다.마케팅 담당자는 이러한 통찰력을 활용하여 데이터 기반 의사 결정을 내리고 마케팅 전략을 최적화하며 리소스를 효과적으로 할당하여 수익 창출 노력을 향상시킬 수 있습니다.

ChatGPT가 수익 창출을 지원할 수 있지만 다른 요소를 통합하는 포괄적인 마케팅 전략의 일부여야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 마케팅 담당자는 ChatGPT를 특정 도구와 통합하여 사용해야 하며 이 접근 방식은 수익 창출 전략에 의해 촉진되어야 합니다.

다음은 ChatGPT와 통합할 수 있는 마케팅 도구의 몇 가지 예입니다.

  • 챗봇 및 가상 도우미: ChatGPT는 고객 문의를 처리하고, 지원을 제공하고, 다양한 프로세스를 통해 사용자를 안내하는 챗봇 플랫폼 또는 가상 도우미를 강화할 수 있습니다.메시징 플랫폼, 웹사이트 또는 모바일 앱과 통합하여 대화식의 자동화된 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.
  • 콘텐츠 생성 도구: ChatGPT를 콘텐츠 생성 플랫폼에 통합하여 블로그 게시물 , 소셜 미디어 콘텐츠, 이메일 뉴스레터 및 기타 유형의 마케팅 콘텐츠를 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.마케팅 담당자는 프롬프트나 지침을 입력할 수 있으며 ChatGPT는 이러한 입력을 기반으로 관련성 있고 매력적인 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.
  • 이메일 마케팅: ChatGPT는 이메일 마케팅과 함께 사용하여 이메일 수신자에게 동적이고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.ChatGPT는 사용자 데이터와 상호 작용을 분석하여 개인화된 권장 사항, 제품 제안 또는 맞춤형 메시지를 생성하여 참여 및 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 실제로 ChatGPT는 Benchmark Email의 이메일 마케팅 소프트웨어에 내장되어 있습니다. Benchmark의 스마트 콘텐츠 기능을 통해 사용자는 ChatGPT의 기능을 활용하여 개인화되고 새로운 이메일 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
  • 고객 관계 관리(CRM) 시스템: ChatGPT를 CRM 시스템에 통합하여 고객 상호 작용을 향상하고 고객 문의 또는 지원 요청에 대한 지능적인 응답을 제공할 수 있습니다.리드 관리, 고객 커뮤니케이션 및 고객 서비스 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 소셜 미디어 관리 도구: ChatGPT는 소셜 미디어 관리 플랫폼과 통합되어 응답을 자동화하고 콘텐츠를 생성하며 소셜 미디어 데이터를 분석할 수 있습니다.게시물 예약, 브랜드 멘션 모니터링, 소셜 미디어 플랫폼 사용자 참여를 지원할 수 있습니다.
  • 분석 및 보고 도구: ChatGPT는 분석 및 보고 도구에서 활용하여 통찰력을 생성하고 임시 마케팅 질문에 답하며 데이터 기반 권장 사항을 제공할 수 있습니다.데이터 분석, 마케팅 성과 측정 및 마케팅 전략을 알리는 보고서 생성을 지원할 수 있습니다.
  • 고객 설문조사 및 피드백 도구: ChatGPT는 설문조사 또는 피드백 수집 도구와 통합되어 응답 품질을 향상하거나 피드백 수집 프로세스를 자동화할 수 있습니다.설문 조사 질문을 작성하고 응답자에게 지침을 제공하며 수집된 데이터에서 통찰력을 추출하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 전환율 최적화(CRO) 도구: ChatGPT를 CRO 도구에서 사용하여 웹사이트 방문자에게 실시간으로 개인화된 메시지 또는 추천을 제공할 수 있습니다.A/B 테스트 , 가설 생성, 전환 퍼널 최적화 에 도움이 될 수 있습니다 .

ChatGPT를 사용하여 수익 창출 전략을 수립하기 위한 단계별 프로세스

1. 목표 정의

ChatGPT를 사용하여 달성하려는 것을 결정하십시오. 예를 들어 고객 지원 자동화, 판매 증대 또는 고객 참여 개선을 원하십니까? 명확한 목표를 염두에 두고 있으면 특정 요구 사항을 충족하는 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

2. 대상 고객 식별

마케팅 메시지로 누구를 타겟팅하고 있는지 결정하십시오 . 이렇게 하면 청중과 공감하는 언어와 어조로 말하는 접근 방식을 만드는 데 도움이 됩니다. 또한 더 나은 결과를 위해 프롬프트에 대상 청중을 포함할 수 있으므로 ChatGPT 프롬프트를 만들 때 유용합니다.

3. 채널 선택

챗봇에 ChatGPT를 사용하시겠습니까? 아니면 이메일 마케팅 메시지를 작성하는 데 사용할 것입니까? 블로그 게시물을 작성하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 청중에게 도달하기 위해 사용하고 있는 방법을 식별하십시오.

ChatGPT를 사용하여 챗봇 생성을 지원하는 경우 챗봇 플랫폼을 선택하려는 단계입니다. Dialogflow , Rasa 및 Botpress 와 같이 ChatGPT와 통합되는 많은 챗봇 플랫폼이 있습니다 . 귀하의 요구 사항과 기술 세트에 가장 적합한 플랫폼을 선택하십시오.

4. 프롬프트 만들기

이 단계는 이메일 마케팅 또는 블로그 게시물 전략을 사용하는 경우에만 해당됩니다. 필요한 정보에 대한 간결한 정보를 ChatGPT에 제공해야 합니다. 구체적인 질문을 하고 보다 개인화되고 구체적인 결과를 얻으려면 대상 고객을 포함하십시오.

챗봇 생성의 경우 ChatGPT를 사용하여 챗봇이 고객 문의에 응답하고 개인화된 권장 사항을 제공하도록 훈련합니다. 정확성과 관련성을 개선하기 위해 실제 고객 데이터를 사용하여 챗봇을 훈련시키는 것을 고려하십시오.

5. 검토 및 조정

ChatGPT는 완벽하지 않으므로 모든 출력을 검토하고 필요한 경우 조정하는 것이 중요합니다. 흐름에 맞게 편집하고 모든 주장의 정확성을 사실 확인하십시오.

챗봇을 생성하는 경우 이 단계에서 소규모 고객 그룹을 대상으로 챗봇을 테스트하고 피드백을 수집할 수 있습니다. 이 피드백을 사용하여 챗봇의 응답을 개선하고 기능을 개선하십시오.

6. ChatGPT 콘텐츠 사용

ChatGPT의 출력을 검토했으면 이제 사용할 차례입니다. 이메일 마케팅 캠페인 에 추가하거나 블로그에 게시하거나 웹사이트 사본에 사용하십시오. 이 콘텐츠가 필요한 것이 무엇이든 사용할 때입니다.

챗봇이 준비되면 실행하고 성능을 모니터링합니다. 고객 참여, 전환율, 고객 만족도와 같은 메트릭을 추적하여 챗봇이 얼마나 잘 수행되고 있는지 확인합니다.

7. 지속적인 개선

고객 상호 작용에서 수집된 데이터를 사용하여 마케팅 전략 및 접근 방식을 지속적으로 개선하십시오. 챗봇의 경우 이 정보를 사용하여 응답 및 기능을 변경하고 새로운 기능을 추가하거나 시간이 지남에 따라 챗봇의 기능을 확장하는 것을 고려할 수 있습니다.

ChatGPT는 대화형 마케팅을 통해 수익을 창출하려는 마케터에게 게임 체인저가 될 가능성이 있습니다. 마케팅 담당자는 개인화되고 상호 작용하는 방식으로 고객과 소통하는 챗봇, 이메일 캠페인, 블로그 게시물 또는 소셜 미디어 캠페인을 만들어 고객 참여를 높이고 전환을 유도하며 궁극적으로 수익을 높일 수 있습니다.