Cómo comunicarse con socios afiliados de manera efectiva

Ejecutar su programa de afiliados en piloto automático es una de las peores cosas que puede hacer. Es el número 1 en nuestra lista de 10 errores de administración de programas de afiliados que debe evitar. Si desea que sus relaciones con los afiliados crezcan y produzcan resultados, debe nutrirlas y comunicarse con los afiliados de la manera correcta.

La gestión de afiliados requiere tiempo y esfuerzo. Si no pone el tiempo, se mostrará en los resultados. Un área que necesita su atención es su plan para comunicarse efectivamente con sus socios afiliados.

Prepare el escenario para la comunicación con el proceso de incorporación

Al crear su plan para comunicarse con afiliados, prepare el escenario desde el comienzo del proceso de activación de afiliados.

Durante el proceso de incorporación de afiliados, proporcione la información que los afiliados necesitan y las herramientas para comenzar. Le sorprendería la cantidad de programas de afiliados que se lanzan con una documentación deficiente más allá de lo que se indica en la página de registro de afiliados.

Debe mostrar claramente cómo funciona su programa de afiliados. Esto debe incluir:

• Tasas de comisión
• ‌Cuándo ocurren los pagos
• ‌Cómo se manejan las disputas
• términos de Uso
• Directrices de la marca
• ‌Qué está permitido y qué está prohibido

Ponga el listón desde el primer contacto y establezca sus expectativas. Si proporciona esta información durante el proceso de activación, también puede asegurarse de que las personas adecuadas soliciten su programa.

Sea transparente

El lenguaje complejo o confuso puede ser una barrera importante para la comunicación. También puede dificultar la búsqueda de información u ocultarla. Sea claro, sea conciso y diga a los afiliados lo que quiere decir.

La transparencia no significa compartir cada pequeño detalle de su negocio, pero resaltar sus planes y entusiasmar a los afiliados acerca de hacia dónde se dirige puede contribuir en gran medida a que las personas se involucren. La comunicación directa y honesta hace exactamente eso.

Personalice sus comunicaciones

No enviaría una carta modelo o un correo electrónico genérico a alguien a quien le pida que invierta en su negocio. Trate a los afiliados como lo haría con sus inversores. Sea positivo, profesional y, cuando pueda, personal. Cuando construye una relación más personal con sus afiliados, sus probabilidades de éxito aumentan significativamente. Trate de deshacerse del discurso corporativo y hábleles como amigos y socios valiosos.

La comunicación es la base para construir relaciones exitosas con sus afiliados. Es posible que se asocien con otros, por lo que cuanto más a menudo les recuerde quién es usted y los beneficios de asociarse con usted, más probable será que promocionen sus productos frente a los de sus competidores.

Comparte tus éxitos

Todo el mundo quiere alinearse con un ganador, así que comparta sus éxitos. Cuando alcance hitos de ventas, tómese el tiempo para agradecer a sus afiliados. Cuando su producto o empresa llame la atención en los medios, deje que sus afiliados lo vean.

Comparta su comercialización

Mantener un perfil alto ayuda a construir su marca y mantiene contentos a sus afiliados. Asegúrese de mantener informados a sus afiliados sobre sus esfuerzos de marketing. Es una de las cosas que cuentan contigo para ayudar a todos.

Cuando comparte su marketing y muestra las mejores prácticas, alienta a sus afiliados a alinear sus esfuerzos de marketing con los suyos. Esto magnifica la efectividad para todos los involucrados.

Seguimiento del rendimiento

Permitir que los afiliados conozcan las tendencias actuales y el desempeño de sus contrapartes les brinda una forma de ver cómo se comparan. Los afiliados deben saber si su rendimiento es inferior o superior a los promedios de la industria. Es esencial proporcionar seguimiento y mediciones para los indicadores clave de desempeño.

Los tableros de los mejores afiliados pueden dar reconocimiento a sus mejores empleados y proporcionar incentivos para que otros afiliados mejoren su juego.

Producir boletines regulares

Una de las formas más fáciles de comunicarse con sus socios afiliados es escribir boletines para mantener a todos informados. Es una excelente manera de mantener a sus afiliados actualizados sobre incentivos, promociones y nuevo material creativo.

Si configura un boletín informativo mensual para compartir información, mantendrá su marca en la mente de sus afiliados.

Proporcionar encuestas de afiliados

Considere la posibilidad de crear encuestas de afiliados. La información que obtiene puede ser valiosa para medir la satisfacción de los afiliados. Las encuestas pueden ayudarlo a encontrar áreas en las que puede mejorar y en las que sus afiliados necesitan ayuda. Las encuestas más cortas tienen tasas de finalización más altas, por lo que enviar dos o tres preguntas de vez en cuando probablemente le proporcione más información que una encuesta larga.

Las encuestas son una forma más de mantenerlo al frente y al centro con sus afiliados y mostrarles que se preocupa por su éxito. Puede compartir los resultados en su boletín junto con cualquier sugerencia que reciba y que decida implementar.

Ofrezca seminarios web y videos a pedido

Proporcione oportunidades de capacitación y enseñanza a través de seminarios web para afiliados, materiales de marketing y videos o demostraciones a pedido. Permita que sus afiliados compartan sus mejores prácticas, promociones únicas, información de productos y nuevas oportunidades.

También puede considerar la posibilidad de que participen sus mejores empleados para proporcionar consejos y trucos a otros afiliados.

Llegar directamente

Llegar a los afiliados directamente es necesario a veces. Por ejemplo, a veces, debe llamar a los afiliados por violar los términos o condiciones de su programa. Esto requiere una comunicación individual en lugar de dirigirse a sus afiliados como un grupo. También es posible que desee comunicarse con afiliados inactivos o con un desempeño por debajo del promedio para tratar de alentar su participación y ofrecer sugerencias sobre formas de aumentar las ventas.

Sin embargo, no se olvide de sus afiliados activos y de los mejores. Llegar directamente a los afiliados activos y agradecerles su participación puede contribuir en gran medida a incentivarlos. Y lo hará sobresalir de otros programas de afiliados.

Una estrategia efectiva es clasificar a sus principales afiliados y hacer contacto personal con los mejores trabajando en la lista. Si hace uno o dos al día, puede llegar a todos sus mejores afiliados cada trimestre.

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