Como se comunicar com parceiros afiliados de forma eficaz

Executar seu programa de afiliados no piloto automático é uma das piores coisas que você pode fazer. É o número 1 em nossa lista de 10 erros de gerenciamento de programas de afiliados a serem evitados. Se você deseja que seus relacionamentos com afiliados cresçam e produzam resultados, você precisa nutri-los e se comunicar com os afiliados da maneira certa.

O gerenciamento de afiliados leva tempo e esforço. Se você não conseguir colocar no tempo, ele aparecerá nos resultados. Uma área que precisa de sua atenção é o seu plano de comunicação eficaz com seus parceiros afiliados.

Defina o cenário para a comunicação com o processo de integração

Ao criar seu plano de comunicação com os afiliados, defina o cenário desde o início do processo de ativação do afiliado.

Durante o processo de integração do afiliado, forneça as informações de que os afiliados precisam e as ferramentas para começar. Você ficaria surpreso com a quantidade de programas de afiliados lançados com documentação ruim além do que está listado na página de inscrição do afiliado.

Você precisa mostrar claramente como funciona o seu programa de afiliados. Isso deve incluir:

• Taxas de comissão
• ‌Quando os pagamentos ocorrem
• ‌Como as disputas são tratadas
• termos de uso
• Diretrizes da marca
• ‌O que é permitido e o que é proibido

Defina a barra desde o primeiro contato e estabeleça suas expectativas. Se você fornecer essas informações durante o processo de ativação, também poderá garantir que as pessoas certas se inscrevam no seu programa.

Seja transparente

Uma linguagem complexa ou confusa pode ser uma barreira significativa para a comunicação. Assim, pode dificultar a localização de informações ou obscurecê-las. Seja claro, conciso e diga aos afiliados o que você quer dizer.

Transparência não significa compartilhar cada pequeno detalhe do seu negócio, mas destacar seus planos e deixar os afiliados animados sobre o caminho que você está seguindo pode ajudar muito as pessoas a se envolverem. A comunicação direta e honesta faz exatamente isso.

Personalize suas comunicações

Você não enviaria uma carta modelo ou e-mail genérico para alguém a quem você pediria para investir em seu negócio. Trate os afiliados como você trataria seus investidores. Seja positivo, profissional e – quando puder – pessoal. Quando você constrói um relacionamento mais pessoal com seus afiliados, suas chances de sucesso aumentam significativamente. Tente abandonar o discurso corporativo e falar com eles como amigos e parceiros valiosos.

A comunicação é a base da construção de relacionamentos bem-sucedidos com seus afiliados. Eles podem ter parcerias com outras pessoas, portanto, quanto mais você os lembrar de quem você é e dos benefícios da parceria com você, maior a probabilidade de eles promoverem seus produtos em relação aos de seus concorrentes.

Compartilhe seus sucessos

Todo mundo quer se alinhar com um vencedor, então compartilhe seus sucessos. Quando você atingir os marcos de vendas, reserve um tempo para agradecer aos seus afiliados. Quando seu produto ou empresa chamar a atenção na mídia, deixe seus afiliados verem.

Compartilhe seu marketing

Manter um alto perfil ajuda a construir sua marca e mantém seus afiliados felizes. Certifique-se de manter seus afiliados informados sobre seus esforços de marketing. É uma das coisas que eles estão contando com você para ajudar a todos.

Quando você compartilha seu marketing e mostra as melhores práticas, você incentiva seus afiliados a alinhar seus esforços de marketing com os seus. Isso amplia a eficácia para todos os envolvidos.

Acompanhar desempenho

Permitir que os afiliados conheçam as tendências atuais e o desempenho de suas contrapartes fornece a eles uma maneira de ver como eles se comparam. Os afiliados devem saber se estão com desempenho inferior ou superior às médias do setor. É essencial fornecer rastreamento e medições para os principais indicadores de desempenho.

Os conselhos dos principais afiliados podem reconhecer seus melhores desempenhos e fornecer incentivos para que outros afiliados melhorem seu jogo.

Produzir Newsletters Regulares

Uma das maneiras mais fáceis de se comunicar com seus parceiros afiliados é escrever boletins informativos para manter todos informados. É uma ótima maneira de manter seus afiliados atualizados sobre incentivos, promoções e novos materiais criativos.

Se você configurar um boletim informativo mensal de compartilhamento de informações, manterá sua marca no topo das mentes de seus afiliados.

Fornecer pesquisas de afiliados

Considere criar pesquisas de afiliados. As informações que você obtém podem ser valiosas para medir a satisfação do afiliado. As pesquisas podem ajudá-lo a encontrar áreas nas quais você pode melhorar e onde seus afiliados precisam de ajuda. Pesquisas mais curtas têm taxas de conclusão mais altas, portanto, enviar duas ou três perguntas de vez em quando provavelmente fornecerá mais informações do que uma pesquisa longa.

As pesquisas são mais uma maneira de mantê-lo na frente e no centro de seus afiliados e mostrar a eles que você se preocupa com o sucesso deles. Você pode compartilhar os resultados em seu boletim informativo junto com todas as sugestões que receber e decidir implementar.

Ofereça webinars e vídeos sob demanda

Forneça oportunidades de treinamento e ensino por meio de webinars afiliados, materiais de marketing e vídeos ou demonstrações sob demanda. Deixe seus afiliados compartilharem suas melhores práticas, promoções exclusivas, informações sobre produtos e novas oportunidades.

Você também pode considerar a participação de seus melhores desempenhos para fornecer dicas e truques para outros afiliados.

Entre em contato direto

Às vezes, é necessário entrar em contato diretamente com os afiliados. Por exemplo, às vezes, você precisa chamar os afiliados por violar os termos ou condições do programa. Isso exige comunicação individual, em vez de abordar seus afiliados como um grupo. Você também pode entrar em contato com afiliados inativos ou com desempenho abaixo da média para tentar incentivar sua participação e oferecer sugestões de maneiras de aumentar as vendas.

No entanto, não se esqueça de seus afiliados ativos e de melhor desempenho. Entrar em contato diretamente com afiliados ativos e agradecê-los por sua participação pode ajudar bastante a incentivá-los. E isso fará com que você se destaque de outros programas de afiliados.

Uma estratégia eficaz é classificar seus principais afiliados e fazer contato pessoal com os de melhor desempenho, descendo a lista. Se você fizer um ou dois por dia, poderá alcançar todos os seus melhores afiliados a cada trimestre.

Aumente seu programa de afiliados

Na LeadDyno, temos tudo o que você precisa para lançar e expandir seu programa de afiliados. Do recrutamento de afiliados ao gerenciamento de afiliados, sites afiliados, pagamentos e comissões, rastreamento de campanhas e gerenciamento de leads, temos as ferramentas necessárias para desenvolver e executar um programa de afiliados bem-sucedido. Entre em contato com a LeadDyno hoje e deixe-nos trabalhar para você. Você pode experimentar nosso produto gratuitamente por 30 dias.